市场部员工工作守则

时间：2025-01-21 17:50:38 佩莹综合指导

市场部员工工作守则（通用6篇）

　　无论是身处学校还是步入社会，大家都经常看到员工守则的身影吧，以下是小编帮大家整理的市场部员工工作守则，仅供参考，欢迎大家阅读。

市场部员工工作守则（通用6篇）

　　市场部员工工作守则 1

　　一、日常管理内容

　　1、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。

　　2、市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。

　　3、严格考勤制度，每日外出须先到公司报到。如由于工作原因不能到公司签到，须在前一天下班前报公司行政，逾期不补。

　　4、上班时必须穿戴整洁，女职员不许穿拖鞋。

　　5、因陪客户等工作需要在餐厅用餐，须提前报批，凭书面用餐单用餐，不许先做后报。

　　6、如客户到公司，不许在会议室以外场所和客户沟通。

　　7、注意礼貌用语，接电话先说“您好，百鋢文化”。如无紧急事情不许在办公室打私人电话，接听私人电话时间不许超过三分钟。

　　8、每周五下午四点公司进行内部培训，所有人员不得迟到。

　　9、补休、事假必须提前报部门负责人审批，严禁先休后报，病假必须出示医生假条。

　　10、有事补休要将手上工作事宜交待给指定同事，重要活动期间不许补休。

　　11、完成公司或部门交办的其他工作。

　　二、资料管理内容

　　1、市场部在日常工作中，需要使用和接触的资料包括：宣传册、基本情况介绍、营销手册、传真、协议书、合同副本、客户档案、记事本、人员销售记事卡、各种报表、销售报告表等等。

　　2、资料可分为经营表格类，宣传资料类，协议、合同类，业务通信类，内部通知、启事、文件类，客户档案类，和其他。

　　3、客户档案内容包括：公司名称、地址、背景、生日、个人爱好、拜访次数、拜访结果、需求等。

　　4、公用资料、不涉及保守商业机密的资料，如内部报表、宣传册等，由销售人员领取、使用和保管;合同书、协议书等文件由行政部保管，本部门人员查阅在当天必须归还，不得带出办公室。

　　三、合同管理

　　1、施行合同领用登记手续，采用合同编号，市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的`合同使用。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。

　　2、每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程及具体情况。合同签订后将原件交公司存档。

　　市场部员工工作守则 2

　　市场部所有部门员工应遵守医院的一切规章制度，作为医院的桥头堡，冲锋在前的战士，健康宣教部这个特殊的部门，由于工作性质的特殊，我们作如下规定，目的在于打造一支团结的、特别能战的团队。

　　第一章

　　奖励制度

　　1、本部门员工当月业绩达到10万元，且列小组第一者，可视具体情况给予该员工200元奖励。

　　2、本部门员工受到客户单位或患者书面表扬或获得锦旗者，可视具体情况给予该员工50—80元奖励。

　　3、本部门员工在外出工作过程中，见义勇为、助人为乐，并被本市县主流媒体报道，为医院带来较大荣誉者，可视具体情况给予该员工200—300元奖励。

　　第二章

　　处罚制度

　　1、本部门员工（含杂志组）在每周一上午9点前交本周工作计划表；每天17：30分前交日志；每月30日前交本月工作小结；违者罚款10元/次；

　　2、日志记录信息填报不完整、谎报、瞒报者，一次罚款10元；

　　3、本部门成员应随时保持手机通畅，以便工作联系，若因通讯不畅，无法联系，一次罚款10元，因此造成严重后果患者，责任人还应承担赔偿责任；

　　4、严禁本部门成员擅自到收费处或者财务处查看业绩，违者罚款10元/次；

　　5、本部门成员受到客户单位或者患者投诉，一经查实，罚款10元/次；

　　6、所有患者就诊信息均需提前预约，并经统计处和部门主任确认后方可有效，否则，业绩无效，并罚款责任人20元/次；

　　7、严禁本部门成员私自查看他人业绩及他人信息，违者罚款10元/次；

　　8、严禁本部门成员在工作时间没有公事需要处理时在医院逗留，一经查实，违者罚款10元/次；

　　9、坚决杜绝院内营销，一经查实，该患者产生业绩不计责任人提成，并罚款责任人100元/次；情节严重者，立即予以开除；

　　10、本部门成员在开展工作的过程中，遇到特殊情况（如患者需要优惠、不能遵照医院现行相关规范流程的情况）要报告上级知道，不许擅自做主；若因处理不当所造成的后果由该员工全部承担，并罚款100元/次；

　　11、市场部成员在工作中要随时接受医院领导的抽查，一经发现有违反其工作岗位职责要求的.现象，一次罚款10元；

　　12、严格遵守医院的各项考勤制度。如无不可抗力因素，市场部原则上每天只批准一人休假；如有违反，一次处罚责任人20元；

　　13、除特殊情况外，原则上市场部人员严禁将患者直接带到科室，所有患者回院应交由院导医进行自然分诊，如有违反，该患者产生业绩不计责任人提成，并该处罚责任人10元/次；

　　14、市场部的部门例会应准时参加，不允许无假不参加，违者处罚该责任人10元/次。

　　第三章

　　各项目组绩效考核管理制度

　　一、原则：

　　1、绩效管理是一个让部门员工清楚了解医院对他们工作的具体期望以及如何去实现这些期望的过程；

　　2、绩效管理是考核期内的一个持续不断的反馈过程，考核期暂定为每月一次；考核期末，绩效考核结果将作为正式的绩效反馈文件存档，并作为决定员工职务调整和确定员工薪金标准的重要参考依据；

　　3、市场部绩效考核按主任、组员两级考核管理；主任考核由医院经营院长进行；各组员工由部门主任进行考核管理；

　　4、具体考核标准和管理办法见当月《市场部业绩指标》。

　　二、日常管理：

　　1、本部门员工必须严格遵守医院的一切规章制度，并遵照执行，若有违反，按院内相关处罚条例执行；

　　2、本部门员工应具备组织观念及团队意识，必须严格服从部门领导交办的一切工作，工作安排必须告知部门主管，不可擅自行事，更不得越级上报；

　　3、本部门员工应严格执行主任负责制，对于工作安排不得有异议，更不许当众顶撞，如确有客观原因，双方应心平气和解决。主任负责日常的检查和随时的抽查；

　　4、办公室内禁止大声喧哗，客户单位来人应热情接待，与业务无关的人员不得随便进入办公室；

　　5、本部门人员必须填报三表（日志、周计划、月总结）；并在部门规定时间内完成；

　　6、本部门开展的每一项业务活动在实施前要先填写审批表（如义诊活动、体检活动安排表等）严格按程序逐级审批；发生的费用、各种合同签订要报部门负责人，由部门负责人报请总经理审核批准后方可实行，并不得越级上报；

　　7、义诊、医疗科普讲座活动现场要发放相应的宣传材料、摆放宣传展牌，要有活动现场照片，要认真填写活动总结报告；将如上材料交于部门负责人存档管理；每月25日由部门主任交与院经营部，由经营部制成个人业绩汇总表交总经理审裁后，交由财务处留档；

　　8、院内所有的物品（物资、耗材、医疗设备、宣传品等）在领用时，由领用人提前一天拟定领用计划，交由部门主任签字确认后到医院相关部门领取；不得擅作主张，医院相关部门在没有见本部门主任签字前均不得发放物品；

　　9、领用人有责任维护物品、医疗器械的安全，如有损毁、丢失，视其情节轻重要做出相应的经济赔偿；

　　10、转诊、体检组各人员要将每日走访的客户资料作为日志认真填报（联系单位、联系人、联系方式、走访时间、走访内容、走访效果、信息反馈等）在每日5：30分前交由部门主任；部门主任要进行每日制成电子档案进行存档备案，每月25日由部门主任交与院经营部，由经营部制成个人业绩汇总表交总经理审裁后，交由财务处留档；

　　11、所有客户信息必须真实有效，不得弄虚作假；部门主任有权进行实地或者电话核查；如有不实，按部门有关规定处理；

　　12、本部门人员在使用单位车辆时，要提前一天事先报请后勤部主任知晓，由后勤部主任根据安排并在车辆安排单上签字确认后进行调配安排；各组人员不得未经许可私自动用单位车辆；

　　13、本部门所有人员作息时间均按医院规定执行；原则上每月休息4天，各人员可自行安排休息日；如需休息必须提前一天报请部门主任知晓，连休2天以上（含2天）者填写休假单，然后由部门主任报至院人事部；如有没有填写休假单不假休假或者休息完后再报者，按旷工处理。

　　第四章

　　保密制度

　　面对激烈的市场竞争，本部门的创新机制将是角逐对手的有力武器，维护本部门的利益是我们自身利益得到实现的前提，同时也是维护整个医院的利益，为了使我们医院在同行业中立于不败之地，我们应自觉遵守以下的保密制度：

　　1、保密范围：财务数据，薪资标准，病人档案，部门文件，合同等商业资料，以及员工个人资料；

　　2、本部门文件等资料，由部门负责人保管，严格保密；

　　3、未经批准，本部门员工不得查看除本人工作范围之外的文件资料，因工作需要，需查阅时，应事先征得部门负责人同意；

　　4、未经允许，本部门员工不得向其他任何无关人员泄露本部门信息（业绩信息、提成方案等等）；

　　5、严禁本部门员工未经许可，复印或复制文件资料；

　　6、本部门员工辞职时，所有信息资料，应交还本部门，不得私自带走。

　　以上有关奖惩规定，由医院财务部监督执行；自20xx年4月10日经院领导签字后既生效。

　　市场部员工工作守则 3

　　1、市场部人员必须对公司负责，严守公司商业机密，严格遵守公司各项规章制度。

　　2、市场部人员每周、每月要有书面总结和工作计划，将期间的业务进展情况及合理化建议上报公司，并提出下一阶段工作思路，交档案管理人员存档。

　　3、每组织实施一个小的项目或计划，要有项目推进计划表。严格按照时间推进表进行考核。

　　4、对外包项目也要有项目推进表和跟踪。如果能降低节约费用可申请考核奖励。

　　5、如果因为市场的项目推进计划迟缓影响到其他部门工作的`开展和项目启动的推迟，应根据事态的轻重决定执行处罚，提交总经理办公会讨论决定。

　　6、对终端市场的推广、形象包装设计、市场费用审核要保质保量落实和完成，()确保费用的真实性和有效性。

　　7、打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途，无聊的接打电话或QQ聊天等。

　　8、市场部人员有加盟、转正、内部调整、离职、开除、辞退等变动时，须经市场总监根据工作特性及能力提出意见，经签字确认后生效。

　　市场部员工工作守则 4

　　一、总则

　　为了全面了解、评估部门员工的工作绩效，培养优秀人才，提高工作绩效，并使每位员工始终都朝同一个目标努力，特制定本制度。

　　二、考核范围

　　凡本部门员工均需考核，试用期员工适用于本办法。

　　三、考核原则

　　1、公平、公正。

　　2、进行考核面谈，使考核结果得到被考核者的清晰认知。

　　3、市场部负责人负责市场部员工进行考核并辅导，使其按既定的目标计划有效地开展工作。

　　四、考核目的

　　1、改进工作，提高工作绩效。

　　2、获得晋升或岗位调整的依据。

　　3、获得确定工资，奖金的依据。

　　4、获得潜能开发和参与相关培训的依据。

　　5、获得员工降职、降薪直至被公司淘汰的.依据。

　　五、考核时间

　　1、考核分为试用（转正）考核、季度考核、年度考核及专项考核。

　　2、市场部因特别事项可以举行不定期的专项考核。

　　六、考核内容

　　考核内容具体可分为工作绩效指标考核和行为指标考核两种。

　　1、工作绩效指标考核：占考核总分的80％。根据月度销售任务完成情况进行打分。计算方法：月度实际完成业绩／月度计划销售任务×80％＝月度业绩考核得分。市场部人员每月初必须做工作总结和工作计划，并与工作绩效考核指标的计算方法挂钩。

　　2、行为指标考核：占考核总分的20％。主要是对员工工作过程和日常综合表现的评价。主要的考核指标为作息考勤、办公纪律、团队意识、职业素质4个方面进行考核，每项指标的分值为5分。行为考核内容评分一律为0－5分（考核成绩优秀最高为5分，不能达到要求的最低评定为0分），考核人需按照下属人员的实际工作完成情况及表现给予分数。

　　七、考核形式

　　1、自我评定与总结。

　　2、公司管理人员评定。

　　八、考核程序

　　1、按照考核办法，市场部员工参加绩效考核，并提交书面总结和评定。

　　2、市场部员工根据工作绩效指标进行评核打分。

　　3、市场部负责人根据业务部员工的各项行为指标进行行为指标评核打分。

　　4、市场部员工的绩效考核结果均由总经理签字确认，否则为无效考核。

　　九、考核结果与考核工资

　　1、考核结果向本人公开，并留存于员工档案。

　　2、考核结果所具有的效力：

　　1）决定员工职位、或薪酬升降的依据。

　　2）决定对员工的奖惩、解聘、续约和晋升。

　　3、连续三个月完不成工作考核指标，予以调整岗位或解聘。

　　十、试用考核

　　1、市场部新员工试用期为3个月，特殊情况由总经理批准。

　　2、试用人员参与绩效考核管理，工作绩效考核指标为3个月完成业务额1万元。试用届满根据考核结果决定是否正式录用。

　　3、对试用优秀者，可推荐提前转正。

　　4、本项考核由试用人员直属部门负责人同行政部考核。

　　十一、考核申诉

　　对考核结果存有异议者，可在考核结果公布一周内提交书面报告至行政部，由行政部审核后会同部门负责人给予合理答复。

　　市场部员工工作守则 5

　　为提高市场部人员工作积极性、创造性、主观能动性，加强市场部人员的管理，建立和健全管理体系，健全各项工作流程，促进各项工作落到实处，特制定本制度。

　　一、市场部组织架构

　　二、市场部各岗位职责描述

　　市场部经理岗位描述

　　(一)职务名称:

　　市场部经理

　　(二)直接上级:

　　营销总监

　　(三)直接下级:

　　策划主管、平面设计师

　　(四)本职工作:

　　参与公司营销重大决策，协助营销总监完成各项工作任务，并负责市场策划推广、培训管理工作

　　(五)直接责任:

　　1、协助营销总监并具体负责市场部全面工作。

　　2、负责品牌规划与管理。

　　3、负责产品规划与开发计划。

　　4、负责市场市场调查与实施。

　　5、负责新产品策划与推广。

　　6、负责新市场启动方案策划与实施指导。

　　7、负责年、季、月市场推广计划。

　　8、负责年、季、月宣传物料设计制作计划。

　　9、负责年度及阶段性营销计划。

　　10、负责公关活动计划与实施。

　　11、广告媒体计划与实施

　　12、完成上级领导安排的其他工作

　　(六)领导责任:

　　1、对本职能的工作质量和结果负责。

　　2、对宣传推广、市场策划的有效性负责。

　　(七)主要权力:

　　1、对各级营销人员有培训权、指导权。

　　2、在制度、文件或合同规定内，对不合理的活动申请有否决权。

　　3、对5000元以内的'促销品、宣传品、赠品、试用装、道具等的配送申请有直接审批权权和否决权。

　　4、对各销售单位的业务工作有指导权、监督权、巡视权、检查权和建议处分权。

　　5、对间接下级有建议任免权。

　　市场部员工工作守则 6

　　一、目的

　　为鼓励和调动企业全体员工对节能的积极性，大力开展计划用能、节约用能，以节能求增产、以节能增效益。为此，企业通过节能激励机制设立节能奖励基金，对节能工作中有显著成绩的部门和个人给予表彰和奖励。

　　二、实行节能奖励的原则

　　1.本着公平公正的原则，任何人不得假造数据，不得虚报用能数据，不得弄虚作假；

　　2.部门和车间提出可行的节能计划，可给予相应的奖励；

　　3.节能考核以半年为考核期间，奖惩名单与半年后的第一个工作日公布。

　　三、奖惩的种类

　　1.生产部门降低蒸汽、水、电等的能源消耗；

　　2.办公室部门降低用电、办公器材等能源的消耗；

　　3.个人提出可行的、有效地进行节能的计划；

　　4.对旧设备、旧工艺等进行技术创新、改造，达到节能效果。

　　四、奖金发放范围

　　1.各部门或者班组在能耗方面，每降低2%就每人奖励200元；

　　2.个人每提出一个可行的、有效的`节能措施就奖励200元；

　　3.对工艺进行技术改造、创新，能取得很好的节能效果，视具体情

　　况给与相应奖励，最高可达2000元。

　　五、奖金发放审批手续

　　部门提出申请→节能降耗领导小组考察、确认→报总经理审批→财务部审批→出纳

　　六、关于能源浪费处罚的规定

　　1.办公室、会议室、宿舍应保证人走灯灭，人走机关，一经发现，每次扣罚相关人员50元；

　　2.洗完手后应随手关上水龙头，一经发现，每次扣罚相关人员50元；

　　3.生产部门人员下班后应确保不必用的生产设备、照明灯、电机等关闭，一经发现，每次扣罚相关人员50元；

　　4.严禁宿舍私接电炉和其他电器，一经发现，每次扣罚相关人员50元；

　　5.非冬夏季节开空调者或者开空调时未关闭门窗，一经发现，每次扣罚相关人员50元；

　　6.禁止利用公司电话打长时间的私人电话，一经发现，每次扣罚相关人员50元；

　　7.杜绝公车私用现象，一经发现，每次扣罚相关人员100元。

　　七、本制度自20xx年12月26日生效

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