职场需要正能量

职场需要正能量

　　【提示】职场“正能量”的前提是好品质、好态度 正面情绪越多，越积极越阳光，工作生活越有滋味

　　因为工作原因我曾到一所大学进修，住在学校附近的一家以餐饮住宿为主的宾馆，认识了几个从事服务工作的女孩。

　　小孙在客房部工作，她刚满18岁，在这家宾馆做事已经一年之久。她很可爱，常住的房客都很喜欢她。

　　宾馆停水，她会挨个房间提醒房客；有的房客粗心大意，把洗漱用品、钱包、钥匙等丢在公共水房，她会收起来归还房客。小姑娘心眼好，成天乐呵呵的，像一颗开心果，每天做着整理客房的琐碎工作，不嫌脏不怕累，毫不含糊。

　　夏天的时候小孙的父亲常从乡下来城里卖西瓜，她总是把父亲留给她的西瓜分给常住的房客，常住的房客把一些水果、点心之类送给她吃，她每次都婉言谢绝，说宾馆有规定，服务员不能收客人的东西。

　　别看小孙年龄不大，学历不高，却很喜欢看书，她常到我房间里借杂志。休班的时候，别的女同事都去逛街买衣服买化妆品，她却喜欢泡书店，带上干粮和水，在书店里一呆就是一天。她悄悄地和我说，她打算在这家宾馆再做两年，攒点钱去学门技术，一技傍身才有资本闯天下。

　　和小孙同一楼层工作的小唐成天一副郁郁寡欢的样子，仿佛谁欠她钱似的。小唐的身高和容貌都在小孙之上，模样长得俊俏，就是手脚不勤快，能偷懒就偷懒，能应付就应付。

　　我住的房间的顶灯坏了，维修部的电工师傅来修理，师傅把灯罩摘下来，让小唐拿去擦一下灰尘。小唐皱起眉头，眼底蛮是厌恶的表情，电工师傅只好摇摇头，自己用衣袖抹一下，重新把灯罩装上。宾馆的女职工宿舍和我的房间同在一个楼层，我每次见到小唐，从来没有见她笑过，也从来没见过她和哪位客人主动打招呼。轮到小唐打扫房间，她总是草草了事，明显地心不在焉，犄角旮旯的地方也从不清理。闲来无事，小唐就和几个同事坐在楼梯口八卦，声讨老板，挖苦同事。她不喜欢这份服务工作，但眼下又没有更好的出路，只能在客房部“做一天和尚撞一天钟。”

　　在总台工作的小贺是宾馆里一道异于常人的风景，她性情温和，还会说一口流利的英语，对待客人热情周到，值班的时候尽职尽责，遇到难缠无理的客人，她不厌其烦地与其沟通，尽其所能满足客人的要求。轮休的时候有客房部的客人需要服务，她在宿舍听到招呼也是随叫随到，牺牲个人休息时间，也从不计较得失。

　　小贺是一位很有上进心的姑娘，职工宿舍里有两排简易书架，上面都是小贺的书籍。闲谈中，我了解到小贺在这家宾馆工作有三年了，从客房到餐厅，从餐厅到总台，在不同的岗位历练过，她已经利用业余时间拿下了自考新闻和函授会计的大专文凭。她说，宾馆的老总非常支持他们年轻人自学成才。

　　我喜欢到宾馆附属的餐厅里吃水饺，餐厅里的服务员以大妈大姐居多，其中还有一个姓米的小姑娘。小米看上去年龄很小，餐厅里忙忙碌碌，她蜷缩在一角，没有客人招呼，她是一动也不动。年长的同事看她没有眼力介儿，总是指使她干这干那，小米就一副受气的小媳妇的模样，慌里慌张地应付着。同样的工作，别人做起来乐此不疲，她做起来就苦不堪言。半年下来，小米只会站台，连摆台、上菜都没学会，清洁餐桌还经常手忙脚乱出差错。

　　我们总是渴望驾驭工作，做工作的主人，到头来却被工作奴役，成了工作的奴隶。人生需要正能量，职场同样需要正能量，正能量的前提是好品质、好态度。一个年轻人身上具备的正面情绪越多，越积极越阳光，工作给她的回报就越可观。正能量不仅仅是一种与生俱来的能力，而且也是一种软性竞争力。(徐俊霞)

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