职业素质测评的发展述评(3)

职业素质测评的发展述评

　　(二)解决关键的技术问题。在研制职业素质测评工具时，必须解决两项关键性的技术问题：一是如何确定量表所考察的特质;二是如何确定各种职业的胜任特质组合，即确定从事各种职业所需要的特质。我们认为，对于这两项问题，可以以工作分析为基本依据。所谓工作分析，是指对某项工作(或职业)的性质、任务、进行过程进行微观层面的分析，根据分析结果进行各种决策的过程。基于工作分析，我们不仅可以进行特质的选取，而且也可以确定各种职业的胜任特质。

　　首先，我们可以聘请专业人员按照工作分析的要求分别独立地对当前存在的职业类型进行工作分析，根据各种职业的具体要求与实际需要，选取与这些职业有关的特质。只要是职业的实际需要，都可以入选，入选的职业特质一定要多。然后，总结所有专业人员的选择结果，经过充分讨论，确定入选特质，并可以进行一些类型的划分，比如可以从能力素质、人格素质和社会素质3个方面进行归类。

　　从事某类职业最需要的职业特质，研究者一般称之为胜任特质，具体的某类职业应该包括哪些胜任特质，这一直是研究热点。国内外学者对管理人员职业素质曾进行了大量研究，美国的包莫尔提出管理人员必须具备10个条件，即是合作精神、决策才能、组织能力、精于授权、善于应变、勇于负责、勇于求新、敢担风险、尊重他人、品德超人。日本企业对管理人员提出具备10种品德和10种能力的要求，10项品德是使命感、信赖感、诚实、忍耐、热情、责任感、积极性、进取心、公平、勇气;10项能力是思维决策、规划、判断、创造、洞察、劝说、对人的理解、解决问题、培养下级、调动积极性。前苏联对管理人员的个性品质研究指出，管理人员必须具备一定的思想觉悟、人际关系能力和业务能力，具体的说是责任感、工作能力、意志和勇气、知识经验和智慧、交际风度;感情。我国学者的研究指出管理人员必须具备政治、品德、能力3个素质，能力素质包括技术、管理、协同人际关系3种能力。这些对胜任特质的分析多数依据经验判断，或者依据因素分析等，这些确定职业的胜任特质的做法，虽然也有一定的依据与合理性，但整体来看，其科学性、准确性是值得讨论的。我们认为，可以依据对职业的工作分析来确定不同职业的胜任特质，一种比较好的方法是编制职业素质调查问卷，问卷中给出各种职业类型以及每种职业可供选择的职业特质;然后选取相关职业群体中负责人事选拔和管理的领导以及胜任该职业的专家，让他们按照要求对自己熟悉的职业进行工作分析，按照分析结果从备择特质中选择对每类职业来说最重要的5—7种特质;最后对调查数据进行统计分析，根据每类职业中每一项特质被选择的频数从高到低排出顺序，并结合专家建议，在广泛查阅有关文献资料的基础上最终确定每类职业的胜任特质。

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