4s店人员培训管理制度范本
在快速变化和不断变革的今天，各种制度频频出现，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。制度到底怎么拟定才合适呢？下面是小编精心整理的4s店人员培训管理制度范本，仅供参考，希望能够帮助到大家。
为打造最优秀的企业团队，增强公司核心竞争力，使公司培训工作专业化、规范化、制度化，提高全员整体素质与工作能力，实现自身价值，提升员工满意度，提高工作效率，增强对公司的归属感和责任感，进而更好地提升用户满意度，特制定本制度。
一、培训工作基本准则
1、针对性：重要及关键岗位员工必须经xx培训，新入职员工必须进行上岗前培训格后才能上岗。在职员工，按岗位及个人能力需求，制订相应的培训计划。
2、计划性：培训工作要根据培训需求制订培训计划，要明确参训对象、参训人数、培训目的、培训内容评估，提前制定好培训课件，按计划严格执行。
3、全程性：培训工作要贯穿岗前、在岗、转岗、晋职的全过程。
4、全面性：培训内客分为岗前培训、外部培训、在线培训、计划培训、即时培训、训，把基础培训、深化培训、技能培训结合起来。培训方式上，把讲授、讨论、观摩等多种方式进行综合运用。
5、跟踪性：培训结束后要对培训对象的人数、培训态度、培训内容进行考核，考核要有结果与奖惩，要定期、及时地检验和评估培训效果，并保留员工的'培训记录，录入“人力资源基础信息表”。
二、培训组织体系
1、行政部人力资源主管负责对公司培训组织体系的管理，对公司的岗前培训、外部培训、在线培训、计划培训、即时培训、转训的制定与综合、组织与协调、监督与实施、培训效果考核工作进行汇总，保证公司各项培训工作贯彻落实到位。
2、公司设立内训师，负责各部门年度培训前需求调查、年度培训计划、本部门各岗位的岗前培训计划及培训内容的制定，组织实施培训及培训后跟踪评估绩效考核等工作，形成月度总结，上报行政部，由行政部人力资源主管进行汇总，录入“人力资源基础信息表
3、公司设立培训课件评审小组
(1)评审成员
销售类：销售总监、市场总监、行政经理、展厅经理、内训师。
售后类：服务经理、关爱总监、配件经理、技术总监、索赔员、行政经理。
关爱类：关爱总监、销售总监、服务总监、内训师。
(2)评审内容：制订及审核“年度培训计划”，评审培训课件内容及课时，筛选培训讲师。
三、培训操作及实施
1、员工岗前培训
(1)按招聘流程招聘的新员工，依据岗位进行培训。
(2)人力资源培训主管对员工进行导入培训，培训内容如下。
①公司的企业愿景、使命、价值观，企业文化、组织机构、员工满意度。
②公司规章制度及相应管理文件。
③岗位说明书。
(3)新员工完成导入培训并考试合格后，由内训师按“岗位培训一览表”进行在岗培训，内训师应在培训结束后填写“新员工培训评估表”，培训合格后方可转入所在部门，其中新入职销售顾问及内训师必须完成总部定义的“新入职在线培训包”后，方可参加有关岗位的线下培训，经内训师培训合格后，填写“新员工上岗申请表”
(4)试用期末期，人力资源培训主管、部门培训员、部门经理组成评定小组，进行能力评定，合格者转正正式上岗，并填写“转正申请表”，由内训师、部门总监、人力资源主管、总经理签字后，到行政部留档备案。不合格者终止试用期，培训材料全部及时收回。
(5)转岗员工参照员工岗前培训的方式。
2、外出培训
严格按照××《经销商人力资源管理办法》《特许经销商内训工作管理办法》执行，参加××所组织的测评、培训。
(1)公司重要岗位、关键岗位员工必须通过Xx测评中心测评。
①测评结果为“通过”，测评费、住宿费、往来路费等均由公司承担。
②测评结果为“进一步观察”，Xⅹ测评中心将提供一次免费测评的机会，住宿费、往来路费等均由被测评员工个人承担。
③测评结果为“替换”，公司将予以岗位调整或辞退。
(2)部门员工外部培训，须填写“外部会议、培训申请表”和“出差申请单”，经本部门总监审核后，上报行政部审核，再经总经理审核。
①参训员工，培训考试成绩为“通过或合格”，培训费、住宿费、往来路费、资料费等均由公司承担。
②参训员工，培训考试成绩为“未通过或不合格”，培训费、住宿费、往来路费、资料费等均由参训员工个人承担，并承担××培训中心相关培训费用。
③参训员工培训后，应填写“培训费用支付确认单”，并将培训材料、证书、证章、牌匾、电子文件等提交至人力资源培训主管，由行政部统一管理，以便其他员工借阅，如未执行上交，当期培训费用及差旅费不予报销。
④以上各项由人力资源主管、部门总监监督执行。
3、在线培训
通过“新入职在线培训包”培训考核并取得规定学分，是新入职销售顾问及内训师申报各项线下培训的必要条件之一。“新入职在线培训包”作为岗位资质培训的一部分，在新入职销售顾问及内训师完成并通过线下培训后，一同予以发放培训合格证书。
4、计划培训
内训师依据ⅹ×培训相关培训要求，对于员工内部培训，需要填写“培训需求申请表”，并做总结分析；对于部门培训，应填写“年度培训面谈表”，制订“年度培训计划”，发布“培训课程一览表”，并形成公告。
内训师要依据“部门年度培训计划”，每月按照××下发的课程要求以及完成时间，在培训网制订月度内训计划，并以此为依据开展当月店内培训工作，对本部门员工进行基础类、提升类培训，如遇特殊情况不能按计划进行培训，须填写“培训变更申请表”，提前上报行政部，经审批合格后方可进行培训。
5、即时培训
对于ⅹ新的管理流程、产品知识、技术信息、员工的月度“内部培训需求申请表”，进行培训需求分析，根据“培训需求分析表”进行课程设置，内训师在培训前须填写“内部培训申请表”。“培训课件审核表”经部门人力资源主管审核，上报行政部，按照内部培训评估标准执行，经审批后方可实施培训。
6、转训培训
员工经外部培训后，人力资源培训主管、内训师须在其培训完成后5日内，组织参训员工向其他相关员工转达培训内容，内训师在培训前须填写“内部培训申请表”。“培训课件审核表”经部门人力资源主管审核，上报行政部，按照内部培训评估标准执行，经审批后方可实施培训。
四、培训费用标准
1、外部培训：以xx培训《培训通知函》为准，执行《×x人力资源管理办法》，每人每门课以培训通知为准。
2、内部培训：每课时100元。
五、培训费用管理
1、培训费用管理包括外部培训、岗前培训、计划培训、即时培训及转训。
2、自培训之日起，培训费用(含差旅费)按24个月平均递减。
3、培训费用(含差旅费)上限为5000元。
4、培训相关费用随同培训结束录入“人力资源基础信息表”。
5、汇总员工年度培训费用并公示。
六、执行
本制度自制定之日起开始执行。
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