蓝月亮财务面试经验
面经分享
广州蓝月亮，是我网申了后第二个有消息的公司，第一个是中国银行。其实我已经有offer了，但我还是去了这个面试，因为被它的企业文化和短短的发展历史所吸引。我不是抱着拿offer的希望去的，主要是去看看他们公司，感受一下他们公司的氛围和环境，多认识一些新朋友。
一下了公车，我看到旁边有穿着正装的同学，就凑过去问：“哎，同学，请问你是去面蓝月亮么?”他说：“哎，是啊!你是几点的啊?”呵呵，原来我们是同一个时间同一个组的，我报出广外校名之后，他说：“哈，你叫张静，是吧?国际经济与贸易专业的。”哇，不错耶，这个广中医的朋友!(因为蓝月亮把所有面试的名单和简要信息都公布出来，所以大概会知道。我惊讶的是他记得那么清楚。)后来，街路十八弯后终于找到迪宝大厦，进去后，很快就认识了我们组其他组员，三个华工的，一广工的，一广中医的，其实应该还有一个华农的，不知何故他没露面。他们都很friendly，我们都谈得很投机。以前一个总经理对我说，一个人有多大的能力，在他和你打完招呼后你就会很清楚了，不需他们多说。所以，我在和他们打招呼的时候也在暗暗打量他们，在后来的面试过程中他们的表现和我的预期是非常吻合的。(呵呵，我不是有心机啦，只是试着学会观察人而已。我们大学生需要学的确实是太多了。)
正在聊着，一位穿着和我们一样正式的男士拿着一张表格走过来，点了我们的名字，带我们进去一个小会议室面试。在那个时候，我觉得这个男士挺普通的。后来，我们组不知道为什么有一个没穿正装的女生，说她是来交什么的，(我没听清楚)其实名单上没有她的名字，她也没带申请表，也没带照片，对于这么冒昧的申请者，这个男士也微笑着允许了她和我们一起面试，没有丝毫让那位女生尴尬。我突然感到这位男士应该有90分。
面试官说这是小组讨论方式面试，问我们知不知道案例是什么，有没有在网上查找过面经。大家都说没有。我有，我连他们笔试题，二面，三面的面经都看过了，不过那是2007年的面经，呵呵，但我没说(不用什么都说的，呵呵)。面试官就笑着说：“哎，我都在网上看到了，你们怎么没有。”好，准备开始。
小组讨论案例，每个人一张题目纸，每两个人一张草稿纸，一共二十分钟，二十分钟结束后，小组选出一个组长来做陈述。一看案例，我就奇怪了：这不是跟我昨晚在网上看的.案例一样的么?难道蓝月亮每年都拿同样的一道题来做一面题目?案例是：在一个百货商场，早上九点半，一个青年小伙子进来买了三块钱东西，给了 100块，然后售货员找他97块。十点钟，又一个男青年进来买东西，买了一支中华牌牙膏，两块钱，他给了10块，售货员找会他8块，可男青年说他刚才给的是100块，要售货员找回他98元。售货员坚持说不是，男青年说他刚才给的100块上写有2888字样，果然，收银柜里100元的那个格里有一张写有 2888字样的100块……围观的顾客越来越多，其他顾客的不满声渐起。作为百货商场总经理，你将如何处理这件事?
讨论的过程我就不详说了，因为这样的题目没有一个固定的答案，只要你有理由，能说得通，并且可行性高，那就ok。我这次并不想做组长，但很无奈，被推做小组长，总结了大家的看法：解决这个问题分三部分，一是现场问题处理，现场又分两部分来处理，男顾客，我们和他到一边谈，去监控室里看录像，查清楚真相后，向他道歉：“对不起，浪费了您那么多时间来解决这个问题，我代表我们商场向您道歉”，并请求他写一份声明书;其他顾客，我们以广播方式来和大家解释这件事，尽量不影响正常的秩序，并提醒员工提高注意力，提防有人乱中作案。二是事后处理，这里也有三部分，一是将整件事以广播和公告形式向广大顾客说明，并欢迎大家继续关注和监督我们的工作;二是反省公司的员工素质管理，并对员工进行进一步的培训，提高员工对突发事件的应急能力;三是调查这件事的起因，它有可能是我们竞争对手所做出的恶意竞争行为，也有可能是社会小混混的捣乱行为，这个部分可交给公安部门处理。
可是，当我说完之后，面试官就对我说：“现在我给你一个前提，监控室是看不清楚这件事情的，因为那个男顾客是有备而来的，他知道摄像头在哪里，他故意用背挡住了摄像头，所以监控室看不到交易过程，也就是看不到他给了多少钱，售货员收了钱后放去了哪个格，这是我现在给的一个前提。那么，假如2号是顾客，3号(是我)是总经理，那么你如何处理?”我突然很没头绪，不过玩起role play来，还是挺有趣的，我挺喜欢的。于是我开始了和2号组员的交涉……交涉到一半，我词穷理屈了，很想说把钱给他，尽快解决这件事。可是，我没敢说。面试官停止了我们的play，叫下一对组员play。然后再下一组。最后，是一个男生和面试官做。面试官做的这个顾客，真的很刁蛮，很找茬，呵呵，他的表情和语言实在是太真实太可爱了!他面对的那个“总经理”一个劲儿地在字迹上纠缠，而“顾客”一个劲儿地发难……那个时候，我突然意识到，原来“顾客”是希望我们立刻给钱，尽快解决这件事。他们play完之后，“顾客”再次问我，我怎么做。我说给钱。然后，同意给钱的组员一共有三个，另外三个还是坚持不给钱。于是面试官让我们讨论，交换彼此意见……
到这里差不多结束了。说说组员的表现，那个没什么准备的女生很少表达她的看法，即便是她争取到一分钟来讲，她的看法也没有亮点。华工那三位，表现得也不错，但让我有点失望，因为华工的水平应该在广外之上的，可是他们没有表现出什么看点来。倒是广工那位男生，他的轻松自如让我深感佩服，他说话也很有 point，有自己的看法。看来广工人才还是不少的，又一次见识了。我表现一般，中间面对顾客的刁难卡了一下，那里是我表现最差的地方。可是无法挽回了。还有一个人不得不提的，那就是我们的面试官。我觉得他很有表演天赋，他的笑容让我感觉很亲切，这是我第一次感觉到这次面试很轻松愉快有趣的原因。现在，他有95分了。
结束。出来后，相互交换联系方式，呵呵……看吧，又认识多几个朋友~~
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本人总结一下上次参加蓝月亮的面试经历：
总的来说，面试前的准备还是还行，先说一面。接到一面通知的时候还是很激动的，因为这是我第一次收到面试通知，之前在招聘会上投的简历都是泥牛入海杳无音信，激动难耐，连吼了三嗓子才算淡定了。然后马上查蓝月亮的面试经验，各种经验查了一堆，知道一面的话只是小组讨论，检查大家的团队协作能力。直到第二天要走之前的一个小时才发现还要交一个职位申请表，然后又匆匆忙忙的添了一个表才出发。不得不说，没穿过高跟鞋的女生，第一次穿高跟鞋，这真的是种折磨。才走了十分钟我就悲惨地发现脚后跟已经磨烂了。虽然时间有点紧，但是还好公交车比较快，下车的时候正好又碰到一个跟我一组的校友，我们俩一起上的楼，然后交流一下最近的面试、宿舍等等的话题。
小组讨论是七个人，进入他们的房间，分别面对面的坐在双人间的两张床上，面试官把题目和草稿纸发给大家，然后就开始了。看题的时候我特别紧张，手都有点抖，其实题目很简单，就是一个三星级涉外酒店最近出现种种亟待解决的问题(共十个)，然后让大家讨论出这些问题解决的先后顺序及轻重缓急。然后我就没头没尾的开始想，直到小组成员分别发表自己的观点时我才有了自己的头绪。然后一边记录大家说的话一边想自己的观点，到我回答的时候有感觉自己由于紧张而前言不搭后语，有点罗嗦，但是最后还是清楚地表达出了自己的观点。我们组有两个人很优秀，一个是跟我一起上来的女生，主修计算机，辅修会计，自己考过BEC，她在表达自己的观点的时候用的专业术语比较多，让人感觉是一个内行人。另一个人是企管系的女生，也是辅修会计，她的优点在于观点表达清晰，说话不磕巴，给人的感觉还不错。在这我要感谢计算机系的女生gr,当面试官问当这里只有两个人可以做你的同事的时候你会选那两人时，她选了2号和4号，也就是企管系的女生和我，这就给了我说话的机会，面试官问我感觉今天表现怎么样，我就从优缺点两方面说了一下，这样小组讨论就结束了。这期间gr的电话响了两次，这是一个很致命的错误，礼仪上出现的问题一下就把你优秀的表现给掩盖了，所以说最后我和2号女生顺利过关，进入二面。
二面的时候是2号女生、我、还有一个别的组的女生三个人一起面，一面三的形式，同时房间里还有两个类似总经理的人在旁听。我就从我个人的表现来说一下吧。刚开始一上来面试官就问我们对昨天一面的感受，2号女生说不够激烈，而我说，这是我的处女面，面完之后感觉有点侥幸，没有问什么很尖锐的问题。当时我是实话实说，但是之后我再一想，这样的回答就是暴漏了自己一个缺点，让面试官感觉自己是一个避免尖锐问题的人，对尖锐问题的回答没有能力。之后就让做一个自我介绍，从三个方面：个人、家庭、最近找工作的经历、是否有男朋友，如果有的话请说明一下情况，没有时间要求，先给大家几分钟的准备时间。当时我就想，自己要不要第一个说，面试官说给时间考虑，然后我就错过去了第一个发言的时间，所以到最后我是最后一个说的。来之前我是有自己的自我介绍的，但到关键时刻我还是没有用自己提前准备好的稿，而现场发挥，有点儿按照第一个人的模式来说，就像自己的家庭教育模式就没说。在简短的自我介绍过程中自己说的有点磕巴，带着点口头禅，反正就是没有人俩说的流利。然后面试官就开始你交的职位申请表和你的自我介绍提问问题。刚开始问我的实习，说为什么已经上了一个星期的班了还没有很熟练的说出公司的名字，然手又问我会不会在这家公司长干，我说不会，因为感觉没有归属感。然后又问我既然你是中文系的，那你喜欢读什么样的书，你喜欢哪位诗人。我对诗不是太喜欢，他就非要我说一个人，我随口就说了一个李白，然后还有李清照(这也是一个失误，出身中文系，即使不太了解诗也应该随口说出几个他不是太了解或有点小众的诗人)。最后又问我对企业的期望中自己又加了公司文化和直属领导是什么想法，公司文化我感觉回答的还好，但是对直属领导这个问题上回答得不够专业，面试官直逼我回答想要个什么样的领导，我当时对这个没有一个很清楚的概念，就随口乱说，具体对话如下。
面试官：你在职位申请表中填写的上司领导是什么意思?
我：因为我应聘的职位志直接接触领导的，所以我希望我能有一个好领导。
面：那你觉得什么样的领导是好领导?
我：嗯，工作能力优秀。
面：还有什么?
我：有个人魅力。
面试官和两位旁听的经理就开始笑。
我：有领导能力等等。
面：还有等等……
我：其实主要还是下级员工适应上级领导。
最后面试官又问还有其他关于蓝月亮的疑问吗?其他两位都问了，就我说没问题，当时感觉还行，到现在一回想，感觉还是有点失误，没有抓住这个机会来提问一个问题以显示自己对蓝月亮公司的了解以及自己问题的高深度。呜呜呜，后悔死了!
至此二面就结束了，而我的蓝月亮的面试也就终结于此。现在才写这个总结，一是想把自己的这段经历给记录下来，另一方面就是给自己这次面试找找优缺点，为以后的面试总结一下经验教训。
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