求职礼仪:细微之处显礼仪素质

时间:2022-12-10 20:04:27 求职礼仪故事 我要投稿
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求职礼仪:细微之处显礼仪素质

     问题1 介绍男女双方认识时,应先: 
      A. 介绍女生给男生 
      B. 介绍男生给女生 

求职礼仪:细微之处显礼仪素质

      问题2 上班族每天都要握手,男女间握手时应该是: 
      A. 男生先伸手 
      B. 女生先伸手 

      以上两个问题看起来很简单,但真正摆到面前需要回答时,相信很多人都无法明确地给出一个正确答案。职场中,我们每天都会遭遇到大大小小类似这样的问题,在职场礼仪方面,有多少人可以交出一份满意的答卷呢? 

      遭遇职场礼仪尴尬 

      陈小姐(广告策划) 以前经常为打招呼烦恼,走在路上看到不熟悉的同事就犹豫是不是要打招呼,有时我都准备好弯起嘴角了,可同事却只是看了我一眼又把视线转向别处,让我的表情僵硬在那里,微笑也变成苦笑。后来我干脆都不笑了,有人向我微笑我也当没看到,全部用“我是个近视眼”这样的理由来搪塞。直到有一次我的姐姐把她的想法告诉我,我才觉得自己真是太不成熟,她也是近视,平时上下班路上全不戴眼睛,并且始终保持微笑。她说:“我看不清楚,但我心里认为每个人都在向我微笑,所以我也对他们微笑。”姐姐的做法让她在离职时获得了很好的评价,每个人都认为她很nice。我也是从她那里学到:对方就是自己的一面镜子,给他微笑的同时也能得到微笑。 

      Dolly(自由职业) 也许很多人都觉得在职场上被问及隐私是很尴尬的事情,但我认为被迫听别人的隐私才尴尬。曾经我的上司是一位不拘小节的女士,有一天她的办公室门大开着,从里面传出她和丈夫通电话的谈话声,一开始还只是些平常事,渐渐地不知怎么就吵起来了,上司的声音也越来越大,一直听到她在挖丈夫的痛处,说他这不好那不好。当时我在外面听得那叫尴尬,又没法把耳朵捂起来,想去给她把门关上,但再一想,这样不是等于直接告诉她“我听到了”吗?最后我还是只能继续忍受,这样的经历不想再有第二次了。 
  
      方小姐(人力资源) 我经常遭遇的尴尬是说话被别人忽略,特别是在工作报告会议中,由于需要汇报的事情太多,而老板相对也比较关心一线部门的情况,于是我们这些后勤部队的发言就经常被淹没在一片“业绩、客户”声中。为了尽量避免这样的情况,现在我每次开会前都会做大量准备工作,在会议上寻找适合的时机开口,实在没有机会的话,我宁愿等到会后找时间向老板单独汇报。此外,会议发言的开篇很重要,第一时间提点到要点才能吸引别人的注意,而且由于时间有限,说话要有条理,简明扼要。 
礼仪贴士 化解职场尴尬四大法:道歉、装疯卖傻、自嘲、转移话题。 

      职场礼仪潜规则 

      赵先生(经理助理) 因为一直做助理工作,所以在“如何帮上司接电话”条上还算比较有心得。当上司不在公司的时候,如果有人来电找他,帮助接电话的人首先要注意礼貌,因为这也代表了公司的形象。如果对方问及“上司去哪里了”这样的问题,一定要回答正面的理由,比如去见客户之类的,要站在上司的立场上,替上司说话。最后要记得询问对方是否有留言的需要,留言要完整,包括对方姓氏、联系电话和事务关键字。曾经遇到过这样的情况,开会回来后别人告诉我“有人打电话给你”,可对方是谁、有什么事却一概不知,我就想,你告诉我这个又有什么意义呢? 
 
      吴小姐(IT) 现在公司里最重要的沟通方式还有邮件,小小的邮件里藏着大学问。有时部门或者比较要好的同事之间会互相传阅一些娱乐性的Email,有一次我发现一封这样的八卦邮件抄送人里赫赫然写着老板的名字,当时就呆住了。老板看到这样的Email会怎么想?觉得我们太空闲?还是认为我们太低俗?总之不会有好想法。过了不久这封邮件的发件人就因为一个莫名其妙的理由被炒了,从此我发邮件的时候一定要认真审核收件人、抄送者和密送者。此外,邮件的优先级是很重要的标识,提醒收件人哪些事情是需要马上处理的,哪些可以排队,休闲类邮件标低等级后告诉大家不看也可以,这是相当实用的功能,但现在习惯用它的人似乎并不多。 

      李小姐(销售主管) 穿着也是办公室里非常重要的环节。我的建议是,新人看看部门里的其他人,别人穿什么风格的衣服,你就穿什么。千万不要别人都穿正装你一个人很休闲,或者别人都牛仔T恤就你一个职业套装,这会让人感觉你脱离于团体之外。此外,衣装的品牌也值得注意,不要穿比你上司更高档的衣服,即使你买得起,也请不要在你上司面前穿,否则算什么呢?炫耀?威胁?这是一个很敏感的问题。 
礼仪贴士 要注意的其实就两个字:细节。 

      职场礼仪场景模拟 
      ——茶水室遭遇老板,该怎样选择话题? 

      王先生(销售) 通常我的选择是,说声HI,微笑一下。因为茶水室本来就是倒水的地方,即使碰到老板也不会有多少时间谈论一个具体的问题,通常打个招呼就擦身而过了,硬要找点什么说说反而有刻意的感觉。 
  
      杜小姐(市场推广) 我觉得碰到老板,不管是在茶水室、办公室甚至公司之外,赞美他总不会有错。可以夸奖他的衣服好看、领带很合适、气色很好之类的。当然不能太奉承太积极,这样感觉虚假,会弄巧成拙。 

      苏先生(营销) 和老板聊天的最好话题当然是工作,这毕竟是老板最关心的。可以乘机汇报一下工作进度,如果有什么困难更好了,这是个直接寻求帮助的好机会。不仅可以让自己的工作顺利进行,还能给老板留下“这位员工工作认真负责”的印象,真是一举两得。 
礼仪贴士 和老板谈话的关键是要投其所好,寻找双方共同的话题。 

      现在告诉大家开篇两个问题的答案分别是A和B,在职场上每一个细微之处才真正体现着一个人的礼仪素质。不过大家也不要对待人接物太过斤斤计较,否则不仅弄得自己劳累,别人也会因你过于客气而感觉疏离与烦躁。

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