2014年河北招警面试：情景应变之公共危机
2014年河北招警面试：情景应变之公共危机场景题目提分技巧
情景应变题主要是通过设置各种情景，给予应试者一个特定的身份，要求其处理各类事务及各种问题和矛盾。通过应试者的回答，对其进行角色拟合的观察和记录，以测评其素质潜能，判断其是否适应或胜任所报考的职位。河北华图教育招警考试专家分享情景应变公共危机场景题目提分技巧
情景应变题的共同之处在于设置一个或多个情景，要求应试者以特定的身份去完成特殊的任务，通俗地讲就是“你在这种情况下该怎么办?”。公共危机场景是情景应变题经常出现的一类，考生应该熟悉和掌握应对此种场景时的答题技巧。
公共危机就是一个事件突然发生，并对大众正常的生活、工作以及生命财产构成威胁。它具有三个最基本的特点：第一是突发性，突然发生，始料不及或者防不胜防;第二是公共性，危害的不是个别人，而是某一区域内的所有公民;第三是危害性，危害非常大，且容易引发社会恐慌，加剧破坏性。
危机场景题目解题技巧
中国有一句话叫“一把钥匙开一把锁”。但面对各种不同的公共危机场景，我们能不能找到一些共通的东西呢?答案是肯定的。对于不同场景的处理，其实都可以大体上总结为四个步骤，即迅速反应、果断决策、高效执行和善后处理。
1.迅速反应
迅速反应，是指决策者在知道突发事件的相关情况后，第一时间分析突发事件性质，估计损害结果，判断解决措施并制定应对策略的行为。在反应阶段，必须做到：
(1)在第一时间向上级有关部门汇报事件情况。
(2)科学分析突发事件的主要原因，从原因出发制定应对计划，从源头上制止事态蔓延。
(3)全面了解突发事件的类型和特点，了解是否有成功的历史经验可以借鉴，并具体问题具体分析，制定针对性强的应对计划和措施。
(4)帮助事件参与者和当事人提高对突发事件的认知能力，稳定情绪，防止失控情况发生。
2.果断决策
果断决策，是指决策者在科学认识和分析情势之后，在面对应急方案的选择及人员救助办法的`实施等具体问题时，必须以严肃认真的态度、雷厉风行的动作、积极稳妥的措施、扎实有效的工作，果断及时地加以处置。在决策阶段，应当遵循以下几项原则：
(1)分清主次，抓住主要矛盾，因情施策，因人制宜。在面对决策问题时，以人民的人身安全为首要依据，千方百计保证群众的生命和财产安全。
(2)必须及时疏导化解矛盾冲突。对于有可能存在隐患的问题，切忌放任不管，在控制住事态发展的情况下，要迅速果断地处理隐患问题，防止事态扩大。
(3)领导干部应当亲临一线、靠前指挥。
(4)要能保持克制忍让，以解决问题、控制情势发展为首要目标，不受其他因素的干扰。
(5)始终保持良好的心理承受力与心理素质，保持冷静，不能惊慌、急躁。
3.高效执行
一个应急方案的成败不仅仅取决于决策，更在于执行。如果执行得不好，那么再完整科学的应急方案，也只能是“纸上谈兵”。因此在执行阶段必须做到以下几点：
(1)明确任务，责任到人。这是保证执行者按照预定计划行动的基础。
(2)在动态过程中进行控制。动态过程控制可以强化执行人员的责任心，提升执行能力，更重要的是及时纠偏，保证应急方案的准确实施。
(3)适当的激励。在面对突发事件时，人们往往会情绪激动、惊慌失措，有时在出现一定的人员财产损失之后，群众容易产生沮丧、绝望的情绪。因此，作为公务人员，应该首先站出来鼓舞大家积极面对困难，团结一致，共渡难关。
4.善后处理
在突发事件的紧急处理告一段落之后，应当及时做好善后事宜。
(1)要敢于面对媒体，敢于在媒体监督下开展工作。提高突发事件的信息公开化、透明度，防止不切实际的误导。要让社会公众及时准确地了解事态的进展情况，引导公众的态度和行为。
(2)安置好受到影响的人员及其家属。及时核拨应急的物资和生活必需品。
(3)保证基础设施的运行。如道路、通讯的畅通及水电气等的供应。
(4)维护好社会治安。防范和杜绝其他危害事件的发生。
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