员工培训制度

时间：2024-11-08 10:47:15 员工管理

员工培训制度14篇(经典)

　　在现实社会中，各种制度频频出现，制度是维护公平、公正的有效手段，是我们做事的底线要求。拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编帮大家整理的员工培训制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

员工培训制度14篇(经典)

　　员工培训制度篇1

　　员工培训制度

　　1、根据企业发展战略，将培训的`目标与企业的发展战略紧密结合，围绕企业发展开展员工培训，不断探索创新培训模式。

　　2、建立培训效果与激励挂钩机制，搭建起学习型、知识型企业的平台；

　　3、认真学习公司各项规章制度、岗位职责、工作要领，使新进员工尽快适应并能胜任本职工作；

　　4、公司根据实际培训需要，拟定培训计划；

　　5、公司的培训形式包括：公司内部培训、外派培训和员工自我学习；内部培训又分员工岗位培训、岗位技能培训和员工态度培训。

　　6、培训人员在培训期间其工作岗位、待遇不变。

　　7、建立职工培训档案，包括培训范围、培训方式、培训讲师、培训人数、培训时间、学习情况等。

　　员工培训制度篇2

　　一、住院医师必须经过上岗前教育、技能培训、主要科室内科、外科、儿科、妇科、感染科轮转一年、考核合格后方能上岗工作。

　　二、住院医师应自觉遵守医院的各项规章制度不迟到、不早退、不擅离岗位。不得擅自调班、私自请他人代班。认真履行《住院医师管理规定》。如有违反医院规章制度者医务科将责其离岗教育离岗期间扣发工资及补贴。

　　三、住院医师按计划轮转科室必须凭医务科开出的转科通知单到下一个科室报到各科室不得自行接收住院医师到科培训,否则不予认定。

　　四、住院医师必须经过出科考核考核成绩合格者由医务科开具出科通知单方能进入下一科室培训成绩不合格或表现不好者科室提出意见、医务科审定将继续本科室培训一轮。

　　五、请病、事假超过两周者应延长该科室培训一个月未完成该科室培训计划者不能出科应继续该科室培训一个周期。

　　六、住院医师在培训期间应认真填写《住院医师培训手册》如发现未填写培训手册的按不合格处理重新轮转培训。

　　七、培训内容

　　1、住院医师培训模式住院医师培训时间为2年。第一阶段为岗前教育为期2周主要学习法律法规、医院规章制度。结束后进行考试。考核合格后方可进入第二阶段培训。第二阶段培训为主要科室轮转1年主要在内科、外科、儿科、妇科、感染科转科学习及技能培训。第三阶段为在目标科室继续提高培训1年。

　　2、住院医师培训目标通过全面、正规、严格的住院医师规范化培训使受训者在完成培训后达到低年资住院医师水平。具体要求如下

　　(1)、掌握相关学科的基础理论具有较系统的相关学科知识了解国内相关学科的新进展并能运用于实际工作。

　　(2)、有本专业学科较丰富的`临床经验和较强的临床思维能力较熟练地掌握本专业学科的临床技能能独立处理本专业学科常见病及某些疑难病症能对实习医师进行业务指导及教学工作。

　　(3)、具备良好的从医所需的人文综合素质。

　　八、培训要求

　　1、综合素质要求

　　(1)、严谨、求实的工作作风对医疗技术精益求精的科学态度。

　　(2)、“关怀服务”的职业理念和优良的医德医风

　　(3)、良好的医患沟通能力。

　　(4)、遵纪守法团结协作。

　　2、基本理论及临床技能要求依照各二级学科的《培训大纲》要求执行。

　　九、日常考核及记录

　　1、请假3天以下含3天由本人书面申请指导教师和科室主任签字后生效并登记在考核表上3天以上由住院医师培

　　训部签字后生效年度假期安排根据科室情况仅能在本年内予以安排。不假离开医院者由住院医师培训部通知其家属并作出相应处理不假离开医院者按旷工处理(见细则)矿工超过5天以上者视情节终止培训。2、住院医师应当将当天完成的工作内容如实填写在培训工作量化登记本上由指导教师逐项签字经科室主任审核签名工作量方可生效。

　　十、轮转考核

　　住院医师轮转完一个科室时由该科住院医师培训管理小组高年资主治医师、正副主任医师、科主任三人以上按照培训实施细则要求对住院医师进行理论、技能考核并做好记录。考核须真实不得走过场一旦发现虚假作弊成绩全部无效。各科室应有理论考核试卷、评分标准技能考核项目评分表并有监考老师两人签名。

　　员工培训制度篇3

　　为了增强校区的规范化管理，圆满各项工作制度，促使学校发展壮大，提升经济效益，依据国家有关法律、法例及学校章程的规定，特制定本管理纲领。

　　办公室平常行为规范

　　一、职业操守

　　1、恪守企业全部规章制度，依照上司，依照指挥；

　　2、保护企业形象，建立职业道德，守旧企业神秘；

　　3、团结协作，敬业爱岗，根绝是非；

　　4、尊老爱幼，不诉苦、不欺瞒；

　　5、不休学习，提升水平，精晓课业；

　　6、踊跃进步，勇于开辟，务实创新。

　　二、教室常例

　　1、使用标准话及礼貌用语，互相热忱友善打招呼；

　　2、有家长和学员在场时，互相应以老师称号；

　　3、办公室、教室门不得任意封闭，不得在办公区与教室内吃零食；

　　4、教室内不得高声喧华；

　　5、教室内应保持整齐，下课后应摆放好桌椅和教具，并清理洁净；

　　6、节俭节俭，爱惜公共财富及工作环境，保持办公室洁净卫生；

　　7、不得在办公室和教室内抽烟；

　　8、下班后，应检查门窗能否封闭，电源和水闸能否切断，门能否锁好，确认无误后方可走开。

　　三、招待规范

　　1、有人到访应主动热忱招待并问其姓名、单位及来访企图，向有关人员报备后灵巧办理；

　　2、假若有关人员不在，应素来访者问其详尽事项及联系方式并做好记录；

　　3、假如来访者与企业领导有约，应征得领导同意后将人带入指定会商地址；

　　4、来访者走开时，应主动将其送至电梯门口；

　　5、如遇咨询者，应供给详尽的、的确的有关资料，如不知详情，应请详尽人员予以解答。

　　6、招待人员必然将状况记录在上门登记表上。

　　四、电话礼仪

　　1、铃声响起3声后必然接起；

　　2、接起电话后需平易的使用“您好，陶氏远航教育，请问有什么可以帮到您？”问候对方，并耐心的帮其解决问题，如不可以自行解决需将电话转给咨询师，使用礼貌用语“请您稍等，我将会为您找到我们资深的咨询老师为您供给帮助”；

　　3、电话机旁必然准备好纸、笔和热线登记表，如对方所询之人不在，需依据热线登记表上的项目照实填写，并赏赐转达；

　　4、不得对着话筒高声喧华，不得与来电者争执，不得将别人电话号码任意告诉来电者。

　　五、着装要求

　　1、平常办公：（女职工）平常着装优雅、大方，不得穿紧身、裸露、另类衣服或凉拖鞋，不得艳妆艳抹；（男职工）平常着装整齐、大方，不得留长发，不得穿短裤、背心、凉拖；

　　2、周末上课或校区搞活动，全体职工必然穿工装；

　　办公用品领取

　　1、办公用品领取，需专家政前台老师处填写《办公用品领用表》，大物品需由主管审查，同意署名后方可领取；

　　2、新职工在办理入职手续后，专家政前台老师处置名领取；

　　平常处罚：

　　1、有以下行为之一者，视情节严重性，赏赐10—200元的处罚

　　A、着装不符合企业规定，不穿工装，发现一次乐捐10元，管理层翻倍；

　　B、工作时间在前台闲谈与工作没关的事，发现一次乐捐10元，管理层翻倍；

　　C、每天早会、息会提早通知了时间，但由于个人原由迟到，发现一次乐捐5元，管理层翻倍；

　　D、每次大小会议，不做会议记录或任意搪塞记录，发现一次乐捐10元，管理层翻倍；10元，管理层翻倍；

　　E、开会时手机铃声响起，发现一次乐捐

　　F、开会时玩手机或手机铃声响起，确有急事（家长电话、家里急事）、但不打报告任意走出会场接听者，发现一次乐捐20元，管理层翻倍；

　　G、下班后教室门窗、电灯、电脑、电源、饮水机未封闭，教室纷杂，发现一次，责任人乐捐20元，管理层翻倍；

　　H、工作时间，在没有完成当天工作任务的前提下，做与工作没关的事情，如玩手机、聊个人QQ、看电视、闲谈、吃零食、睡觉，发现一次乐捐10元，管理层翻倍；

　　I、工作时间，擅自出门不给直属领导打报告，发现一次乐捐50元，管理层翻倍；

　　J、悲观工作，懒散工作，上司领导安排的任务不踊跃履行者者，发现一次乐捐20元，管理层翻倍，若当天工作没有在下班时期完成，需无条件加班且无加班薪水；

　　K、破坏企业财物，没法修复，造价补偿；

　　L、未经别人同意，擅自抄袭或使用别人的客户信息，发现一次乐捐20元，管理层翻倍；

　　M、任意愿客户许下企业不可以能实现的许诺，发现一次乐捐50元，管理层翻倍；若对企业造成损失，视情节严重，最高赏赐当事人200元罚款，管理层翻倍，并担当必然的责任；

　　N、严禁时对意愿客户进行回访，发现一次乐捐20元，管理层翻倍；

　　O、因各样原由，对企业造成必然负面影响和重要损失，视情节严重，发现一次乐捐50—200元不等，管理层翻倍；情节特别严重，予以开除

　　（注：以上乐捐当天一致交予行政老师处，行政老师记录并稳定搁置于乐捐箱，作为校区活动经费）

　　2、有以下行为之一者，视情节严重性，赏赐降薪、贬职或开除

　　A、成心破坏企业形象，歹意中伤领导及职工；

　　B、任职场打斗惹祸者；

　　C、对竞争敌手或别人泄漏企业机密，重要资料；

　　奖赏系统

　　A、职工每个月全勤奖100元；

　　B、工作突出奖（关于市场部和行政部），详见各部门职工薪水福利待遇方案；

　　C、优异教师奖（关于教师部），详见各部门职工薪水福利待遇方案；

　　D、教师师的班上学生经过该名教师的指导获取市级以上的荣誉，奖赏该教师500—1000元；

　　E、关于学校内部职工介绍别人进入学校工作，而且该人经过核查、表现优异，依据人事奖赏方案赏赐该职工相应奖赏；

　　F、其余的奖赏依据各部门薪水福利待遇方式操作。

　　职工制度

　　职工培训、入职、转正、辞职

　　一、职工培训

　　1、新职工面试经过，需要经过7天的察看期后方可成为企业正式职工，签订企业试用期协议；

　　2、 7天察看期内，新职工需经各方面培训；

　　3、察看期的第7天为培训核查，核查内容分为笔试和演讲2部分；

　　4、新职工依据自己面试的岗位，依据个人能力，分派到各自面试岗位的部门，核查由各部门主管对其核查；

　　二、职工入职

　　1、新职工入职时应拥有关资料复印件及原件到人事处办理入职手续；（身份证、毕业证、学位证、各样技术证书）

　　2、提交入职申请表，需交1寸照片2张，身份证复印件1张，由企业一致发下班牌，工装及办公用品等；

　　3、签试用期协议、保密协议、劳动合同，均一式两份，自留一份，入职期从合同签订之日算起；

　　4、新职工入职后试用期为1—3个月，表现优异者可申请提早转正；

　　三、职工转正

　　1、 1—3个月后转为正式职工，转正期开始按转正薪水待遇发放；

　　2、新职工如在试用期工作不合格，不符合正式职工标准，转正期将延后或解雇；

　　3、新职工如在试用期内，各方面表现十分优异，可申请提早转为正式职工；

　　4、新职工试用期满，经所在部门主管核查合格后，转为正式职工；

　　5、转正核查要求：

　　A、业绩核查

　　B、问题解析与办理

　　C、任务目标的'完成状况

　　D、对工作的认可感及学习态度，创新能力和表现力

　　四、职工辞职

　　1、职工合同期满正式辞职，企业将提早一个月通知职工，职工决定能否与企业连续续签合同；

　　2、合同期内职工如无正当原由不得辞职，如职工在无正当原由的状况下辞职，全部的提成不予以发放，对企业利益造成损失者需担当有关责任；

　　3、职工如因特俗原由必然走开企业，方可申请辞职，辞职须提早一个月提初版面申请，填写《职工辞职交接表》，经同意署名后办理辞职交接工作；

　　4、职工辞职需将全部资料、工装、工牌以及其余学校装备的物品送还到前台行政人事老师处；

　　5、职工工作交接完成，持辞职申请表到人事部圆满辞职手续后方可辞职。

　　职工考勤

　　一、作息时间

　　早班：10：00—18：00

　　夜班：13：00—21：00

　　1.5个小时的吃饭歇息时间，夜班职工半途同意0.5个小时早班职工半途同意的吃饭歇息时间

　　1、职工每天需记得上下班打卡，每个月同意2次忘掉打卡（10：05作为最后确认时间），超出次数均以10元/次作为戒备，每个月2次忘掉打卡需填写《未打卡说明》，直属领导署名确认后方可奏效；

　　2、迟到、早走罚款10元/次（超出30分钟20元/次），管理层翻倍，超出2个小时无故未到者按旷工状况办理；

　　3、旷工：职工无故旷工，扣发当天基本薪水，并当月额外扣除100元/次，管理层翻倍，如无故旷工3次，立刻开除，并追查有关责任，补偿相应损失；

　　4、事假：须提早一天详尽填写《告假条》，经部门主管署名确认后，扣发当天基本薪水，无同意的将按旷工办理（婚嫁、产假按国家有关规定履行）；

　　5、病假：职工每个月一天带薪病假，必然持医生准假证明，病假可累计，但不可累计到第二年；

　　6、如职工带薪病假休完还需休假，需提早电话通知直属领导，待直属领导同意后，此后每天按事假标准办理；（病假必然拥有医生证明）

　　二、告假流程

　　1、病假，持病例及医院证明，交部门主管，由各部门自行安排工作，并记入《考勤登记表》；

　　2、事假，由自己填写《告假条》经部门主管同意后方可奏效，告假3天以上者须由校长署名同意；

　　3、若有暂时告假，职工须在工作张开前半个小时向部门主管告假同意，并在过后第一时间内把《告假条》交给部门主管，不然按旷工办理；

　　4、调休或补休：当事人需提早提交申请，交由主管署名，报备行政前台；

　　员工培训制度篇4

　　1.总则

　　为使员工的成长与公司的发展相结合，公司通过教育培训，培养员工创新知识、团队协作精神，发挥人才潜质，实现员工自我价值和企业价值，特制定本制度。

　　组织机构

　　由公司领导、各职能部门领导组成公司员工教育委员会，公司各业务系统和项目经理部(分公司)成立教育领导小组。

　　3. 工作权责划分

　　1) 教育培训部

　　(1) 全公司共同性培训课程的举办。

　　(2) 全公司年度、月份培训课程的拟定、呈报。

　　(3 )制定及修改培训制度。

　　(4) 全公司在职教育培训实施成果及改善对策呈报。

　　(5) 共同性培训教材的编撰与修改。

　　(6) 培训计划的审议。

　　(7) 培训实施情况的督导、追踪、考核。

　　(8) 外聘讲师对公司的.全体在职员工进行教育培训，每季举办一次。

　　(9 )全公司派外培训人员的审核与办理。

　　(10) 派外受训人员所携书籍、资料与书面报告的管理。

　　(11) 其他有关人才发展方案的研拟与执行。

　　(12) 各项培训计划费用预算的拟定。

　　2) 各部门

　　(1) 全年度培训计划汇总呈报。

　　(2) 专业培训规范制定及修改，讲师或助教人选的推荐。

　　(3) 内部专业培训课程的举办及成果汇报。

　　(4) 专业培训教材的编撰与修改。

　　(5) 受训员训练结束后的督导与追踪，以确保训练成果。

　　4. 培训计划的制定、审批

　　(1) 公司各职能部门、专业分公司于每年月日前将下年度培训需求计划，由公司分管领导审批后，报人力资源部。

　　(2) 人力资源部根据公司各职能部门、专业分公司提供的培训需求计划，组织编制公司年度教育培训计划，经公司职工教育委员会讨论批准，公司分管领导审批后，以正式文件下发。

　　(3) 培训中心依照公司年底教育、培训计划和实际需求，编制月、季度培训计划，并组织实施。

　　(4) 未纳入公司培训计划的培训，根据实际情况增加培训。

　　5. 培训的实施

　　(1) 培训主办部门应依《员工培训实施计划表》按期实施并负责该项训练之全

　　盘事宜，如训练场地安排、教材分发、教具借调，通知讲师及受训单位等。

　　(2) ，如有补充教材，讲师应于开课前一周将讲义原稿送教育培训部统一印刷以便上课时发给学员。

　　(3) ，各项培训结束时，应举行测验，由主办部门或讲师负责监考测验题目分三至四种，由讲师于开课前送交主办部门。

　　(4) ，各项在职训练实施时参加受训学员应签到，教育培训部应确实了解上课、出席状况。

　　(5) ，受训人员应准水出席特殊情况不能参加者应办理请假手续。

　　(6) 教育培训部应定期召开检查会以评估各项训练课程实施成果，并将记录送交各有关单位参考予以改进。

　　(7) 各项培训的测验缺席者，事后一律补考；补考不出席者，一律以零分处理。

　　(8) 培训测验成绩及成果报告，列入考核及升迁之参考。

　　6. 培训成果的呈报

　　员工培训制度篇5

　　为加强新员工思想教育，提高新员工职业道德素质，根据卫生部颁布的《医务人员医德规范及实施办法》文件精神，结合我院实际，对每年新分配来的大、中专毕业生、新招工入院的职工进行为其两周左右的岗前教育，使新员工全面熟悉相关法律法规及医院各项规章制度，明确义务和责任，尽快适应医院工作要求，特制定本制度。

　　第一条凡我院新聘任人员，必须参加医院集中举办的新员工岗位培训，未参加岗位培训的新员工原则上不许上岗。岗前培训的考核作为医院新员工试用期考核评价内容之一，并记入个人技术档案。

　　第二条新员工的岗前培训，由人力资源部结合医院的各项管理规定基础上综合考虑当年新员工培训需求意见和职能部门意见制定岗前培训课程。

　　第三条岗前培训由人力资源部制定培训计划统一组织、安排，各职能科室负责进行相关规章制度、规范的具体宣教工作和技能培训。

　　第四条岗前培训一般定于每年7月份，主要采取集中培训方式。集中岗前培训时间为期8-12天。主要内容和负责培训部门如下：

　　1、医院基本概况，劳动纪律教育、人事管理制度、福利政策等教育。（由人力资源部负责）。

　　2、医院行风建设、医德医风，行业纪律和廉洁行医，员工服务意识及礼仪教育。（由工会、党办、监察室负责）。

　　3、医疗核心制度、病历书写、处方管理办法、抗菌药物合理使用、死亡病历的报告管理，法律知识讲座（依法行医）及案例分析；如何有效预防医疗事故等。（由医务部负责）。

　　4、爱婴医院知识学习及考核。（由妇产科负责）。

　　5、住院医师规范化培训（“三基”考试相关规定和医师资格考试相关规定），基本技能操作。（由科教部负责）。

　　6、医院感染诊断监测报告，职业安全防护，手卫生，学习传染病报告管理制度。（由医院感染管理科负责）。

　　7、护理质量管理、护理文件书写、优质护理服务，护士规范化培训，医护沟通、医患沟通及其技巧。（由护理部、医务部负责）。

　　8、做好一名优秀员工的`必备条件，医护人员的哲学理念与人文修养，人际关系及如何做好职业生涯管理（由主管院领导负责）。

　　9、法律、法规教育及消防安全知识教育（由医院投诉办公室和保卫科负责）。

　　10、素质拓展培训（由人力资源部负责）。

　　11、其它新员工要求培训的知识（由人力资源部根据需求安排相应职能部门负责）。

　　第五条参加岗前培训人员，不得迟到、早退或者缺席，相关考核必须要合格方可进入工作岗位。

　　第六条培训后，人力资源组织对岗前培训的教学质量和培训效果进行评价，并进行培训总结、提出整改措施及存档备查。

　　第七条培训后，全体新员工与院领导合影留念作为资料存档。

　　员工培训制度篇6

　　一、关心、爱护全体学生，做到对学生不分亲疏远近，一视同仁，平等对待。

　　二、积极主动地和家长沟通，反馈学生在校的学习情况。特别是发现学生有生病等异常情况要第一时间和家长联系。

　　三、学生到校时，当值教师应领学生至教室内坐好。教师应提前15分钟到达培训教室，做好学生上课前的准备工作。

　　四、上课期间不得接听电话，手机需设置静音。

　　五、记载好学员出勤情况，如有缺勤，及时问清原因，并与家长取得联系。

　　六、维持学员的`课间活动纪律，防止各类安全事故的发生。

　　七、耐心接待学员家长，虚心听取家长意见。

　　八、负责搞好自己办公室及教室内的清洁卫生，保持室内的整洁。

　　九、组织学生统一放学，坚持强调安全问题等注意事项

　　十、上班期间不得随意外出。如需外出办事，应向部门主管请示，经批准后方可。

　　十一、下班离开学校前，要检查并关闭各电器开关、关好门窗，并将教室钥匙放归咨询处钥匙箱内。

　　十二、不得在校外进行其他兼职教学，保证有充足的精力投入到本校的教学工作。

　　员工培训制度篇7

　　第一章总则

　　第1条为了切实提高医院的后勤保障质量，更好地向一线医疗岗位提供优质服务，有计划地通过授课培训、观摩实践、典型引导、评比考核等手段提高后勤服务岗位的职工素质，实现统一服务思想，丰富管理知识、提升保障技能、打造高素质保障队伍的目标，结合我科实际，制定本规定。

　　第2条本规定符合《中华人民共和国劳动法》和其他有关法律法规。

　　第二章培训的组织原则

　　第1条按照要求参加培训，是本职工作的一部分。后勤服务监管科所有在岗员工，不分工种、性别、年龄、民族、政治面貌、有无编制，都应按照要求接受教育培训，积极提升工作能力。

　　第2条教育培训计划的制订应本着“年初有计划，岁末有总结”的'原则，系统地、有计划地安排。对年度教育计划的安排和临时调整，应报请科室负责人同意。

　　第3条教育培训的师资来源，以培养内部骨干员工做为储备师资为主，外聘或外借师资为辅。

　　第4条教育培训严格执行四项要素的落实，即：时间、场地、

　　人员、授课内容。科室负责人应对所每次培训的具体内容负责，做到“课前审教案，课中参与听，课后有讲评”。

　　第5条教育培训中执行考勤制度，无正当原因不得旷课、迟到、早退。

　　第6条教育培训要结合考核制度，促进员工对重要的培训内容及时掌握。

　　第三章培训的类别和内容

　　第7条后勤服务监管科对员工的培训分为入职培训、在岗培训、转岗培训等。以上培训类别根据需要，再各阶段工作中进行安排。

　　第8条培训内容总体上包括：对后勤服务思想意识的培训；对后勤管理知识的培训；对后勤保障技能的培训；对后勤骨干队伍的培训。以上内容根据需要，在相应的培训过程中进行安排。

　　第9条入职培训

　　1.所有新进人员均应在报到后3天内开始接受入职培训。

　　2.入职培训的内容主要包括一般性基础培训和具体岗位实务培训两个方面。一般性基础培训包括后勤服务监管科简介、组织结构及职能分布、人事规章制度等。同时配合精神教育，使新进员工认知后勤，遵守各项制度，兢兢业业工作。

　　具体岗位实务培训是指对其所要上任岗位的安全生产知识、劳动防护、岗位技能、职责要求、工作流程、职位权限与工作内容的培训。

　　第10条在岗培训

　　1.员工培训计划的制定

　　每年年初进行在岗培训内容包括：

　　（1）岗位应具备的专业知识和技能学习；

　　（2）职业道德教育；

　　2.所有员工均有接受在岗培训的权利与义务。

　　3.后勤服务监管科可根据实际情况需要，组织统一学习培训。

　　4.在岗培训一般采取内部培训方式，由各班组长负责组织实施，并制作相关档案记录、保管。

　　第11条转岗培训

　　1.员工岗位在后勤服务监管科内部调动时，应进行转岗培训。

　　2.转岗培训内容包括两个方面。一是转出方的岗位交接工作。二是转入方的入岗培训。分别由相关班组组织实施。

　　本制度自20xx年11月起执行。

　　员工培训制度篇8

　　一、制度目的

　　为了规范艺术培训机构员工的行为，提高服务质量和客户满意度，制定艺术培训员工管理制度。

　　二、适用范围

　　本制度适用于艺术培训机构所有。

　　三、员工招聘

　　1. 招聘要求：具有相关专业知识和技能，有良好的沟通能力和服务意识。

　　2. 招聘程序：发招聘信息，收集简历，初步筛选，面试，用。

　　四、员工

　　1. 入职培训：新员工入职后，需接受公的基础培训，包括公文化、服务理念、工作流程等。

　　2. 岗位培训：根据员工的岗位需求，提供相应的培训，包括技能、业务、管理等面欢迎。

　　3. 继续教育：定期织员工参加相关培训和学习，提高员工的专业素养和综合能力。

　　五、员工考核

　　1. 考核内容：员工的工作成果、工作态度、服务质量等面。

　　2. 考核周期：每半年进行一次考核。

　　3. 考核结果：根据考核结果，给予相应的奖励或处罚，并制定进计划。

　　六、员工福

　　1. 基本福：提供社会保险、带薪休假、节假日福等。

　　2. 绩效奖金：根据员工的工作表现和考核结果，给予相应的绩效奖金。

　　3. 培训补贴：对参加公规定的培训和学习的员工，给予一定的培训补贴。

　　七、员工纪律

　　1. 工作纪律：员工应按照公的`工作流程和规定，认真履行工作职责，不得违反公的相关规定。

　　2. 行为规范：员工应保持良好的职业操守和行为规范，不得从事与公业务无关的活动。

　　3. 处罚施：对违反公规定的员工，将按照公相关规定给予相应的处罚，严重者将取消聘用资格。

　　八、员工安全

　　1. 工作场所安全：公应提供安全的工作环境和设施，并定期进行安全检查和维护。

　　2. 人身安全：员工应注意人身安全，避免发生意事故。

　　九、员工保密

　　1. 保密内容：员工应对公的商业秘密、客户信息等保密，不得泄露。

　　2. 泄露后果：对于泄露公保密信息的员工，将按照公相关规定给予相应的处罚。

　　十、制度执行

　　1. 制度宣传：公应将本制度宣传给所有员工，并确保员工理解和遵守。

　　2. 制度监督：公应立相应的监督机制，对员工的行为进行监督和管理。

　　3. 制度进：公应定期对本制度进行评估和进，确保其适应公的发展和员工的需求。

　　十一、制度违规

　　1. 违规行为：对于违反本制度的员工，将按照公相关规定给予相应的处罚。

　　2. 申诉机制：员工对于公的处罚决定有异议的，可以提出申诉，公将进行相应的处理。

　　结语

　　培训机构作为服务行业的一部分，员工的素质和服务质量对于公的发展和客户的满意度有着至关重要的影响。本制度的制定和执行，有助于规范员工的行为，提高服务质量和客户满意度，实现公的可持续发展。

　　员工培训制度篇9

　　一、培训宗旨

　　1、根据企业发展战略，将培训的目标与企业发展的目标紧密结合，围绕企业发展开展全员培训，不断探索创新培训形式;

　　2、将培训与人力资源开发紧密结合，拓展培训的深度和内涵;

　　3、实行全员培训，建立培训效果与激励挂钩机制，搭建起学习型、知识型企业的平台。

　　二、培训目的

　　1、达成对公司文化、价值观、发展战略的认知和认同。

　　2、掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领，使新进员工尽快适应和能胜任本职工作。

　　3、改进员工工作表现，强化责任意识、安全意识和质量意识，树立效率原则、效益原则。

　　4、提升员工履行职责的能力和主人翁的责任感，端正工作态度，提高工作热情，培养团队合作精神，形成良好的工作习惯。

　　5、提高员工学习能力和知识水平，提升员工职业生涯发展能力，为个人进步和企业发展创造良好环境和条件;

　　6、提高企业综合素质，增强企业的竞争能力和持续发展能力。

　　三、培训原则

　　依照公司管理手册，追踪行业新动态，掌握新知识，找出差距，需什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影。

　　四、培训的组织

　　1、员工培训工作在公司统一布署下由人力资源部归口管理、统一规划，培训中心和各分店、各部门和所属公司各司其职组织实施，员工个人主动配合。由培训中心主要负责公共部分和理论部分、专业部分的培训，实际操作部分由部门、分店和所属公司组织培训。

　　2、人力资源部每年年底根据公司下一年度发展计划、业务目标、考核指标，拟订公司年度培训计划上报公司批准执行。

　　3、培训中心根据公司培训计划，结合“年度考试方案”制定年度培训课程大纲，明确培训的目的、内容、时间、授课人、课程要求和验收标准，报人力资源部审核，经公司领导批准后组织实施。

　　4、培训授课要落实到人，由培训中心组织备课，必要时还要组

　　织授课人试讲。需外请专家、教授的报公司批准。

　　5、人力资源部组织培训中心，建立企业培训资源体系，做好教案编排，完善培训教材库、培训案例库和试题库，为持续的做好培训工作奠定基础。

　　6、培训实施部门要做好课堂管理，制备教材，保证良好的`环境，准备必要的培训设备及辅助材料。

　　7、员工享有参加培训的权利，也有接受培训和培训他人的义务。除了积极参加公司和各部门组织的各项培训外，公司提倡和鼓励员工在提高专业知识、工作技能和综合素质方面进行自主学习。

　　6、培训中心、各部门、各分店要及时掌握培训需求动向，在公司统一培训的基础上，适时合理的调整培训内容。各部门、各分店等单位和个人也可以向人力资源部门提出培训要求和建议。

　　五、培训种类和内容

　　(一)新员工岗前入职培训是对新员工入职前进行的上岗培训，包括军事训练、基础理论知识学习和实际操作训练三个部分。时间7天(收银员10天)。

　　1、军事训练时间1天，学习立正、稍息、各种转法和步伐。目的是培养员工的组织性、纪律性和吃苦精神。

　　2、基础理论知识学习时间4天，内容如下:

　　(1)企业文化和制度培训，目的是使员工了解企业发展史，熟知企业宗旨、企业理念、企业精神和经营范围;学习和掌握企业行政管理制度、业务工作制度和道德行为规范;了解公司、部门、分店和所属公司的地点、内外环境、单位的性质、各种视觉识别物及其含义。

　　(2)岗位培训，培训部门要对新员工拟任岗位进行专业培训，使其熟悉岗位职责、业务知识、日常工作流程、工作要求及操作要领。

　　(3)案例研究及模拟实习，以案例形式讲解本企业在经营活动中的经验和教训，使新员工掌握一些基本原则和工作要求，而后可进行有针对性的模拟实习。

　　3、实际操作训练主要由优秀老员工按照公司员工“传、帮、带”责任制度，到分店跟班定向操作训练，通过运用和实践，巩固提高专业技能。时间2天(收银员5天)。

　　4、培训后进行考核，分为理论考核和实践考核，结合平时的学习态度、学习纪律和学习成绩综合进行。考核合格者方可上岗，对于补考不合格者，公司不予以录用。

　　(二)在职员工的培训

　　1、岗位培训是对在职人员进行岗位知识、专业技能、规章制度、操作流程的培训，丰富和更新专业知识，提高操作水平，每次培训集中解决一至二个问题，边学习边操作边提高。采用部门(分店)内训与培训中心组织集中培训相结合的形式，让员工了解每个岗位必须掌握的新理论、新知识、新技能等。时间3天。

　　2、转岗培训。对公司一般干部、员工进行内部调动时进行的培训，为其适应新岗位的要求补充必要的理论、知识、技能。时间3天。

　　3、待岗培训、下岗培训:对考核不合格人员，或不胜任本职工作人员，或经常违规违纪屡教不改人员的培训，以期达到胜任本职工作为目的。时间7天。培训期间不享受工资和各项补助，费用自理。

　　4、升职培训:员工职务晋升后的培训，针对新岗位的要求补充必要的理论、知识、技能，以尽快胜任新工作。时间3天。

　　5、专业培训是对从业人员就某一专题进行的培训，目的是提高从业人员的综合素质及能力，内容为行业新动态、新知识、新技能等。采用灵活多样的培训形式:派公司员工到优秀商场去参观学习;邀请供应商的专业技术人员来公司、分店等对专业人员进行培训指导;聘请权威性的专家、教授来公司、分店等对专业人员进行培训指导等。时间3天。

　　(三)管理人员的培训

　　1、经理助理及以上中高层管理人员的培训，目的是学习和掌握现代管理理论和技术，充分了解政府的有关方针、政策和法规，提高市场预测、决策、组织、执行和控制能力。培训内容主要是市场经济所要求的系统管理理论、知识和应用能力。培训形式以聘请专家、教授举办专业知识讲座为主，自学和内训为辅。

　　2、基层管理人员，培训时间根据培训内容确定，学习公司管理手册，熟练掌握岗位知识，管理制度及操作流程。

　　(四)专业技术人员的培训

　　专业技术人员培训针对财务人员、工程师、工程技术人员等，目的是了解政府有关政策，掌握本专业的基础理论和业务操作方法，提高专业技能。培训时间3天。

　　以上各种培训内容除外请人员讲授外，均依照公司;岗位培训大纲>执行。

　　六、培训方法

　　1、以自办为主，外请为辅，采取培训中心讲师授课与各分店、各部门的专项培训相结合，相对集中的办法进行。

　　2、授课人以培训中心讲师为主，亦可通过聘请方式从公司技能明星、优秀员工、专业能力强的资深老员工中出任兼职讲师。

　　3、聘请外单位的专业技术人员到公司为员工讲课或组织训练，重点是军事训练、法律知识、卫生知识、商品知识和伪钞辨认等方面。

　　4、各部门、分店、所属公司的专项培训由单位自行组织，以内训的形式进行。

　　七、培训要求

　　1、培训工作要准备充分，注重过程，讲求效果，防止形式主义。

　　2、授课方法要理论联系实际，通俗易懂，深入浅出。

　　3、参加培训的员工要严格遵守培训纪律，准时参加培训，认真听课，细作笔记。实习时要尊重老员工，严格按规程操作。

　　4、培训考试成绩记入个人档案，作为转正、升(降)级、晋(降)职、转岗的重要依据之一。参加培训的员工未经批准无故不参加考试者，视为自动放弃考试，扣除培训期间的工资、奖金和补助，并作降级、降薪或辞退处理。

　　5、参加培训的员工培训过程中所获得和积累的技术、资料等要做好保密工作，不得私自拷贝、传授或转交给其它公司或个人。

　　八、其他

　　本制度从公布之日开始实施，同时废止公司旧的;员工培训制度>，此前公布的与本制度相抵触的规定、办法等也停止执行。

　　员工培训制度篇10

　　第一章、总则

　　第一条：培训目的：

　　为了有计划地组织公司员工参加培训，不断地增长员工的工作知识和技能，满足集团可持续经营发展的需要，特制定本制度。

　　第二条：培训原则：

　　结合公司业务发展与组织能力提升的需要，全员参与，重点提高，讲究实效，推动学习型组织的建立。

　　第三条：适用范围：

　　上品公司及其分公司。

　　第二章、培训机构与职责

　　第四条：公司培训管理职责：

　　一、公司培训制度的制订;

　　二、公司年、月度培训计划的制订;

　　三、共性培训课程的教材选编与培训实施;

　　四、培训评估及其改善对策的制订;

　　五、外部培训讲师的联系聘请管理;

　　六、对分公司员工培训工作的检查与指导;

　　七、本制度规定由人力资源部审核审批培训事项的审核审批;

　　第五条：分公司办公室的培训管理职责

　　一、本公司员工培训制度的制订;

　　二、本公司员工年、月度培训计划的制订及实施;

　　三、本公司部门经理及其以上管理人员派外培训的初审，其他员工外派培训的审批与办理;

　　四、新员工上岗前培训和岗位基本知识培训的组织实施;

　　五、协助人力资源部实施公共课程培训;

　　六、培训评估及其改善对策的制订;

　　第六条：公司、分公司的其他部门培训管理职责：

　　本部门员工的上岗前和在岗培训的计划编制、教材选编与培训实施;

　　第三章、培训的对象内容形式

　　第七条：培训对象：

　　公司和分公司全体员工均为培训对象

　　第八条：培训类别：

　　为了方便管理，本制度将员工培训按培训的组织实施机构(或方式)的不同分为内部培训和外派培训两大类;按培训内容大致不同分为员工知识培训、员工技能培训和员工态度培训三大类;按培训对象和培训目的的不同分为新员工入职培训、企业文化培训、销售与售后服务技能培训、专业技能培训、管理技能培训和职业发展培训六大类。

　　第九条：内部培训：

　　本制度所称内部培训是指分公司和集团公司分别或联合组织员工集中上课、技能竞赛、野外训练的培训活动，由公司内部培训责任人，外聘培训讲师讲课，教练指导，或采用放光盘，录音方式上课等。

　　第十条：外派培训：

　　本制度所称外派培训是指公司员工经分公司或公司负责人批准带薪离岗参加外部培训机构组织的培训班学习，且与该培训学习相关的费用由公司支付报销的培训。外派至专业培训机构，以提高员工的综合素质、企业管理水平为目的的培训。

　　第十一条:员工知识的培训：

　　通过培训，使员工具备完成本职工作所必需的基本知识，让员工了解公司经营基本情况，如公司的发展战略、目标、经营方针、经营状况、规章制度等，便于员工参与公司活动，增强员工的自信心。

　　第十二条：员工技能的培训：

　　通过培训，使员工掌握完成本职工作所必备的技能，如谈判技能、操作技能、处理人员关系的技能等，与此同时培养、开发员工的潜能。

　　第十三条：员工态度的培训：

　　通过培训，建立起公司与员工之间的相互信任，培训员工对公司的忠诚，培训员工应具备的精神准备和态度。

　　第十四条：新员工入职培训：

　　一、培训目的：

　　使新员工迅速了解、融入工作环境，知晓在本单位最基本的工作行为准则，该做什么，怎么做，如何保护人身安全和财产安全，明白自己犯了什么错，该如何处理。

　　二、培训内容：

　　新员工入职单位的基本情况，个人绩效考核办法、考勤制度、岗位职责、工作流程规范、安全生产管理制度等。主要教材为《员工手册》。

　　三、培训责任人：

　　新员工入职单位人力资源主管部门负责人和工作部门负责人。

　　四、培训方式：

　　个别沟通或集中上课。

　　五、培训收益记录：

　　在本公司《员工培训记录表》中签字，表示自己接受过入职培训，学习员工手册。、第十五条：企业文化培训：

　　一、培训目的：

　　使员工了解国力集团的企业文化，提高员工对公司的忠诚度。

　　二、培训内容：

　　上品公司的发展史，发展纲要，中长期发展战略、目标、组织架构、基本管理制度、经营项目与品牌，公司文化活动，员工发展通道等。

　　三、培训责任部门：

　　公司人力资源部、市场部、分析师、讲师。

　　四、培训方式：

　　课堂授课。

　　五、培训时间：

　　至少半天工作时间。

　　第十六条：市场服务培训：

　　一、培训目的：

　　不断提高员工的服务能力;

　　二、培训内容：

　　市场策划、业务技能、客服服务、前台接待等。

　　三、培训责任部门：

　　公司负责培训的规范技能要求;

　　四、培训方式：

　　外派培训、内部培训;

　　第十七条：专业技能培训：

　　一、培训目的：

　　提高员工的专业技能水平和专业技术资格：

　　二、培训内容：财务、客服、市场、人力资源管理、营销等;

　　三、培训责任部门：

　　公司人力资源部和业务对口部门;

　　四、培训方式：

　　外派培训、内部培训;

　　第十八条：管理能力培训：

　　一、培训目的：

　　提高管理人员的企业管理能力;

　　二、培训内容：

　　根据公司的管理需求和管理者的能力状况确定具体的培训内容;

　　三、培训责任部门：

　　公司人力资源部、市场部、分析师、讲师;

　　四、培训方式：

　　外派培训、内部培训;

　　第十九条：职业发展培训：

　　一、培训目的：

　　为拓展员工的发展空间

　　二、培训内容：

　　根据公司的发展战略目标和员工需求确定;

　　三、培训责任部门：

　　公司人力资源部;

　　四、培训方式：

　　外派培训、内部培训;

　　第四章、培训计划管理

　　第二十条：培训计划的种类：

　　培训计划按制订实施单位、计划期间、主要内容的不同分为以下四种：

　　一、公司年度培训计划;

　　二、公司月度培训计划;

　　三、分公司年度培训计划;

　　四、分公司月度培训计划。

　　第二十一条：培训计划的编制规范：

　　一、内容完整：

　　分公司的年、月度培训计划按公司人力资源部下发的通知或计划模板编制。培训计划的内容应包括：培训目的、培训对象、培训课程、培训教材器具、培训组织责任人和培训责任人、培训讲师、培训费用、培训课时数、培训日期等。

　　二、上报按时：

　　1.分公司年度培训计划在计划年度始日前10天或随同公司年度财务预算报公司人力资源部审批备案;

　　2.分公司月度培训计划在计划月度始日前3天报公司人力资源部备案;

　　3.公司年度培训计划在计划年度始日前5天或随同公司年度财务预算报总经办公会审议。

　　4.公司月度培训计划在计划月度始日前3天报总经理审批。

　　三、依据充分：

　　1.符合公司的中长期发展纲要;

　　2.满足完成年度经营目标对人力资源的需求;

　　3.适合员工的培训需求;

　　4.月度培训计划是实施年度计划的具体安排。

　　第五章、培训评估管理

　　第二十二条：培训评估的主要内容：

　　一、培训收益评估，评估培训目的的实现情况，调查受训员工学得怎样。

　　二、培训效果评估，评估内部培训责任人和外聘培训讲师的培训能力与水平，调查培训责任人、外聘培训讲师教得怎样。

　　三、培训组织评估，评估培训内容课题是否适合公司发展要求，是否受学员的欢迎，调查培训组织责任者培训计划安排做得怎样。

　　第二十三条：培训评估方法：

　　问卷调查的方法，是本公司培训评估的主要常用办法，是通过学员填写集培训收益评估、培训效果评估和培训组织评估于一卷的《培训评估表》来进行评估的。

　　第二十四条：培训评估的实施：

　　一、每次公司内部培训课程结束后都必须进行培训评估。

　　二、培训评估，应根据培训对象和内容不同选择适当的评估方法。

　　1.培训收益评估可以采用以下几种方法：

　　⑴培训内容为企业文化，规章制度，专业理论知识等，培训评估可以采用闭卷考试的方法，在培训课程讲课结束后，即时进行，由培训组织责任人实施。

　　⑵以提高员工的综合素质为目的的培训，培训评估可以采用做课堂作业，在培训课程讲课结束后即时进行，由培训讲师出题，培训组织责任人制发试卷，组织实施;也可以由学员在培训结束后撰写培训小结。

　　⑶以提高岗位操作技能为目的的培训，培训评估可以采用现场提问，现场操作的方法，在培训计划中作出评估安排。

　　4.培训效果评估，可以采用由学员填写培训评估表的方法，在每次培训课程讲课结束后即时进行，由培训组织责任人实施。

　　5.培训组织评估，可以采用培训效果的评估方法，可与培训效果同时进行。

　　三、培训评估报告，由培训组织实施责任人根据培训评估表和培训签到记录表编写《培训评估报告》，《培训评估报告》经分公司负责人签字后需传报公司备案。

　　第六章、内部培训责任人和外聘培训讲师管理、第二十五条：内部培训责任人：

　　公司及其分公司部门负责人和技术主管均为本公司内部培训责任人，承担本部门的业务技能培训任务。

　　第二十六条：内部培训责任人的培训任务：

　　一、完成公司及其子公司月度培训计划中安排的.培训讲课任务。

　　二、编写培训讲义教材。

　　三、协助培训班组织者做好培训评估。

　　四、改进培训讲课的方式方法，提高培训效果。

　　第二十七条：外部培训讲师的管理：

　　需聘请外部培训讲师讲课的培训活动由公司人力资源部组织安排。

　　1.公司的责任与义务：

　　⑴按协议约定支付培训费用;

　　⑵做好员工培训期间的培训指导、协调、监督和服务工作;

　　⑶为完成培训学习任务的员工安排适合的工作岗位，并支付其与劳动合同约定和个人绩效相应的薪酬。

　　2.员工的责任与义务：

　　⑴完成培训学习任务，取得相关培训合格证书或培训证明;

　　⑵遵守公司和培训单位的规章制度;

　　⑶维护公司的形象和利益;

　　⑷培训结束后，回到公司工作，服从公司分配，自培训结束之日起服务期达到、月以上。

　　3.公司违约责任：

　　公司存在下列情况之一，公司应承担的经济责任：

　　⑴未按培训协议约定支付培训费用，给员工造成经济损失的，按损失的全部支付违约金给员工，员工有权提出解除劳动合同;

　　⑵因公司的原因终止员工培训或解除员工的劳动合同，除按劳动合同约定向员工支付经济补偿金外，给员工造成经济损失的按损失的全部支付违约金给员工。

　　4.员工的违约责任：

　　外派培训员工存在下列情况之一，员工应当承担的经济责任：

　　⑴未完成培训学习任务，未取得相关培训合格证书或培训证明，员工应向公司支付全部培训费用;

　　⑵违反公司和培训单位的规章制度，按相应的处罚规定办理;

　　⑶在培训期间损坏了公司的形象和利益，给公司造成损失的，按损失的全部赔偿公司;

　　⑷在培训期间员工提出终止培训或解除劳动合同，员工应向公司支付全部培训费用;

　　⑸员工因自己的原因辞职、离职，违反培训协议的服务期约定的，应当按照以下约定向公司支付违约金。

　　第二十八条：外派培训期间管理规定：

　　一、外派培训员工在外训期间应努力学习，完成学习任务，应特别注意个人行为，不得损坏公司形象。

　　二、外派培训员工，在培训期间公司的考勤记录为出公差，应遵守培训组织单位的培训规定，不得无故迟到早退、旷课、缺课。

　　三、外派培训批准后因故不能参加培训的，应向派出公司报告，办理退训手续;中途退训缺训的，应办理请假审批手续，否则按旷工论处。造成培训费用损失的按本制度规定向派出公司支付违约金或赔偿金。

　　第七章、培训费用管理

　　第二十九条：培训费用分类：

　　本制度所称培训费用分为内部培训费用和外派培训费用两大类。

　　内部培训费用，包括：培训专用教材、教具、器材的购置维修费，培训场地的租赁费等;

　　外派培训费用，包括学杂费、报名费、交通费、住宿费、出差生活补贴、书杂费，其他因培训需求发生的直接费用。

　　第三十条：培训费用的使用原则：坚持有计划，先审批后使用的原则。、第三十一条：培训费用的成本对象：

　　一、分公司组织的培训，其费用由子公司支付，列入管理费用成本。

　　二、公司组织的培训，其费用由公司支付，列入管理费用成本。

　　三、公司批准的子公司员工外派培训，其费用由子公司支付，列入管理费用成本。、第三十二条：培训费用计划的审批流程：

　　培训费用计划在子公司和集团公司的《年度人力资源计划》或《年度培训计划》和《月度培训计划》中应分别列出内部培训费用和外派培训费用的计划控制数。、第八章、培训纪律

　　第三十三条：培训组织纪律：

　　一、培训组织责任人应在开课前达到培训地点，并在培训课前做好培训教材、教具、器材，培训评估资料等的准备工作。

　　二、培训责任人和讲师应在开课前到达培训地点，检查教具的准备情况。

　　三、学员应在开课前到达培训地点，并签到后找到自己的受训位置。

　　第三十四条：课堂纪律：

　　学员、培训责任人在课间应关闭手机铃声，不准在讲课时间说电话，有妨碍他人听课的行为。

　　第三十五条：考勤纪律：

　　准时参加培训签到，因特殊情况需缺课的，应按考勤制度规定的审批权限办理请假手续。必须补课的应按培训计划.

　　员工培训制度篇11

　　在海尔集团，员工在职训练是主管人员应执行的日常管理工作的重要组成部分，所以在实际的运作中，即采取日常管理与培训管理组织并行的方法。具体说来，可分为计划、实施、结果、检讨三部分。也就是所谓的“plan”、“do”、“see”的过程。

　　一、在职培训的主要内容

　　(一)关于在职培训计划

　　1.首先要员工提出这一期的“自我学习计划”和“重点发展计划”。

　　2.由主管检讨每个员工的训练要点。

　　3.以单个员工访谈的形式，共同确认员工的在职训练计划。

　　(二)在职培训的实施

　　1.依据员工的个人培训发展计划和部门工作计划安排工作。

　　2.在日常工作中，对工作和培训实行自我控制。

　　3.随时激励员工进步，并做指导。

　　(三)在职培训的检查评估

　　1.员工结合自身情况进行自我在职培训反省。

　　2.根据计划和培训标准，对每个员工取得的成绩及其进步进行检查和评估。

　　3.员工个别谈话，了解员工在知识、技能和态度方面尚存的差距，为下一周期的在职培训提供参照。

　　二、在职培训计划的拟订

　　(一)拟订计划时特别注意事项

　　1.激发员工积极工作的热情，并在工作中检省自身的局限。

　　2.要解决工作中的问题，该学习些什么?要发展，应该学什么?启发什么?换句话说，要员工确实了解自己用功的重点。

　　3.帮助员工创造能发挥全部能力、完成工作的机会和环境。

　　(二)确定在职培训的重点

　　实施在职训练，作为主管人员必须首先把握好“要指导些什么”。为此必须做好下列几件事情：

　　1.掌握员工担任的工作，并将其逐条逐件列出来。

　　2.完成工作所需要的标准知识和技能的内容与程度，并逐一写出来。这是主管人员指导员工培训的基准。

　　3.结合前面的基准，将员工现在的工作情形、工作成果、完成的程度，一一加以核对和检讨。同时假定要他从事高一层的工作时，他欠缺的是什么，问题在哪里，也就是找出需要进行培训和指导的地方。

　　4.上述需要培训的项目中，有些可以靠在职训练加以指导，有些却必须参加外面的脱产培训才能获得较大的效果。因此要对通过在职培训满足的需要和通过脱产培训满足的需要分别加以注明。

　　5.根据“需要培训”的问题，在个别谈话时，要首先争取员工的合作与理解。将服务单位的业务目标向员工说清楚，明确指出该员工所应该承担的具体工作及需要达到的程度。在此基础上与员工逐项对照检讨是否已经达到要求，或是否可以做得更好。同时鼓励员工准备一些有助于改善工作的提案，或工作上的疑问，在个别谈话时提出来。

　　6.至此，准备阶段的员工谈话已告完成。接下来是个别深入交谈，目的是明确员工所选定的工作目标、自我训练计划和在职训练计划。

　　7.确定在职训练计划时特别要注意的是，拟定的计划一定要适合员工的能力水准。这个能力水准不能仅以员工受教育的程度为依据，同时要重点考虑员工进入企业时间长短的差异，一般来说，大约可以分为三个阶段：

　　①进入公司2－3年，无法独立完成工作的阶段。这时需要对每个员工加强了解，发现其专长和弱点，根据其专长安排合适的工作。同时拟订在职培养计划时要争取做到从主管或同事辅助员工工作到员工自己独立工作的转变。

　　②进入公司5－6年，能独挡一面进行工作的阶段。处于这一阶段的员工肩负着企业的主要工作任务，因此对其在职培养的计划拟订一定要重点考虑其如何改进工作、提升工作成效上。但在工作量与在职培养计划两者之间需要作出很好的协调。

　　③工作老手或候补中层管理者的阶段。处于这一阶段的员工，仅局限于胜任工作方面的在职培训已经无法满足其需要，因此要着重安排其为胜任更高一级工作所欠缺的知识和技能方面的培养内容，并为其提供适当的实践机会，更换工作内容，了解更多的管理者需要掌握的其他工作情况，以充实其工作经验，便于今后的管理所需。

　　三、在职培训的实施方法

　　(一)实施在职培训应注意事项

　　1.主管人员应该意识到“日常管理就是训练”，与员工接触时不要忘记“站在教育和指导的五场接触”，有时要进行必要的示范。

　　2.对员工要充分信任，并且将失误视为培训过程中难免出现的问题。

　　3.在职训练就是日常管理，不是搞运动，而是日积月累的行为。

　　4.作为主管必须明白，员工在日常工作的具体实践中，运用知识与技能达到目标的过程，也就是其成长的过程。员工自己也应明白这一点。同时主管人员要视学员的进步程度及时给予赞赏，激励员工继续努力。

　　(二)直接指导的原则性做法

　　1.以身作则。“身教胜于言教”是自古名训。主管人员在日常工作上所表现的行动、态度以及方法，有很强烈的教育力和影响力。不论是有意或是无意，主管人员的一举一动，都会成为员工学习的榜样。所以主管人员必须先具备可以做为员工榜样的标准工作方法。主管人员对员工的成长，要做定期的观察与指导，因此需要利用下列的自问自答方式来加以检讨：

　　·这个人的工作表现进步了吗?

　　·有没有自我改善行动?

　　·对改善工作的方法和机会敏感吗?

　　·与同事的相处情形还好吗?

　　2.掌握深具效果的培养方法。

　　步骤一：让他们做学习的准备。

　　步骤二：说明工作，让他们了解。

　　步骤三：让他们做。

　　步骤四：评点结果。

　　这是一种常用的教学方法，应用在实际的在职培训中效果同样很好，但需要注意与员工的实际情况相结合。

　　3.对员工在工作上所犯的小过错不要杠加责难。每个人都会有过失，“老虎也有打盹的时候”。特别是刚刚进入企业的`员工，对企业的一些工作程序和规章制度以及具体的工作还不够熟悉，而员工本人有希望能够做好，一旦出现小的失误，只要能够引起注意就达到了目的。如果主管人员着意批评，就会挫伤员工的积极性，更不利于员工的培养。

　　4.创造宽松的空间。过分严格会导致员工失去自由发挥的空间，也会泯灭员工的创造能力。因此，主管人员要特别注意不要要求员工完全按照自己的一套工作，以给员工更大的发挥空间。对于主管本人来说也是学习的好机会。

　　5.经常进行过程跟进。有很多管理者给员工高度的自由，只到最后才过问工作的结果。这对于较成熟的员工来说不失为一种好方法，但对于一般员工来说还是要采取经常性进行过程跟进更能确保最终效果。“授权好，但跟进更好”。在在职培训过程中主管人员要经常与员工确认目标达成情况和成长的进度，对于员工进行必要的提示，同时对于发现的新问题及时采取纠正措施，对于发现的进步给予必要的表扬，从而令员工认识到自己取得的阶段性成果，建立起更加努力学习和工作的信心。

　　四、在职训练的评估方法

　　到了阶段性在职培训计划结束时，主管人员当然要检讨这一期在职训练的结果。检讨方法如下：

　　(一)在职培训评估注意事项

　　1.要让员工进行自我评价，根据员工的工作自我评价帮助员工进行自我重新认识，通过发现和肯定自己的进步.使员工增加信心，从而能够迎接更加艰巨的工作挑战，并增进继续在工作中展开在职培训的勇气。

　　2.在职培训的评估要以计划中制订的培训基准为标准，并以实际工作成效为依据。

　　3.要注意经常在培训计划过程中展开评估，而不要到培训计划结束后才进行一次性评估。

　　4.对培训评估的结果要充分重视，从中发现员工在职培训中存在的问题。并为下一步的在职培训提供依据。

　　(二)在职培训评估的评估方法

　　1.让受训人员根据计划自我检讨受训期间取得的业务成果。员工对计划期间的成果做大胆而真实的自我评价，依据计划的在职培训基准核对自己哪些已经实现，哪些没有实现。每一项都要做到具体量化或标准化，并具体分析没有实现的原因。总结出计划期间自我培养的经验和不足，在此基础上填写有关的在职培训鉴定表格，上交辅导自己在职培训的主管人员。

　　2.主管人员与受训人员进行面谈，共同分析受训期间员工的长进和仍然存在的问题。主管人员准备好评价在职培训员工的资料与员工进行个别谈话，谈话期间要让员工充分陈述培训期间的体会、收获和不足，并据此为员工填写培训评语，征询员工本人的意见，同时提出下一步整改的意见供员工参考。

　　3.填写在职培训评价报告，留作员工个人发展的参考资料。同时根据受训人员仍然存在的不足开展下一轮在职培训，或安排其他的培训项目。

　　员工培训制度篇12

　　培训时间：

　　培训周期：一周

　　培训地点：

　　参训人员：

　　参训人数:43人

　　培训目标

　　1.激发员工挑战高目标的动力

　　2.团队解决问题和制定决策的能力

　　3.剖析与精简流程

　　4.团队合作与沟通技巧

　　5.学习能力与不断改进的动力

　　目标管理：

　　在目标管理层面通过培训活动，使本次受训者体会到了锁定目标，专注重复的重要意义。

　　1.在我们大家刚一开始接受这个目标的时候，有很多人是持疑态度的，但是只要大家不放弃并且一直紧紧的锁定这个目标，通过专注的重复最终受训者会发现，他们真的一点一点的接近了并且最终超越了那个看似不可能的目标。

　　2.通过这样一系列的环节，学员克服了心理上的一些旧有障碍，磨练了他们战胜困难的毅力，从而激发出了自身的潜能，提高了他们的自信心。

　　3.学员基于本次培训应该能够认识到，在未来的工作中，公司的作任务指标决不会是凭空而来的，那一定是综合了各个方面的经验和数据统筹而来的，是经过努力一定能够达成的，而我们所要做到的就只是认真的承担起自己的责任，专注的做好每一件事情。

　　对于目标的理解，更多学员愿意或习惯于从技术角度进行分析，往往忽视目标的人际特征及社会特征，导致解决问题的新方法层出不穷，凸现学员的技术创新立力的强大，但问题解决的实际效应较差，在“挑战300秒”的项目中，问题经常出自组织协调。看来对于目标的多角度分析和综合理解方面需要加强训练。

　　人际理解力：

　　通过这一天的拓展培训，学员在充分的融入了团队当中，大家共同去冲击目标、达成任务，在体现出团队的思考性，合作性，和主动性工作状态的同时，也学员们从中学会了关心、关注他们身边的每一个人从而改善了人际关系。这对今后他们的学习和生活起到了重要的指导意义。

　　另外有一点，通过一天来我们对学员的观察发现。学员们对他人的态度、兴趣或情感的'理解，还有一部分人趋向于个性理解的范畴，经常忽视合作伙伴的存在与作用，“齐眉棍”的项目中所遇到的困惑是真实的表现，也是大家形成感悟的关键触发点。但问题的解决却很困难，在下午的活动中，这个问题仍然反复出现，阻碍着同事间、合作伙伴间的相互理解，在满足对方需求方面出现低效能表现。

　　沟通协调能力：

　　学员团队内部沟通比较顺畅，愿意关注队友，愿意多角度的看问题

　　团队内部队友之间关系融洽，沟通比较顺畅，队员非常注意沟通时的态度，积极倾听，内部干扰信息不多，沟通效率很高。在此基础上队员之间的相互关注能力较强，能够多角度看问题。

　　对于人际关系简单的理解，导致沟通、协调上下行动环节之间的关系时，经常出现问题。“挑战300秒”的“数字城堡、集体仰卧起坐”环节，进展非常顺利，个人技术、群体技能得到了充分表现;“同步接力、动感颠球”成为各个团队的共同难点，“动感颠球”这一环节在此次活动中要求连续完成6次颠球即可，虽已经过事先的练习，但考核过程中，各队需要经历几次尝试，才能完成，耽误了宝贵时间。同样是此项目，在培训活动中曾经创下连续颠球400余次的纪录。

　　“挑战300秒”要求每一个工作单元，在完成自身任务时，应更多为工作交接投入精力，这是此项目成败的关键，为实现此目的可以通过行政手段明晰各项行为，更好的方法是形成良好的行为习惯。

　　在一天的培训活动中，言表行为的展示表明，具有经常发表个人见解的行为的人，15人左右，比例较低，这也阻碍了业绩的提升。

　　成就导向：

　　对具象、具体绩效目标的有高标准设定，能够采用各种方法提高绩效水平，坚持不懈，不断追求。“同步接力”屡战屡败，但无人退缩，证明了这一点，这是技术工作者难得的品质。

　　信息搜集分析能力：

　　能够做到利用多种途径搜集相关技术信息，迅速分析，以指导自我行为。

　　归纳思维：

　　在信息综合方面应加强努力，尤其是动态与发展趋势的宏观把握力，更多关注技术与社会效应的关系，发现别人没有发现的联系和模式，将各方面大量的信息汇编成有用的资料，认清解决含混状态的关键行为，洞悉潜在的问题，将自我与团队从低水平循环中摆脱出来。

　　团队合作：

　　团队协作的基础是沟通，高效率的沟通可以养成团队成员的相互信任，学会真诚要求他人参与和对他人给予肯定或赞扬。在本次活动中场景经常是很热烈的，有很多人不由自主地的发表一些即时感想，这些信息如能及时加以捕捉、综合，特别是及时给与认可，哪怕是自我的认同，也会使良性信息得以膨胀，团队就是这样一点一滴汇聚而成的。

　　知识型员工具有独立性、自主性、成就欲望与专业兴趣、较高的变迁意愿，自我意识强是核心特征。建议单位加强有关人际交往的基础理论培训，这是我国现今教育体制中缺乏的内容。当技术人群中出现点滴协作行为时，单位应及时加以肯定，并提出更高要求，此法有利于团队行为的养成。

　　团队中存在的问题：

　　1、领导力比较缺乏

　　个人在团队中的影响力都不是很强，在各项目过程中缺乏领导力强的队员站出来带领大家完成任务。团队内部还缺乏有激情和敢于对团队负责的队员。

　　2、团队内部角色及分工协作概念淡薄

　　对团队内部角色认识不够，没有充分调动所有团队内部队员的积极性，团队内部角色不清晰，甚至混乱。由于对角色的认识不足，自然导致了对分工协作的组织方式的淡漠，不能很好的运用分工协作的概念解决问题。空中团队桥及求生两个项目表现的此类问题。

　　3、团队面对问题时解决能力不强，没有有效的组织行为来指导每位队员的个体行为

　　对于组织行为的认识不够，不能从更高的层面看问题，解决问题。在解决问题的过程中更多的还是体现出个人的能力，而非团队的能力。这样致使团队的力量还简单的停留在个人力量的简单叠加。

　　培训后建议

　　a)将此次拓展训练的成果以图片、文章的形式表达出来，并将其中突出的人物和情节常常温故知新。

　　以上评述由于缺乏科学的测量依据，更多体现的是经验分析，很可能存在偏差，敬请贵单位相关人士加以批评，另外如需引用，也请慎重，避免产生不良影响。

　　员工培训制度篇13

　　第一条为进一步规范公司员工外出培训管理工作，增强外出培训人员培训的针对和实用X，保X外出培训质量，提升公司员工的业务素质与工作能力，以满足公司现实业务和未来发展需要，结合公司实际，特制定本制度。

　　第二条本办法适用于因工作需要，经公司统一派遣，离开原工作地区到其他地区参加培训的员工且培训期不少于1个月。

　　第三条员工外出培训学习地点由公司统一安排。

　　第四条员工外出培训期间，薪酬按照进行定薪与发放，福利按照执行。

　　第五条为减轻员工生活负担，公司统一为员工发放津贴1500元/月，凭住宿费、交通费、通讯费等X报销。公司内部能提供住宿的调派员工，享受500元/月津贴，可凭交通费、通讯费等报销。

　　第六条员工外出培训期间必须认真听讲，做好记录，收集培训相关资料，严格遵守学习纪律，不得缺课、不得有任何有损公司形象的行为，以保X完成规定的培训任务，达到预期的`培训效果。

　　第七条因公外出培训如属上班时间，视为公出；若培训期间无故旷课的人员按旷工论处，严重者解除劳动关系，且培训期间所产生的费用均由个人自行承担。

　　第八条凡参加过外出培训的员工，有责任和义务将培训内容传授给相关部门员工，不得借故推诿。

　　第九条受训人员应于每两周汇写一篇，并于培训结束后十日内将、培训资料统一提交至后援管理部人事专员处存档。等相关资料逾期未交者，除一年内不得外出受训外。

　　第十条本办法自二一五年六月一日起实施。

　　第十一条本办法由中心支公司后援管理部负责解释。

　　第十二条有特殊情况，经中心支公司总经理室讨论决定，以书面形式予以补充。

　　员工培训制度篇14

　　第一条公司新员工必须经过相应的培训后,方能上岗。

　　第二条为提高员工的专业技能,采取业余学习与定期业务培训相结合的办法,逐步实现全员持证上岗。

　　第三条管理人员必须定期接受专业的岗位训练,全部实行持证上岗。

　　第四条员工在业务培训期间无特殊情况的,不准请假、旷课,否则按旷工处理。

　　第五条公司鼓励管理人员积极参加本岗位专业培训,凡培训考试合格者,培训费用视情况给予报销,对在考试中取得优异成绩的给予奖励。

　　第六条物业公司每年举行两次业务知识技能考试和考核,考试、考核不合格者,可在十天内补考一次;补考不合格者予以辞退,不得留用。

　　第七条培训工作目标和原则

　　培训工作目标

　　1、提高各级员工的专业知识、专业技能、实际操作能力和管理水平,培育一批掌握现代企业管理知识和技能的物业管理专才和职业经理人;

　　2、贯彻实施公司发展目标和战略方针;

　　3、规范公司各部门、各管理处日常管理行为;

　　4、加强企业精神文明建设,培养员工良好的岗位素质和职业道德,培养员工的企业意识,形成具有自己特色的企业文化;

　　5、满足员工自我提升、自我完善、自我发展的期望,为员工职业生涯创造条件。

　　培训工作的原则

　　1、长期性和系统性原则

　　培训工作以公司发展战略规划为出发点,坚持培训工作的长期性和系统性,避免追求短期效应而急功近利;

　　2、市场需求原则

　　培训工作要适应物业管理市场的需求,适应政府和业主对物业管理从业人员的要求;

　　3、理论联系实际原则

　　培训工作要做到理论联系实际,学以致用,避免空洞的理论教学和盲目的操作培训,讲求学习的实效性;

　　4、因人施教和因岗施教原则

　　各级培训管理人员要根据员工不同的实际水平和岗位需求,开展有针对性的培训;

　　5、专业技术培训与职业道德教育相结合原则

　　各级培训工作既要重视对员工专业知识和专业技能的培训,也要注重员工职业道德方面的培训,从员工入职开始,有针对性地开展,常抓不懈。

　　第八条培训对象和种类

　　培训对象

　　公司实施全员培训,根据不同层次安排不同的`培训内容。培训对象分为两类:A类为各职能部门主管及各管理处经理以上管理人员,列为一级培训对象;B类为各职能部门、各管理处一般员工,列为二级培训对象。

　　培训种类

　　包括入职培训、上岗(转岗)培训、在职培训、外送培训、个人进修、晋升培训、岗位轮换、实习、交流等。

　　1、入职培训:所有新员工到职时,均需完成由行政人事部组织的入职培训课程。入职培训按员工职级和工作性质,分为一般员工入职培训和管理层员工入职培训。一般员工入职培训内容主要包括:公司概况、企业文化(含企业经营理念、职业道德、服务意识及礼仪等)、《员工手册》、公司制度及工作要求、物业管理基本知识和服务技巧、工作环境与同事介绍等。管理层员工入职培训在以上内容基础上,需针对岗位要求,增加岗位职责方面的知识、能力、态度的培训。

　　2、上岗(转岗)培训:新员工入职培训合格或员工调整岗位时,需由所属部门对其进行上岗培训。内容包括岗位职责、岗位操作规程,以及其它岗位必备知识。

　　3、在职培训:结合员工培训需求和物业管理行业要求,以提升员工及管理人员的实际工作能力,适应市场需求为目的,开展形式多样,内容丰富的各类培训活动。

　　4、外送培训:根据工作需要,员工可申请参加各类岗位培训、短期培训、讲座、交流会等。

　　5、个人进修:公司鼓励员工充分利用业余时间到大专院校或专业培训机构进修学习,包括攻读学位、职称及其他资格证书的考试、培训等。

　　6、晋升培训:员工晋升前需进行晋升培训,掌握新职务必须具备的知识和技巧。主要内容有:新工作岗位的工作职责、质量标准及工作流程以及必须具备的管理知识、技巧和能力。

　　7、岗位轮换:对一些能力较高,发展潜力大的员工,可适当安排定期轮岗培训,达到培养一专多能人才的目的。

　　第九条培训工作的组织和实施 1、公司行政人事部是公司培训主管部门,负责组织实施一级培训,编制公司年度培训计划及经费预算,建立一级培训工作档案,收集培训资料,维护培训场地和设备,总结与评估公司全年培训工作,审核二级培训计划,对二级培训工作进行指导、监督、检查和考评。

　　一级培训针对公司各部门主管及各管理处经理以上的管理层员工。公司行政人事部负责制定与实施公司一级培训计划,报总经理审核,并接受董事会的检查、监督和指导。

　　2、各部门、各管理处为二级培训主管部门,负责组织实施二级培训,编制二级培训计划及经费预算,建立二级培训工作档案,维护培训场地和设备,总结本部门、本管理处培训工作。

　　二级培训对象为各部门、各管理处操作层员工,主要是在日常管理工作中对操作层员工业务技能的培养训练。各部门、各管理处负责制定与实施二级培训计划,报公司行政人事部审核,并接受公司行政人事部检查、监督和指导。

　　3、各级管理人员应把培训下属作为本职工作的一部分,在此基础上,公司挑选有专长及授课能力的员工兼职内部讲师,组建公司内部师资队伍,以授课成绩作为业绩考核的重要参考依据,并优先享受外派培训的机会。行政人事部负责选拔培养优秀的内部讲师,推荐参加内部讲师团评聘,聘任为公司内部讲师团成员的,业绩考核时适当加分,以资鼓励。部分中高级管理研讨课程,外聘行业专家或培训机构讲师讲授。

　　4、若需公司负担费用或占用工作时间的外送培训、个人进修等,应填写《员工培训申请表》,报公司行政人事部审批。外送培训结束后,应组织相关人员进行再培训,并进行培训效果评估。

　　5、培训工作的组织和实施是公司经营管理工作的重要组成部分,各级领导在人员、经费和时间上应给予充分合理的支持。

　　第十条培训工作效果评估

　　1、为了保证达成培训工作目标,明确培训绩效,公司对培训工作进行效果评估。公司行政人事部负责公司一级培训效果评估。各部门、各管理处负责本部门开展的二级培训效果评估。

　　2、培训评估分为四级:

　　A级评估:培训活动结束后,向培训对象发放《员工培训效果评估表》,对其进行整理、分析,统计培训效果满意度、培训目标达成率等数据。

　　B级评估:培训活动结束后,进行培训考核评分,填写《培训考核报告》。

　　C级评估:在培训活动开展前后,对培训对象的知识技能、工作态度、工作能力进行比较,评估培训绩效。

　　D级评估:在培训活动开展前后,对各部门、各管理处工作业绩、经营目标的达成度,以及公司经营业绩的变化进行比较,评估培训绩效。

　　3、培训活动根据要求选择不同级别的评估。一般的培训活动选择进行A级或B级评估。组织大型的、重要的专题培训时,或公司领导认为有必要时,应进行C级评估。D级评估由公司行政人事部每年度组织一次或工作需要时进行。D级评估由公司行政人事部组织各部门、各管理处培训负责人共同实施。

　　第十一条培训工作考核与奖惩

　　1、培训工作将列入公司对各部门、各管理处的目标考核内容。公司行政人事部于每年年初组织对各部门、各管理处上年度培训工作的考核。