如同医生是是给病人治病的,可谁来给医生治病的问题一样,企业的人力资源部经理是为企业招聘人才的,可谁来招聘人事经理,又如何招聘人事经理却令许多企业头痛不已。
显然,招聘人事经理的企业,其目的是要强化和提高企业的人力资源管理水平,而现行人力资源管理的薄弱肯定是没有合适的人事经理。因此,人事管理薄弱的企业如果让在人事岗位上不胜任的人去招聘专业水平较强的人事经理,显然是不适当的。
那么,企业究竟怎样才能招聘合适的人事经理?衡量一名优秀人事经理的标准又是什么呢?
有的企业请人事经理侧重建立现代人力资源管理体系,此时应看重候选人是否在一个比较规范的企业工作过,是否参与过体系的建设是否掌握现代人力资源管理的理论知识。
有的企业则希望人事经理主要解决人员分流、劳动纠纷等问题,那么招聘时应重点考察其实际处理这些问题的经验如何,对劳动法的掌握和运用能力如何,是否具有很强的沟通能力等。
有的企业对人事经理的期望更高,希望依靠他提升人力资源管理和企业战略匹配的程度,那么就要求其具备战略性人力资源管理的理念,对企业经营整体的把握能力比较强,工作中善于授权管理,自己侧重战略性人力资源管理。
其次,要了解人事经理的一般胜任力。
所谓胜任力,是指能够区分一般绩效和优异绩效的那些能力素质。确定人事经理的胜任力就是要回答这个问题:好的人事经理和一般的人事经理在能力素质上有哪些差异?
一般来说,人事经理的胜任力模型由五个方面构成:沟通能力、责任意识和公正心、人力资源专业能力、对人力资源如何支持经营的深刻理解、应变能力。在实际招聘工作中,还要对五种胜任力进行清晰地界定,如对应变能力可以界定如下:
1.定义:在新环境中善于自我调整,摒弃以往的定势和假设,具有充分的灵活性,能从容应对各种变化和挫折情境。
2.描述:面对紧迫的情境和压力时,仍能有效地推进工作;在局势不明,受干扰的情况下,仍能保持自信和积极;遇到突发事件,能很快地调整自己的情绪,及时应对和处理;遇到挫折时,不轻言放弃,坚持不懈推进工作;能根据得到的反馈信息和经验,及时调整相应行为和策略。
在实践中,有的企业委托人事副经理来招聘人事经理。这种做法是不妥当的。一方面,人事副经理的心理感觉不好,本来没得到“扶正”就有了挫折感,还让他去招聘自己的领导!另一方面,管理流程上来讲,这样做也是不合理的。应该是谁用人谁决定招人。因此,如果人事经理的直接上级是总经理,则应该由总经理亲自来做这件事情。当然,人事副经理也应当做好招聘人事经理的流程工作,如:招聘信息的发布、简历的收集等等工作。但是,对人事经理的面试工作应由其直接上级来做。
如果没有从人事部门内部提升人事经理,则应该做好有望提升而没提升的人的工作,否则会给新来的人事经理带来工作上的被动局面。如何做好这项沟通工作?一要让他看到自己确实和目标职位的要求有差距;二要进行安抚,帮助其设计职业发展道路;三要明确要求其配合新任经理的工作。
有时,人事经理的直接上级不是总经理,也许是分管副总经理。此时,最好也要请总经理把关。因为人事经理这个角色太重要了,首席领导肯定很关心候选人是否合格。
一次面试不行,至少要进行两次,并变换面试的场合和地点。对人事经理的招聘面试,不一定非要在正式的环境中,可以是一起共进午餐,也可以共同参加一个研讨会,用心在和候选人的交往中观察了解他。因为在这种环境下,人的表现可能会更加真实。
一个人面试不行,最好请别人也单独面试一次,如果时间不允许,也可以请别人共同参加面试。多一个人观察,就会多一个视角。
其次是应用一些现代人才测评手段,作为辅助工具对候选人进行更全面、更深刻地了解。在人才测评技术中,适用于人事经理的莫过于情景测验了。情景模拟测验能够考察人事经理的沟通能力和团队能力。常见的情景模拟测验是小组活动,即请4-8个候选人一起解决一个难题,从过程中观察他们的行为表现。
对人事经理的录用决策的最后阶段,一定要做背景调查。很多企业招聘人事经理时,根本不做背景调查,结果吃了大亏,有的人连姓名都是假的,学历证书、工作经历都可能是假的。做背景调查有一定的难度,但一定要做,做比不做好,做细点儿比做粗点儿好。其实最简单的方法是打电话给原单位,了解其情况和简历上是否相符。当然,通过熟人了解其表现情况更有效果。