如何做好非油品销售

时间：2025-01-21 14:15:24 丽华销售心理学我要投稿

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如何做好非油品销售

　　要利用好每期促销，前几星期货量要充足，后几星期要逐步减少。促销商品时，每位员工要知道,组合优惠哪几种更便宜。以下是小编帮大家整理的如何做好非油品销售，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

如何做好非油品销售

　　抓住卖点吸引顾客

　　加油站可以通过问卷调查、平时关注、现场询问等方式，广泛了解客户需求，寻求非油卖点，同时结合月盘点销售数据统计分析后，最终确定什么商品可作为主打商品，从而做到“人有我人、人无我有”，以绝对优势提高非油销售收入。

　　突出创意刺激眼球

　　要想让顾客走进室内引起他们对商品的注意，就要在专架陈列、特色专区、创意堆头等方面做足文章，坚持创意新颖美观、码放整齐清洁两大原则，突出技术与艺术的结合，让顾客一目了然，从而吸引顾客驻足观看和挑选，并能刺激顾客购买商品欲望。

　　实施开口营销、走动营销

　　加油站要引导员工落实“开口营销”、“走动营销”等方式，不放过任何销售机会。现场付油员工要结合顾客心理，要积极引导顾客到室内消费，便利店管理员要以“提篮销售”方式到加油现场进行服务。每月站内要对员工非油品工资进行公示，让大家找差距，以提高员工销售热情。

　　实施全员销售

　　随着石油企业的发展，油非销售已占居相当大的比例。加油站要迅速转变思想观念，不仅要做好一个卖油郎，而且还要做好一个售货郞。加油站要充分调动加油站员工的人脉资源，利用一切积极因素，主动联系亲友，大力开展非油品销售，充分利用QQ、微信、飞信等多种新型交流工具，时时更新促销活动内容，积极开展网络营销。

　　实行送货上门服务

　　只靠单纯的门店销售很难完成非油销售任务，这就要求加油站要走出去，积极开展送货上门服务。不论米、面、油、肉、蛋还是烟酒，只要顾客有需求，加油站应全部为顾客免费送货上门。同时，在送货上门服务后，站内要及时留下联系方式，以便顾客只需一个电话，商品免费到家，真正做到为民服务零距离。

　　加强培训提升销售能力

　　不论加油站还是上级部门要定期开展对便利店管理员进行培训。要借用大型超市这个平台，让培训人员到超市中进行实际操作，通过培训，加深对产品的熟悉度，进一步掌握商品的性能特点及主推卖点，掌握他们的销售经验，从而为加油站完成全年销售任务打下基础。

　　非油品销售技巧

　　第1招：目标销售法

　　使用要点：每天定个小目标，自我激励。

　　每天上班前，给自己制定一个小目标，比如今天重点推荐什么产品，达到怎样的销售成绩。不放弃任何可能成交的机会，在加油现场争取做到每辆车、每位进站顾客都要开口推荐，哪怕只有一单成交，也是一种胜利。

　　第2招：卖点销售法

　　使用要点：向顾客讲清优惠，算省钱账。

　　学会掌握销售产品促销卖点，提炼这些卖点吸引顾客眼球。如顾客购买一瓶玻璃水，可利用优惠政策给顾客算账，引导购买更多的非油商品享组合折扣价。

　　第3招：拓展销售法

　　使用要点：开拓站外市场。

　　不能仅满足于将进站顾客作为非油销售的目标，更要走出站外搞活营销。灵活运用非油促销政策，利用阶梯价格，推介会团购等优势积极开发客户。比如向餐饮行业促销酒水、饮料，向婚庆行业促销烟酒，争取更大的优惠力度吸引客户。同时，利用微信群、qq群、微店、微博等网络手段进行宣传，提升产品促销覆盖率。

　　第4招：差异销售法

　　使用要点：切忌推销一刀切，注意客户分类。

　　根据不同车型客户推销不同商品，避免千篇一律无差别、无目的推销。细心对客户进行简单分类，能大大提高推销成功率。

　　第5招：温情服务法

　　使用要点：面对客户，保持微笑。

　　在加油站现场推荐，有时对顾客一句赞美，就可能完成一笔销售。归根结底是要为顾客提供温情服务。如周边客户有购买需求时，在条件允许的情况下，可主动提供送货上门服务；在加油现场，冬季降温，提示柴油顾客添加防凝剂，天气预报播报有雨，提示顾客添加玻璃水，年中、年末提示顾客兑换积分等。

　　第6招：化整为零法

　　使用要点：灵活应对，解开顾客疑虑

　　在推销大件商品时，顾客存在疑虑原因可能有以下三点：一是顾客的消费能力有限，大件销售超出了他们的承受能力；二是大件商品量大，顾客购买花费较多，且不便于携带；三是顾客购买后会给存放带来麻烦，很容易造成浪费。因此，可以采取“化整为零”的方法，将整件商品进行拆分销售，契合了顾客的消费需求。

　　如何提高非油品销售

　　一、价格法

　　国内消费者观念不同于发达国家，哪里方便就去哪里买，目前来讲价格仍是影响销售的主要因素，合理的价位是便利店销售好坏的重要因素。例如，知名品牌的商品不能高于超市，价格要跟着市场走，才能带动其他商品。如果知名品牌的价格过高，顾客就不会来买，影响销售成绩。所以，公司应该合理制订知名品牌的价格，使顾客满意。

　　二、陈列法

　　随着便利店业务的逐步发展，进店上架的商品会越来越多。但需注意的是商品陈列不像样品陈列，空柜会降低顾客的消费欲望。在加油站里，顾客一进入便利店内，目光都会习惯性地投向货架，这时候，如果货架上商品琳琅满目，摆放非常丰富，无形中会刺激他的购物兴趣。相反，如果货架上商品稀稀拉拉，顾客就会觉得商品这么少，难有好货，进而只会充当“过客”。

　　随着便利店业务的蓬勃发展，不断有新的供应商加入，再加上原有供应商的“推陈出新”，便利店经常会有新品上架。将新品紧贴那些市场优势明显的同类商品陈列。

　　顾客一般在便利店消费的目的性较强，大多都是直接朝着前次购买商品的位置而去，这样一来就很容易忽视便利店里的其他商品。所以我们应该通过不定期的调换加油站便利店部分旺销商品的位置，来引导顾客的“意外”消费。商品调换后的位置相距不要过远，以免顾客不耐烦地寻找，另外员工也要做好便利店商品的指引工作。

　　三、销售法

　　1.订货：

　　每周一订货要仔细，旺销的商品订货量要大。对积极性商品要有预测能力，特别是夏天矿泉水如果遇到断货，要及时与中央仓联系，或与邻近的油站进行内部调拨。

　　2.促销：

　　要利用好每期促销，前几星期货量要充足，后几星期要逐步减少。促销商品时，每位员工要知道，组合优惠哪几种更便宜。便利店业绩的好坏最重要的是每位员工必须口头促销，不管在前庭或便利店内，每位员工在做好客户服务的前提下，做好非油品推销。员工在推荐便利店商品时，要面带微笑与顾客眼神接触，学会在对客户服务中体察顾客的情绪及获得推荐后的反应,进而采取针对性推荐销售。礼貌的接待和敏锐的观察是此方法的要领。另外促销时切记不可单纯为了提高销量而盲目不切实际的求多，更不得强套近乎强卖货，一定要从顾客需求出发。

　　四、考核法

　　在加油站内部不要强行下达让员工“跳起来够不着的”虚渺目标，销售业务不要强制搞促销任务，要着力引导员工从“被动买”到“主动卖”，员工的便利店销售业绩与效益工资挂钩，充分调动员工的积极性和主动性，形成激励机制。

　　为了使员工之间建立一种成就共享，责任共担的工作氛围，确立“以团队效益论英雄，以班组和个人贡献论奖惩”的激励机制，提倡“多劳多得、能劳多得”。以精神鼓励为重点，结合公司U币为奋斗动力，促进员工之间赶、学、比、帮、超的积极性，开展每月评比“先进班组”、“先进个人”、“燃油精推销能手”。力求使全站上下人人有压力，个个有动力，大大提高了员工的集体荣誉感和个人责任感。

　　五、管理法

　　油站经理要有责任心，用心管理，关注细节。油站工作的正常运行和油站经理是紧密联系在一起的，不管出现了什么问题，油站经理总要起带头作用，带领员工处理问题。另外，员工与油站经理也要多沟通交流，这样才能使团队进步更大，关系更加紧密。

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