物业管理公司员工守则

时间:2022-05-06 14:40:07 员工管理 我要投稿

物业管理公司员工守则(精选5篇)

  员工守则作为企业内部约束员工行为的基本规则,在制定前,要遵循一定的原则。下面是小编为大家整理的物业管理公司员工守则(精选5篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

物业管理公司员工守则(精选5篇)

  物业管理公司员工守则1

  一、员工守则

  (一)管理人员须保持制服整齐清洁,仪表端庄,精神饱满。

  (二)对待住户、访客、同事和各阶层人士,均应以礼相待,保持彼此间良好关系。

  (三)必须严格遵守轮值时间,按时上、下班(交接班),不得无故迟到、早退,遇有特殊情况需请假时,应事先取得部门主管同意,而部门主管请假则需获得公司总经理同意。

  (四)管理人员不得在当值时间内为个别住户做职责以外及对私人服务的工作。

  (五)管理人员不得参与楼宇买卖或租赁事务,若业主、住户提出要求,应请其直接向公司询问。

  (六)部门主管应该执行公司各项指示,并定期召开该部门的各级员工的会议,向公司做定期的工作汇报。员工须服从部门主管工作调配及岗位编排。

  (七)不准损坏公司信誉和对公司有欺诈及不诚实行为。

  (八)不得假借公司名义或利用职权对外做有损公司声誉或利益的行为。

  (九)不得向业主、住户或公司业务有关的任何人士收受或索取任何形式的礼物、赏钱。

  (十)所有公物不得用于私人方面,不得故意疏忽损坏公司财物,对各公物如有损坏,须负责赔偿。

  (十一)遇到火灾、大风等意外情况,各员工必须依时当值,坚守岗位,并按照公司的统一调配进行扑灭,补救工作。

  (十二)必须遵守和执行公司所发出的一切通告办事。

  二、管理工作

  (一)按照规定时间当值,不可擅离职守。

  (二)在当值时不得饮酒、打瞌睡、阅报、看书、听收音机或与同事闲谈、开玩笑。

  (三)每日上班时间,必须穿着公司规定的衣服及佩戴职员工作证,完成自己岗位职责。巡视各层楼宇及走火通道,巡视时必须特别留意大厦清洁,及有否损坏、破旧、需要维修的地方,并进行登记。如遇有不寻常事件,应立即处理,记录并及时向上级报告。

  (四)停电或火灾发生时,管理人员必须按照公司颁布的紧急情况处理程序工作,并按紧急情况处理程序作好疏导业主,抢救现场工作,以保护公共财产,防意外、保护人身安全等。

  (五)服从上级领导,完成所指定的工作。

  (六)留意各种公用设备有否被破坏或涂污,并通知有关人员修理和清除,必要时须协助维修工作。

  (七)执行各项任务时,必须有礼貌,谨记“服务至上、礼貌第一”。

  (八)如有住户发生意外,例如:受伤、晕倒等,应即协助其家人招呼救护车或代办报警。

  (九)热情接待来访人员,详细记录住房投诉,并迅速处理。不属自己职责范围的,则立即通知有关人员处理解决,处理情况立即向上级报告。

  (十)管理部需设置急救箱,配备急救用品,如绷带、棉花及抢救药品等。同时放置部分紧急维修工具,以备临时急用。

  (十一)大厦公共地方钥匙,如:机房,必须小心存放,以备紧急时使用。若有需要外借钥匙时,必须登记使用人姓名及身份证号码,用后及时归还。

  三、保安工作

  (一)必须明了和掌握大厦内各种保安设施的操作和效能。例如:对讲机、警钟、

  密码锁、闭路电视等。必须善用各种已有的设施,以免减弱防盗效果,特别强调大门必须紧闭,住户出入可自备防盗门钥匙或密码锁,访客则可用对讲机。严禁大门常开,防止坏人有机可乘。

  (二)应熟悉大厦内各住户,记住住户之姓名、年龄、家庭成员之职业及联系电话。此类资料必须保密,不得泄露。

  (三)与住户保持密切联络,以便就保安问题,经常交换意见及互通消息。

  (四)各更管人员交接更时应传达防盗信息,做好交接班记录,以备核查,令保安人员高度警惕。

  (五)严禁借词推销之人士进入大厦。遇有自称公务人员或公共机构职员进入大厦,更应查验身份证、介绍信,如有疑问,应致电有关机构查寻。

  (六)应有礼貌地询问任何进入大厦的来访客人,登记身份证或工作证。如有怀疑,应用对讲机与有关住户联络。如访客携带可疑物品时,更需提高警觉。

  (七)当值管理员至少每2小时巡楼一次(但不固定时间),以免坏人乘隙而入。巡楼时必须要有警觉性,特别注意楼梯、走廊、电表房及其他隐蔽地方、通道等,以确保无可疑人物匿藏大厦内伺机作案。留意公共地方的暗角、水箱底是否预先藏备盗窃工具等。

  (八)如听到住户呼叫或发现可疑人物,必须立即报警并封闭大门及其通道,以等待警方人员到场处理。切勿鲁莽采取行动而不知会警方。

  (九)切记管理人员只有一般市民的拘捕权,并无搜查权力。因此,拘捕疑犯后,应尽快交公安部门处理。

  (十)安装有警钟、闭路电视,以监视各大堂、电梯,以加强治安保卫工作。若邻近大厦在建设中,则应加倍小心,以防备成为犯罪的桥梁。

  (十一)详细记录各有关政府部门电话,以便需要时寻求协助。

  (十二)若有案件发生,应采取下列步骤协助破案:

  1、立刻报案,并留在现场直至公安人员到达,遇到伤员(被害人、案犯)应立即抢救和监护。

  2、切勿移动,也不允许他人移动、触摸、践踏现场物品,协助公安部门保留证据,方便调查工作。

  3、切勿开动风扇、冷气机或其他电器用具,以免证据破坏。

  4、禁止任何人在现场走动,以方便公安部门到现场调查。

  5、向公安人员提供有关罪案详情,如案发经过,与本案有关人物外貌、衣着,有关车牌号及坏人逃走的方向。

  四、公众卫生

  (一)清洁工人必须依时清洁大堂、走廊、楼梯、电梯、停车场及天台等公用地方。

  (二)劝喻各住户勿将垃圾桶或垃圾袋置于走廊、楼梯等公用地方,以免影响卫生和阻塞通道,请放入通往楼梯门旁的垃圾桶内。

  (三)如发现有杂物弃置于走廊、天台或楼梯间,应劝喻住户自行搬往附近的垃圾收集站。如无法找到住户,除让清洁工人清理外,应登记在管理部记事簿上,向上级报告。

  (四)如发现天台、天井或公用地方积水,应立即清理,以免蚊虫滋生。难以清理的地方,可暂时淋上油渣,阻止蚊虫繁殖,再研究处理方法。

  (五)如发现属于本楼宇污水渠及沙井等淤塞或破烂,应速安排处理。

  (六)劝喻住户浇花时要小心,勿将水淋到阳台外面,以免影响下层和行人。

  (七)如发现冷气机滴水或发出大量热气或噪音时,劝喻住户从速修理,以免影响邻居和市容卫生。并根据城管条例,对影响市容者处以罚款。

  (八)如有需要,通知或口头劝喻住户切勿抛垃圾出窗外,否则既影响卫生,又可

  能打到过往人身上,也不得将可引致淤塞之杂物投入厕盆及污水渠内。

  (九)若上层住户之水喉或水渠破烂而导致下层天花板渗水,则通知上层住户修理,如无结果,则应详细记录及请示上级处理。

  (十)如有不顾公共卫生的住户,经屡次劝告不改善,应做说细记录并报告上级和有关卫生部门。

  五、电梯

  (一)电梯发生故障停留空中时,乘客按响紧急呼救铃后,大堂值班员立即通知保修人员迅速修理,同时用电梯内对讲机善言安慰被困乘客,请其耐心等待,切勿自行开启电梯门,以免发生危险。

  (二)劝喻用电梯搬运物件者,不可超重,防止造成事故。

  (三)乘搭电梯人数过多时,应维持秩序,指导分批搭乘,以免超载发生危险。

  (四)住户应留意,切勿让幼儿单独搭乘电梯,以免发生危险。

  (五)保安值班员时刻注意闭路电视,警惕坏人恶意破坏电梯或梯内设备。

  (六)经常清除电梯门路轨内积存的垃圾,以免影响梯门开关。

  (七)如发现电梯有震荡、不正常的声音或电梯有损坏时,应立即通知保修人员进行修理。当修理人员到达时,管理员应详述电梯不妥之处,以便研究问题,一切详细情况,必须详细记录送管理部。

  (八)狂风暴雨时,如发现机房或接近电梯的门窗有水渗入时,应尽量阻止雨水流入电梯槽。暴雨过后,必须根治漏水情况。

  (九)凡有水渗入电梯,应立即停止使用,以免触电,并设法将电梯升高至较安全地方。

  (十)电梯槽底有积水时,应立即报告上级处理,同时研究水的来源,及早处理。

  (十一)电梯机房钥匙及电梯门钥匙,除修理人员或保安消防人员外,任何人员不得使用。

  (十二)电梯每年“年检”一次,并取得年检合格证。

  (十三)冲洗走廊和楼梯时,勿让水流入电梯内,以免损坏电梯设备。

  (十四)火警发生时,劝喻住户切勿搭乘电梯,因电梯可能随时在半途停顿,将人困于电梯内,被困者可能因浓烟而致命。

  (十五)经常检查电梯机房是否有足够的通风,温度是否过高,气窗玻璃是否完整。机房门要特别上锁,加上“不准擅闯”之类告示牌。

  (十六)电梯内求救警钟、电风扇必须保持正常工作状态,以免紧急时无法求救及窒息。

  六、电力系统

  (一)修理电器设备,应聘请持证的合格技师。

  (二) 应明了大厦各种电力供应的设备所在,如:大厦的电力总制、用户的电力分线、保险丝、消防电泵制、电表及各水泵制等,并且明了其紧急开关的操作程序。同时必须购置后备保险丝、消防总制、电表及各水泵制等,以备急修时使用。

  (三)如部分用户电力中断,应由管理部派人检查修理大厦供电系统,如属用户室内设备故障,应由住户自行请人处理,管理部可提供适当协助。

  (四)全座楼宇电力突然中断,应先检查大厦总制是否正常,如属于正常则与供电公司联系询明情况。

  (五)公共使用的电力设备,如电梯、总制走廊及电梯之电灯、水泵及消防系统之电线等应经常检查,如有损坏或过热现象,应立即派人修理。

  (六)接到供电公司通知停电时,应立即贴出通告,清楚停电时间、列明日期、时间及受影响的设备,如供水系统、室内电器,以便住户有所准备。公共照明、电梯不停,由大厦自备发电机供电解决。停电完毕后,贴出恢复通告,并检查各系统是否恢复正常。

  (七)经常检查、保养弱电系统,如“大堂与各户的对讲系统和电梯监视系统必须保持正常运行。发现问题立即修理。

  (八)在大厦出入口处,各大堂应备有充电式紧急照明设备,管理部亦应常备手电筒。

  (九)大厦内的总制房、机房及各层的电表均应保持整洁,不得放置各种杂物。

  (十)大厦供电系统由专业人员定期检查保养,以保证安全正常地供电。

  七、消防

  (一)消防中心值班员必须熟练掌握消防中心各种设备的操作使用。并应熟悉其他消防设备的使用。

  (二)组织大厦员工学习消防知识、熟悉和掌握各种消防设备的操作使用。组织员工进行消防设备的使用训练,使其成为大厦合格的义务消防队员。

  (三)值班人员(包括管理人员)须经常检查防火设施和消防设备等,如有损坏和失效,应立即修理和更换。

  (四)利用通知、图片等形式使住户了解如何使用防火设施和消防设备,以备应急。

  (五)每日上班时检查天台、前后楼梯、走廊、走火通道等,防止阻塞情况发生。

  (六)教育和制止儿童不要玩火和燃放烟花、爆竹等物品,避免引起火警。

  (七)留意公用电话,如有破坏或不符合规定的,应立即修理和更换。

  (八)留意擅自将住宅改为工厂的单位,尤其是原料与制品容易着火者。当发现住户藏有大量易燃物品时,即该查询是否有特许证明和安全措施,没有时,当即令其搬走(搬出大厦外),并尽快报告管理部和公司。

  (九)劝告拜神的住户小心燃点香烛,并制止住户在走廊燃烧元宝、香纸等。

  (十)切勿将防火门打开,以免火警发生时,浓烟散播及火势蔓延。

  (十一)如发现某户有浓烟冒出或火烧焦味,又无人开门时,如能及时扑灭,应尽快使用灭火器及消防设备扑灭,否则拨打“119”报案。

  (十二)若发生火警,即拨打“119”报案,同时按动警铃,通知住户疏散,在安全的情况下,使用消防器材设法施救。

  (十三)火警发生时,劝喻住户切勿搭乘电梯。

  (十四)报案时,必须清楚地说明现场地址、报案人姓名及管理部电话。

  (十五)所有消防装置,应由认可的消防监察单位检查,每年最少一次。

  八、中央空调及制冷设备

  (一)中央空调技术性较强,必须掌握好温度控制和调节,使其降温适度。

  (二)在火热的夏季里,必须保证空调机的正常运行,以适度的降温,保证大厦内舒适的工作、生活环境。

  (三)空调机、制冷机必须经常地检查保养,发现问题及时进行修理,保持其正常运行,不得影响大厦工作、生活秩序。

  (四)制冷人员必须由熟悉和掌握制冷原理,制冷机械操作规程及操作方法的专业技师操作。

  (五)操作人员必须定期、定时检查,发现异常迅速查明原因,进行修理,保证电动机、制冷机正常运行。

  (六)要定期或不定期地查漏,随时检查,随时修理,使机械正常运转。

  (七)发现如下情况之一,均必须停机查明原因,进行及时修理或更换机件。

  1、发现电动机发出嗡嗡的响声;

  2、压缩机发生敲击声和杂音;

  3、发现因负荷过大而发出剧烈震动;

  4、电动机、压缩机转速明显降低。

  九、水务及渠务

  (一)了解楼宇内的供水系统,如:水管、水箱、水泵开关总制及分制等位置。

  (二)应定期巡视水泵运转是否正常,供水系统有无损坏,水箱是否清洁。必须定期安排清洗水池、食用水箱,每6个月一次,以保持卫生。

  (三)发现水管爆裂时,必须尽快关闭有关水管的开关,并及时发出通告,告知受影响的住户,同时立即安排水管工进行急修。

  (四)要注意水箱的保养,预防破裂或生锈,并且盖紧水箱,以免滋生蚊虫。

  (五)如食用水或冲厕水突然中断,应先检查楼宇的供水系统是否发生故障,若一切正常,则致电自来水公司查询原因,并请尽快解决。

  (六)救火用的输水设备,应经常检查,如有损坏,应即修理。同时必须严禁使用消防水喉做其他用途。

  (七)因住户外出忘关水龙头,致使大量食用自来水流出,无法通知户主时,应及时关闭该户的水龙头,以阻止水流入邻屋和危害电梯。

  (八)经常检查沟渠及沙漏是否通畅,清理汇道盖上的垃圾,以防下雨时污水受阻而水浸。

  (九)屋宇墙外的公用水渠如有破裂,应立即修理,以免污水流出而影响公共环境。

  (十)楼宇底层沟渠有臭气传出时,应立即检查修理。

  (十一)安装或修理楼宇内供水系统设备时,应与自来水公司联系修理。

  十、气体燃料汇漏

  (一)如发现气体燃料泄漏,应立即熄灭现场附近所有火源。

  (二)打开泄漏气体燃料单位及附近有关住户的门窗,使楼宇空气流通。

  (三)切勿吸烟、点火、按动电铃、电开关等任何电制及电器。

  (四)管理员应立即关闭该单位系统的气体燃料总阀门,阻止气体燃料继续泄漏,查找泄漏源,迅速进行修理。必要时用街外电话通知气体燃料公司或拨“119”报警。

  (五)“用手拍门”通知泄漏气体燃料单位住户,请住户关闭气体阀门,打开门窗使空气流动,并要求协助通知其他住户实施上述(一)、(二)、(三)步骤。如情况严重,应通知住户撤离现场。

  十一、楼宇结构及维修

  (一)楼宇结构如被更改或破坏,对该楼宇的安全有重大影响时,管理员应予以注意,并向上级报告。

  (二)如住户擅自拆建墙壁、增开窗户、或加建建筑物,如外墙铁笼、檐篷、平台或在天台上加盖小屋棚时,应予以制止并向上级报告。

  (三)如发现天花板或外墙有漏水现象,应即通知单位上层及有关住户修理。

  (四)在巡逻时发现下列情况,应立即向上级报告并研究修理方案进行修理:

  1、墙壁或天花板有明显混凝土爆裂;

  2、楼梯边的栏杆松脱;

  3、防火门及消防设备损坏;

  4、内外墙抹灰脱落。

  (五)住户安装的铁闸掩住走廊,阻塞通道,应予以制止并报告上级。

  十二、停车场管理

  (一)车管员必须认真执行停车场管理规定,礼貌待人,热情服务,保证车辆安全,维护良好的行车秩序。

  (二)车辆进场后,必须按指定位置停车,排列整齐,不得阻塞交通,认真核查车型、车牌号,避免出现差错。

  (三)了解和掌握车主的车型、车牌号、姓名、年龄、职业、工作单位、居住楼层、座号等等,以便识别。

  (四)汽车、摩托车必须购买“车辆综合保险”,如有丢失,可向保险公司索赔。

  未买“车辆综合保险”的车辆,本车场不予停放保管。

  (五)本停车场实行有偿停车保管服务,必须严格遵守财经纪律,经济手续清楚,做到钱、票相符,日清月结。

  (六)严禁载有易燃、易爆和有毒、有害物品的车辆进场停放保管,以免发生意外。如有车辆违反此规定进场,应立即令其开出车场,立即报告管理部或公安机关进行处理。

  (七)车管员交接班时必须认真交接。如清点停车场内车辆多少、租车的停车计时票的`张数、现金清点,并详细记录(自行车则注意车票的号码及张数,登记在交接登记簿上)。

  (八)车管员值班期间发现可疑情况,立即报告班长或管理处,并注意其事态发展。交接班时叮嘱接班人注意,并记录在交接登记簿上,同时日期必须记录在登记簿上,以备查。

  (九)车管员必须认真执行收费制度,坚持原则,不得徇私舞弊。如果有不开票停车或乱收费、不收费等等行为,一经发现,严肃处理。

  (十)保持停车场内清洁卫生,每日必须清扫一次。

  十三、有关廉洁条款

  (一)良好及有效的大厦管理工作有赖于住户及业主的合作和各级管理人员的信心及支持。如各级管理人员都采取一种廉洁奉公的办事态度,住户和业主必会全力支持管理工作,使环境能进一步改善。因此,各级管理人员均须有清正廉明的精神。

  (二)凡受雇于大厦从事执行大厦事务者,包括管理员、保安员、清洁工人、修理人员、经理等人,均属大厦的职员。故工作期间均受该工作须知的约束,不得索取或接受任何好处。

  物业管理公司员工守则2

  一、目的

  规范部门员工行为,加强部门员工队伍建设,提高部门员工素质.

  二、适用范围

  苏州东弘商务管理有限公司物业部全体成员.

  三、着装规范

  1、统一着装。

  a、着装标准:公司制服、黑色(皮)鞋;

  b、着装要求:整洁、完好;工号牌(或工作证)佩戴于上衣左上方并保持水平;不卷袖、不卷裤管;

  2、工作证的佩戴:

  a、进入公司范围必须佩戴工作证;

  b、工作证不得擅自涂改、转借;

  3、公司发放物品应妥善保管,如有遗失应尽快申报;并按公司相关规定予以赔偿或补领。

  四、上班时间

  1、保安上班时间为7:30-18:30;18:30-7:30;保洁上班时间7:30-16:30;8:00-17:30;

  2、上班时间不得迟到、早退或外出;

  3、员工严禁无故旷工,如需请假必须提前一天书面通知部门领导,经领导批准后方可请假(特殊情况除外);

  4、上、下班必须打卡,严禁代打;

  5、签到表不得私自涂改,私自涂改视无效处理.

  五、公司设备设施

  1、设备设施须谨慎使用,并应保持整洁美观;

  2、道路保持畅通,不得乱摆乱放东西;

  3、严禁对公司内的设备设施乱涂张贴;

  4、节约用水用电,不得浪费;

  5、凡故意破坏消防设备设施,一律从严处理;

  6、严禁偷盗公司财物,一经发现从严处理.

  六、惩罚措施

  1、无故早退或迟到,罚款20元;

  2、无故旷工一天扣除两天工资.

  3、连续旷工3天或3天以上,按自动离职处理;

  4、忘记签到或故意签错日期罚款20元;

  5、代人打卡或签到,代与被代均罚款50元;

  6、擅自涂改签到表,罚款50元.

  7、故意弄脏设备设施或不规范使用设备设施者,视情节轻重,予以警告或罚款20元;凡故意损坏公司消防、监控以及其他设备设施,应按购入价2倍予以赔偿,并处以相应罚款。

  8、屡次不整理、整顿、清扫、清洁的人员,罚款50元;

  9、凡盗窃公司财物,除按公司规定予以赔偿外,另立即开除并扣当月工资50%;

  10、凡在创业园内私自张贴,涂写等,予以警告并罚款50元.

  七、考勤

  1、考勤内容:

  到规定上班时间而未到岗者,视为迟到;

  未到下班时间提前离岗者,视为早退;

  工作时间未经领导批准擅自离开工作岗位者,即为擅离职守;

  迟到、早退或擅离职守超过30分钟,或未经准假而不到班者,均视旷工处理.

  2、考勤须知:

  对有迟到、早退、擅离职守现象的员工,应先进行教育,屡教不改者,予以适当的纪律处分,如因此造成严重后果者,应追究其相关责任;

  对旷工者,应责成其书面检讨,并扣发其当天工资,并扣发当月各项奖金;旷工两天以上者,每增加一天,加扣其当天工资的20%;连续旷工3天或3天以上者,1年累计旷工5天以上者,或因旷工虽未达到上述天数,但次数较多者,情节严重,均应作除名处理.

  八、文明规定

  1、所有员工应举止文明、团结互助;对于破坏团结、拉帮结派者一经发现均作除名处理

  2、创业园内严禁大声喧哗、唱歌、聊天。一经发现应先警告,警告无效或冲撞视情节轻重予以处罚或开除;

  3、所有人员不得在创业园内乱丢乱扔垃圾烟头,保护卫生成果,如有违反,罚款10元;

  4、各个岗位非值班人员禁止入内,一经发现,罚款20元.

  九、其他

  1、服从公司的规章制度和上司领导,如有不服者,视情节轻重处以罚款或开除处理。

  2、发生紧急情况应立即上报、联络;

  3、严禁在创业园或公共环境内随地吐痰或乱丢乱扔垃圾;

  4、不得高声喧哗、严禁赌博;

  5、严禁盗窃,一经发现,从严处理,情节严重者,移交公安机关处理;

  6、上班工作时间严禁睡觉、怠工、打瞌睡,因睡觉、怠工、打瞌睡等造成损失者应视情节轻重追究相关责任或处以相应罚款;;

  7、严禁脱岗,上下班应做好交接工作;

  8、未经许可严禁私自集会、演说或抗议,如有发现根据相关规定追究责任。

  9、严禁在创业园内打架,凡有打架者,无论任何原因,一律无条件开除;严禁用任何方式威胁、恐吓同事;以上现象视情节轻重追究相关责任或法律责任。

  10、疏忽报告、联络而使公司利益受到损害,视情节轻重追究相关责任或处以相应罚款;

  11、尽量避免在办公区域或公共场所内吸烟;

  12、不按时填写工作交接班纪录或不按时填写工作记录者,罚款20元;

  13、内部开会培训时间无故不到者,罚款20元,并给予警告.

  本制度属公司物业部相关规章制度,对于违反以上相关规章制度者将根据情况视情节予以警告、罚款、开除等处理,对违反法律法规、或造成重大损失者将移送公安机关或相关部门处理。

  物业管理公司员工守则3

  一、员工守则

  (一)管理人员必须保持服装整洁,仪表端庄、精神饱满。

  (二)对待住户、访客、同事和各阶层人士,均应以礼相待,保持彼此间良好关系。

  (三)必须严格遵守公司轮值时间,按时上下、班(交接班),不得无故迟到、早退。

  (四)管理人员不得在当值时间内为个别住户做职责范围以外及对私人服务的工作。

  (七)不准损坏公司信誉和对公司有欺诈及不诚实行为。

  (八)不得假借公司名义或利用职权对外做有损公司声誉或利益之行为。

  (九)不得向业主、住户或与公司业务有关的任何人收受或索取任何形式的`礼物、赏钱。

  (十二)必须尊守和执行公司所发出的一切通告办事。

  二、管理公司

  (一)按照规定时间当值,不可擅离职守。

  (二)在当值时不得饮酒、吸烟、打瞌睡、阅报、看书、听收音机或与同事闲谈、开玩笑。

  (五)服从上级指导,完成所指定工作。

  (七)执行各项任务时,必须要有礼貌,谨记服务至上,礼貌第一。

  (八)如有住户发生意外,例如:受伤、晕倒等,应立即协助其家人招呼救护车或代办报警。

  (十)管理处须设置急救药品,如绷带、药棉及抢救药品等。

  三、保安工作

  (三)与住户保持密切联络,以便就保安问题,经常交换意见和互通消息。

  (十)详细记录各有关政府部门电话,以便需要时寻求协助。

  (十一)若发生罪案,应采取下列步骤协助破案。

  四、公共卫生

  (一)清洁工人必须依时清洁大堂、走廊、楼梯、电停车场及天台等公用地方。

  (二)劝喻各住户勿将垃圾桶或垃圾袋置于走廊、楼梯等公用地方,以免影响卫生和阻塞通道。

  (四)如发现天台、天井或公用地方积存污水,应立即清理,以免蚊虫滋生。

  (五)如发现属于本楼宇之污水渠及沙井等淤塞或破烂,应速安排处理。

  (六)劝喻住户淋花时要特别小心,勿将水淋到阳台外面,以免影响下层和下面行人。

  五、电梯

  (二)劝喻用电梯搬运物件者,不可超重,防止造成事故。

  (三)乘用电梯人数过多时,应维持秩序,指导分批搭乘,以免超载发生危险。

  (四)住户应留意,切勿让幼儿单独搭乘或进入电梯,以免发生危险。

  (五)保安值班人员时刻注意闭路电视,警惕坏人恶意破坏电梯或梯内设备。

  (六)经常清除电梯门路轨内经常积存的垃圾,以免影响梯门开关。

  (九)电梯槽底有积水时,应及时报告上级处理,同时研究水的来源,及早修理。

  (十)凡有水进入电梯,应即停止使用,以免触电,并设法将电梯升高至较安全的地方。

  (十一)电梯机房钥匙及电梯门钥匙,除修理人员或保安消防人员外任何人不得使用。

  (十六)电梯内求救警钟、电风扇必须保持正常工作状态,以免紧急时无法求救及导致窒息。

  六、电力系统

  (一)修理电气设备,应聘请持证的合格技师。

  (八)在大厦出入口处,应备有充电式紧急照明系统。

  (九)大厦内的总制房、机房、及各层的电表均应保持整洁,不得放置杂物。

  (十)大厦供电系统由专业人员定期检查保养,以保证安全正常的供电。

  七、消防

  (四)利用通告、图片等形式使住户了解如何使用消防设施和消防设备,以备应急。

  (五)每日上班时检查天台、前后楼梯、走廊、走火通道等,千万不可有阻塞情况发生。

  (六)教育和制止孩童不要玩火和燃放烟花、爆竹等物品,避免引起火警。

  (七)留意公用电线,如有破损和不符合规定时,应立即修理和更换。

  (九)劝告拜神的住户小心燃点香烛,并制止住户在走廊燃烧香纸。

  (十二)火警发生时,劝喻住户切勿搭乘电梯。

  (十三)切勿将放火门打开,以免万一发生火警时,浓烟散播及火势蔓延。

  (十四)报案时,必须清楚说明现场地址,报案人姓名及管理处电话。

  (十五)所有消防装置,应由认可的消防监查单位每年最少检查一次。

  八、气体燃料泄漏

  (一)如发现气体燃料泄露时,应立即熄灭现场附近所有火源。

  (二)打开气体燃料泄漏单位及附近有关住户的门窗,使楼宇空气流通。

  (三)切勿吸烟、点火、按动门铃、电开关等任何电制及电器。

  九、楼宇结构及维修

  (三)天花板或外墙有漏水,应即通知单位主管及有关住户修理。

  (四)在巡逻时发现下列情况,应立即向上级报告并研究修理方案进行修理:

  (五)住户安装的铁闸掩出走廊、阻塞通道,应予以制止并报告上级。

  十、停车场管理

  (三)了解和掌握车主的车型姓名、年龄、职业、工作单位、居住楼层、座号等等以便与识别。

  (十)保持停车场内清洁卫生,每日必须清扫一次。

  十一、有关廉洁条款

  (一)良好及有效的大厦管理工作有赖于住户及业主的合作和各级管理人员的信心及支持。如各级人员都采取一种廉洁奉公的态度办事,住户和业主定会全力支持管理工作,使环境能进一步改善,因此各级管理人员均须有清正廉明的精神。

  (二)凡受雇于大厦从事执行大厦事物者,包括管理人员、保安员、清洁工人、修理人员、经理等人,均属大厦的职员。故执行工作期间均受本工作守则的约束,不得索取或接受任何利益。

  物业管理公司员工守则4

  为了进一步加强管理,提高工作效率,强化组织观念,维护正常的劳动、工作秩序,特制定本制度.

  一、全体员工必须严格执行公司制定的各项规章制度,按照岗位责任制和具体工作目标,严格履行自己的职责.

  二、全体员工必须服从分配,听从安排,对工作不服从分配,经教育仍不能到职到岗的视为旷工处理(按奖惩制度第六条执行),

  三、做到按时上下班,不在工作时间内睡觉、打扑克、下棋或干其它与工作无关的私活,违者按奖惩制度第五条执行.

  四、严格考勤制度,各物业管理站必须坚持每日签到考勤,考勤员必须认真登记,严禁弄虚作假,违者按奖惩制度第十三条执行.月底汇总,于次月1日报经理审查后交财务科备案,是每月工资发放的主要依据之一.

  五、严格坚持请销假制度,做到事前请假事后销假.杜绝不请假或先离岗后请假,违者按旷工处理.

  六、对无视公司工作纪律,屡次违反,除按上述规定处理外,将调离其本人工作岗位或待岗学习(经学习仍不能胜任工作,按自动与公司解除劳动合同处理),

  七、严禁打架斗殴,聚众闹事.违者除对其批评教育外,按奖惩制度第七条执行.

  八、严禁利用工作之便以权谋私,禁止收受用户任何好处,或以权报复,一经发现或接到举报将按奖惩制度第八条执行.

  九、除因工作需要,禁止中午喝酒,反对酗酒,不得因喝酒聚会而影响或延误八小时以外的临时性工作和服务要求.

  十、水电工要严格执行水电工岗位责任制,水电查抄及费用征收应实事求是,严禁弄虚作假,一经发现将按奖惩制度第十条执行.

  十一、工作时间定为每天8小时,职工周日除留一人值班外,其余人员休班;值班人员安排其他时间补休(法定节假日据情况安排休息).

  十二、对业主提出的各种合理性服务要求,在规定范围内的要立即去办,服务范围之外的能办则办,不能办的须做好耐心的宣传解释工作.禁止出现推诿不管或置之不理,一旦发现或举报反映,则按奖惩制度第十一条执行.

  十三、业主(或使用人)对收费(含代收费项目)标准提出异议时,要首先向其耐心宣传解释上级的规定和批准的收费标准,直到业主理解和满意为止,遇有极个别业主无理取闹,应及时向领导汇报.

  物业管理公司员工守则5

  为加强小区管理,严明纪律,发挥效益,创一流服务质量,特制定以下行为规范:

  1、工作人员应以认真负责的态度,严谨务实的作风做好本职工作,办公讲求效率;

  2、员工应自觉遵守公司各项规章制度,严格执行劳动纪律,上班不迟到,不早退,不准中间私自离岗,外出办公说明去向;

  3、讲究礼貌,注重仪容。员工服装庄重、大方、整洁;

  4、保持办公环境优美清洁,不得随意丢弃杂物;

  5、爱护公共财物,节约用水用电;

  6、重视防水、防盗和安全生产;

  7、办公时间要保持肃静,不准串岗聊天嬉闹,高声喧哗和争吵;

  8、接待客户时,要做到热情周到,细心听取客户意见

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