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物业小区治安事件应急处理预案
在学习、工作或是生活中，保不准会发生突发事件，为了避免造成更严重的后果，通常会被要求事先编制应急预案。怎样写应急预案才更能起到其作用呢？以下是小编为大家整理的物业小区治安事件应急处理预案，仅供参考，希望能够帮助到大家。
物业小区治安事件应急处理预案1
为保障在校师生的人身安全，预防各类引发影响校园安全和稳定的突发事件，特制定本预案。
一、预防措施
1、严格把好校门关，对于社会闲杂人员，门卫一律不得放其进入校园，并防止社会闲杂人员混入学校。
2、对于来访者一定要签好"来访者登记情况记录"，方可进入校园。
3、对于与学校或教师有矛盾的家长，校方主动与其沟通，争取化解其内心不满，不使矛盾进一步激化。
4、如发现行为有偏差的同学，及时进行教育、帮助，做到防范于未然。
二、应急处置程序
学校一旦发生重大校园刑事治安事件，学校立即启动本应急预案，一般应按下列程序处理。
1、报告和报警
发生重大校园刑事治安事件应当首先报警，然后报教育局突发事件处理小组办公室和业务科室。
2、学校立即组织人员保护现场，不让任何人进入相关场地。做好人员的疏散、救援及安置等工作；积极配合公安部门开展调查取证。
3、如发生人员伤亡的`，学校要及时通报有关家属；成立事件处置领导小组，做好家属的接待、安抚等工作。
4、学校及时向有关部门和相关人员通报情况，稳定师生情绪，配合做好处置工作，保证正常的教育教学活动。
5、当发生的突发事件涉外时，事发单位在及时向上级主管部门报告的同时，应向当地外事管理部门汇报。
附件：
重大校园刑事治安事件应急工作组名单
组 长： x
副组长：x
成员：x
责任人：学校领导门卫总务处
物业小区治安事件应急处理预案2
为有效打击各类犯罪分子，确保物业小区的正常办公秩序及业主人员的生命财产安全，特制定本应急处理预案。
一、范围
本小区公共区域及外围所辖区域。
二、职责
1、安保部工作
负责控制各类治安（暴力、抢劫、凶杀等）事件的现场，维持现场秩序，协助警方的工作。
2、值班经理工作
负责在非正常工作时间内组织人员控制现场，及时报告物业中心领导，协助相关方面做好处理工作。
3、客服部工作
负责解释、安抚工作，必要时协助物业中心相关方面进行安全疏散工作。
4、工程部工作
坚守工作岗位，防止要害部位、设备设施受到破坏。
5、办公室工作
提前与急救中心联系，做好抢救伤员和所用车辆的.准备工作。
6、保洁中心工作
在相关方面取证完毕后，清理事发现场。
三、程序
安保部
1、中控室监控员接到报警后，立即电话通知安保部经理、保安队长和值班班长赶到现场。
2、中控室监控员通过监控屏幕．跟踪、录像事件发生的全过程，并随时向相关领导报告。
3、安保部经理、保安队长和值班班长接到报警后，根据中控室监控员提供的事发地点、嫌疑人的人数，带领安保队员携带警具赶赴现场控制局面，同时报告物业中心领导与各部门负责人。
4、安保警卫队控制各出人口，防止犯罪嫌疑人逃脱，并划定警戒线禁止无关人员进入。
5、经中心领导批准后报警。
6、如犯罪嫌疑人扣押人质，待警方到达后再进行处理。
7、警方到达现场后，安保部要协助其做好相关工作。
值班经理
1、在非正常工作时间内发生治安事件时，负责组织值班安保警卫队员控制现场。
2、负责将事件发生情况报告领导，并按照总经理指示进行处置。
3、协助助相关方面做好处理工作。
客服部
1、疏导、劝离现场围观人员，做好解释工作。
2、必要时经总经理同意后协助物业中心相关方面紧急疏散。
3、做好相关人员的安抚工作，协助安保部维持现场秩序。
工程部
1、检查附近设备设施是否遭到破坏，如有破坏立即进行抢修。
2、各专业人员负责小区内其他要害部位设备设施的安全。
3、将设备设施保护和运行情况报告主管领导。
办公室
1、发生紧急情况时，经总经理批准后提前与急救中心联系，做好抢救伤员和所用车辆的准备工作。
2、必要情况下经总经理批准后以书面形式报告相关方面。
保洁中心
1、在相关方面现场取证完毕后，清理事发现场。
2、如在清理过程中发现异常物品（可疑物品、其他危险品、可能为证据的相关物品），要及时报告安保部。
四、应急状态的结束与应急现场的恢复
1、应急状态结束和应急现场恢复统一由总经理宣布。
2、安保部对应急现场及时进行恢复。
3、客户服务部及时将恢复情况通知相关方面。
五、要求
1、所有员工一旦发现治安事件，都应立即报警。
2、报警时不要惊慌，讲明自己的姓名、部门、事发地点、犯罪嫌疑人人数及简要情况。
3、做好事件相关记录并备案。
物业小区治安事件应急处理预案3
刑事、治安案件处理宗旨:
1.立即赶到现场，并用对讲机向领班、主管报告；必要时及时投报110；
2.保护现场、维护秩序，派员在周边区域警卫；
3.根据具体情况，实行区域隔离，禁止无关人员进入现场，如有伤员，应设法救护，但不可挪动现场物品；
4.严禁任何人触摸现场各类物品，以免破坏现场，影响侦查工作；尽可能配合警方开展调查，取证；
5.必要时，进行拍照、录像，协助破案。
(一)炸弹恐吓
1.不管真假，必须严肃对待、慎密处置；
2.立即通知警方及服务中心；
3.除警方或消防人员外，禁止任何人、车辆进入现场；
4.确保所有电梯暂停使用；
5.按照火警路线，协助疏散现场人员；
6.在警方人员未到达前，应视察四周是否留有可疑物品；
7.当发现可疑物件时，应立即利用绳索或垃圾箱等障碍物围绕它，禁止任何人接近；
8.检查搜索时，应由外而内、由公共区域到室内，注意：
①开启任何门时，要留心可疑点；
②切勿自行接触或处理可疑物件；
③切勿在现场使用无线电通讯机、闪光灯或开关电器；
④切勿移挪、遮盖可疑物体。
9.接恐吓电话后，应冷静处理：
①不能用语言刺激对方；
②拖延与对方通话时间；
③注意背景、声音、动静、估计对方人数、年龄等情况；
④记录所有对话内容、现场情况等；
⑤用其它方法如书写、手势、动作通知其他员工报警；
⑥千万不要中断对话，采用内紧外松的方法了解并稳定对方。
10.事后填写《事件报告》呈交服务中心。
(二)发现可疑物品
1.110报警
2.通知附近秩序维护员到场，关闭对讲机
3.警告任何人不能接近、检查该物品，直至警方到来
4.通知物业经理到场
5.用警告带将可疑物品隔离
6.协助疏散人群，封锁现场，指挥交通，以便紧急车辆尽速到场；
7.事后填写《事件报告》呈交服务中心。
(三)自杀或企图自杀
1.应尽快通知警方及服务中心；
2.保护现场，避免任何人触摸现场物品，包括自杀者所用的器械，药物等；
3.任何人不得开关现场各类电器，以免破坏证据或发生危险；
4.如自杀者利用煤气自杀，应按泄漏气体事件予以处理；
5.如自杀者尚有生还可能，应一边拔打120救护电话，一边由专业人员现场急救；
6.当警方调查完毕后，应通知有关部门清理现场，必要时，事先做好录像、拍照取证工作；
7.如遇企图自杀者，首先应稳定其情绪，根据现场条件见机行事设法救助，同时报警救援；
8.记录一切有关资料，填写《事件报告》呈交服务中心。
注意事项：
①处事要冷静；
②如了解到自杀者曾服药物，须向警方及救护人员说明。
(四)偷盗、抢劫
1.保持冷静、沉着应对并立即发出信号，通知各岗位秩序维护员人员；切毋轻易接近罪犯,确保自身安全;
2.若罪犯正在企图作案时，应间隔距离暗中观察，不要惊动，并尽快设法通知领班布置合围，捉拿现行；
3.可能情况下,及时报警,请求警方到场处理;
4.若罪犯正在行凶时，须智勇双全，一方面尽力制止不法行为，一方面大声呼叫邻近秩序维护员协同擒获；
5.若罪犯正在逃跑时，应迅速用对讲机呼叫各岗秩序维护员（尤其是门岗秩序维护员），讲清罪犯的外貌、衣着、特征及人数等，如有凶器，要特别提醒防备；
6.对现场或在追捕中罪犯所留下的遗物，千万不可自行处理，以便警方取证处理，必要时，进行拍照、录像。
(五)发现可疑分子
1.先观察，后盘问，注意对方的神态、动作、衣袋等，如有异样，及时通知领班，主管并采取相应措施；
2.对确认可疑的人员，要严密监视、暗中观察，通知各岗位协作防范，防止其破坏或造成其它意外事故；
3.若发现可疑分子与警方通缉的三逃人员体貌特征相似者，可采取措施，通报警方或将其押送派出所；
4.对一时无法确认的可疑人员，要注意派专人跟进及掌握其去向、目的，直到弄清来由和身份为止；
5.处理过程中要随时关注自身的安全。
(六)发现易燃、易爆物品携带者
1.发现携带者，先进行规劝，宣传消防管理条例，讲明携带此类危险品进入的.危害性；
2.如业户临时需要存放的，秩序维护部在确认没有危害的情况下，可在检查登记后在指定地点作保护性寄存；
3.如施工人员因作业需要携带入内，必须经物业部办理许可手续，并由工程部、秩序维护部在作业区域监护的情况下，方可登记入内；
4.随时关注该等物品的管理情况，确秩序维护员全；
5.原则上物业内不得存放易燃、易爆物品，如私自堆放，或未经许可携带入内的，按规定严肃处理。
(七)打架
1.在值勤中（及业户投诉）发现业户之间有争吵、斗殴现象时，要及时制止。
2.制止原则
①劝阻双方住手、住口；
②将双方或一方劝离现场；
③持有器械斗殴，则应先制止持械一方；
④如有伤情，轻伤可征求当事人意见是否报案，重伤或流血严重时应立即报警，等待处理。送伤员到医院去时，应征求当事人意见或警方决定，费用由当事人自理，秩序维护部只从社会公德角度出发协助。
3.迅速报告主管，由主管报告管理部出面调解，如个人力量单薄，应请求增援，必要时及时致电110报警。
4.在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗、恶语相向。
5.如对物业设施的损害，应作记录，拍照备查，并由当事人签字；如有警方在场，由警方作勘察报告。
6.填写《事件报告》上报。
(八)非礼
1.问清地点、当事人安危，向110报警；
2.通知当值安保负责人前往，尽量安排一名女同事陪同；
3.了解事件情况，保持现场直至警方到场；
4.协助警方处理；
5.事后填写《事件报告》呈交服务中心。
注意事项：
①不得将受害人资料及事件过程向与事件无关的人透露；
②不可向任何人发表此事件的消息或个人意见。
(九)恐吓勒索
1.记录客户受何种勒索；
2.如当事人要求代为报警，则致电110；
3.协助警方处理；
4.事后填写《事件报告》呈交服务中心。
(十)偷车
1.严格按照停车场管理规定控制车辆进入,凭证停放；
2.发现可疑人员主动盘问；
3.记录被偷车辆车牌、颜色及型号等；
4.留意窃贼人数、样貌、衣着及是否携带武器，有无驾车逃离及车号；
5.注意逃走方向，报警110；
6.协助警方查证；
7.通知车主；
8.事后填写《事件报告》呈交服务中心。
注意事项：
①注意安全，切勿自行拦截；
②切勿移动现场证物及窃贼遗物；
③核对车主物证准确方允许车辆通行。
（十一）跳楼
1.了解过程后立即致电110报警（提及现场状况）；
2.秩序维护员及主管迅速到场处理；
3.封锁现场直至警方到达，协助维持秩序，疏导交通；
4.协助找出伤者或死者亲属或居住地址；
5.协助警方寻找证人；
6.通知经理，必要时调度服务中心人员跟进处理；
7.填写《事件报告》呈交服务中心。
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