怎样处理对上司的不满

怎样处理对上司的不满

一封搏斗老板的邮件，最近在白领当中引发轩然大波。女秘书瑞贝卡，成了白领津津乐道的对象。故事的过程并不复杂：一个外企总裁和他的高级女秘书因琐事发生争端，总裁用邮件群发管理层的形式指责他的女秘书瑞贝卡。而瑞贝卡用邮件群发大中国区员工的形式，回击了总裁。并在邮件中，畅快淋漓地回击了总裁的所有指责。

　　令瑞贝卡没有想到的是，她的这封邮件竟然迅速在外企白领中传播，到了她根本无法控制的局面，甚至被称为“邮件门事件”，她自己也被网络称为“史上最牛女秘书”。为什么瑞贝卡的这封邮件能如此快速传播？有人说是因为中外文化差异的碰撞？更多白领说，是因为瑞贝卡说出了他们积压在心底很久、想说而不敢说的怨言。转发者说，好过瘾，仿佛在骂自己的老板。也许，每个白领心中都有一个“瑞贝卡”，但面对老板、上司的职责时，你心底的“瑞贝卡”会爆发吗？

　　YES 我心里也有一个“瑞贝卡” Sayid 业务主管

　　就在前不久，我也差点做了和Rebecca一样的事情。那是在春节后。我们的财务总监发了一封很让我十分气愤的EMAIL，而且还同时转发给了另外几位主管和市场部的所有人。我当时就很纳闷，究竟为什么，现在的高层之间这么喜欢群发邮件。如果说是希望全公司的同事都引以为戒，那至少也要有一个明确的犯错对象，始作俑者吧。如果邮件本身只是含沙射影地批评某些人，我觉得完全没有必要弄得整个公司都怀疑来怀疑去。因为这样一来，会影响整个公司的工作氛围，也会让员工对高管层心存恐惧。可是，事情还是那么发生了。

　　财务总监在邮件里说到：现在公司有的员工比较过分，报销都是两个月以上才报一次，这样的拖拉行为显然是拖累公司其他部门的工作。比如，两个月报一次，单据很多、数额比较大，常常会影响财务部门向董事会报告费用时不够准确。公司里看到过邮件的同事都跑来偷偷问我：是说你吧？你什么时候得罪他了……其实，大家都心知肚明，如果我确实有问题，财务主管为什么就不直接和我打招呼或是指名道姓向老板汇报呢？为了公司这个最大的发展项目，我春节前14天都没进过单位，一直都在客户公司里开会协商，就算公司所有的员工提前放假过年，我还是坚守工作岗位赶去客户公司，根本没时间去报销。

　　我当天晚上就回了封信给他，大意是：“XX老大，我看了你写的信，我很生气，这样做太过分了，我天天为了公司的大项目超时工作，你还这样说我，如果有时间的话，谁不想报销，毕竟6000多块，报了还能过个好春节呢？我是没时间去整理贴那些发票，为了业务都来不及……我最后还告诉他，我原本想把这回信发给公司全体人员，但想想这样会让你很没有面子，所以暂时不那么做。请别让我再看到类似的EMAIL，下不为例。”后来，当天下午，在单位遇到我，财务总监还当面和我打招呼，说那信真是说别人，不会来指责我。我们的CFO就这么和我道歉了。

　　NO 我的理智超过“瑞贝卡” 古古 某制造业产品采购

　　不得不承认在得知“邮件门事件”后，我也有很过瘾的感觉。她说出了所有企业员工对上司敢怒不敢言的心声，因此在这封邮件被广泛传开之后引起了强烈的反响和广大的支持就无可厚非。但是冷静想想，那位总裁先生只因为他忘带了以至于没能及时取到东西而迁怒于秘书，这说得过去吗？为什么不在离开办公室前想好要带的物件？似乎也没有什么传闻提到过因为此事而导致他失去了商机、造成了很大的经济损失，纯粹是为了发泄一时愤怒而写了谴责信。再说瑞贝卡，我觉得本来这纯粹是个人之间的小矛盾，如果那封信当时只回复给总裁，也许双心平气和了以后会逐渐对此事释然的。但是暂且不说她邮件的内容咄咄逼人，光是群发给公司其他省市分公司的过激做法就已经是过分了。如果是我遇到这件事，我的心里会先冒出一个“瑞贝卡”，随后，可能理智的思想会占上峰。我一定不会冒然行事。

　　NO Juno营销主管 我很冷静

　　我的新加坡老板的习惯是：遇到问题，只找相关的下级商量，从不会征求普通员工的意见或非相关人员的意见。可能我的工作经验比较丰富，老板还是经常会向我询问一些建议，有一次，老板询问了我关于导致近期业务量下降的原因等问题，我很认真地向老板阐述了我的看法。在听完我的解释后，他没有立即表态。后来，在公司的例会上，老板把我阐述的观点原封不动用在了会议上，当然，他并没有指出这是我的分析，在场的所有人都认为这是老板的想法。起初，我还有点生气，但后来冷静下来想想，我只是一个打工的。我本来就应该奉献我的全部给我的老板。在看了“瑞贝卡的邮件”之后，我只是想说，这样的人只有一个，面对职场问题，我觉得还是要理智、冷静地对待。尊重老板，尊重自己是最基本的原则。假如我是瑞贝卡，我会息事宁人；假如我是老板，我想，我会更为他人设身处地。

　　Phil 某外企采购公司 YES 准备好了就“英雄”一回

　　我曾经先后在台湾公司和德国公司任职过，现在我有爱尔兰上司、香港同事、法国客户，工作中也接触了不少美国人、英国人、日本人、新加坡人等等，所以我对各国的文化挺了解的。我的经验告诉我，这不是什么国别文化上的冲突和撞击，可以说在任何一个国家任何一个城市都可能会有这样胆大敢为的职员，只是现在发生在中国的北京，我们把这件事放大了。

　　我认为瑞贝卡写这封邮件之前肯定早有跳槽念头，可能被长期和上司的不良关系所压抑，终于有这么一封邮件作为导火线致使自己内心的积怨得以发泄。她既然选择同时转发给那么多毫不知情的外地高层，一定也做好了豁出去把事情搞大的准备。她应该知道这么做等同于“自杀”，既然有这个胆量自断后路，也应该能承受这个后果。如果是我，假如我没有做好离开公司的打算，我是不会选择如此鲁莽和过激的回应方式的。毕竟是自己的上司，在台面上还是先低调一点承认自己的“错误”，而事后找合适的机会做恰当的解释。不管怎样，如果还想继续呆着干活，起码得为上司留面子。当然，如果有足够心理准备如瑞贝卡这般，做一回英雄也是了不起的。嘴巴长在别人身上，让别人评论去吧，坚持自己认为正确的就行了。

　　Steven 某软件公司产品策划 YES 我会是个理智的“瑞贝卡”

　　假如我遇到了这样的情况，我会尽量把自身的感受说出来，尤其要让上司了解自己的境况，比如为什么不愿意加班等等，双方在工作中保持沟通，不要让矛盾积累起来。老板虽然都很苛刻，但并不都是恶魔，大胆提出自己的意见，适当的还是会被予以考虑的。如果真的哪一天老板突然给我一封如此措辞严厉、甚至蛮不讲理的邮件，我会直接去找老板当面说明情况，因为我相信回复邮件已经无法解决问题。老板还是非常蛮横的话，我当然会像Rebecca回复的邮件中那样，告诉他做人的基本道理，人与人是平等的，你付了我工资，但我并不是你的奴隶，最后一点，我总有权利把你炒了吧，吵不起我还走得起。

　　另外，原信邮件被纷纷转发确实说明工作中被压迫的情况普遍存在，员工尤其是外企员工的工作压力相当大。有很不公平的情况存在，很多人都想跳出来骂老板，但谁又能像Rebecca那样勇敢呢？

　　北北 某广告咨询公司职员 NO 我站在上司那一边

　　首先，我觉得Rebecca的行为很不专业。老板的邮件写得很不客气，但毕竟只抄送给了相关的人。而Rebecca给老板的回信，完全没有必要抄送给中国区的所有员工。这样的行为，有意气用事的成分。其次，作为秘书，工作性质决定了自己需要协助和配合老板。老板也是人，也会犯错，可能写邮件的当时非常气愤。而作为员工，可以采取适当的方式和老板沟通，而不是采取正面对抗的手段。最后，我觉得这件事情与文化无关。如果Rebecca的老板是个中国人，或者Rebecca是个新加坡人，类似的事情也同样不可避免。如果我是EMC的老板，我也会“炒掉”Rebecca！不遵守规则的人，对于公司来说破坏力实在太大，更何况事情已经被搞到了不可收拾的地步。

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