职场加班忙 企业谋平衡
“忙碌的工作就像因参战而烙在身上的伤痕一样，那是男人的勋章。”日本流行小说作家星野慎司在《不寻常的市民生活》一书中这样描述日本人的加班心态。
受“时间创造效益”主导的企业文化影响，在不少国家，加班甚至已经成为一种文化。
为什么一些白领们热衷于加班，而对企业来说，在市场竞争激烈的状况下，为及时满足客户需求，加班有时在所难免，如何平衡企业的短期效率和长期发展?
九成行业周工时超过40小时
一位IT行业创业者告诉《第一财经日报》记者，他和团队每周都工作100小时以上，在晚上7点之前离开办公室自己会惴惴不安，而这种加班状况在行业又是如此普遍，正因为如此，投资者才会在年轻创始人身上大把投钱。
“中国九成行业周工时超过40小时，过半数行业每周要加班4小时以上。”北京师范大学劳动力市场研究中心近日发布的《2014中国劳动力市场报告》研究发现。
实际上，相当部分员工是主动“加班”并且认为非常必要。人力资源服务机构摩根麦肯立“2014年工作时间”问卷调查的中国内地专业人才中，65%的人表示经常加班，中国内地过半数(54%)的专业人才认为有必要在超出合同规定的工作时间里加班。
“加班跟企业发展阶段、文化与业态等相关。”中智关爱通企业管理有限公司总经理潘军对《第一财经日报》记者表示。
从企业的发展阶段与文化来看，如果是初创型的公司由于市场激烈竞争而寻求突破来实现公司的目标，并给予员工足够的回报，对于那些刚毕业且尚未成家的年轻人来说未必就是坏事;一些公司鼓励“狼性文化”，推崇加班敬业，也是针对某些混日子的员工，对于希望在事业上有所突破，不断地督促自己提高效率的员工也能有较好的回报。
而从业态来看，分析加班员工所在行业，会发现餐饮、零售、旅游、金融服务、银行网点等服务业员工在假期中会相对更忙，这与其行业服务的特性导致。上述《2014中国劳动力市场报告》对所有行业平均周工时的排名也发现，住宿和餐饮业劳动者平均每周工作时间长达51.4小时，排名第一。
在一些知识型行业中，IT业、广告业、咨询会计业、设计院、律师行等行业的'加班情况会相对较多。这些行业常常以项目为主导，会遭遇季节性加班。一位国际知名会计师事务所负责人告诉记者：“年底前客户需要出年报的时候，我们就经常要没日没夜地加班，不仅仅是案头的工作，还有许多需要与客户沟通核实，当然项目完成以后会有休假等福利待遇配合补偿。”
而在一个企业当中，最经常加班的是哪一类人呢?前程无忧一项关于加班的调查显示，一线操作人员是加班主力的企业最多，占到41%，专业技术人员为主要加班人群的其次，比例为26%，中层以上管理者加班为主的企业有15%，位居第三。
激励与可持续平衡结合
虽然对加班的定义不一样，现代企业中似乎或多或少地都存在加班状况。上述摩根麦肯立调查结果还表明，只有39%的人表示加班的工作效率更高。
“这时，企业需要考虑的是在管理方式上有所变革”，前程无忧人力资源专家冯丽娟对《第一财经日报》记者表示，“在保障短期业绩与利润的情况下，实现企业的长期发展。”
首先，企业打造一种家庭式的工作环境和融洽关怀的企业风格，解除员工的后顾之忧，比如有些雇主会在单位建有健身房、免费餐饮等，这会让一些年轻员工自愿待在公司，投入更多的时间和精力。
其次，用更加开放的管理方式，采用弹性工作制，让员工有选择自己工作时间的权利，在需要加班集中精力忙完一个项目后，也能休息一段时间，松弛自己的工作生活节奏。
此外，不要再以加班费作为吸引和鼓励员工加班的唯一条件，对于更加追求工作与生活平衡的90后年轻人来说可能不在乎这些，但是企业可以针对员工自身发展的阶段，通过轮岗、培训、晋升、海外派遣等多种方式刺激年轻员工保持活跃度和创新力;而对于成长稳定期、需要照顾家庭等更多生活时间的员工，采取增加带薪休假等方式更加人性化的管理。
更重要的是，现在的企业很难将收入和利润建立在员工长期加班的基础上，这样会透支员工的创新创造力和奋斗状态。所以冯丽娟认为，企业还可以采取部分工作外包、更多合作与加入新鲜血液等方式，保证企业的长期稳定发展。
潘军认为，加班状况也与企业的人力资源规划与业务战略有关。比如公司内部一个新的业务单元成立，在工作量、工作用时或者突发事件等无法判断的状况下采取激励的方式鼓励员工加班是可以理解的。但是，如果该业务单元成熟并且规模化后，还出现持续加班的现象，则说明人员调配有问题，需要考虑人力资源架构的调整。
另一方面，潘军表示，员工的加班虽然在短期内确实能使企业效率得到很大的提升，但员工的成长也有不同的发展阶段，也许在年轻的时候认同企业的这种加班文化，但是等到成家以后就可能对这种文化有所排斥或跳槽。一些高强度的会计师事务所起薪高，但是3~5年后员工流失率也很高就是这个原因。
“成熟企业的人才培养机制是有一定过程的，如果企业希望基业长青，不能追求一时加班文化带来的高效率，工作与生活平衡的文化为员工累积的经验，会给企业带来成倍数的回报。”潘军认为。
“当市场激烈竞争状况下，不期而至的订单，与不得不赶的任务摆在眼前，员工不得不加班时，企业要做的是应尽量避免产生工作效率低下、不满情绪、加班报酬不公等负面因素。”冯丽娟表示，“在企业为员工着想的前提下，有着强烈归属感的员工自然会在工作需要时愿意加班，当然他们也能够得到应有的补偿以进行适度的调节保证较高的工作效率。这是一个双赢的局面，加班也将不再成为企业的成本负担。”
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