微商如何跟顾客沟通

时间：2021-03-10 19:23:45 自主创业我要投稿

微商如何跟顾客沟通

　　说话聊天是做好微商的第一步。只有当你学会了如何高效的跟客户沟通，才能顺利把产品卖出去!微商如何与客户高效沟通，提高成交率?

　　1，跟客户聊天闲聊太久，显得不专业

　　很多新手刚开始做微商时，上家会这样教育他们：不要直接跟客户聊产品、聊价格!否则会引起客户反感!

　　好吧!小编承认这话没错!但是如果你做微商不跟客户聊产品的事情，一直扯一些其他有的没的，此时对方的内心OS可能是：我x，不是卖产品的么?为毛这么不专业?难道只是想撩我?

　　因此跟客户聊天一定要把握好度!不能直截了当的要她买你的货，也不能开心的跟人家聊了一整天，结果被告知不需要你的产品!

　　所有的聊天一定是从她的需求出发，一步一步引入到最后的成交!这才是正确的`聊天方式!

　　2、长篇大论，信息过多让人厌烦

　　所有微商都会遇到被客户问到产品功效，代理政策之类的问题，每每此时，60%的微商都会做同一个动作，那就是把之前准备的大段的回答，复制丢过去!

　　呵呵!你是方便了!你有没有想过你的客户?你的客户会觉得方便吗?谁愿意看那么长的内容? 对方不理你了，你还一脸懵逼：咦!怎么不回复我了?

　　所以，不管是卖货还是招代理，请尽量发语音，并且说话一定要简洁有力，让对方觉得听你的话很舒服，你这个人很干脆利落!切记：方便他人才能方便自己。

　　3、与客户争辩或批评

　　有些微商会因为客户一直问问题而变得暴躁不堪!其实，客户有问题这是正常的，因为本来就是弱关系，她不信任你也是情有可原。你不能因此去争辩、发火，这样只会引起对抗心理!

　　再说即使辩赢了有什么意义?人家该不买你产品照样不买!

　　都说客户是上帝，把上帝得罪了，后果是很严重的，不仅丢了生意，还可能得到一顿辱骂，比如有些人会到处在她的朋友圈污蔑你，污蔑微商。

　　所以，不管发生任何事情，都要跟客户心平气和的说话!

　　4、没有感情的群发

　　这个是我们一直再强调的，但是现在很多微商还在玩儿的!加了粉丝之后什么也不说，直接把自己产品和新活动介绍群发给对方!

　　我天!遇到这样的微商大部分人都会立马把他屏蔽掉的!毕竟我又不认识你是谁?你就想让我跟你做生意，买你产品!一点诚意都没有!不拉黑你拉黑谁?

　　群发这个功能是让所有人又爱又恨的，方便但却容易引起反感，所以这一招慎用。尤其不要群发网上摘抄的节日祝福，太low了!

　　如果自己文案水平还没那么高，那就先跟梁老湿学一学。总之，千万别再瞎群!发!了!

　　5、喋喋不休喜怒无常

　　很多微商在招代理的时候会超级兴奋，一个劲儿夸自己的产品有多么多么的好!

　　其实这样做，往往会产生反作用，显得你有点儿肤浅不专业!甚至会让别人觉得你跟她聊这么久，就是为了让我掏钱的感觉，感觉自己被欺骗了!

　　所以越到最后一步，却要冷静相待，表现得更加沉着敬业，让对方觉得买我的产品是有价值的。

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