景区突发事件应急预案

时间：2025-01-16 14:09:50 林强应急预案我要投稿

景区突发事件应急预案（精选16篇）

　　在日常学习、工作抑或是生活中，难免会发生一些不在自己预料之中的事件，为了控制事故的发展势态，就不得不需要事先制定应急预案。那么你有了解过应急预案吗？以下是小编帮大家整理的景区突发事件应急预案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

景区突发事件应急预案（精选16篇）

　　景区突发事件应急预案 1

　　一、编制目的

　　建立健全xx景区应急管理体制和工作机制，明确景区各部门预防和处置突发事件工作职责，进一步提高景区应对突发事件的能力，确保景区迅速有序地处理突发事故，切实保障广大游客的生命财产安全，促进景区经济社会全面、协调、可持续发展。

　　二、适用范围

　　本预案适用于景区内发生人员受伤急救、溺水、火灾火警、地质灾害、大风暴雨、停电停水、打架斗殴以及刑事治安事件等突发事故的突发应急处置工作。

　　三、组织机构

　　为了更好的在紧急情况下迅速、便捷、有序的处置突发事件，把影响和损失减少和控制在最小范围，景区成立应急管理小组：

　　组长：xx

　　副组长：xx

　　组员：xx、xx、xx

　　四、工作原则

　　1、以人为本，减少危害。一切广大游客的根本利益出发，把保障游客的生命财产安全作为应急工作的出发点和落脚点，最大限度地减少突发事件及其造成的人员伤亡、财产损失和社会危害。

　　2、居安思危，预防为主。抓好突发事件的预测、预警工作，做好应对突发事件的各项保障准备，增强景区的游客和员工的自我防护意识。

　　五、工作职责

　　1、景区办公室负责突发事故处置的总协调。

　　2、安保部门协助处理突发事故并保护现场。

　　2、景区医务室负责突发事故中受伤人员的救护。

　　4、景区办公室负责突发事故中的用车安排。

　　5、工程部门负责突发事故中的水电气的处理，景点设施的抢修，树木、花草的处理。

　　6、其他部门协助处理突发事故。

　　六、应急处置程序

　　1、突发事件发生后，景区应急管理工作小组根据情况组织现场应急救援指挥部开展工作，指挥部组成人员根据在各专项应急预案中分工和职责，实施救援。

　　2、突发事件发生后，各部门及时向管理处应急管理工作小组报告有关情况，应急救援指挥部及时对突发事件的起因、性质、影响、责任、经验教训等进行调查评估，并根据评估情况向相关上级部门汇报。

　　4、突发事件发生后，各部门上报信息时须确保信息来源，即事件发生的时间、地点、遇险状况等重要信息准确，突发事件由景区应急管理工作小组统一发布并上报相关上级部门，信息发布要求及时、准确、客观、全面。

　　5、突发事件应急救援工作实行责任追究制。对突发公共事件应急救援工作中做出突出贡献的部门和个人给予表彰和奖励，对迟报、谎报和漏报突发公共事件重要情况或者在应急救援工作中有其他失职、渎职行为的.部门和个人给予处分。

　　七、应急处置

　　1、人员受伤急救

　　（1）当园区发生人员受伤时，现场的工作人员应用就近的医疗用品对受伤人员进行救治，并上报公司办公室。

　　（2）医务室医护人员接报后立，即赶赴现场抢救受伤人员。

　　（2）办公室安排好救护或应急车辆。

　　（4）医护人员对受伤人员救治后，根据现场情况判断是否拨打120，并等待120车辆的到来。

　　（5）园区安排专人对受伤人员进行安抚工作。

　　2、溺水

　　（1）当园区发生人员溺水时，现场的工作人员应用就近的救援设施对溺水人员进行施救，并上报公司办公室。

　　（2）办公室接报后，立即组织人员赶赴现场组织施救，并上报公司领导，同时拨打120。

　　（2）溺水人员救起后，园区立即安排专业人员对溺水人员进行救治，并等待120急救车。

　　3、火灾火警

　　（1）发生火灾火警时，现场的工作人员应用就近的灭火器进行扑救，并立即报办公室。

　　（2）办公室接报后，按有关规定力量组织扑救，并上报园区领导，同时拨打119报警。

　　（2）园区员工发现火情后，应取就近的灭火器材赶赴现场灭火，并疏散游客至安全处。

　　（4）工程部门电工组接报后，立即关闭现场电源。

　　（5）医务室医护人员接报后立，即赶赴现场抢救受伤人员。办公室安排好救护或应急车辆。

　　（6）火情解除后，安保人员保护好现场，消防人员做好记录并协助公安消防机关调查起火原因，财务部门到现场清点财务损失情况。

　　（7）园区出现大风暴雨，工程部门接到办公室通知后，立即广播通知游客注意安全。保安人员应密切关注游客、建筑、设施的安全，发现情况立即上报。

　　（8）园区领导根据灾害情况，决定是否提前闭园。如提前闭园，工程部应广播通知闭园消息，并安排保安疏导游客离园。

　　4、地质灾害

　　（1）出现地质灾害险情和灾情的，园区应将有关情况及时向当地政府报告，请求支援；

　　（2）并依照群测群防责任制的规定，立即将有关信息通知到地质灾害危险点的防灾责任人、监测人和该区域内的游客、干部职工，对是否转移游客、居民和采取的应急措施做出决策；

　　（2）及时划定地质灾害危险区，设立明显警示标志，确定预警信号和游客、居民撤离转移路线，组织游客、居民转移避让或采取排险防治措施，根据险情和灾情具体情部提出应急对策，情况危急时应强制组织受威游客、居民避灾疏散。

　　5、大风暴雨

　　（1）办公室收到气象部门的大风暴雨预报时，应立即上报有关领导并传达到各有关部门。

　　（2）各部门员工接到通知后，应立即组织本部门员工做好防风抗洪的准备工作，并组织抢险队伍待命。

　　（2）办公室、工程部门及相关部门安排负责人24小时值班。办公室组织成立领导小组，园区值班负责人任总指挥，各部门组织员工具体实施抗风防雨应急措施。

　　（4）工程部门按有关规定，进行应急处理。

　　（5）工程部门组织人员检查公司设施，使其处于安全状态。

　　（6）灯会期间出现大风暴雨，工程部门接到办公室通知后，立即广播通知游客注意安全。保安人员应密切关注游客、建筑、设施的安全，发现情况立即上报。

　　（7）园区领导根据灾害情况，决定是否提前闭园。如提前闭园，工程部应广播通知闭园消息，并安排保安疏导游客离园。

　　（8）灾情过后，工程部门应拍摄受损场面并组织人员立即清理现场，组织人员抢修景点、建筑设施、花木等。

　　（9）财务部门应及时清点受损物资；并办理保险索赔事宜。

　　（10）各部门根据灾害中员工的表现，按园区的奖惩条例进行奖罚。对工作严重失职、造成重大损失和严重后果，甚至构成犯罪者，根据情况给予惩罚直至追究法律责任。

　　6、打架斗殴以及刑事治安事件

　　（1）园内如发生打架斗殴、凶杀、抢劫、扒窃、诈骗等刑事治安事件，由保安人员负责处理，其他部门协助。

　　（2）公司保安人员根据事件的性质做出相应的处理。若为一般治安案件，可进行劝阻、调解，若为刑事案件报公安机关处理，并提供必要的协助。

　　（2）节日期间如发生刑事治安事件，园区安保人员应迅速赶到现场处理，并将当事人带离现场，尽量不影响演出活动。

　　（4）工作人员应将事件的处理情况记录在案。

　　7、园区停电

　　（1）园区供电部门通知的计划停电，由工程部门安排电工启用备用发电机组供电。

　　（2）园区配电设施突发性故障停电，由电工进行故障检修；故障在20分钟内无法排除时，由电工启用备用发电机组供电；局部停电时，应架设临时线路供电。

　　（2）节日期间突然停电，应利用应急备用发电机组向园区路灯及重要设施供电，并向游客进行解释，维持好景区秩序；如事故短时间无法解决，工程部门负责人应及时向园区领导报告，并维持好现场秩序，组织游客有秩序地离场及退票工作。

　　8、园区停水

　　（1）园区供水部门通知的计划停水或园内供水主管道破裂，工程部应及时报领导并通知各部门紧急备水，与此同时，工程部门应安排水工利用水井抽水，供各部门应急使用。

　　（2）如局部爆管停水，由工程部门报领导并通知各有关单位接水备用，同时由其安排水工抢修爆管。

　　景区突发事件应急预案 2

　　为切实保护好武当山风景名胜资源，使风景名胜资源达到有效利用，做到以最快的速度到达现场，以最佳的方法灭火，把火灾所引起的损失减少到最低限度，根据武当山风景区目前的管理职责分配情况及实际需要，特制定本预案：

　　一、指挥系统及其职责

　　1、火灾总指挥部

　　总指挥：

　　副总指挥：

　　成员：

　　职责：

　　片区指挥：

　　职责：根据火灾发生的天气、发生地的地形及扑火资源等情况，迅速组织扑火力量进行扑救。

　　通讯：移动电话、座机、对讲机、广播，要求全天候保证畅通。

　　2、火灾现场指挥部

　　总指挥：

　　职责：审查扑火方案，动员和组织扑火力量赶赴现场，向上级有关部门报告及向邻区呼援。

　　参谋：

　　职责：研制适合实际情况的扑火方案，并依据当时的气候、地形、扑火力量等情况来确定扑火的具体措施，及时把火灾现场的发展情况汇报给总指挥部。

　　3、扑救组

　　组成：景区护林防火大队、辖区各中队、村组防火应急分队

　　负责人：刘锋

　　职责：按照防火指挥部的'要求，组织现场人员合理科学的扑救森林火险。并根据实际情况，及时组织受森林火灾威胁的居民和财产转移。及时把现场情况通报指挥部。

　　4、交通组

　　组成：武当山旅游车队、景管局、索道公司各确定1人。

　　负责人：

　　职责：服从总指挥部调度指挥，负责调集车辆和索道，及时输运扑火力量，并要求协助医疗组运送伤员、食物等。

　　5、医疗组

　　组成：特区红十字会、特区医院、景管局、并至少配备2名医护人员。

　　负责人：

　　职责：服从总指挥部调度指挥，配备必要的医疗器具、药品等救护车赶赴现场，负责救护伤员。

　　6、宣传组

　　组成：护林防火大队、政策法规科、各配备2名人员

　　负责人：

　　职责：服从总指挥调度指挥，动员现场人员投入扑火行动，及时向指挥部传递现场情况，负责现场秩序及治安。

　　7、后勤组

　　组成：景区各经营单位、个体经营户

　　责任人：

　　职责：服从总指挥部调度指挥，协助车队运送前线食品及其他用品。

　　8、善后组

　　组成：火灾发生地所属片区中队全体成员、景管局

　　负责人：

　　职责：负责火灾调查及处理，如有人员伤亡，则还要负责做好安抚工作，并拿出处理报告。

　　二、具体实施方案

　　一旦发现火情，应立即拨打火警119，同时还要通知护林防火大队及火灾发生地所属片区责任人，报警及通知人员应快速准确地报告发生火灾的地点及具体位置、火势大小及火源情况。

　　1、如果是森林火灾，灭火人员必须马上成立临时指挥部，调动一切救火专业人员、干部群众及现场人员。除用灭火器材对火势进行控制外，要立即对火势、风势、火灾发生地地形及现场可进入性作出较准确的判断，然后分小队进行隔离带的选择与建立。积极配合消防队的工作，如果火势得不到有效的控制，则应该向上一级部门报告。

　　2、如果是建筑性火灾，首先要确定是否有人员被困，同时通知护林防火大队及火灾发生地所属片区负责人，并带上由2到4人组成的医疗救护组。在专业灭火人员未到达时，应立即组织现场人员进行火势控制，如果是文物着火应尽量抢救未被毁坏及即将遭到毁坏的文物，如果火势加大，除用建筑物附带的干粉灭火器使文物隔离大火外，还要充分发挥蓄水池的作用。

　　3、如果是电失火，则不能慌忙灭火，首先要查明起火点，并找到电源开关，然后关掉电源，再组织现场人员进行灭火。

　　景区突发事件应急预案 3

　　为保障龙门古镇景区旅游安全，提高处置旅游安全事故的能力，高效、有序地做好旅游安全事故的预防和救援工作，避免或最大限度地减少旅游安全事故造成的损失，保障广大游客的生命和财产安全，促进“龙门古镇”建设，根据《中华人民共和国安全生产法》、《旅行社条例》、《四川省旅游管理条例》、《生产安全事故应急预案管理办法》、《中华人民共和国消防法》等有关法律、法规，结合景区旅游工作实际，制定本预案。

　　一、适用范围

　　本预案适用于龙门古镇景区范围内因突发自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件而发生的旅游者或旅游经营者较大涉险、伤亡事件。

　　二、事故分级

　　景区旅游安全事故分为：

　　特别重大事故（Ⅰ级）、重大事故（Ⅱ级）、较大事故（Ⅲ级）和一般事故（Ⅳ级）四个等级。

　　特别重大事故（Ⅰ级）是指造成旅游者或旅游经营者30人以上死亡，100人以上重伤（包括急性中毒，下同），或1亿元以上直接经济损失的事故。

　　重大事故（Ⅱ级）是指造成旅游者或旅游经营者10-29人死亡，50-99人重伤，或5000万元至一亿元（不含一亿元）直接经济损失的事故。

　　较大事故（Ⅲ级）是指造成旅游者或旅游经营者3-9人死亡，10-49人重伤，或者1000-5000万元（不含5000万元）直接经济损失的事故。

　　一般事故（Ⅳ级）是指造成旅游者或旅游经营者1-2人死亡，10人以下（不含10人）重伤，或者1000万元以下直接经济损失的事故。

　　三、工作原则

　　（一）以人为本。旅游安全事故发生后，要把保障旅游者或旅游经营者的人身安全作为应急处置工作的首要任务，要优先开展抢救生命的紧急行动，尽一切可能对旅游者或旅游经营者实施救援、救助，最大限度地避免和减少其的伤亡，同时要加强应急救援人员自身的安全防护。

　　（二）预防为主。坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的基本原则，增强忧患意识，不断改进和完善应急救援设施和手段，落实措施，常抓不懈，坚持预防与应急相结合，把保障旅游者、旅游经营者的健康和生命安全放在首位，最大限度地避免和减少旅游安全事故的发生。

　　（三）加强领导。旅游安全事故发生后，在景区旅游安全事故应急指挥部的统一领导和指挥下，根据需要，依法组织相关部门社会救助力量及时进行救援，对救援人员和设施设备进行统一的组织和调配。

　　（四）分级负责。根据旅游安全事故的性质、范围和危害程度，实行分级管理。坚持统一领导、分级响应、条块结合、属地管理的原则实行应急管理责任制。

　　（五）依法规范。旅游安全事故应急处置要符合国家有关法律、法规和规章的规定，与相关政策相衔接，妥善处理应急工作与常规管理的关系，合理把握非常措施的运用范围和实施力度，要依法行政，依法实施应急预案。

　　四、组织指挥体系及职责

　　由于龙门古镇景区采取“景镇合一”管理原则，因此成立龙门古镇景区旅游安全事故应急处置工作指挥部（以下简称景区指挥部），统一组织指挥旅游安全事故应急救援工作。指挥部总指挥由景区管理局局长马骏兼任，副总指挥由分管副局长李卫锋兼任，成员龙门镇办公室、景区管理局、龙门镇各村支书，龙门溶洞，新龙门客栈，和润居，滨江客栈，康源公司、龙门方舟、龙门山庄中心负责同志组成。

　　指挥部下设六个工作部门：

　　（一）指挥部办公室

　　主任：由龙门镇办公室同志兼任

　　职责是：负责旅游安全工作的日常事务及组织协调工作；联系区安全监察部门，及时传达贯彻上级安全生产的'指示精神；收集掌握景区安全生产相关信息，供领导决策；对各基层单位上报的旅游安全隐患及险情进行及时处置，确保景区安全有序。

　　（二）综合协调组

　　组长：由管理局办公室负责同志兼任

　　职责是：及时掌握旅游安全事故动态，根据指挥部部署，协调救援力量，保持通信联络畅通。

　　（三）现场应急救援组

　　组长：由各村干部负责同志兼任。

　　职责是：负责事故现场救援工作，封闭事故现场及相关游览区、景区点，同时配合安监、公安、行政执法等职能部门有序开展救援行动，确保应急救援任务顺利进行。

　　（四）后勤保障组

　　组长：由计划财务处负责同志兼任

　　职责是：负责安全应急救援中的物资器械供应、运输以及伤员的救护、后送。负责统一安排应急救援车辆，保证救援车辆的调配使用。

　　（五）宣传报道组

　　组长：由镇办公室负责同志兼任

　　职责是：负责安全救援事件的实事报告以及与新闻媒体的沟通协调。

　　（六）调查处理组

　　组长：由旅游管理处负责同志兼任

　　职责是：对旅游安全事故发生的原因及损失情况展开调查，明确责任，妥善处理。

　　五、安全救援要求及应急程序

　　（一）加强值班。景区各有关单位实行24小时值班制度，主要领导以及安全救援应急联络员必须保证24小时开机，保持联络畅通。要切实安排好旅游旺季及节假日应急处置工作，确保足够的应急力量，以保证随时启动旅游安全事故应急处置预案。

　　（二）做好职责分工。切实抓好旅游安全管理工作，及时发现安全隐患并落实整改防范措施，按要求上报安全事故应急处置指挥部办公室。

　　（三）做好应急处置。发生旅游安全事故，值班人员要在第一时间上报局安全事故应急处置指挥部办公室，由办公室及时报告指挥部领导，启动应急处置预案，并立即组织人员赶赴现场实施救援处置。

　　（四）认真履行职责。应急处置办公室、各职能小组和各相关单位，要按照应急处置指挥部的统一部署，组织调配人员、车辆以及救援物资、器械，听从指挥。

　　（五）做好协调组织工作。遇有其他紧急情况，由景区管理局办公室值班人员通知相关单位，对安全事故可能波及的景区或景点的游客，及时组织转移、疏散，对受伤人员及时组织施救，确保游客生命财产安全。

　　六、预警和报告

　　（一）安全监测。景区指挥部应建立统一的旅游安全信息体系，完善旅游安全管理信息网络，加强旅游安全日常监测，逐步建立和完善安全信息报告系统，实现信息快速传递和反馈，不断提高预警和快速反应能力。

　　（二）信息通报。安全生产责任单位在发现旅游安全生产隐患时应及时向旅游管理处报告。做到早发现、早报告、早预防、早应对。要及时采取措施，主动、有效地进行预先整改、处置，控制旅游安全隐患的进一步扩大，将处置情况及时向旅游管理处报告。

　　（三）预警发布。旅游安全预警处理应遵循速度、质量、效率的原则。景区指挥部办公室要做好旅游安全事故的预警工作，及时分析、整理并提出需发布的旅游安全预警信息，报景区指挥部审核后，由景区指挥部统一向社会发布。

　　（四）事故报告。旅游安全事故发生后，镇办公室负责人应立即进行核实并及时向旅游局报告，不得瞒报、迟报、谎报；旅游局接到旅游安全事故报告。

　　1、初次报告。应尽可能详尽地报告事故发生的时间、地点、危害程度、死亡人数、遇险人单位、报告人姓名及联系方式、事故发生原因的初步判断、事故发生后采取的措施及事故控制情况等。

　　2、阶段报告。既要报告新发生的情况，也要对初次报告的情况进行补充和修正，包括事故的发展和变换、处置进程、事故原因等。

　　3、总结报告。及时对事故的处理工作进行总结，包括旅游安全事故鉴定结论，分析事故原因和影响因素，提出今后对类似事故的防范和处置建议。

　　七、应急响应

　　（一）先期处置。景区旅游安全事故发生或可能发生时，事发地所属单位应当及时、主动、有效地进行预先处置，控制事态的发展，并将事故和先期处置情况按规定上报，对上级布置的应急救援工作，事发地所属单位应积极贯彻落实。对于旅游安全事故，景区指挥部接到报告后，主要负责人应立即赶赴现场，组织派遣应急救援队伍，并做好启动预案的各项准备工作。

　　（二）分级响应。

　　1、应对特别重大、重大事故，启动Ⅰ级、Ⅱ级响应，分别由国务院和省政府应急领导机构具体组织实施应急救援工作。景区指挥部迅速到位，设立现场指挥部，立即启动龙门景区管理局旅游安全事故综合应急预案和相关专项应急预案，在上级指挥机构的统一领导下开展应急救援工作。

　　2、应对较大事故，启动Ⅲ级响应，由芦山县应急领导机构具体组织实施应急救援工作。景区指挥部迅速到位，设立现场指挥部，立即启动龙门景区管理局旅游安全事故综合应急预案和相关专项应急预案，在县指挥机构的统一领导下开展应急救援工作。

　　3、应对一般事故，启动Ⅳ级响应，由龙门景区指挥部组织实施应急救援工作。景区指挥部办公室根据事故处置的需要，提出启动本预案的建议，经龙门镇景区指挥部同意后，景区指挥部成员单位应迅速到位，在景区指挥部的组织协调下，开展应急救援工作。

　　（三）响应的升级与降级。

　　当旅游安全事故随着时间的发展进一步加重，事故危害特别严重，并有扩大蔓延的趋势，情况复杂难以控制时，应报景区指挥部或上级指挥机构审定，及时提升响应级别。

　　对于先期处置及时有效，事故的危害已迅速消除，不会形成进一步扩散的，经指挥机构审定后，可降低响应级别或撤销预警。

　　（四）响应终结。

　　旅游安全事故隐患或相关危险因素完全消除后，旅游安全应急救援工作终结，应急救援队伍撤离现场。特别重大、重大旅游安全事故分别由国务院和省政府应急领导机构宣布应急响应结束；较大旅游安全事故由市应急领导机构宣布应急响应结束；一般旅游安全事故由景区指挥部办公室根据应急处置情况，报县指挥部批准后，宣布应急响应结束。

　　八、旅游安全事故善后及调查处理

　　旅游安全事故处置结束后，由景区旅游安全事故应急处置指挥部办公室及时通知各部门及相关单位，撤离现场，恢复旅游秩序。组织开展事故调查工作，分析原因，总结教训，明确责任。

　　景区突发事件应急预案 4

　　根据景区防火的有关要求和安全，为了加强景区及时高效处置火灾等突发事故的能力，切实保障景区游客和员工的生命财产安全，最大限度地减轻火灾的危害，特制定本应急预案。

　　一、报警和接警的处置程序

　　1、景区范围内的员工、24小时值班人员以及保卫、巡逻、巡夜人员，一旦发现火情，应立即向防火小组及上级领导汇报并拨打报警电话，向值班人员说明：火灾发生的部门和准确地点、简要说明火情。

　　2、值班人员及防火小组接到报警电话后根据火情，第一时间通知、组织景区保卫处，及安全应急小分队，迅速赶赴火灾现场。根据火灾类型、程度及时向公安消防大队报警。

　　二、应急疏散的组织程序和措施

　　室内及重要活动现场，游客聚集的情况下，应遵循“先疏散，再扑救”的原则，引导游客和体弱员工从疏散通道安全撤离，防止人员过多，出现踩踏现象。

　　三、扑救初起火灾的程序和措施

　　1、接到火警，要根据现场防火小组领导的要求，迅速组织景区保卫处消防队员及安全应急小分队队员，携带必要的灭火器材，前往火灾现场。到达现场后，组织人员对初起火进行扑救。如果火势蔓延，应及时向公司消防队报警，同时安排熟知景区道路人员在门岗留守，引导消防车快速到达火灾现场。

　　2、参加扑救人员要遵守火场纪律，服从统一指挥，严禁单独行动，注意火场地形和风向，不可直接扑灭火头，注意自身安全。

　　3、扑火时，首先要控制火势蔓延，采用人工扑打沙土覆盖、灭火器灭火等，附近有消防栓的要迅速开启用水灭火。

　　4、被控制住的.火势应使用一切手段使火完全扑灭。扑灭明火后必需对火场进行看守，防止死火复燃蔓延。

　　四、通讯联络、安全防护的程序和措施

　　值班人员、防火小组成员全天候保持通讯畅通，配有对讲机设备人员必须24小时携带，确保信息统一，指挥有序。现场有受伤的人员应迅速急救，止血包扎，伤情比较严重的应立即送往医院。对参加救火人员，应分组统计人数，确保人员生命安全。

　　五、处理完火场情况后，指令保卫处保护好现场，调查火灾原因，及时汇总上报。

　　景区突发事件应急预案 5

　　鉴于xx景区的房屋密度高，街面狭小，交通不畅等实际情况，一直被定位为火灾易发区，为了确保xx景区的消防安全并能在应急情况下协调一致，指挥有力，将人民群众的财产和人生安全损失降到最低的限度，特制定本预案：

　　一、非政府领导

　　1、成立领导小组

　　副组长：

　　成员：

　　2、设立若干应急小组

　　（1）撤离鼓励组

　　组长：副组长：

　　成员：景区管理和服务设施员工

　　职责：负责人员的疏散，稳定现场人员的思想情绪

　　（2）游客安抚组

　　组长：副组长：

　　职责：负责管理搞好游客的安抚工作，协调撤离组的有序撤离，防止惊恐

　　（3）配套设施保障组

　　副组长：副组长；

　　成员：配套公司员工

　　职责：负责管理阻断电源，停用燃气管道阀门

　　（4）安全救护组

　　副组长：副组长：

　　成员：景区安保员工

　　职责：负责管理伤员与财产的迁移

　　（5）灭火战斗组

　　副组长：副组长：

　　成员：消防队员

　　职责：率领战斗队制订救火战术并实行攻灭救火

　　（6）人力支援组

　　副组长副组长：

　　成员：人力资源部员工

　　职责：非政府与确保调节器人员的扩充

　　（7）车船保障组

　　副组长：副组长：

　　成员：车船工

　　职责：协调各组，车船确保人员和财产快速迁移

　　（8）宣传报导组

　　副组长：副组长：

　　职责：现场资料保存，及时向主管部门报告情况，口径统一，提出媒体应对方案。

　　（9）：后勤保障组

　　组长：副组长：

　　职责：负责管理物资的供给，保险理赔协同

　　（10）：善后处理组

　　副组长：副组长：

　　职责：负责现场后期工作布置，受伤人员护理及财产损失清点

　　二、可能将引起事故的原因

　　1、线路故障、超负荷用电

　　2、炊事用具等操作方式不当

　　3、节日中燃放烟花爆竹

　　4、在不能适度的地点采用氨气

　　三、预防措施

　　1、服务设施分公司负责管理对景区的线路、电器、燃气设施定期检查和搞好台帐，确保安全。

　　2、各酒店、民宿驻店经理、厨师长加强对辖区内厨房间设施的检查和厨师的督促。

　　3、景区窭—严防—队对易燃易爆物品负责管理监督与管理。

　　四、接警报处置程序

　　发现者目的论119.110﹑景区应急电话（ xxx ）确切知会火灾的清楚地点，快速报告公司领导，立即启动本预案。

　　五、扑救初起火灾的程序和措施

　　公司领导在收到报告后，应立即统一指挥救火行动组救火；初着火点辨认出的`人员必须沉著淡定就地取材用各种救火器材展开救火。

　　六、应急疏散的组织程序和措施

　　1、着火点存有人员获救时，发现者应当快速报告安全急救组；并关上地下通道。撤离鼓励组展开存有非政府地撤离，例如火势已扩散，必须保住获救人员的情绪。

　　2、疏散引导组立即到达各指定位置，弄堂口，转弯口等，到达疏散集中地，要安慰、管理好人员。

　　七、通信联络、安全防水急救的程序和措施

　　1、领导小组成员的通讯必须24小时保持通畅。

　　2、宣传报道组接报后，应当快速抵达现场，介绍有关情况报告公司领导，及时掌控网络信息，应当实事求是搞好负面报导，并留存资料。

　　3、安全救护组要就地对伤员展开救护，并迅速送伤员到医院救治。

　　八、现场维护和处置

　　1、火灾后应保护好现场，协助公安、消防部门进行事故现场分析，查明原因。

　　2、火灾出现后，人、财、物必须及时妥当，快速传达有关信息，天下最小可能将确保人员、财产安全，并使损失减少至最小限度。

　　景区突发事件应急预案 6

　　一、总则

　　1、目的

　　为贯彻落实省、市、县工作会议精神，保障旅游者的人身安全和旅游资源的可持续利用，推动我馆服务质量和管理水平的提高，根据《景区最大承载量核定导则》，坚持以人为本、可持续发展、综合协调，按照“安全第一，预防为主”的方针，结合实际，制订本预案。

　　2、工作原则

　　统一领导、分级负责，职责明确、运转高效，合作联动、反应迅速，措施果断、处置有力。

　　3、适用范围

　　景区内游客数量达到最大承载量时，启动本应急预案。经测算景区日承载量X人次，瞬时承载量X人次。

　　二、组织机构和职责

　　XX县博物馆游客最大承载量应急领导小组：

　　组长：

　　副组长：

　　成员：全体职工

　　主要职责：

　　(1)全面负责我馆最大承载量应急工作的组织领导和安排部署；当馆内旅游者数量达到最大承载量时，启动本应急预案，进行全方位的指导。在情况扩大的情况下，应及时请求上级部门支援。组长外出时，替代组长的为按顺序的副组长。

　　(2)参加上级召开的景区最大承载量相关工作会议，并抓好会议精神的传达、贯彻和落实。

　　(3)馆内旅游者数量达到最大承载量时，向社会公告并同时向上级报告，并在上级指挥、指导、协助下，配合有关部门和旅游行政主管部门启动应急预案。

　　三、具体要求

　　旅游旺季，游客相对集中，安全工作责任重大，这就要求全体工作人员要以高度的责任感、扎实细致的工作作风、文明礼貌的言行举止，积极做好旅游的安全护卫工作，展示出良好的精神面貌，树立XX旅游品牌。

　　1、增强安全意识，全力以赴，确保小时通讯畅通，时刻保持高度警惕；

　　2、着装整齐、统一，佩戴工作证件，行为规范，文明礼貌，充分展示良好的精神面貌；

　　3、明确分工，各司其职，责任到人到岗到位，确保景区的'游览安全。

　　4、景区恶劣天气应急预案篇为保障严重雨、雪、大风、严寒、高温等恶劣气候情况下，XX景区应急工作高效、有序进行，确保游客、文物及各类财产安全，最大限度地减轻或者避免恶劣天气造成的损失，特制订本应急预案。

　　一、组织领导

　　XX景区恶劣天气应急工作在景区开发公司统一领导下有序

　　进行。景区开发公司成立景区恶劣天气应急领导小组，负责重大紧急问题处置的指挥、协调与督导。

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　各部、室、站、队、以本部门为单位，由本部门负责人组成恶劣天气应急行动小组，随时听从公司应急领导小组调遣。

　　二、工作原则

　　（一）积极预防。各经营部要高度重视恶劣天气可能对景区正常工作造成的重大影响，结合实际情况，细化应急预案，落实保障措施，切实做到有备无患。要认真做好文物保护、旅游服务和设施设备的管理，采取切实可行的管理和技术措施，提高对恶劣天气的防范水平，避免和防止导致严重后果。

　　(二)协调联动。各经营部按照职责分工，密切配合，协同作战，要充分利用和发挥现有资源作用，对已有的各类应急处置系统进行资源整合，形成合力，提高工作效能。

　　(三)快速反应。建立和完善景区恶劣天气监测预警和应急处理机制，一旦发生紧急问题，能够迅速启动有关预案，确保发现、报告、指挥、处置等环节紧密衔接，在最短的时间内把负面影响控制在最小范围和最低程度。

　　三、应急保障

　　1、在恶劣天气情况下，各经营部应紧急启动应急预案，实时监测、预报，及时做出有效反应，调整经营和各类活动，限制车辆运营，以预防或减少可能产生的影响。

　　2、遇严重暴雨、雪天气，各经营部要按照防汛预案，动员和组织各方力量开展防汛排涝，保证景区安全度汛。及时清除重点保护部位积雪、积水，做好重点路段的除雪、排水和清障工作，对坏损设施突击抢修。

　　3、在严重暴风或雷电时，积极做好防火防雷电工作，加强检查巡查，预防和消除隐患，加大安保力量，维护好游客人身及财产安全。

　　4、遇有严重的高温、严寒天气，组织人员做好防暑降温或御寒保暖工作，加强对景区供电、供水、供热等设施和排水系统维护，在发生损坏等事故后，及时采取必要的隔离切断措施，控制事故影响范围，并抓好突击抢修，尽快恢复，保障景区工作及服务正常运行。

　　5、恶劣天气下加强治安管理和安全保卫工作，预防和打击各种违法犯罪行为，维护旅游秩序，及时处理各类事故，保障景区治安安全。

　　四、情况报告

　　（一）报告制度。各经营部建立恶劣天气工作运行情况报告制度，明确专人负责，确保信息畅通，出现重大问题及时向本经营部负责人和景区恶劣天气应急领导小组报告。

　　（二）报告内容。主要包括恶劣天气工作运行紧急问题发生的详细情况、已采取的初步措施及需要上级协调的申请要求；执行应急处理任务时遇到难以解决的问题，需要上级协调帮助的事项；应急处理任务完成情况及取得的效果。

　　五、责任追究

　　各经营部要按照本预案要求，认真履行职责。对工作不力、不负责任以及推诿扯皮、延误时机，造成严重后果和恶劣影响的经营部和人员，要坚决追究责任并予以严肃处理。

　　景区突发事件应急预案 7

　　一、总体建议

　　坚持“安全第一，常备不懈，以防为主，全力抢险”的方针，认真做好防大汛、抗大洪的各项准备。确保沟河排水畅通，确保群众房屋安全，最大限度地减少灾害损失，尤其要把确保人员生命安全放在首位。

　　二、主要措施

　　今年的防汛工作要继续按照“防大汛、抗大洪”的标准做准备，坚持防洪、除涝并重，确保度汛安全，努力减轻灾害损失，保证城乡人民群众生产生活的正常进行。重点做好以下工作。

　　（一）积极开展危房普查备案

　　各办事处、行政村要对本辖区内危房进行拉网式排查，对存在较大安全隐患，不适宜居住的房屋，要坚决封闭，确保人民群众的生命财产安全。

　　（二）维持排洪沟渠通畅

　　南关沟、北关沟及古蔡河是我镇境内的主要排洪通道，各办事处，行政村要明确专人进行管理，对淤积杂物及时清理，确保河的畅通无阻。

　　（三）搞好农村田间防洪

　　田间排涝工程是我镇防汛排涝的一个薄弱环节，也是造成局部农作物受灾减产的重要原因。各行政村要以村组为单位，积极发动群众，组织强有力的田间突击队，打通地头沟、竹节沟、枕头沟，清除路埂、路坝，做到小沟通大沟、大沟通河流，重点解决地不通沟、沟不通河、田间排水无出路的问题。

　　（四）做好城区排水管道清淤

　　各办事处要对本辖区地势低洼，易积水区域搞好排水管网的普查，并抓紧完成管网的清淤，清除阻水障碍，保证排水畅通。小街小巷下水道清理工作，由各办事处负责组织当地群众实施。城市主干道排水管道积水问题，由镇党委政府负责向县委县政府写出专题报告，敦促城建部门尽快实施清淤。

　　（五）非政府防汛应急队伍

　　根据县防汛目标责任书要求，由镇政府组织50人的防汛应急分队，各办事处、行政村也要组织不少于20人的防汛队伍，全镇应急防汛力量要达到700人以上。各级防汛队伍要明确专人负责，登记造册，落实到人，必须做到思想、领导、组织、物料、技术五到位，保证遇险时拉得出、抢得上、守得住。

　　（六）搞好防汛物资准备工作

　　镇财政将20万元防汛经费纳入预算，同时按照“备而不集、用后付款”的办法，保质保量的做好编织袋、铁丝等防汛物料的.储备，编织袋储备要达到2万条，铁丝要达到2000斤以上。常备物料专人负责、严禁挪用，保证备得足、运得出、用得上。

　　三、加强领导

　　认真落实以行政首长负责制为核心的各项防汛责任制。镇政府成立防汛工作指挥部，由镇长王艳丽任指挥长，党委书记刘从修任政委，全体领导班子任成员，切实加强对防汛工作的领导。各办事处、行政村也要相应成立领导组织，明确办事处总支书记、行政村支部书记是本单位防汛工作的第一责任人。

　　四、勤政纪律

　　防汛工作事关大局，各办事处、行政村要从实践“三个代表”重要思想、树立和落实科学发展观、构筑和谐社会的高度，充分认识防汛抢险的重要性，切实增强责任感和使命感，切实把防汛工作落到实处。镇、办、村要坚持24小时值班制度，密切注意雨情、水情、灾情，确保汛情信息的上通下达和防汛指挥命令的落实，对在防汛期间玩忽职守、工作不力造成严重后果的，要严肃追究有关领导和当事人的责任；情节严重构成犯罪的，依法追究刑事责任。对在防汛抗洪、抢险救灾工作中做出突出贡献的单位和个人，要给予表彰和奖励。

　　景区突发事件应急预案 8

　　随着春节的临近，景区迎来了一年中最繁忙的时刻。为了确保游客的安全和顺利游览，景区应提前做好应急预案，及时应对可能出现的突发事件。以下是景区春节期间的应急预案：

　　一、人员安排与培训

　　1、景区应提前安排足够的工作人员，包括安保人员、医护人员、导游等，以应对突发事件。

　　2、对景区工作人员进行应急预案的培训，使其能够熟悉应急预案的内容和操作流程，能够迅速响应并处理突发事件。

　　3、建立应急指挥中心，负责接收和处理景区内的'各类紧急情况。

　　二、防火安全与消防车辆

　　1、确保景区内的消防设施完好并处于正常工作状态，如灭火器、报警器等。

　　2、加强春节期间的防火检查，尤其是餐饮区域、厨房等易发生火灾的地方，检查火灾隐患并加强防范措施。

　　3、调配足够的消防车辆和消防人员，确保火灾或紧急情况能够及时得到控制和处理。

　　三、应对意外伤害的急救设备及人员

　　1、在景区各个重要位置设置急救站，配备急救设备，如急救箱、担架等。

　　2、增加医护人员的数量，提供及时、有效的医疗支援。

　　3、提供必要的急救培训和知识普及，让游客能够在紧急情况下自救或得到及时的急救。

　　四、旅游设施和设备的安全检查

　　1、对景区内的旅游设施和设备进行全面的安全检查，确保其正常运行和安全性。

　　2、加强对游乐设施的维护保养工作，定期检查并修复潜在的隐患。

　　3、在游乐设施周边设置警示标识牌，提醒游客使用设施时注意安全事项。

　　五、游客宣传教育

　　1、在景区各个重要位置设置宣传牌、宣传视频等，向游客宣传应急预案和安全知识。

　　2、加强对游客的安全教育，提醒游客注意人身安全、注意听从工作人员指挥等。

　　3、对游客进行安全培训或引导，让他们了解景区内的安全出口和避难场所。

　　景区突发事件应急预案 9

　　为切实加强水上漂流动运的项目的安全和管理，统一组织协调漂流应急救援工作，保障广大游客的生命财产安全。根据相关法律法规要求，结合本景区水上漂流运动项目的实际情况，特制定本预案。

　　一、适用范围

　　凡在本景区的河道流域开展漂流运动过程中发生的突发事件，均适用本预案。

　　二、漂流应急救援机构

　　成立云和梯田漂流运动项目应急救援领导小组，具体名单如下：

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　领导小组下设办公室在本景区游客中心，由XXX兼任办公室主任，应急救援电话：

　　三、职责分工

　　（一）领导小组职责：制定、落实漂流运动项目应急救援预案，组织协调漂流事故发生后的'应急救援工作，安排事故调查及善后处理工作。

　　（二）领导小组办公室职责：服从领导小组的指挥，协调相关部门和人员的关系，组织应急救援预案的实施及上报事故情况；维护事故周围的秩序，配合事故责任单位做好事故区域范围安全警戒和治安保卫工作；负责拨打120救护电话请求救护车辆支援，全力配合救护医务员做好事故伤员救护工作；负责所需物质的筹集和调拨；负责事件的宣传报道和救援行动中的先进事迹搜集整理；负责事故伤亡人员善后处理，配合相关人员做好安抚工作。

　　四、漂流预案的启动实施

　　（一）发生事故和报告

　　一旦游客在漂流过程中发生滑跌、落水、碰撞、橡皮艇碰撞礁石导致沉没等造成人员伤亡的紧急情况，护漂员要立即向旅游景(区)点负责人报告，景(区)点负责人根据现场情况作紧急处置（拨打120救护紧急电话），并迅即报告到应急领导小组办公室及当日值班领导。对已明确发生了安全事故和人员伤亡的报告，应急领导小组应以最快速度向县旅游局及向上一级旅游主管部门报告。

　　（二）预案启动

　　领导小组办公室接到事故报告后，做好记录，并启动应急救援预案，通知相关部门按照各自的职责要求实施漂流应急预案。各个成员要在第一时间赶到现场，按照分工职责，实施应急救援。

　　（三）现场处置

　　1、情况报告

　　应急领导小组到达现场后，迅速全面掌握了解情况，随时向县旅游局及上一级旅游主管部门报告事件性质、发生的时间和地点、人员伤亡损失、救援处置进展以及是否需要后继人员和装备支援等情况。

　　2、抢救伤员

　　应急小组成员积极配合医务人员利用携带的担架、急救箱，尽快将伤员抬（搀扶）至安全地段，由医务人员进行基本情况检查并进行精神安抚。根据伤员情况，或送就近送崇头镇医疗机构检查治疗，或将伤员直接送往县级医院诊治。

　　3、保护现场

　　设立警戒范围，安排人员在现场警戒、守候（在搜救伤员和紧急排险时，对现场原始状态应作好标记标号），等待有关部门来勘察现场。

　　4、疏导游客尽快撤离危险地段。

　　5、协助有关部门对事故进行调查。

　　五、其它要求

　　1、在实施应急救援预案过程中，各成员单位应坚决服从领导小组的统一协调指挥，不得拖延时间、推诿扯皮，确保应急救援措施落到实处，尽最大努力减少人员伤亡和事故损失，防止事故蔓延和事态扩大。

　　2、漂流领导小组办公室应加强动态管理，及时掌握气象、水情、雨情及环境变化，采取机动灵活的应急处置措施，并将气象变化情况及时报告领导小组组长。

　　3、本《预案》自发布之日起实施。

　　景区突发事件应急预案 10

　　随着旅游业的不断发展，人们对于景区的需求越来越高，而景区应急预案的重要性也越来越显著。景区应急预案是指针对突发事件，通过组织、协调、指挥、处置等措施，保障游客和景区安全的应急预案。以下是一份有关景区应急预案的文档，旨在提供参考和指导。

　　一、前期准备

　　在制定景区应急预案之前，应当进行前期准备。首先，进行风险评估和隐患排查。把每一种安全隐患都列出来，并对每一项隐患都做好相应的处置措施。其次，制定应急预案。对于各种可能发生的突发事件都需要制定应急预案。例如，地震、洪水、火灾、交通事故等。最后，进行培训和演练。景区所有员工都应该接受紧急救援的培训，了解应急预案的相关知识。同时，也应该不定期地开展应急演练，以提高应对突发事件的能力和应变能力，让每一名工作人员都能胜任突发事件处理的工作。

　　二、应急响应

　　景区应急预案的实施需要应急响应。应急响应包括应急响应等级和响应时间。根据实际情况，应制定相应的应急响应等级，并确定相应的响应时间。一般来说，应急响应等级分为一级响应、二级响应、三级响应。一级响应是指突发事件需要紧急处理的情况，二级响应是指在第一时间内需要采取相应的灾难医疗服务，三级响应是指需要调派医疗救援力量。响应时间是指接到突发事件后，需要多长时间进行抵达。响应时间必须是越短越好。同时，还需要配备应急物资和装备，并确保应急车辆、应急设备等都处于可靠的状态。

　　三、应急处置

　　景区应急预案是为了应对突发事件而制定的。应急处置需要依据情况制定相应措施。对于情况危急的突发事件，应立即启动应急预案，组织相关人员进行处置。其中的应对措施包括安全疏散、警示提示、伤员救护、现场保护等。安全疏散是指在突发事件发生时，及时组织游客进行撤离。警示提示是指利用景区内的广播系统、LED屏幕等设施，提示游客遵守相关安全规定。伤员救护是指对于在突发事件中受伤的游客进行及时处理。现场保护是指在突发事件现场设置警戒线，在保护现场秩序的同时，及时保护现场证据。

　　四、应急恢复

　　在突发事件得到及时处置后，还需要进行应急恢复。应急恢复是指恢复景区正常的秩序，使游客继续享受景区的美景。应急恢复应该及时、安全、科学有效。恢复工作的范围包括：检查景区环境安全、检查景点、设施的损毁以及营业设施运作情况等。应急恢复是一个必不可少的环节，在应急恢复工作中，各个场所的景点、设施，应定期检查，确保设施完好、安全，避免在游客未到场前发现问题。

　　五、总结反思

　　景区应急预案的`制定是一个复杂的工作。制定完应急预案后，必须进行总结和反思。总结和反思可以帮助景区标志出应急预案的不足和技术缺陷，并制定相应的改进方案。总结和反思工作也可以促进景区从过去的错误中学习，提高预防突发事件的能力。

　　以上是一份有关景区应急预案的文档。作为景区管理者，应该深刻认识到景区应急预案的重要性，并认真制定、实施、监管和改进景区应急预案。只有这样，才能最大程度地保障游客的安全和畅游景区的愉悦。同时，游客也应该自觉加强安全意识，提高自防能力，与景区管理者共同维护景区的安全、和谐和美好。

　　景区突发事件应急预案 11

　　随着旅游业的快速发展，越来越多的人选择到各个旅游景区游玩。而在旅游景区内，由于人流较多，环境复杂，难免会出现一些突发事件，如火灾、地震、洪水等。因此，景区应急预案的制定和实施至关重要。下面就对景区应急预案的一些基本要素进行介绍。

　　1.责任部门

　　景区应急预案是由景区管理单位负责制定和实施的，他们应该负责保护游客、预防事故、组织应急措施、协调救援力量、处理后续问题等工作。

　　2.基本原则

　　景区应急预案要建立在人命安全和财产安全的基础上，高度重视人命和财产的安全性和重要性。在执行应急预案时，要遵循预防为主，安全第一的原则，要科学、规范、有效的执行计划，让游客和员工保持冷静、有序，减少不必要的损失。

　　3.应急预案内容

　　(1)应急预案的目标和任务：景区应急预案的目标是保障游客和员工的生命安全和财产安全。预案任务是对景区可能发生的突发事件提出应对方案，做好应急救援工作，扩大社会影响力，维护良好的形象。

　　(2)应急预案的组成：应急预案主要由应急领导小组、预警与监察组、应急指挥组、医疗救援组、组织协调组、信息保障组、后勤保障组七个部分组成。各组职责明确，任务没有交叉，有效避免重复性工作。

　　(3)应急预案的内容：景区应急预案的内容包括了突发事件的预警机制及实施方案、应急响应级别划分、应急设施设备配备、应急响应组织机构及职责分工、应急流程及处置措施、后勤保障及资源调配、事故的`报告和处理等多个方面。

　　(4)应急物资设备备品清单：景区应急预案还需要针对不同的突发事件，制定应急物资设备备品清单，以及景区应急设施的布局和设置要点。应急设备包括了雷达、通讯设备、警灯、防护服、急救用品、灭火器等。

　　4.应急预案的演练

　　景区应急预案的实施不仅仅依赖于制定的计划，更需要对预案进行定期演练和检查，不断改进和完善。演练将演练过程和背景模拟得更为真实，使人们更好的掌握应急工作的技能和策略，提高应急管理水平，增强应急响应能力。

　　综上所述,景区应急预案的重要性在于保障旅游者的人身安全,也是景区形象建设的重要环节，景区管理人员应当认真负责，完善景区应急预案，定期演练和检查，使景区应急预案得到更好的保障和落实。

　　景区突发事件应急预案 12

　　一、前期准备工作

　　1、成立应急预案编制工作组，由景区管理部门和相关职能部门组成，明确责任分工。

　　2、了解景区春节期间的客流量和安全风险，制定相应的应急措施。

　　3、建立健全景区内部的通信系统，确保紧急情况下的及时沟通和联络。

　　4、与当地警察、消防等相关部门建立联系，建立应急协作机制，保障应急救援的顺利进行。

　　二、应急措施

　　1、人员疏导与交通管制

　　在客流高峰期间，加强人员疏导工作，指引游客前往不同景点的入口，避免拥堵和堵塞。同时，根据客流量的实际情况，及时采取交通管制措施，如开辟停车场，增加公共交通工具等，确保交通流畅。

　　2、防火与消防安全

　　加强景区防火宣传和消防器材的配备，定期检查消防设施的`完好性和有效性。对景区内各个景点和设施区域进行密切监控，一旦发现火灾隐患，及时报警并组织应急力量进行扑灭。

　　3、突发事件处理

　　针对可能发生的突发事件，制定应急处置预案，明确应急队伍的组织、行动和合作方式。配备应急物资和设备，提前联系医疗救护单位，建立起疏散和转院制度，确保妥善处理各类伤病情况。

　　4、天气突变应对

　　春节期间，天气变化多端，可能出现大雨、大风、大雾等灾害性天气。根据天气预报情况，及时发布预警信息，提醒游客注意安全，避免出现意外伤害。同时，加强巡查和隐患排查工作，确保景区内的道路、树木等设施安全稳固。

　　三、应急演练和培训

　　在春节前，组织应急演练，针对可能发生的突发事件进行模拟演练，提高应急队伍的处置水平。加强应急知识和技能的培训，提高员工的应急意识和应急反应能力。

　　四、宣传和教育

　　加强对游客的宣传和教育，普及景区安全知识和紧急情况下的自救逃生方法。在景区内设置安全提示牌，提醒游客注意安全。利用景区内的广播、电视等设备，在客流高峰期间不断播放安全宣传信息，提醒游客注意安全问题。

　　以上是景区春节期间应急预案的有条理的准备和措施，通过科学合理的应急预案，能够有效应对各种突发事件，保障游客和员工的生命财产安全，给游客创造一个放心、安全的春节旅游环境。

　　景区突发事件应急预案 13

　　春节是中国最重要的传统节日之一，也是人们出行旅游的高峰期。景区作为游客最为集中的地方，必须制定应急预案，以保障游客的安全和游览体验。以下是景区春节期间的应急预案。

　　一、应急响应机制

　　1、确定应急指挥部负责人和相应的成员，指定他们的职责和权限。

　　2、建立24小时值班制度，确保随时能够响应紧急情况。

　　3、与当地公安、消防、医疗机构等相关部门进行紧密合作，建立通信协调机制。

　　二、安全保障措施

　　1、加强景区内的.安保力量，增加巡逻频次，确保游客的人身安全。

　　2、在游客集中的区域设置警示标志和安全提示，以引导游客注意安全。

　　3、配备紧急救援设备和医疗器材，培训相关工作人员进行急救和救援操作。

　　三、人员疏导和排队管理

　　1、制定游客流量控制计划，通过限流措施缓解人流拥堵，保证游客安全。

　　2、合理规划景点游览路线，设立分流点，引导游客有序游览。

　　四、突发事件应对

　　1、对各类突发事件进行分级分类，并制定相应应急预案。

　　2、加强对气象预警信息的监测和分析，根据预警情况及时采取措施，如疏散、停止游览等。

　　3、加强设施设备的检查维护，确保其运行正常，减少意外事故的发生。

　　五、游客安全教育

　　1、在景区入口处和游览区域设置安全提示牌，提醒游客注意行为规范和安全事项。

　　2、运用多媒体手段进行安全教育宣传活动，提高游客的安全意识和应急意识。

　　以上是景区春节期间的应急预案。通过科学合理地制定和执行这些预案，能够有效应对突发事件，维护游客的生命安全和权益，保障景区春节期间的良好秩序和游览体验。然而，应急预案只是应对突发事件的临时解决方案，更重要的是，景区管理部门应该持续关注安全风险，加强安全管理，提高安全保障水平，努力为游客提供更安全、更舒适的旅游环境。

　　景区突发事件应急预案 14

　　一、总体目标

　　围绕“通畅、顺畅、舒畅”总体工作要求和“进得来、出得去、环境整洁、秩序井然、服务优质、保障有力”的工作目标，建立公司、管理处、服务区三级预案体系，强化现场管控，提高服务区通行效率，坚持优质服务，做好后勤保障，为过往司乘人员提供优质、安全、快捷的服务。确保节日期间各项工作平稳开展，取得良好的社会效应。

　　二、组织机构

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　三、节假日车客流主要特点

　　国庆节：国庆节7天长假，旅客自驾出行较多，车、客流量较大，客货叠加，车型、人员复杂，尤其是节日开始、结束时段，易出现拥堵现象。

　　春节：由于春节7天假期前后有春运高峰，总体车、客流量比平时多，免放期间货车较少，大型客车、小型客车较多，客流量大，公厕、餐厅、商场人流较大，结束时段（初六）车、客流急剧增加，容易造成服务区爆满。

　　清明节：节日时间短，车、客流量大，客货叠加，扫墓和旅游车流距离较短，且部分客流当日往返，造成清明当天车、客流猛增。

　　劳动节：节日时间短，距清明假期较近，车、客流量稍大，客货叠加，流量相对平稳。

　　四、具体要求及分工

　　（一）总体要求

　　1.人员管理：实行管理人员“双值班制”、一线员工“三三制”排班管理模式，即免放期间管理人员要保证每天两人以上同时在岗值班，一线员工三分之一在岗、三分之一在服务区备勤、三分之一休息并保持通讯工具畅通；保安、保洁等提前落实好后备人员，根据客流情况及时调配。

　　所有人员按照“定人、定岗、定位、定责”的要求，科学安排，合理调整人员班次和工作分配，就餐重点时段应保证前后班次时间的重叠，实现高峰时段双班在岗。要明确各自工作职责，保证各项应对措施落实到位。

　　2.现场管理：按照“入口分流、广场分区、加油分道”的原则，在加油站、公厕、收银台、开水器等重点部位设置排队隔离设施和醒目的排队指引标识，安排专人在各易拥堵点位维持秩序，科学疏导车流、客流，提高服务保障能力，防止出现长时间拥堵。

　　3.经营管理：坚持“保障供应，方便顾客，人本服务”的理念，备足商品、原料，调整经营服务项目，满足顾客需求，树立良好对外服务形象。

　　4.联动协作：按照“警民联动、共建协作”的要求，加强与高速交巡警、地方派出所的沟通、联系，共同商讨应对保障方案及特情处臵措施，联动协作，保障安全畅通。

　　5.安全管理：针对免放期间客流量大、工作量大、员工状态较疲劳，容易出现安全疏漏的特点，重点防范员工人身、设备运行、营业资金及旅客车辆、人身财产等安全事故。外场工作人员（保安、保洁、加油工及临时在广场疏导交通的其他工作人员）必须按照规定着反光背心。

　　（二）各部门具体要求

　　1.加油站

　　（1）加油站负责人或油管员及时掌握油品库存量及当天油品入库数量，估算加油车辆的数量。

　　（2）值班人员及时了解、掌握加油站现场实际情况，油源出现供应紧张时，加油站要迅速采取限量供应措施，并在第一时间与油品供应部门联系，争取临时供应，同时向监控中心、服务区、交巡警、保安相关部门汇报。

　　（3）通过高速公路情报板或加油站宣传戗牌，提前向驾驶员发布油量供应信息。

　　（4）免收通行费期间，加油站全员在岗，开足加油机，提前备好定额加油票。加油站值班人员要坚守现场，安排加油服务人员引导车辆，摆放锥桶，向等待加油的车辆驾驶员做好宣传解释工作，同时加快加油速度，减少车辆等待时间。严禁向顾客推销加油宝，严禁灌桶、无序加油。

　　（5）出现加油排队情况时，加油站管理人员全部在加油现场，根据车流情况合理安排人员，开足全部可用的`加油枪同时加油，在排队现场采取：一是用防撞隔离墩排出加油排队车道（事前由服务区和加油站共同做好加油车辆的进出口线路设计方案），引导客户有序排队，设置的加油排队车道要保持足够的长度、合理的走向，并保证为其它正常出入服务区的车辆留下通畅的进出车道。二是在划定的加油排队车道入口处设置醒目的油品类别、标号提示牌，提醒客户按车型、油箱位置和所需油品类型自觉分道排队。三是在入口处安排员工以及保安用手势和语言引导顾客，避免顾客争抢车道，同时保证油罐区卸油通道畅通无阻。四是在两台汽油机夹角处安排员工引导车辆，一方面尽量提高加油机使用率，另一方面避免车辆抢道、碰撞。如遇极端事件，值班管理人员要果断停止加油，切断电源，立即疏散车辆，降低人员、财产损失。

　　（6）保安应协助做好车辆疏导和引导，做到两个谨防：一是谨防驾驶员之间因车辆磨擦发生打架的治安事件；二是谨防驾驶员与加油服务人员发生争吵造成人身伤害事件。同时做好对闲杂人员驱赶，确保治安案件零发案，确保经营秩序正常。必要时可通知高速交警到现场维持秩序。

　　3.餐厅

　　（1）各项设备设施在节日前做好全面检修及调试，确保正常使用。

　　（2）备足餐具、托盘，适当增加餐具清洗人员，提高清洗效率和质量，加快周转，以便供应。同时，收残服务员要加快收残速度，必要时增加人员和收残工具。

　　（3）在就餐高峰时，餐厅现场领班要密切关注客流量，快餐供应质量等信息，积极做好与厨房后台协调沟通、现场人员调配工作。如出现客流高峰，服务区可根据自身实际采取固定套餐、家庭套餐等预分装好的快餐销售形式，以缓解顾客排队压力。

　　（4）设置团队接待处，由专人负责，做好团队就餐的服务。

　　（5）提前备足零钱，准备好发票。