一份好个人简历犹如一件漂亮的嫁衣，而你获得面试的机会，90%来自那份求职简历，当然要慎之又慎。以下是yjbys小编为大家整理的客服专员兼督导个人简历范文，欢迎阅读!
姓 名： YJBYS性 别： 女
婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族
户 籍： 广东-茂名 年 龄： 23
现所在地： 广东-东莞 身 高： 155cm
希望地区： 广东-东莞
希望岗位： 贸易类-业务跟单员
客户服务/技术支持类-客户服务专员/助理
市场营销/公关类-品牌管理助理/专员
寻求职位： 陈列员、 陈列督导、 督导
教育经历
2006-09 ～ 2007-06 石鼓职中 计算机应用 中专
培训经历
2011-03 ～ 2011-05 希诺麦田英语培训学校 商务英语
2008-07 ～ 2009-07 三通学校 Microsoft word.Excel.Ps.Cdr 毕业证
**公司 (2009-03 ～ 2010-09)
公司性质： 私营企业 行业类别： 纺织品业(服饰、鞋类、家纺用品…)
担任职位： 客服专员兼督导 岗位类别： 其他相关职位
工作描述： 1、负责**莎品牌内衣的下单发货全程跟踪。
2、对客户退、换货的全程跟踪。
3、货运协调与联络;货运投诉与处理过程跟踪。
4、负责省新产品上市推广及市场信息反馈。
5、跟客户沟通,了解客户销售情况(货品销售及库存情况了解、跟进畅销款货品补给客户)
6、建议相应款促销以及在销售淡季做促销活动(节假日、店庆、老款降价、季节特卖、滞销品等促销活动的管理。
7、做好广告宣传推广(POP广告画、货品陈列、气氛。)
8、跟踪省外客户(新疆、贵阳、江苏、广西、内蒙古、黑龙江、四川、江西)等地区代理商以及加盟店铺的新品上货情况、销售情况、店铺情况、人流情况、补货情况。
9、定时了解竞争品牌、当地的消费人群
10、跟进客户货款回款事宜
11、客户维护，了解客户情况，作出分析。
离职原因： 另求发展
**公司 (2007-07 ～ 2009-03)
公司性质： 私营企业 行业类别： 纺织品业(服饰、鞋类、家纺用品…)
担任职位： 业务跟单 岗位类别： 业务跟单员
工作描述： 1.每天收发邮件。
2.每天查收百佳、乐购商场商务网的订单，收到订单后审查订单和安排订单给到仓库去配货以及跟进出货期。
3.每周有计划对门店快讯商品订货、发货、退货及换货等日常的跟进工作和处理客户日常问题;
4.每天将针对百佳、乐购商场发货过后跟进物流的送货情况，以及发货、退货等异常状况的工作和处理客户问题;
5.每天将已出货的单品单据进行审核，以及发货过后的(百佳、乐购)门店收货情况。
6.跟进仓库出货情况和保证货品(衣服)什么时间可以到商场去做销售。
7.每周、每月查看百佳、乐购商场的销售情况，查阅销售报表，分析报表。
8.每周跟进(百佳、乐购卖场)的销售情况，以及跟促销员了解每天的销售、商品上架、陈列、人流量、排面、竞争供应商的商品价格等事宜。
9、商场排面的促销单品情况
10.协助经理处理日常工作。
离职原因： 回家有事
项目经验
换季清仓，特价折扣优惠活动 (2011-08 ～ 2011-08)
担任职位： 客服专员兼督导
项目描述： 活动目的：关于换季清仓，针对季节性产品。以低折扣方式刺激销售、提高销售业绩，最终减少公司库存。
活动促销政策：特价折扣优惠活动，活动时间春夏家居产品低至2.5折。
责任描述： 活动时间把产品对客户进行推广以及讲解优势，为了让客户消化库存，同时将淡季变旺季，增加店面人流量等。
技能专长
专业职称： 计算机
计算机水平： 中级
计算机详细技能： 对Microsoft office Word.Excel软件以及Internet熟练操作，以及对平面设计的服装效果(cdr.ps)软件。会操作ERP系统
技能专长： 从事过2年半的服装商超的业务跟单工作经验以及将近一年多的内衣客服跟单经验。
语言能力
普通话： 流利 粤语： 流利
英语水平： 一般 口语一般
英语： 一般
求职意向
发展方向： 陈列员、陈列督导
其他要求： 希望提供吃住和宿舍安置有热水器以及有帮公司买社保
自身情况
自我评价： 活泼、开朗、工作责任心强、积极主动、沉着冷静、条理清楚、立场坚定、团队意识强。
篇二：客服专员兼督导个人简历范文
YJBYS
目前所在： 广州 年 龄： 26
户口所在： 梅州 国 籍： 中国
婚姻状况： 未婚 民 族： 汉族
身 高： 170 cm
体 重： 82 kg
求职意向
人才类型： 普通求职
应聘职位： 客服及技术支持：客户关系维护，客服专员/助理/网络客服/投诉专员：现场督导/客服助理，客户培训专员：客服中心质检员
工作年限： 3 职 称： 无职称
求职类型： 全职 可到职日期： 随时
月薪要求： 2000～3499元 希望工作地区： 广州，广州，
工作经历
**公司 起止年月：2009-09 ～ 2010-05
公司性质： 外商独资 所属行业：生活服务
担任职位： 大客户关系专员
工作描述： 无限极(中国)有限公司，隶属于香港百年民族企业-李锦记集团，是其全资子公司。公司现将事业陆续开展到海外，让越来越多的人了解到中国传统养生文化的博大精深。
重要顾客是公司的一笔宝贵财富，顾客关系维护的好，便会是一笔固定资产。而该公司的大客户关系专员的首要目标便是维护顾客关系：通过对顾客资料的收集和完善，为每一位重要顾客提供个性化服务。以达到维护顾客关系、拓展顾客深度、发展潜在顾客的目的。要做好这一岗位，首先要有良好的交流能力。出色的交流能使企业与顾客的关系拉得更近，职员代表的是公司，如果职员能与顾客成为生活中的朋友，那必然使企业得益。另外不可缺少的是敏锐的洞察力。收集顾客资料，最好的方式就是在日常沟通中发现顾客喜好、了解顾客生活环境等，这样的好处在于能使顾客在交流中发现你是在重视他，因而能提升顾客满意度。
除了与对大客户进行日常服务之外，还需要就公司最新的产品、促销推广活动等向顾客进行推广。完成此项业务，必须在做好大客户服务为前提的条件下，才能有利于自己推广公司业务。因此需要出色的交际推广能力。
因此,这份工作可以说是自己的一个转型,希望能得到其他公司器重
离职原因： 公司部门调整与个人年资关系,导致辞职
**公司 起止年月：2009-02 ～ 2009-08
公司性质： 外商独资 所属行业：生活服务
担任职位： 客户服务中心质检专员
工作描述： 安利公司作为国家认承的，能在中国大陆进行直销行为的直销企业，其主要的营销模式为直销、经销、店销。通过营销人员直接服务的形式对客户进行产品销售，售前售后服务。
安利公司的客服职责与在移动公司的客服职责大相径庭。而客户服务中心的主要工作职责就是负责营销人员致电客服热线时对于公司政策、销售业绩、业务办理、晋升制度的咨询，解答顾客对于产品各方面的疑问，还有针对营销人员和顾客的投诉建议作出有效解释和受理。因而对于公司每一时期的新政策，对于营销人员的业绩变化都要有深刻的理解，不能仅通过字面上的意思为其解答，还必须通过自己不断的理解和研究方能为营销人员提供准确有效的政策解读。因为这份工作对于本人来说，锻炼更多的是自我理解和研究的能力。
之所以想离职，主要是因为自己能在更多的方面、更多的行业里、更多的职位中得到锻炼，多看看社会的每一个角落，扩宽自己的见识与经验。在年轻时希望能更多的拼搏，为自己的人生历程找准一条属于自己未来的路。
离职原因： 想转变工作类别，从事更多方面的工作
**公司 起止年月：2007-09 ～ 2009-01
公司性质： 国有企业 所属行业：通信/电信运营、增值服务
担任职位： 客服代表/督导
工作描述： 我在广东移动客户服务中心担任了一年半的客户服务(兼职)工作。客服，顾名思义便是为客户服务,主要从事的是通过电话沟通形式为客户解决业务上的疑难和处理客户的投诉。因此，如何适当把握客户的心理状态和如何将自己融入客户角色是一个很重要的工作。而更难能可贵的是如何在长时间的服务过程中始终保持热情和细心，这是任何客户服务岗位的主要课题。
在移动公司的一年半时间里，让我对社会生活、企业运作,对管理工作有了更深的认识。我了解了企业文化对于一个企业的重要性，我明白了管理能力的优劣对于公司员工保持工作状态的不可或缺性，我更明白了人性化管理在企业管理中的关键性。
从2007年12月起，我便在话务三室负责勤工俭学组130-210人的现场指导、服务质量评核、考勤、绩效管理及与客户的二次解释工作。从中我深知管理风格和管理态度对于激发员工潜力和工作积极性的重要性,也清楚地认识到如果不让自己持续增值的话,将很快被别人取代。而且还让我懂得了处理好与同事的非工作关系更能有效地辅助工作关系。对每一个员工都应该一视同仁，严于律己方能取信于人。始终保持一颗热忱的心去对待工作、对待同事。这便是我在移动公司兼职1年多来所得到的认识。
离职原因： 毕业生不能从事兼职工作
**公司 起止年月：2007-06 ～ 2007-08
公司性质： 民营企业 所属行业：交通/运输/物流
担任职位： 报单员
工作描述： 主要负责登记客户所需运输的货物、数量、目的地和客户要求等情况交给前台运输部。且在运输过程中为客户跟进运输情况并向客户汇报。
离职原因： 属于暑期工性质
教育背景
毕业院校： 广东教育学院
最高学历： 大专 获得学位: 毕业日期： 2009-07
专 业 一： 行政管理 专 业 二：
起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号
2006-09 2009-06 广东教育学院 行政管理 英语水平应用能力A级、计算机水平考试1级、普通话等级2级
语言能力
外语： 英语 良好 粤语水平： 优秀
其它外语能力：
国语水平： 优秀
工作能力及其他专长
在工作历程中，我所收获最多的便是对自己的信心。自信的来源需要多个方面的支撑。
首先，我确信自己学习新事物能力。一个新事物，我能够快而准的掌握并在工作中加以运用。因为我懂得抓住事物的重点和关键来学习，一项业务或者说是一项技能，都有它关键部分，而抓住了这一关键，便能更好地贯彻围绕着它所拥有的其他业务和技能。
其次，我懂得如何与同事融洽相处。任何的工作都离不开与同事之间的沟通。我清楚明白跟同事的相处之中，除了工作中的沟通之外，非工作的沟通也是极其重要的。我相信自己的幽默感，也相信自己的亲和力，更相信自己能够给集体带来快乐。
再者，我很确信自己有着强烈的使命感。负责任的心态是使命感最好的体现。在一间公司上班，要对得起自己的薪水，要对得起给自己机会的人。交给我自己的任务，我便会以不屈的意志去完成它，尽善尽美，尽职尽责。
自我评价
我自小在一个山区城市长大，曾几何时，我希望我长大后要为我的家乡做出贡献，但长大后才觉得自己的力量还很渺小。但是在这样的环境下生活，更可以练就我独立思考的能力和自我增值的意识。我开朗乐观且幽默感十足，能站在别人的角度去思考和解决问题。我会把生活和工作中有用以及没用的东西分清楚，所以我知道做什么能对一个集体、对一个团队更有利，因而提高工作效率。我有一个能撑船的宰相肚，注重是以和为贵和容人之量，我相信有良好的人际关系是成功的一个重要部分,因此我很重视跟身边同事的关系，无论是工作抑或是非工作关系，融洽的非工作关系能更好的辅助工作关系，融洽能使工作方式和工作计划更容易的被人接受。我需要的，就是要让您觉得我能，让您觉得我能完美的承担您所交给我的任务