先进员工评分标准 (总分100分)
各部门： 为了表彰先进，促进和提高岗位服务质量，公司决定每季度、每年各进行一次先 进员工的评选，现将有关评选标准和评选方法(草案)公布如下：
A、季度优秀员工评选标准和评选方法：
一、 行为合格(每项可得2分，共可得30分)：
1、以店为家，安心工作;
2、服从领导安排，一切行动听指挥;
3、遵守人事管理制度，出勤守时，不迟到、不早退、不旷工;
4、未曾处以较重的惩罚而且未曾造成较坏的影响;
5、维护酒店形象，爱护酒店财物，保护酒店利益，保守商业秘密;
6、尊重上司，服从管理，团结同事，爱岗敬业;
7、文明、和睦，礼貌待人;不使用粗言秽语、挑拨离间、搬弄是非;
8、在工作场所不吸烟、不随地吐谈、不随便丢烟蒂、纸屑等垃圾;
9、忠于职守、勤奋务实，认真履行岗位责任，不擅自窜岗离岗、消极贻误工作;
10、遵守当班组织纪律，不在岗位吃东西、读书报、聚众聊天说笑、当班睡觉 等;
11、树立严谨的质量观念，紧记服务操作规程，执行质量自检互检制度，培养自 我批评意识;
12、不挪用消防设施、不私自乱接电路，主动预防或排除事故隐患，不违章违规 作业、擅拆防备装置等;
13、不酗酒打架闹事，不参与黄赌毒;
14、遵守饭堂规章制度;
15、遵守宿舍规章制度。
二、服务素养合格(每项可得2分，共可得20分)：
1、微笑服务合格;
2、头正、肩平、胸宽、背直;
3、气色不傲、不怠，容颜和、静、庄;
4、淡装上岗，按酒店要求正确着装和佩戴工卡，衣着整洁、雅致大方、钮扣健全 又必钮;
5、不佩戴饰物(确因需要配戴的，把握了尺度);
6、头发适时梳洗，发型朴实大方，不染发和搞奇型怪装;
7、讲究个人卫生，做到了三勤(勤洗、勤换、勤梳理)，面部、手部保持清洁;
8、站姿符合基本要求：身体自然挺直、收腹、立腰，两肩平齐，两膝伸直靠拢， 两臂自然下垂;
9、走姿符合基本要求：目视前方，上身自然挺直、挺胸、收腹、立腰，双肩平 稳，两臂自然前后摆动;
10、坐姿符合基本要求：自然大方，坐时上身自然挺直、稍微挺胸。
三、服务观念合格(每项可得2分，共可得20分)：
1、努力学习，积极参加各种培训，并且通过了各种培训;
2、精益求精，追求卓越，业务不断进步;
3、微笑、和善，未曾有客人投诉;
4、把客人视如衣食父母，对客人未曾说“不”;