员工培训制度

时间：2023-02-01 09:48:22 员工管理我要投稿

员工培训制度(集锦15篇)

　　在现实社会中，制度的使用频率逐渐增多，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。什么样的制度才是有效的呢？下面是小编帮大家整理的员工培训制度，仅供参考，大家一起来看看吧。

员工培训制度(集锦15篇)

员工培训制度1

　　一、以身作则。

　　没人能否认榜样的作用。如果你注重仪表，关注细节，你的员工也会慢慢注意起来，他会经常自问：我这样，达到领导的标准了吗?你的办公自动化水平不错，你的员工就会在学习电脑上加大功夫；你如果不拘小节，你会发现员工也凡事要求“差不多”“大概齐”；如果你不准员工带项链、戒指等饰物，你却带个婚戒、又把项链时隐时现地藏在制服里，你不要期望员工能做得很好，因为她可以这样应答你的质问：“忘记摘掉了”，“别人看不到的”。有位专家曾经总结说：真正坏了规矩的往往是领导者，因为普通员工通常不敢，所以造成级别越高，越常常破坏规矩。酒店内常用“服务就象在舞台上表演一样”来告诫员工：客人在看我们的表演，所以一定要注意对客服务的细节。其实，管理者又何尝不是在表演呢?他们的一举一动、一言一行也成为员工观看的演出。员工在紧盯着他们的表现，聆听着他们的对白。所以，你如果希望员工做成什么样子，那你就做成什么样子。以身作则可以说是无言的榜样、身体力行的教育、最佳的角色扮演。

　　二、乐于分享。

　　有业内专家把培训简单定义为“经验分享”。人们通常这样比喻分享的重要性：你有一个苹果，分享给别人，还是一个苹果，但你有一个思想，我有一个思想，分享起来就是两个思想。无论是管理者还是老员工通常有一个思想误区：中国有句古话：教会徒弟，饿死师傅。大家都不愿意在一些关键技术上进行分享。其实酒店内本无特别高精尖的技术，提供给客人应是良好的服务，客人这种体验的获得需要全体员工的配合，一人稍有差错，就可能导致前功尽弃，我们彼此分享如何为客人做得更好，使酒店效益更好的诀窍，当所有人都明白了服务的技能、技巧后，才可能使客人对所有细节产生良好的感觉。每名员工都在担任一个角色，分担工作的压力。只有每个人都努力表演，才能推动剧情的向前发展，这样的表演才吸引入，这样的团队才有凝聚力，才能无坚不摧。作为这个团队的带头人，乐于把自己宝贵的经验拿出来分享，使每个人信心和能力都得到增强，分担你的压力，何乐而不为呢?有些人担心下属超过自己，但他能做得更好，不就是衬托出你的管理、领导的高明之处吗?反之，他做得不好，人们就会想到是你培养训练得不够。分享不仅能带给其他人收获，你也同样可以从分享过程中获得反馈、获得灵感、学到新知也未尝可知。

　　三、机会教育。

　　不要一提起教育就想起一个教室、一个白板、一本书，其实教育员工可以随时随地，出现问题时就是一个教育的好机会。他盘子端得不稳，马上告诉他如何纠正，他报告写得不合格，马上告诉他怎么写：他与别的部门沟通不好，带着他去现场沟通。管理者领导员工就像带队伍，行兵打仗、冲锋陷阵，不讲究战略、战术是不行的。现场管理也好，走动式管理也罢，都是机会教育，抓住一切出问题的.好机会进行有针对性的教育。因为实践往往比理论更让人印象深刻。

　　四、适时授权。

　　厨师的信心可能来源于一盘盘菜的烹制后：教师的信心可能来源于一次次的课堂经历后；军人的信心来源于一枪枪准确的射击后，那么，员工的信心来源于哪里?可能来源于满意的客人，可能来源于你的信任和授权。在他可能承受的压力范围内，指定一项工作任务，提供必要的支持，让他锻炼和成长是培养员工的一个重要方法，虽然这种实践的过程可能要浪费时间、精力、人力和物力，但实战的效果可以加快培养的速度。这个道理和一个士兵上了战场才知道战争真正是怎么回事是一样的。管理者永远亲历亲为，事必躬亲，员工可能会永远有依赖性，缺乏独立性、思考性，最后的结果是领导累得吐血、下属闲得发慌。适时授权是一条双赢的决策。

　　五、即时激励。

　　激励不只是物质上的，一句：“小李，干得不错”作用要比100元奖金来得更直接、更动人。近几年，越来越多的酒店开始注意对客服务的个性化，提供个性化服务需要通过员工辛勤的努力。那么，员工的个性是否得到注意，于是，对员工实行人性化管理也要提上日程。作为管理者，通常都有较好的自我调控能力，但员工并不一定能站到那个高度，一番辛劳之后，主管连个体己贴心的话都没有；得到客人的感谢之后，领导连个赞许的微笑都没有，员工如何能继续埋头苦干?你的赞扬、你的微笑设定了一个标准文秘站－您的专属秘书，中国最强免费文秘网！，员工知道这样做会再次得到你的认可，他的工作就有了方向感、使命感。一流服务员比普通服务员突出之处在于他除了能做到认真服务，还能做到发自内心的主动服务。所以，要激发员工内在的主观能动性，这样培养出一流的服务员就容易多了。

　　当然，培训与培养员工是劳力耗神的工作，但磨刀不误砍柴工，刀磨好了，剩下的事情就简单了。

员工培训制度2

　　电影《天下无贼》中有这样一句台词：“21世纪什么是最贵的？答案是人才！”同样对于一个企业的发展而言，如果在人力资源管理方面，不能拥有一套合理的企业的员工培训以及晋升制度，那么这个企业的发展也是十分不顺利的。众所周知，人力资源是现代社会经济发展的第一资源，其中员工的培训以及晋升管理是人力开发人力资源的最重要的手段之一。我们国家自从上个世纪80年代初开始实行市场经济以来，虽然人力资源体系管理有了很好的发展，但是目前仍然在员工培训以及晋升制度方面与欧美等发达国家相比较，仍然存在着重大的缺陷与不足[1-2].本文首先分析了我们国家的企业在员工培训及晋升制度方面存在的问题，然后针对这些问题，笔者根据我们国家企业的实际发展情况，提出了自己的相关看法和意见。

　　1我国企业在员工培训以及晋升制度方面存在问题

　　企业高层并不重视员工培训，缺乏合理的培训制度。目前国内的绝大多数企业在由于受到经济危机的培养，导致了企业的发展要做到节能降本，这样就使得企业在发展的同时，对员工的培训产生了很大的忽略，从而在员工培训方面投入的资金也就太少，起不到什么显著的效果，相关培训也就是走走形式而已。据一项不完全的统计，在我国的所有的国有与民营的企业中，大概只有5%的企业愿意把更多的钱投入到员工的培训与管理上[3]，这些企业比较重视自己公司的人力资源的管理与发展。另外一方面，之所以投入的培训资金太少，主要是因为企业的员工培训也是一种投资，但是这种投资具有很大的收益风险性。但我们也要站在企业的角度进行考虑问题，一旦企业花费大量的资金去培训自己的员工，会导致有的员工却被自己的竞争对手挖走，造成不可避免的损失以及培训投资的失败。

　　企业员工晋升制度存在晋升制度的不健全、升职环境较差以及晋升渠道单一等问题。由于企业内部利益的驱动，一旦有了晋升渠道之后，企业的'员工开始无所不用其极获得晋升的渠道。目前我国的大多数企业存在企业员工的晋升制度不健全的问题，很少企业的员工晋升适度是完善的。一个完善的员工晋升制度主要包括以下几个方面：1）完整的绩效考核制度；2）完整领导能力及性格测评；3）对于中国的企业而言，要有良好的人脉关系这是最重要的。在中国的企业的晋升环境是十分恶劣的，企业内部的各种拉帮结派的现象还是十分严重的，依靠很多裙带关系上位的员工还有很多，中国的人情社会决定了我们的企业很难有一套行之有效的晋升制度。另外我们国家的企业的员工的晋升的渠道十分单一。

　　2.笔者对我国企业的企业员工培训及晋升制度的合理化建议

　　2.1建立合理且有效完善的企业员工培训制度

　　将企业培训制度化并与企业领导及员工的绩效考核相挂钩。在企业的人力资源管理体系中就会有这一种需求，就是尽可能要降低员工培训投资所带来的风险，实现企业员工培训所带来利益的最大化。在这里笔者认为，对企业员工的培训并能够仅仅只得到企业高层领导口头上的支持，还必须建立一套让领导认可的员工培训绩效考核制度，目的是为了保证员工培训目标的整体实现。所以在这里笔者建议，要把企业员工的培训的实现效果贯彻到企业各级领导的绩效考核制度内去，让企业内部更多的人参与进来，并不能只有企业员工的参与，还要有领导的深切的关怀。另外，对于不是领导的普通员工来说，员工在企业培训的过程中要让员工感受到一种家庭般的关怀，让员工感受到被尊重的服务，其目的就是为了增强企业员工的归属感。

　　将员工培训与职业管理生涯相结合。企业员工的职业生涯管理是对员工未来发展的一个很重要的归属感的体现。通过这种职业生涯的规划与管理师的员工能够更好的为企业服务，明确自已以后的发展方向，只有这样企业员工在明确了自己再企业的具体发展位置后，才有可能为员工的真实的培训打下一个良好的基础，使得企业的人力资源的这种培训形式更具有针对性和目的性。在这笔作者还建议中国的企业可以对企业员工的培训建议一套合理的奖惩制度，为了提高员工参加企业培训的这种积极性，企业就必须把培训的奖惩措施落实到实处，使得企业的这种培训能够获得良好的效果，并让企业的培训活动与企业员工的绩效考核制度相挂钩，在培训的过程中，对那些表现不好的员工进行物质上的惩罚。

　　企业要尊重人才与知识。在企业发展的内部，要创造一种尊重人才发展的良好的企业环境。只有企业做到尊重人才，尊重知识，给大家提供一个公平竞争的机会，让企业的员工形成自己主动学习的良好工作习惯。通过这种人才竞争机制的作用，减少我国传统国企论资排辈的现象，为优秀的员工提供快速的发展晋升渠道，才能使得企业的员工在企业的培训上做到态度认真与负责，进而企业的这种培训风险降到最低。

　　2.2建立公平完善的企业员工晋升制度

　　在企业内部建立合理的升降职制度。对于企业员工的发展而言，晋升是企业员工为企业贡献自己能力的一种很大的内在驱动力，企业只有合适的把握好这种驱动力会收到事半功倍的效果，进而增强员工的企业认同感。为了激发企业员工为了获得晋升的动力，笔者认为在企业内部可以建立一套合适的升降职制度是很有必要的，适度的增强岗位的流动性更加有利于企业的未来发展。帮助遭到降职处分的人分析原因，给予他们相关的政策激励，从而更好的为企业服务。

　　构建多重晋升渠道以及公平合理的竞争环境。通常我们可以知道在一个企业有两条晋升路线，一条是技术晋升路线，一条是管理晋升路线。目前在很多企业这两条路线是分开的，相互独立的，在这里笔者建议，这两条晋升路线可以交互进行，简而言之可以对企业内部那些技术能力较强的人员进行管理上的培训，走这种双重的晋升道路，这样更有利于企业的发展。对于企业员工的晋升而言，最终的是营造一种公平的晋升氛围，对于一些重要岗位可以采取公开选取的制度，并成立专门的晋升评审制度和评审管理委员小组，保证这种晋升结果的公平性。尤其在中国的企业要避免依靠领导的关系进入企业的晋升渠道，这样利用这种不公平竞争的手段获得升职，会严重败坏企业的竞争风气，不利于企业的健康发展。

　　3.小结

　　笔者本文首先分析了我们国家的企业在员工培训及晋升制度方面存在的问题，然后针对这些问题，笔者根据我们国家企业的实际发展情况，提出了自己的相关看法和意见，得到结论如下：

　　目前我国在我国企业在员工培训以及晋升制度方面存在问题主要包括企业高层并不重视员工培训，缺乏合理的培训制度以及企业员工晋升制度存在晋升制度的不健全、升职环境较差以及晋升渠道单一等问题。

　　笔者对我国企业的企业员工培训制度的建议主要包括将企业培训制度化并与企业领导及员工的绩效考核相挂钩、将员工培训与职业管理生涯相结合以及尊重人才与知识；在晋升制度方面要在企业内部建立合理的升降职制度以及构建多重晋升渠道以及公平合理的竞争环境。

员工培训制度3

　　1、目的

　　为了适应公司经营和发展的需要，提高员工的素质，促进企业人才的培养和储备，特制订本制度。

　　2、适用范围

　　公司有在职(含试用期)人员。

　　3、主控部门

　　公司综合部为培训管理的主控部门。

　　4、职责分工

　　4.1综合部负责公司培训计划的制定，组织实施及效果评估，并对各部室、公司的培训工作进行监督和检查;

　　4.2各职能部室负责各职能专项培训计划的制定并组织实施，并对培训效果进行跟踪评估;

　　4.3各部门可根据公司的培训制度制定适合本部门的培训管理制度，并报综合部备案。

　　5、内容

　　5.1培训类别：

　　5.1.1在职员工培训：岗前培训、部门培训、班组培训

　　5.1.2公共性培训：由集团人力资源部制定并组织实施的针对全体员工的共同培训内容。

　　5.1.3专业性培训：根据各部门计划实施的培训，旨在提高员工专业水平。

　　5.2培训实施

　　5.2.1培训时间

　　5.2.1.1由组织部门按当月培训计划设定时间进行提前培训组织工作，包括通知培训师和受训员工，排除各项不确定因素。

　　5.2.1.2公司内训的时间安排原则上在周六或晚上。

　　5.2.2培训纪律

　　5.2.2.1凡是参加公司组织的培训，各参训人员必须提前到达培训地点，依次签到，不能代签，未签到或签到潦草不能辨认的一律视为未到。无故不参加培训的，第一次点名批评，第二次全公司通报，第三次罚款，罚款额度参照部门经理(含主持工作的副经理)200元，部门副经理(含主持工作的主管)150元;其他员工100元/次进行处罚;无故迟到、早退人员处以50元/次的罚款。

　　5.2.2.2公司级培训原则上要求必须参加，除了出差、生病、特殊紧急事情不能参加的，事假者必须有书面《培训请假审批表》，所有经理级人员须经总经理批准，其他人员须经综合部批准，病假者必须出示医院的证明及书面请假条，然后交培训组织部门方能休假，否则按无故不参加培训处理。附《培训请假审批表》

　　5.2.2.3培训期间，手机保持关机或静音，不能有声响，违反者罚款100元/次。

　　5.2.3培训资料管理

　　5.2.3.1培训师的资料准备要求制作powrepoint动画形式，形成标准的演示材料，内容要求新颖、生动。

　　5.2.3.2培训资料主要分内训资料和外训资料，包括课件、培训记录、协议书等。公司级内训资料由综合部负责归档保存，各部门资料由各部门自行负责。员工参加外部培训，在结束后都要将培训资料报送综合部，由综合部统一分类归档。

　　5.2.3.3培训资料的收集和管理工作由综合部负责，各部门配合。公司内训的培训师资料在培训结束后即报送综合部，参加外训的员工在培训结束后三日内将资料报送综合部，参加取证类培训的员工须向综合部报备考试时间、发证时间，并将获得证件交付综合部保管。

　　5.2.4培训师的选择

　　各部门负责人负责本部门所辖员工的技能培训。公司内部培训师的选择由组织部门和综合部共同指定,如须外聘培训师，由综合部负责选择。

　　5.3委外培训管理

　　委外培训的类型：委外培训简称外训，主要类型分为学习型和应试型，主要方式包括个人申请和公司委派以及集体参与。

　　5.3.1委外培训的审批程序

　　5.3.1.1员工个人提出申请或综合部根据工作需要委外培训，由学员填写委外培训审批表，依次由部门主管、综合部、总经理签字确认。

　　5.3.1.2参加外训的员工需在培训前与员工签订年度委外培训协议书，约定双方的权利和义务。

　　5.3.1.3各种形式的委外培训必须有受训员工的签字确认方可执行。

　　5.3.1.4受训员工凭借款条到财务部支取费用，按时参加培训。

　　5.3.2费用管理

　　5.3.2.1委外培训费用包括课时费、资料费、考试费、差旅费等项目，其中差旅费不列入以下管理内容中。

　　5.3.2.2参加委外培训的员工在培训费用核销期内如主动辞职或违纪违法被辞退，必须将未核销培训费用退还给公司。

　　5.3.2.3对参加应试型或取证型委外培训的员工，如未能按要求取得合格成绩或证书，所产生的培训费用由个人承担。

　　5.3.2.4因不可抗力导致员工退职(如重大疾病、重大意外伤害)，受训员工不承担培训费用。

　　5.3.2.8经公司批准的委外培训，培训时间按正常出勤计算。

　　5.3.3公司大力倡导员工业余自学成才，员工业余学习期间，所在单位应在不影响工作的情况下，尽量提供其参加面授和考试的时间。

　　5.4培训评估管理

　　5.4.1对制度类、岗位技能提高类培训的评估，采取定期考试或提交个人总结的办法。

　　制度类培训每次培训后半月内由培训师出题(主要为笔试形式)，综合部实施;对知识类及部分技能类培训的.评估，采用培训后三天之内提交总结的形式。

　　5.4.2对外训的应试类、取证类培训，以能否通过相关考试为评估依据。

　　5.4.3对内部培训师的评估，通过对资料、学员反馈调查、现场测评等形式进行，由管理部组织。

　　5.4.4培训评估工作的责任

　　5.4.4.1各部门主管对本部门员工的各项培训效果评估负主要责任，包括当时测评以及效果跟踪，并按要求时间向综合部提交各项评估表格和成绩。

　　5.4.4.2综合部负责对各项评估结果的汇总，应用，并配合各部门主管的评估工作。

　　5.5评估结果的应用

　　5.5.1绩效考核：对培训师的考核纳入当期绩效考核成绩中;对受训员工的考核以季度为周期，成绩纳入季度最后一个月的绩效考核中。

　　5.5.2培训工作改进：通过对员工反馈、培训效果评估以及培训情景评估等方法，由管理部对公司

　　整体的培训工作进行不断改进，及时发现问题，及时调整，以保障整体培训工作的良性循环。

　　5.5.3员工职业规划：作为规划员工职业发展的重要依据，员工培训结果与绩效考核结果同样重要。

　　培训评估结果可应用于员工的岗位调整、职务升迁、年度奖励等方面。

　　5.6其它

　　本制度的解释和修改由综合部负责。

　　6.附表：

　　1.内训流程图

　　2.委外培训流程图

　　3.员工培训协议书。

员工培训制度4

　　第一条培训目的

　　1、配合公司的发展目标、业务方向，通过培训提高团队竞争力、战斗力，满足企业战略发展的需要;

　　2、使员工不断适应公司发展，并且满足员工个人能力经验提升的需求，使员工达成个人发展目标;

　　3、加强对公司培训工作的组织领导，规范培训管理，提高培训质量，在竞争中保持人力资源优势。

　　第二条原则和政策

　　1、公司培训按照“有效、实用、针对”的原则，采取人员分层化、方法多样化、内容丰富化的培训政策。

　　1)有效性原则：员工培训后能达到培训的目的：学到某方面的知识、提升某方面的技能或养成某方面的习惯;

　　2)实用性原则：员工通过培训掌握的知识或提升的技能能用于实际工作中，有效提高工作效率;

　　3)针对性原则：根据性质不同对岗位分层分类，实行侧重点不同、内容不同、方式不同的针对性强的培训

　　2、员工的专业化培训和脱产外出培训坚持“机会均等、公平竞争”的原则，员工通过突出的业绩和工作表现获得激励性培训和发展机会。

　　第三条适用范围

　　本制度适用于公司所有正式员工。

　　第四条培训内容

　　培训内容包括知识培训、技能培训和态度培训。

　　1、知识培训

　　不断实施员工本专业和相关专业新知识的培训，使员工具备完成本职工作所必须的基本知识和迎接挑战所需的新知识。

　　让员工了解公司经营管理的情况，如公司的规章制度、发展战略、企业文化、基本政策等，是员工掌握企业的共同语言和行为规范。

　　2、技能培训

　　不断实施在岗员工岗位职责、操作规程和专业技能培训，使其在充分掌握理论的基础上，能自由的应用、发挥、提高。

　　3、态度培训

　　不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观及政治觉悟的培训，建立公司与员工之间的相互信任关系，满足员工自我实现的需要。

　　第五条培训方式

　　员工培训根据培训内容不同，采取不同的培训方式：

　　1、公司基本概况、管理制度、组织架构培训，采取图表演示与内容讲解相结合的方式，便于员工增强知识记忆。

　　2、业务培训，采取知识讲解、操作演练、师傅带徒等相结合的方式，让员工通过亲自动手操作尽快掌握基本业务技能。

　　3、职业化素养塑造与管理技能提升培训，采取幻灯展示、案例讲解、分析研讨、角色扮演等相结合的方式，便于员工深刻领会其中的道理和方法。

　　第六条权责划分

　　1、人事行政及培训部作为公司培训工作的整体规划部门，负责公司整体的培训相关工作，包括如下几个方面：

　　(1)公司培训体系的建立，培训制度的制订与修订;

　　(2)公司培训类型的`确定与组织实施;

　　(3)对各部门培训计划实施督导、检查和考核;

　　(4)管理所有培训相关教材，包含书本、PPT、word、课程讲述录音等;

　　(5)培训教材、教具、相关物品的购置、保管;

　　(6)对培训师的选聘，确定及协助工作;

　　(7)培训费用的控制与管理;

　　(8)培训通知的发出及培训完毕后档案的管理;

　　(9)外派培训相关事项的管理及外派参训员工的管理。

　　2、各部门在培训中的主要职责：

　　(1)本部门培训需求计划的制订和上报;

员工培训制度5

　　第一章总则

　　第一条为了调动企业内部员工培训的积极性，加大对各部门或基层单位的培训支持力度，奖励所内积极主动实施培训的员工，营造良好内训氛围，结合企业实际培训情况，特制定本奖励办法。

　　第二条本奖励办法适用于企业全体员工。

　　第三条本部门对内部成员所进行的培训不在奖励范围之内。

　　第四条本奖励办法自***年**月*日起开始执行。

　　第二章目的

　　第五条调动企业内部培训师积极性，提升培训师培训水平，促进培训质量。

　　第六条具有针对性，对受训者起到促进作用。

　　第七条营造良好内训氛围，提高员工业务水平。

　　第三章相关要求

　　第八条培训类别要求

　　1、思想教育培训：指对员工进行思想、观念等相关内容的培训。

　　2、基础知识培训：指对相关岗位职工进行应知应会内容，如安全常识、供热管理办法等知识的培训。

　　3、岗位技能培训：指对相关培训对象进行本岗位相关知识、技能应用，如cad 绘图等内容的培训。

　　4、制度宣贯培训：指对员工进行相关制度及办法等内容的宣传，以使员工熟知相关制度或法规的培训。

　　第九条培训时间要求

　　1、单次培训时间必须达到45分钟以上。

　　第十条培训人数要求

　　1、单次培训参训人数必须达到3人以上。

　　第十一条培训师要求

　　1、必须提前准备培训课件，熟悉培训内容，做好培训。

　　2、必须上交培训课件复印件至办公室主任或部门经理。

　　第十二条参训人员要求

　　1、参训人员必须在《培训签到表》上签到。

　　2、所有参训人员须合理调配工作安排, 按时参加培训。

　　3、培训期间须将手机关闭或置于振动、静音状态。

　　4、培训期间不得擅自发言，如需发言必须举手示意。

　　5、培训期间禁止吸烟。

　　6、自觉将培训成果落实到岗位工作中，提升工作能力及改善工作绩效。

　　第十三条部门经理或站办公室主任要求

　　1、负责为下属培训创造条件。

　　2、负责按培训要求组织相关培训。

　　3、负责准备《培训签到表》，并组织做好签到。

　　4、负责安排培训记录人记录本次培训内容，填写《培训记录表》

　　5、负责监督培训师实施培训的工作。

　　6、负责留存《培训签到表》的工作。

　　7、负责留存《培训记录表》的工作。

　　8、负责留存培训课件复印件的工作。

　　9、负责审核、检查培训资料的真实、完整情况。

　　10、负责上交本部门或单位培训资料至人力资源部的`工作。

　　第十四条人力资源部要求

　　1、负责协助各部门、基层单位及培训师做好各项培训活动。

　　2、负责收集部门或单位上交的培训资料，并留存。

　　3、负责对各部门或基层单位上交的培训资料进行核查、统计及汇总。

　　4、负责填写《内部培训奖励明细表》并上报。

　　5、负责填写《内训课时费审批单》并发送至培训师。

　　6、负责收集《内训课时费审批单》。

　　7、负责培训师内训费奖励的汇总上报工作。

　　第四章相关规定

　　第十五条奖励金额规定

　　1、思想教育培训：每课时奖励100元（每课时即一小时，若达到45分钟不满60分钟按一小时计算）。

　　2、基础知识培训：奖励由审核小组根据培训师水平、培训课题、培训对象、培训次数及培训人数的不同，分为每课时奖励30元、50元、100元不等。

　　3、岗位技能培训：奖励由审核小组根据培训师水平、培训课题、培训对象、培训次数及培训人数的不同，分为每课时奖励50元、100元、150元不等。

　　4、制度宣贯培训：每课时奖励50元。

　　第十六条资料审核规定

　　1、部门经理或站办公室主任每年7月20日前上交本部门或单位1至6月份培训资料， 12月20日前上交本部门或单位7至12月份培训资料至人力资源部培训专员。

　　2、人力资源部培训专员根据相关要求审核培训资料。

　　3、人力资源部培训专员根据筛选资料，汇总填写《丰台供暖所内部培训奖励明细表》。

　　4、 7月21日前、12月21日前人力资源部培训专员将《丰台供暖所内部培训奖励明细表》报评审小组统一评审的后报主管所长审批。

　　第十七条奖金领取规定

　　1、人力资源部根据《丰台供暖所内部培训奖励明细表》信息填写《丰台供暖所内训课时费审批单》基本信息。

　　2、每年7月23日、12月23日人力资源部将填写好的《丰台供暖所内训课时费审批单》发送至各相关部门经理、站办公室主任。

　　3、各培训师在《丰台供暖所内训课时费审批单》签字确认。

　　4、由培训师携其《丰台供暖所内训课时费审批单》经各相关领导审核签字。

　　5、经领导审核同意后，7月24日、12月24日各部门经理或站办公室主任将《丰台供暖所内训课时费审批单》上交人力资源部留存。

　　6、人力资源部劳资专员进行统一汇总及上报后，内训奖励费与当月工资一并发放（注：培训奖励费不计入年薪工资）。

　　第五章附则

　　第十八条本管理规定由人力资源部负责制定和解释。

员工培训制度6

　　第一条餐厅员工培训可分为两个方面，一是对新招员工进行岗位前的培训：二是对老员工进行在职培训。

　　岗前培训主要内容是学习本餐厅规章制度，基本的岗位知识，实际地操作技能。基本的专业知识，以便较快地适应工作。

　　员工在职培训主要是根据岗位的实际要求，学习相应业务，从实际出发，更新业务知识，学习新的业务技术。

　　第二条员工培训按计划，分批分阶段，按不同工种及岗位需要进行培训：结合实际，注重实用性，逐步提高员工队伍素质。

　　第三条培训内容

　　1 员工培训主要根据其所从事的实际工作需要，以岗位培训和专业培训为主：前厅服务员按公司制定的培训教材培训。

　　2 管理人员应学习和掌握现代管理理论和技巧，提高指挥。协调。督导和策划能力。

　　3 厨师等专业术人员，应接受各自的专业技术培训，不断提高专业技能。

　　第四条方法与形式

　　1由工司人事部门派人或由各部门指定培训负责人组织培训。

　　2培训采用授课，讲课，讨论会，实践学习等多种形式进行，以加强培训的效果。

　　3培训的内容和时间安排应有计划，有目的地进行。

　　4根据餐厅需要，适当组织员工进行脱产培训。

　　第五条培训档案的管理

　　1餐厅应建立员工培训档案，及时将员工的培训内容，培训的方式考核成绩记录在案。

　　2根据员工培训档案所反映情况找出员工薄弱的业务项目，及时修改培训内容，进行再培训。

　　二新员工入职培训

　　第一条每位新员工均须参加餐厅举办的新员工入职培训，从而对餐厅运作有整体的了解。适应餐厅企业文化及价直观，统一思想，规范行为，让新员工尽快适应工作环境，达到上岗要求：培训内容及时间由主管理处统一按排。

　　第二条新员工入职培训是员工所属部门经理及管理处的共同责任，最迟不应超过报到后一个月内执行。

　　第三条每位新员工参加培训后均应通过考核。若未通过。允许有一次补考机会，若补考仍不合格者，建意部门不予录用。

　　第四条培训过程中如有请假缺课的将不予考核，待下期培训时补完相应课程后再进行考核。

　　第五条培训结束后，管理处将对每位员工的培训情况进行评估，并将结果反馈给部门总监，经理，同时记录归档。

　　第六条未经过新员工入职培训班的员工，不得参加进一步的其它培训。

　　第七条新员工入职培训由管理处负责组织实施，课时不得少于14课时。

　　三在岗培训

　　第一条凡在本餐厅试用期满且正式录用的'员工，为提升工作技能和综合素质，必须接受在岗培训，使每位员工都最大和度地掌握应有的专业知识，也使餐厅的每个岗位上都有最适合该工作的员工，做到人尽其才。

　　第二条在岗培训主要包括管理处每个月举办和各项专题培训和各部门组织的岗位技能培训。

　　第三条在岗培训由管理处或各部门拟定培训计划，并按计划由管理处或各部门组织的岗位相关讲师执行。以达到最佳效果。

　　第四条具体培训内容根据培训需求而定。

　　四，餐厅服务员培训制度

　　第一章仪容仪表

　　第一条仪容仪表的概念

　　仪容：指容貌，是员工的本身素质的体现，反映了企业的管理水平，能满面足客人的需要。也反映了我们员工的自尊自爱。发布时间：20xx-03-06

　　仪表：指人的外表，包括人的服饰和资态方面，是个人精神面貌的外观体现。

　　第二条仪容仪表的标准

　　1，整齐清洁，自然，大方得体，精神奕奕，充满活力。

　　2，头发;头发整齐，清洁，不可染色，不得披头散发。短发前不及眉，旁不及耳。后不及衣领。长发刘海不过眉。过肩要扎起(使用公司统一发夹，用发网网住，夹于脑后)，整齐扎于头巾内，不得使用夸张耀眼的发夹。

　　3，耳饰;只可戴小耳环(无坠)。颜色清淡。

　　4，面貌;精神饱满，表情自然，不带个人情绪，面着淡妆，不用有浓烈气味的化装品，不可用颜色夸张的口红，眼影，唇线;口红脱落，要及时补妆。

　　5，手;不留长指甲，指甲长度以不超过手指头为标准;不准涂指甲油，经常保待清洁;除手表外，不允许佩戴任何饿我物。

　　6，衣服;合身，烫平，清洁，无油污，员工牌配戴于左胸，长衣袖，裤管不能卷起，夏装衬衣下摆须扎进裙内，佩带项链，饰物不得露出制服以外。

　　7，围兜;清洁无油污，无破损，烫直，系于腰间。

　　8，鞋;穿着公司统一配发的布鞋，保持清洁，无破损，不得趿着鞋走路。

　　9，袜子;袜子无勾丝，无破损，只可穿无花，净色的丝袜。

　　10，身体;勤洗澡，无体味，不得使用浓烈的香水。

　　第二章礼貌，礼节

　　第三条待客热情友好，说话亲切和蔼，举止稳重大方，处事礼貌谨慎，尊重自己，尊重他人，团结互助，忠诚老实，富有职业自豪感和奉献精神。

　　第四条常用礼貌用语

　　1遇到客人进来时，早晚茶时;“欢迎光临，早(晚)上好”，正餐时;“欢迎光光临，请到吧台点单”。说话时要求面带微笑，身体稍用向前倾，并配以手势，手势必须有力，给客人非常明确的指示。

　　2客人离开时;“谢谢光临，欢迎下次光临”，面带微笑，目送客人离开。

　　3在餐厅内任何地方碰到客人都必须面带微笑，说;“您好”。

　　4在餐厅内不许和客人抢道，如确实需要客人让道时，说;“对不起，请您让一下”，让道后，对客人说;“谢谢”。

　　5在得到客人的帮助时必须说“谢谢”。

　　6给客人带来不便时，如服务员扫地，拖地或给客人挪位时应说;“对不起，麻烦您。。。。。。”

　　7看到客人直接坐到位置上，但没有点单时，应上前说;“先生(小姐)请问您点单了没有?麻烦您到吧台点单”。

　　8当客人叫服务员或打手势时，应该立即上前，面带微笑地询问客人;“先生(小姐)，请问有什么吩咐?”或“请问您需要什么?”

　　9任何时时候员工不得和顾客抢占卫生间和洗手间，遇到客人等候时，应说;“请您先用”。

　　10遇到公司领导，必须主动，热情地招呼。

　　注意;

　　① 不讲失礼的话，如“讨厌”，“烦躁”。等等。

　　② 不讲讽刺，挖苦的话。

　　③ 夸大，失实的话不讲。

　　④ 催促，埋怨的话不讲。

　　⑤ 不得和客人发生争执，争吵。

　　⑥ 对等客人要一视同仁，不分贵贱，老少，美丑等。

　　第三章站立和行走要求

　　第五条站台要求

　　1面带微笑，挺胸收腹，肩平。

　　2两腿立正或稍稍分开，两手自然下垂，放在前面或背后。发布时间：20xx-03-06

　　3两眼随时注意观察餐厅内客人就餐的情况，以便迅速作出反应。

　　4不准靠墙，桌椅或边柜，不准交头接耳或走神发呆。

　　5不准吃东西，伸懒腰，剔牙，挖鼻孔，搔头发，咬指头等。第六条行走要求

　　1面带微笑，精神抖擞，动作敏捷，利落。

　　2空手时，要求服务员在餐厅内以小跑步行，忌走路慢腾腾，无精打采，有气无力。

　　3手上拿东西时，要求服务员快步行走，托盘里的东西要分类码放，摆放整齐，并且要注意安全，不要撞到客人或防止打烂餐具。

　　五，主管技能培训制度

　　第一条每位主管级人员必须接受导师培训和各项和主管技能培训。

　　第二条每年度至少举办三期的导师培训和两期的主管技能培训。其中导师培训为期连续三天，主管技能共九个专题(角色认知，沟通技巧，团队管理，时间管理，授权管理，情绪管理，面试技巧，自我更新，领导能力)每周一个专题，共延续两个半月。

　　第三条每位受训人员均必须参加相应的考核，考核末通过可以有一次补考机会，经过一次补考仍末能通过者，管理处将建议部门给予降级或调职处理。

　　第四条考核合格者将获得相应的资历格证书，证书在餐厅内有效，获得导师资格证书的员工在获得证书后，如在一年内没有做出任何由管理处评估为合格的培训课程者，将被取消导师资格。

　　第五条主管技能培训由管理处负责组织及实施。

　　六员工健康和卫生知识培训制度

　　第一条从业人员必须参咖健康检查，一年一次，卫生知识培训两次。

　　第二条卫生知识培训，每次培训要进行测验，考核，并作为考核年度工作的重要依据。

　　第三条加强餐饮业从业和服务人员的健康检查和卫生知识培训工作，并有专业人员负责此项工作。

　　第四条应积极协助卫生监督部门搞好本单位员工的健康检查和卫生知识培训。

　　第五条为确保顾客的健康，对拒绝参加健康检查和卫生知识培训的人，予以辞退。

　　第六条对能够积极参加卫生知识培训且成绩优异者，予以表扬和奖励。

　　七餐厅员工考核制度

　　第一条为了不断提高餐厅管理水平和服务水平，确保向宾客提供，高效，优质，礼貌，热情，周到和规范化的服务，特制定本制度。

　　第二条考核内容;考核内容结合服务质量标准分为业

　　务知识，领导能力，协作精神，工作态度，仪表仪容，礼貌礼节，工作规范，劳动纪律，清洁卫生等。

　　第三条考核方法;设计考核表格，建立考核标准。分

　　别对餐厅经理，大堂经理，主管，领班，服务员等进行每月工作计划考核;采用逐级考核，逐级打分的方法。

　　第四条考核结果与员工当期经济效益直接挂钩，对表现考核表格分为;餐厅经理日考核表，大堂经理考核表，主管考核表，领班考核表，服务员日考核表。

　　第五条较差的员工必须根据考核情况进行培训，培训合格后再上岗，对各方面表现优良的员工进行适当奖励。

　　第六条建主完善的考核制度，不断完善考核制度和考核内容，培训考核人员，确保考核工作公正严明。

　　第七条将员工考核情况纳入前厅规范质量分析内容中去，每月在进行服务质量分析的同时，分析评估考核情况，使考核工作制度化。

　　第八条考核评估表由人事部门专门进和行统计分析，每月一次做出考核情况分析报告，报总经理审阅;部门经理的考核情况分析报表，上报总经理审阅。发布时间：20xx-03-06

　　第九条评估实施细节

　　评估以月度，季度，年度为周期，分日常评估和阶段性评估;日常评估占60%阶段性评估占40%，日常评估实行每日逐级考核，月末汇总，阶段性评估每月末由各级管理人员组织直接下属以不记名方式进行，由同事评估，下属评估两部分组成，同事评估占据25% 下属评估占有15%;基层员工由同事评估构成阶段性评估结果。

　　1各岗位日常评估内容见员工日考核表，每周一份，由直接上级在每日营业终结根据员工当日表现逐项打分，并由被评估者签字认可后，交由直接上级保管。

　　2阶段性评估内容见月度评估表，由各级管理人员月末组织属下进行，评估结果由上级审核签字后，报人事部门。

　　3人事部每月将员工日常评估和阶段性评估结果汇总反馈到各部门负责人，人事部留底。

员工培训制度7

　　结合我公司实际，现制定XX年公司员工培训制度，公布如下：

　　第一条员工培训的目标与宗旨

　　1、为提高员工素质，满足公司发展和员工发展需求，创建优秀的员工队伍，建立学习型组织。

　　2、培训的目标是通过不断提高员工的知识水平、工作能力和能动性，把因员工知识、能力不足和态度不积极而产生的人力成本的浪费控制在最小幅度，使员工达到实现自我的目标。

　　3、公司的培训制度与员工的职业生涯设计相结合，促进公司与个人的共同发展。

　　4、培训方针是自我培训与传授培训相结合，岗位培训与专业培训相结合。

　　第二条培训的组织策划和实施

　　1、总部人力资源部负责培训活动的统筹、规划。

　　2、各公司人事行政部门负责培训的具体实施。

　　3、公司其它各部门负责人应协助人事行政部门进行培训的实施、督促，同时在公司整体培训计划下组织好本部门内部的培训。

　　第三条培训的形式与方法

　　1、公司的培训形式包括公司内部培训、外派培训和员工自我培训。内部培训又分为员工职前培训、岗位技能培训和员工态度培训。

　　2、职前教育：公司新入职人员均应进行职前教育，使新入职员工了解公司的'企业文化、经营理念、公司发展历程、管理规范、经营业务等方面内容。职前教育由各公司人事行政部门统一组织、实施和评估。

　　3、岗位技能培训：根据公司的发展规划及各部门工作的需求，按专业分工不同对员工进行岗位技能培训，并可视其实际情况合并举办。岗位技能培训由人事行政部门协同其它各部门共同进行规划与执行。由各部门提出年度岗位技能培训计划，报人事行政部门，再将其汇总报人力资源部，由人力资源部根据需求统筹制定培训方案，呈报董事长核准后，由人力资源部会同各公司人事行政部门共同安排实施。

　　4、部门内部培训：部门内部培训由各部门根据实际工作需要，对员工进行小规模的、灵活实用的培训。同时各部门经理应经常督导所属员工以增进其处理业务能力，充实其处理业务应具备的知识，必要时应指定所属限期阅读与专业有关的书籍。部门内部培训由各部门组织，定期向人事行政部门通报培训情况。

　　5、外派培训：培训地点在公司以外，包括参加各类培训班、管理人员及专业业务人员外出考察等。由公司出资外培的，公司应与参培人员签订培训合同。

　　6、个人出资培训：由员工个人参加的各类业余教育培训，均属个人出资培训。公司鼓励员工在不影响本职工作的前提下，参加各种业余教育培训活动。员工因考试需占用工作时间，持准考证，经部门负责人批准办理请假手续。

　　7、临时培训：各级管理人员可根据工作、业务需要随时设训，人事行政部门予以组织和配合。

　　第四条工作业绩及工作能力特优、且与企业有共同价值观的员工可呈请选派外培或实习考察。

　　第五条培训结束后，要开展评估工作，以判断培训是否取得预期的效果。评估的形式包括：考卷式评估、实际表演式评估、实际工作验证评估等。

　　第六条培训过程前、中、后所有记录和数据由人事行政部门统一收集、整理、存档。

　　第七条公司投入的培训费用应严格按照培训计划实施，杜绝浪费现象。

　　第八条各单位(部门)经理(主管)实施员工培训的成果列为考绩的记录，作为年终考核的资料之一。

　　第九条凡受训人员在接获培训通知时，应在指定时间内向组织单位报到，特殊情况不能参训，应经分管领导批准。

　　第十条本制度经董事长核准后实施，修订时亦同。

员工培训制度8

　　为了加强校区的规化管理，完善各项工作制度，促进学校发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及学校章程的规定，特制定本管理大纲。

　　办公室日常行为规

　　职业操守

　　遵守公司一切规章制度，服从上级，听从指挥；

　　维护公司形象，树立职业道德，保守公司秘密；

　　团结协作，爱岗敬业，杜绝是非；

　　尊老爱幼，不抱怨、不欺瞒；

　　不断学习，提高水平，精通课业；

　　积极进取，勇于开拓，创新。

　　教室常规

　　使用标准普通话及礼貌用语，相互热情友好打招呼；

　　有家长和学员在场时，相互应以老师称呼；

　　办公室、教室门不得随意关闭，不得在办公区与教室吃零食；

　　教室不得大声喧哗；

　　教室应保持整洁，下课后应摆放好桌椅和教具，并清理干净；

　　勤俭节约，爱护公共财产及工作环境，保持办公室清洁卫生；

　　不得在办公室和教室吸烟；

　　下班后，应检查门窗是否关闭，电源和水闸是否切断，门是否锁好，确认无误后方可离开。

　　接待规

　　有人到访应主动热情接待并问其、单位及来访意图，向相关人员报备后灵活处理；

　　如果相关人员不在，应向来访者问其具体事项及联系方式并做好记录；

　　如果来访者与公司领导有约，应征得领导同意后将人带入指定会谈地点；

　　来访者离开时，应主动将其送至电梯门口；

　　如遇咨询者，应提供详细的、确切的相关资料，如不知详情，应请具体人员予以解答。

　　接待人员必须将情况记录在上门登记表上。

　　礼仪

　　铃声响起3声后必须接起；

　　接起后需亲切的使用“您好，氏远航教育，请问有什么可以帮到您？”问候对方，并耐心的帮其解决问题，如不能自行解决需将转给咨询师，使用礼貌用语“请您稍等，我将会为您找到我们资深的咨询老师为您提供帮助”；

　　机旁必须准备好纸、笔和热线登记表，如对方所询之人不在，需根据热线登记表上的项目如实填写，并给予转达；

　　不得对着话筒大声喧哗，不得与来电者争吵，不得将他人随意告诉来电者。

　　着装要求

　　日常办公：（女员工）平时着装优雅、大方，不得穿紧身、暴露、另类衣服或凉拖鞋，不得浓妆艳抹；（男员工）平时着装整洁、大方，不得留长发，不得穿短裤、背心、凉拖；

　　周末上课或校区搞活动，全体员工必须穿工装；

　　办公用品领取

　　办公用品领取，需在行政前台老师处填写《办公用品领用表》，大物件需由主管审核，批准签字后方可领取；

　　新员工在办理入职手续后，在行政前台老师处签字领取；

　　日常惩罚

　　有下列行为之一者，视情节严重性，给予10—200元的惩罚

　　着装不符合公司规定，不穿工装，发现一次乐捐10元，管理层翻倍；

　　工作时间在前台闲聊与工作无关的事，发现一次乐捐10元，管理层翻倍；

　　每日早会、息会提前通知了时间，但因为个人原因迟到，发现一次乐捐5元，管理层翻倍；

　　每次大小会议，不做会议记录或随意敷衍记录，发现一次乐捐10元，管理层翻倍；

　　开会时手机铃声响起，发现一次乐捐10元，管理层翻倍；

　　开会时玩手机或手机铃声响起，确有急事（家长、家里急事）、但不打报告随意走出会场接听者，发现一次乐捐20元，管理层翻倍；

　　下班后教室门窗、电灯、电脑、电源、饮水机未关闭，教室零乱，发现一次，责任人乐捐20元，管理层翻倍；

　　工作时间，在没有完成当日工作任务的前提下，做与工作无关的事情，如玩手机、聊私人QQ、看电视、闲聊、吃零食、睡觉，发现一次乐捐10元，管理层翻倍；

　　工作时间，私自外出不给直属领导打报告，发现一次乐捐50元，管理层翻倍；

　　消极工作，懒散工作，上级领导安排的任务不积极执行者者，发现一次乐捐20元，管理层翻倍，若当日工作没有在下班期间完成，需无条件加班且无加班工资；

　　损坏公司财物，无法修复，造价赔偿；

　　未经他人允许，私自剽窃或使用他人的客户信息，发现一次乐捐20元，管理层翻倍；

　　随意向客户许下公司不可能实现的承诺，发现一次乐捐50元，管理层翻倍；若对公司造成损失，视情节严重，最高给予当事人200元罚款，管理层翻倍，并承担一定的责任；

　　不按时对意向客户进行回访，发现一次乐捐20元，管理层翻倍；

　　因各种原因，对公司造成一定负面影响和重大损失，视情节严重，发现一次乐捐50—200元不等，管理层翻倍；情节特别严重，予以开除

　　(注：以上乐捐当日统一交予行政老师处，行政老师记录并妥善放置于乐捐箱，作为校区活动经费）

　　有下列行为之一者，视情节严重性，给予降薪、降职或开除

　　故意损坏公司形象，恶意中伤领导及员工；

　　在职场打架闹事者；

　　对竞争对手或他人泄露公司，重要资料；

　　奖励机制

　　员工每月全勤奖100元；

　　工作突出奖（对于市场部和行政部），详见各部门员工薪资福利待遇方案；

　　优秀教师奖（对于教师部），详见各部门员工薪资福利待遇方案；

　　教师师的`班上学生通过该名教师的辅导获得市级以上的荣誉，奖励该教师500—1000元；

　　对于学校部员工推荐他人进入学校工作，并且该人通过考核、表现优异，按照人事奖励方案给予该员工相应奖励；

　　其他的奖励按照各部门薪资福利待遇方式操作。

　　员工制度

　　员工培训、入职、转正、离职

　　员工培训

　　新员工面试通过，需要通过7天的观察期后方可成为公司正式员工，签署公司试用期协议；

　　7天观察期，新员工需经各方面培训；

　　观察期的第7天为培训考核，考核容分为笔试和演讲2部分；

　　新员工根据自身面试的岗位，依照个人能力，分配到各自面试岗位的部门，考核由各部门主管对其考核；

　　员工入职

　　新员工入职时应持相关资料复印件及原件到人事处办理入职手续；（、毕业证、学位证、各种技能证书）

　　提交入职申请表，需交1寸照片2，复印件1，由公司统一发放工牌，工装及办公用品等；

　　签试用期协议、协议、劳动合同，均一式两份，自留一份，入职期从合同签订之日算起；

　　新员工入职后试用期为1—3个月，表现优异者可申请提前转正；

　　员工转正

　　1.1—3个月后转为正式员工，转正期开始按转正工资待遇发放；

　　新员工如在试用期工作不合格，不符合正式员工标准，转正期将延后或辞退；

　　新员工如在试用期，各方面表现十分优异，可申请提前转为正式员工；

　　新员工试用期满，经所在部门主管考核合格后，转为正式员工；

　　转正考核要求：A.业绩考核B.问题解析与处理C.任务目标的完成情况D.对工作的认同感及学习态度，创新能力和表现力

　　员工离职

　　员工合同期满正式离职，公司将提前一个月通知员工，员工决定是否与公司继续续签合同；

　　合同期员工如无正当理由不得离职，如员工在无正当理由的情况下离职，所有的提成不予以发放，对公司利益造成损失者需承担相关责任；

　　员工如因特俗原因必须离开公司，方可申请离职，离职须提前一个月提出书面申请，填写《员工离职交接表》，经批准签字后办理离职交接工作；

　　员工离职需将一切资料、工装、工牌以及其他学校配备的物品归还到前台行政人事老师处；

　　员工工作交接完毕，持离职申请表到人事部完善离职手续后方可离职。

　　员工考勤

　　作息时间

　　早班：10：00—18：00

　　晚班：13：00—21：00

　　早班员工中途允许1.5个小时的吃饭休息时间，晚班员工中途允许0.5个小时的吃饭休息时间

　　员工每日需记得上下班打卡，每月允许2次忘记打卡(10:05作为最后确认时间），超过次数均以10元/次作为警戒，每月2次忘记打卡需填写《未打卡说明》，直属领导签字确认后方可生效；

　　迟到、早退罚款10元/次（超过30分钟20元/次），管理层翻倍，超过2个小时无故未到者按旷工情况处理；

　　旷工：员工无故旷工，扣发当日基本工资，并当月额外扣除100元/次，管理层翻倍，如无故旷工3次，立即开除，并追究相关责任，赔偿相应损失；

　　事假：须提前一天详细填写《请假条》，经部门主管签字确认后，扣发当日基本工资，无批准的将按旷工处理（婚嫁、产假按国家相关规定执行）；

　　病假：员工每月一天带薪病假，必须持医生准假证明，病假可累计，但不可累计到第二年；

　　如员工带薪病假休完还需休假，需提前通知直属领导，待直属领导同意后，以后每日按事假标准处理；（病假必须持有医生证明）

　　二、请假流程

　　1.病假，持病例及医院证明，交部门主管，由各部门自行安排工作，并记入《考勤登记表》；

　　2.事假，由本人填写《请假条》经部门主管批准后方可生效，请假3天以上者须由校长签字批准；

　　3.如有临时请假，员工须在工作开展前半个小时向部门主管请假批准，并在事后第一时间把《请假条》交给部门主管，否则按旷工处理；

　　4.调休或补休：当事人需提前提交申请，交由主管签字，报备行政前台；

　　按照以上规章制度执行确认签字

员工培训制度9

　　目的：为了让新员工在上岗前，规范自身行为，提升素质修养，提高安全意识。并锻炼身心体魄，培养团队意识及吃苦耐劳精神。现公司对新员工岗前军训、培训期间做出以下要求规定，希望大家从踏入PDL的第一步开始严格要求自己，约束自己，做一名合格的.PDL人；

　　（备注：以下任意一项违反者，将视为严重违反公司培训制度，将对当事人不予录取）；

　　一、个人安全：

　　1、军训、培训期间上下班途中骑、乘摩托车，大型电动车必须要带头盔，两证（驾驶证、行车证）要齐全；

　　2、军训、培训期间不允许酗酒，出入色情场所（酒后开房、桑拿、美容美发、歌厅）；

　　二、素质涵养：

　　1、军训、培训期间要注意个人言行举止，不允许说脏话、骂人、嘲笑、不尊重他人；

　　2、军训、培训期间不允许乱丢垃圾纸屑、不允许随地吐痰、不允许有吸烟现象；

　　3、进入公司培训室培训，在走廊内要保持安静，不允许大声喧哗、追逐打闹，影响其他办公人员工作；

　　4、培训师讲课期间，要认真专心听课，不允许有交头接耳、开小车、打瞌睡等现象；

　　三、注意事项：

　　1、军训、培训期间必须要听从指挥，遵守纪律，令行禁止；

　　2、军训、培训期间不允许请假旷课，不允许迟到、早退；

　　3、军训期间必须着装统一（迷彩服），培训期间不允许穿背心、拖鞋、凉拖、带帽子；

　　4、军训、培训期间仪容仪表要保持清洁，男员工不允许留胡须、头发不过齐眉，女员工不允许带饰品（如：戒指、项链、耳环等）；

　　5、军训、培训期间，手机要调为关机状态，不允许在任何时段接打电话；

　　6、军训、培训后，参加公司统一考试，凡考试期间出现违纪、作弊、弄虚作假等情况，或者考试成绩低于80分以下者，将不予录取；

员工培训制度10

　　一、住院医师必须经过上岗前教育、技能培训、主要科室内科、外科、儿科、妇科、感染科轮转一年、考核合格后方能上岗工作。

　　二、住院医师应自觉遵守医院的各项规章制度不迟到、不早退、不擅离岗位。不得擅自调班、私自请他人代班。认真履行《住院医师管理规定》。如有违反医院规章制度者医务科将责其离岗教育离岗期间扣发工资及补贴。

　　三、住院医师按计划轮转科室必须凭医务科开出的转科通知单到下一个科室报到各科室不得自行接收住院医师到科培训,否则不予认定。

　　四、住院医师必须经过出科考核考核成绩合格者由医务科开具出科通知单方能进入下一科室培训成绩不合格或表现不好者科室提出意见、医务科审定将继续本科室培训一轮。

　　五、请病、事假超过两周者应延长该科室培训一个月未完成该科室培训计划者不能出科应继续该科室培训一个周期。

　　六、住院医师在培训期间应认真填写《住院医师培训手册》如发现未填写培训手册的按不合格处理重新轮转培训。

　　七、培训内容

　　1、住院医师培训模式住院医师培训时间为2年。第一阶段为岗前教育为期2周主要学习法律法规、医院规章制度。结束后进行考试。考核合格后方可进入第二阶段培训。第二阶段培训为主要科室轮转1年主要在内科、外科、儿科、妇科、感染科转科学习及技能培训。第三阶段为在目标科室继续提高培训1年。

　　2、住院医师培训目标通过全面、正规、严格的住院医师规范化培训使受训者在完成培训后达到低年资住院医师水平。具体要求如下

　　(1)、掌握相关学科的基础理论具有较系统的相关学科知识了解国内相关学科的新进展并能运用于实际工作。

　　(2)、有本专业学科较丰富的临床经验和较强的临床思维能力较熟练地掌握本专业学科的临床技能能独立处理本专业学科常见病及某些疑难病症能对实习医师进行业务指导及教学工作。

　　(3)、具备良好的从医所需的人文综合素质。

　　八、培训要求

　　1、综合素质要求

　　(1)、严谨、求实的'工作作风对医疗技术精益求精的科学态度。

　　(2)、“关怀服务”的职业理念和优良的医德医风

　　(3)、良好的医患沟通能力。

　　(4)、遵纪守法团结协作。

　　2、基本理论及临床技能要求依照各二级学科的《培训大纲》要求执行。

　　九、日常考核及记录

　　1、请假3天以下含3天由本人书面申请指导教师和科室主任签字后生效并登记在考核表上3天以上由住院医师培

　　训部签字后生效年度假期安排根据科室情况仅能在本年内予以安排。不假离开医院者由住院医师培训部通知其家属并作出相应处理不假离开医院者按旷工处理(见细则)矿工超过5天以上者视情节终止培训。2、住院医师应当将当天完成的工作内容如实填写在培训工作量化登记本上由指导教师逐项签字经科室主任审核签名工作量方可生效。

　　十、轮转考核

　　住院医师轮转完一个科室时由该科住院医师培训管理小组高年资主治医师、正副主任医师、科主任三人以上按照培训实施细则要求对住院医师进行理论、技能考核并做好记录。考核须真实不得走过场一旦发现虚假作弊成绩全部无效。各科室应有理论考核试卷、评分标准技能考核项目评分表并有监考老师两人签名。

员工培训制度11

　　一、目的

　　为提高本公司从业人员职业素质，充实其业务知识与技能，以增进工作质量及绩效，特制定本方案。

　　二、适用范围

　　凡本公司所属从业人员的在职教育培训及其有关作业事项均依本规定办理。

　　三、工作权责划分

　　3.1人力资源部

　　3.1.1公司年度、月份培训课程的拟定、呈报。

　　3.1.2员工培训方案的制定和修改。

　　3.1.3全公司共同性培训课程的举办。

　　3.1.4外聘讲师及派外受训人员的'管理。

　　3.1.5培训计划费用预算的拟定。

　　3.1.6共同性培训教材的编撰与修改。

　　3.1.7培训实施情况的督导、追踪、考核。

　　3.1.8培训效果的评估。

　　3.2各部门

　　3.2.1部门内部专业培训课程的举办。

　　3.2.2部门内部专业培训教材的编写和修改

　　3.2.3部门讲师人选的推荐。

　　3.2.4部门培训需求申请表。

　　3.2.5部门内部培训效果的评估

　　四、培训规范的制定

　　人力资源部协同各部门共同制定培训规范，提供培训实施的依据，内容包括：

　　4.1各部门的工作职务分类。

　　4.2各职务的培训课程及时数。

　　4.3各培训课程的教材大纲。

　　五、培训计划的拟订、程序

　　5.1每年12月上旬,人力资源部下发各部门、各厂《年度培训需求

　　表》，各部门填写后由人力资源部审核，作为培训实施之依据。

　　5.2人力资源部就各部所提出的培训需求汇编《年度培训计划书》，呈报徐董核签。

　　5.3临时性的培训课程，培训部门需向人力资源部领取并填写《部门培训申请表》，由人力资源部审核，报徐董核准后实施。

　　5.4各项培训课程主办单位应提前一周内，填写《在职培训实施计划表》，呈报徐董核准后，通知有关部门及人员。

员工培训制度12

　　第一条：为建设适应xxx发展的高素质职工队伍，规范教育培训工作，根据劳资组关于职工培训的相关规定及相关政策,结合运输生产实际，制定本管理制度。

　　第二条：本管理制度所称职工教育培训是指xxx根据生产需要，对从事xxxxxx工作的在岗职工进行的思想政治、职业道德、安全知识、专业知识和操作技能等方面的.教育培训活动。

　　第三条：职工教育培训工作总的目标是：围绕提高职工队伍整体素质和提高xxxxxx行业服务质量的需要，通过构建管理规范、功能完善、手段先进、内外结合、讲练结合的职工教育培训体系，有组织、有计划地开展多层次、多形式、多渠道的教育培训活动，逐步使xxxxx岗位从业人员成为以高级工为主体、技师为带头人的道德高尚、纪律严明、技能过硬的一流技能人才。

　　第四条：职工教育培训工作的基本原则是：坚持与安全生产相结合；坚持适应xxxxx生产发展；坚持以人为本、按需施教；坚持突出岗位技能，体现实际、实用、实效。

　　第五条：技能培训内容由理论知识和操作技能二部分组成。理论知识与操作技能的主要内容以xxxxx技能鉴定初、中、高级工题库规定的要求为主，增加与本岗位实际设备有关的知识、《交通安全法》以及厂矿下达的各项规章制度和非正常情况下作业的有关内容。

　　第六条：培训时间：所有参与培训的职工，培训时间原则上不少于xxxxx课时/每年，初期以理论为主理论与实践的培训时间按3：1的比例分配，待题库内容基本掌握后再以实践为主。

　　第七条：学员培训管理原则：职工在培训期间，必须认真服从培训单位的各项管理规定，严格遵守学习纪律。职工在培训期间，培训单位依据本管理制度对学员进行考核，并负责对本办法的落实执行情况进行监督、检查和指导。

员工培训制度13

　　(一)员工的培训

　　1.培训目标

　　为把翰岭院管理成武汉市物业管理名盘,必须培养一支高层次、高素质的物业管理专业队伍,通过各种形式的培训,使管理处员工具备全面的物业管理素质要求,从而实现预期的管理目标。具体目标如下:

　　(1)确保每个员工年度培训在200课时以上。

　　(2)新员工培训率100%,培训合格率100%。

　　(3)管理人员持证上岗率100%。

　　(4)特殊工种人员持证上岗率100%。

　　(5)建立和完善员工培训网络。

　　(6)对员工进行网络及智能化培训。

　　2.培训方式

　　(1)自学

　　自学是提高学识和技术、增长知识才干的行之有效的方法,公司非常重视和鼓励员工利用业余时间参加与自身岗位相关的专业培训班、自考班,学习时间上给予安排和照顾。

　　(2)自办培训班

　　举办相关专业培训班,加强和提高员工专业素质和职业道德修养。

　　(3)外派学习培训

　　选派员工参加行业主管部门组织的各项专业技能培训。

　　(4)理论研讨或专题讨论

　　针对物业管理工作中发生的疑难、典型案例及时组织专题研讨或专题讲座,总结经验,提高水平。

　　(5)参观学习

　　组织员工分期、分批参观同行业优秀管理项目,开拓视野、总结经验。

　　(6)岗位轮训

　　通过岗位轮训,给员工提供晋升的机会;通过人才的横向、纵向交流,达到'专职多能'的目的,从而提高员工的综合素质。

　　3.确立和完善员工培训网络系统

　　(1)在员工的工作技能、服务意识、综合素质、团体合作'四个方面调查员工受训程度,确定训练需求,制定训练计划。训练计划包括:

　　a、按什么标准,达到什么目的(训练目标);

　　b、训练程序、方法;

　　c、训练对象(受训区域、岗位、人员);

　　d、训练内容(技能、意识、操守等);

　　e、训练地点、时间以及经费预算;

　　f、效果追踪的方式、时间、执行者;

　　g、预备修正计划。

　　(2)员工的训练分两个层次进行,即管理层(包括潜在管理层)和操作层;在对第一层次训练中,注重管理职能的训练,并由其分解及制订、实施对第二层次的操作训练,形成员工训练组织网络。两个层次的训练均进行'两个w'的阶段,即'what':使训练对象知道工作怎样做,'why':进而明白为什么这样做,由被动式工作转化为主动式工作,再进行深层次的引导,提高员工的工作技能,端正工作态度。

　　(3)训练的程式不只是授课讲解告知,而是有系统步骤的。训练的步骤为:告知(tell)、呈现(show)、试作(try)、追踪检讨(follow up);其中追踪效果的方法亦分为定期和不定期、告知和不告知的方式。定期结合告知的追踪方式,主要检查员工掌握的工作技能程度和工作标准水平;不定期结合不告知的方式主要是追踪员工在实际工作中的效率、效果,检讨其工作态度。

　　(4)培训工作程序

　　4.培训计划

　　为确保各项管理工作能按质按量完成,取得培训应有的满意效果,按培训的需求,制定以下培训计划。

　　(1)管理前期培训

　　1基础培训,包括《员工手册》、《劳动法》、公司质量手册、程序文件、作业指导书和公司规章制度等五天公司全体新员工内部培训考核让新员工了解公司的'组织,企业文化、管理规章制度及公司各部门职能和运作方式

　　2结合接管前期人员培训计划有关内容进行强化培训二天公司全体新员工内部培训考核了解翰岭院管理内容、接管程序及运作方式

　　3岗位职责及物业管理制度一天公司全体新员工内部培训考核熟悉本职工作程序,管理运作程序

　　4物业管理方案和要求一天公司全体新员工内部培训考核对翰岭院物业管理有较深层次的认识

　　5进行各工种专业培训三天各有关主管部门和协办单位全体新员工内部培训考核熟悉掌握本专业的工作技巧,适应工作之要求

　　6职业道德培训三天公司全体新员工内部培训考核加强职业道德建设,提高服务水平和管理水平

　　7融入各岗位进行上岗见习培训三天公司全体新员工内部培训岗位考核学习、领会基本操作方法为正式上岗作好准备

　　8物业管理条例及实施细则和配套文件三天公司全体新员工内部培训考核熟悉掌握条例、实施细则等内容

　　9电脑网络操作知识培训二天部分管理层人员外部培训了解操作工作要点

　　10物业管理专业资质培训七天政府主管部门需持物业管理上岗证的人员外部培训考试确保持证上岗率100%

　　11管理目标及模式和管理方案有关内容二天公司全体人员内部培训考核明确各项工作要求、目标、模式。

　　12岗位职责和物业管理运作制度二天公司全体人员内部培训岗位考核掌握岗位要求和考核标准。

　　13房屋整体布局、水电设施、消防设施、环境导示系统等内容介绍二天公司设计安装单位全体人员内部培训考核熟悉翰岭院管理、运行。

　　14房屋验收交接程序一天公司管理、维修技术人员内部培训考核要求掌握房屋交接的全过程。

　　15公用设施及设备维护标准及作业程序一天公司管理、维修工内部培训考核明确公用设施维修范围及标准

　　16治安保卫工作目标及作业程序一天公司保安员内部培训考核熟悉治安保卫的范围和目标

　　17清洁卫生标准及作业程序一天公司保洁员内部培训考核熟悉清洁卫生范围和目标

　　18绿化标准及作业程序一天公司绿化工内部培训考核熟悉绿化范围和目标

　　19各工种工作技艺和服务语言规范及人际沟通技巧一天公司全体人员内部培训考核行为、语言规范及技巧

　　20消防职责及灭火作战实施程序和急救常识一天公司全体人员内部培训考核掌握应急方案及常识

　　21维修服务标准及作业程序一天公司管理、维修及服务人员内部培训考核了解代客服务范围及要求

　　22业主有关保密事项和管理人员熟记事项一天公司全体人员内部培训考核确保业主资料保密和熟记率达100%

　　(2)日常管理期员工培训计划

　　1电脑网络及管理培训五天聘请电脑专家授课管理处管理人员内部培训考试了解、掌握电脑网络管理技术及应用

　　2管理技能知识培训二天聘请物管专家授课管理处全体员工分批进行内部培训考核提高员工的沟通技巧和管理水平

　　3组织协调、公共关系及公众形象培训二天公司管理处全体员工分批进行内部培训知识考核增强组织协调能力和公共关系处理,建立良好的公众形象

　　4保安员队列、战术拳术及体能等培训七天管理处保安员及骨干轮岗培训考核掌握保安员现代军事知识、提高防卫能力

　　5有关主管单位安排、规定必须参加的业务培训有关管理服务人员外部培训考核根据规定要求以提高业务管理水平

　　6维修服务人员升级培训根据实际情况安排有关主管部门维修、服务人员外部培训确保每年该类人员10%以上达到中级技工等级证书

　　7保安员队列、体能、擒拿格斗及消防知识培训每年确保十五天以上公司全体保安员工内部轮流培训考核提高保安员业务素质

　　8劳动安全卫生培训一天公司管理处全体员工内部培训考核熟悉、了解劳动安全卫生知识

　　9消防技能训练及演习三天武汉市消防局管理处全体义务消防员内部轮流培训考核掌握消防技能知识和实战能力

　　(3)紧急事件处理培训

　　除了上述在职培训项目外,我们还将针对翰岭院的实际情况,对管理处员工进行下述紧急事件处理培训:

　　a.火警应变;

　　b.电力故障;

　　c.上、下水管道爆破;

　　d.雷暴和防风;

　　e.盗窃与抢劫;

　　f.处理可疑物体与恐吓电话;

　　g.处理业户投诉;

　　h.处理违例或遗弃车辆;

　　(4)公众形象规范培训

　　公众形象是现代企业赢得市场的客观要求,是企业文化的必然反映。公司通过以下措施保证企业的卓越信誉。

　　a.以企业精神、经营理念和发展目标构成公司特有的企业文化,使全体员工形成共同的价值观和团队意识,实现公司创建中国物业管理行业名牌企业战略目标。

　　b.以《员工手册》规范员工的行为,展示公司良好形象。

　　c.以iso9001:20xx质量体系确保规范化的物业管理服务。

　　d.以统一、简洁、鲜明的ci设计,体现文化内涵。

　　(二)员工管理

　　1.人性化管理

　　具体的物业管理服务主要是由员工来实施的。想要员工对服务对象--业户以微笑,首先要管理者对员工微笑。

　　(1)管理者对员工必须具备服务意识,重视每一个员工,注重员工的感受,在工作中结合'原则与弹性原则',鼓励员工的进步,修正员工的失误。

　　(2)加强员工实际操作的品质管理督导,有针对性地具体实施员工训练,关心员工的成长。

　　(3)适当的授权,结合'指令'的信息传达、实施过程,进行必要的效果追踪,增强员工的参与感'。

　　(4)主动了解员工的需要,使员工保持良好的沟通,倡导团队精神。

　　2.录用与考核

　　(1)录用:根据人员岗位编制、用工条件,经考核、面试择优录用,录用后经上岗培训和业务考核,试用3-6个月,依据《劳动法》的规定,以劳动合同书的形式与员工确定劳动关系和合同期限;

　　(2)考核:考核是检验工作成效、业绩以及培训效果的重要手段,重视对员工的考核,制定考核制度和实施办法:

　　a.每年与管理者签订经营管理目标责任书,考核整体目标完成情况。

　　b.对操作层人员进行两次岗位考核,根据考核业绩实施奖惩,年淘汰率10%,岗位轮换率10%。

　　c.培训项目结束后,对参加培训人员进行一次全面考核,培训考核率100%。

员工培训制度14

　　1、总经理下达外出培训指标的，由人力资源部与有关部门协商，确定培训人员的名单，呈报总经理批准后外出培训。

　　2、部门或个人提出申请外出培训的

　　（1）外出培训申请报告交人力资源部按审批程序办理。

　　（2）人力资源部负责了解培训单位的培训能力，经确认后报总经理批准。

　　（3）由人力资源部负责签订委托培训协议。委托培训协议需经酒店领导审定。

　　3、员工的学历教育，其费用由个人自理。

　　4、员工外出培训考核不合格或表现不好被招回者，其培训费用不予报销，犯有错误者，予以处理。

　　5、员工外出培训的.考核成绩应填入员工培训考核表，相应计入岗位提高培训学时。

　　6、员工因外出培训需酒店承担培训费用的，人力资源部须与员工签订培训合同。在规定的服务期限内，员工离开酒店，按规定补偿酒店培训费用。

员工培训制度15

　　一、目的：

　　1.使新入职员工熟悉和了解公司基本情况、相关部门工作流程及各项制度政策，能够自觉遵守公司各项规章制度和行为准则，增强对企业的认同感和归属感。

　　2.帮助新入职员工尽快适应工作环境，了解工作职责，投入工作角色，提高工作效率和绩效。

　　二、适用范围

　　本制度适用于新入职员工、转岗员工、内部晋升员工，以下统称为新员工。

　　三、新员工入职培训的权责及内容

　　1.人力资源中心：

　　1.1入职当天：带领新员工熟悉办公环境、公司规章制度、薪资福利、流程表单等，进行《新员工入职培训》详见《附件1：新员工入职培训大纲》;

　　1.2入职15天后：进行新员工岗位入职培训面谈，了解新员工培训及学习进度、其它需求;

　　1.3入职两个月内：组织《新员工培训班》，进行企业文化、职业化课程等现场培训及考试。

　　2.用人部门：

　　2.1新员工入职前：按照新员工的岗位职责及工作规范：制定《附件2：新员工培训学习计划》;

　　2.2入职15天后：进行岗位学习评估，并记录在《附件2：新员工培训学习计划》上，交人力资源中心归档;

　　2.3入职3个月内：培训新员工岗位基本专业知识、技能，传授工作程序及方法，介绍关键工作指标。安排新员工按时参加《新员工培训班》。

　　四、入职培训流程

　　1.用人部门在员工入职前1天，按入职岗位的岗位职责，明确学习内容及指导人员，制定《附件2：新员工培训学习计划》，并发人力资源中心培训主管;

　　2.培训主管在新员工办理完入职手续后带领新员工到用人部门，介绍本部门同事及办公室工作环境;指导新员工在电脑上学习新员工入职培训相关内容详见：《附件1：新员工入职培训大纲》，并在入职当天17：00，对新入职员工进行笔试。

　　3.用人部门负责人在新员工学习完《附件1：新员工入职培训大纲》相关内容后，按《附件2：新员工培训学习计划》，安排指导人员对新员工进行岗位培训;

　　4.培训主管不定期对新员工入职学习进度进行跟踪，在员工入职15天后对新员工进行岗位面谈，了解新入职员工学习、工作、生活的进度与需求;

　　5.在新员工入职15天后，用人部门负责人及指导人员在对新员工学习进度进行评价，并在《附件2：新员工培训学习计划》做记录，之后将表格交人力资源中心培训主管归档。

　　五、入职培训的考核、考勤及建档

　　1.为保证入职培训目标的实现，在新员工入职15天后，用部门必须按《附件2：新员工培训学习计划》对员工进行考核评价;

　　2.部门主管应积极支持及配合人力资源中心，确保员工能够按时参加《新员工培训班》，确因工作原因迟到、早退及中途缺课者，应提前书面告知人力资源中心培训主管;

　　3.人力资源中心应建立完整的《入职培训学习卡》，对员工入职后的所有培训记录备案。

　　2新员工入职培训管理规章制度

　　一、培训目的：

　　为使新员工在入职前对公司的企业文化有一个全方位的了解，做好心态调整，尽快明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，以及成为优秀员工需要具备的专业素质、责任感、职业信用、专业精神。特制定该管理规定。

　　二、培训期间：

　　新员工入职培训期1个月，包括2—3天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。人力资源部根据具体情况确定培训日期。

　　三、培训对象：

　　公司所有新进员工。

　　四、培训方式：

　　1、脱岗培训：由人力资源部制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课及讨论、参观的.形式。

　　2、在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。

　　五、培训教材：

　　《员工手册》

　　六、培训内容：

　　1、企业概况：公司历史、现状以及在行业中的地位与经营理念、公司企业文化、未来前景、组织机构、各部门的功能和业务范围、人员结构、薪酬福利政策、培训制度、历年重大人事变动或奖惩情况介绍以及新员工关心的各类问题解答等。

　　2、员工手册：公司规章制度、奖惩条例、行为规范等。

　　3、入职须知：入职程序及相关手续办理流程。

　　4、财务制度：费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用。

　　5、安全知识：消防安全知识、设备安全知识及紧急事件处理等。

　　6、实地参观：参观公司各部门。

　　7、介绍交流：介绍公司高层领导、各部门负责人及公司骨干与新员工认识并交流恳谈。

　　8、在岗培训：服务意识、岗位职责、业务知识与技能、业务流程、部门业务、周边关系等。

　　七、培训考核：

　　培训期考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考核为主，各占考核总成绩的50%。书面考核考题由各位授课教师提供，行政人事部统一印制考卷；应用考核通过观察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及业绩行为的改善，由其所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。

　　八、效果评估：

　　行政人事部通过与学员、培训负责人直接交流，并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标。

　　九、培训工作流程：

　　1、行政人事部根据新入职员工的规模情况确定培训时间并拟定培训具体方案。

　　2、行政人事部负责与各相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作，包括经费申请、人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等。

　　3、行政人事部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查，填写《新员工入职培训反馈意见表》，并根据学员意见七日内给出对该课程及授课教师的改进参考意见。

　　4、新员工集中脱产培训结束后，分配至相关部门岗位接受在岗培训，由各部门负责人指定指导人实施培训并于培训结束时填写《新员工入职培训记录表》报行政人事部。

　　5、行政人事部在新员工接受上岗培训期间，应不定期派专人实施跟踪指导和监控，并通过一系列的观察测试手段考查受训者的实际工作情况，以评估培训结果，调整培训策略和培训方法。

　　3房地产公司新员工入职培训管理规章制度

　　第一章总则

　　第一条为使新员工更好地理解**房地产开发有限公司企业文化，加快融入公司氛围，熟悉工作岗位，特制定本制度。

　　第二条本制度所指的新员工是指新进公司工作的员工。