阿里巴巴绩效考核制度

发布时间:2017-11-23 编辑:晓玲

  引导语:阿里的绩效考评体系是怎样?大家了解马云的阿里巴巴的绩效考核制度?

阿里巴巴绩效考核制度

  从2010年起,阿里年终奖不是与工资挂钩,而是根据员工对公司的贡献分配,它由所属子公司、部门、以及员工个人的绩效所决定。马云是这样解释的:

  今年,我们将严格执行2-7-1制度(Ps:现在是「3-6-1」,针对10人以上团队),旗帜鲜明地奖优罚劣。与以往相比,将特别突出「奖罚分明」,「愿赌服输」, 打破大锅饭和平均主义,包括公司所有层级在内都将对top20进行奖励提升,同时对bottom10加强问责。这是对勤奋付出的同事的最大公平,同时也是激励所有阿里人去挑战更高的目标。

  那么,阿里的绩效考评体系是怎样?

  一、制定KPI

  阿里绩效考核分两块:业绩+价值观,各占50%左右。

  业绩方面,很多时候都是老马的一句“double”,意思是去年做20亿,那么今年业绩就是做40亿。这中间有个弹性值:比如达到30亿是符合期望,超过40亿是超出期望,28亿就是需要提升。这些数据会渗透到和普通员工息息相关。

  价值观方面,阿里独特的江湖文化在业内赫赫有名,所有阿里员工的价值观都要向马云的「六脉神剑」靠拢,马云曾对HR部门下达指令:要严把招聘关,招聘优秀的人才,要吸引那些「和阿里的味道一样的人」。所谓「和阿里的味道一样的人」即认同阿里价值观的人。

  二、分解KPI

  根据公司总体KPI目标,每个业务线负责人分领任务。然后KPI分解到部门。部门根据历年的数据参考,开始做计划,计算投入产出比,“需要投入多少资源去完成这个目标”,比如营销费用,比如人员匹配。再把KPI落实到每个人。

  三、追踪KPI

  有了KPI后(大部分都被量化了),每个员工自己分成4个季度,每个季度有分成月,周,有些部门到日。这样的好处是为了容易追踪和调整。每周周会,大家都会过一下自己的目标完成情况(项目的,有项目进度表可以追踪到)。没有完成的,需要自己出补救计划,比如增加一次营销活动啥的。当然如果你轻松完成了,那再多给你一点。

  四、考核KPI

  在HR眼里,员工一般被分成以下几种:

  1、「WILD DOG」:业绩优秀,但价值观不符

  2、「RABBIT」:没有业绩的老好人

  3、「STAR」:有业绩也有团队精神,也常被形容为「猎狗」

  4、「BULLRING」:业绩一般达标,价值观基本相符

  5、「DOG」:业绩和价值观都不达标

  其次,阿里的绩效打分体系有严格的排序,这种强制正态分布绩效在其他大公司也存在,是被广受争议的绩效制度之一。

  这是阿里的绩效打分表:

  也就是说,30%的员工可以评为「最好」,10%的一定会被评为「较差」,60%的人为「一般水平」——这是强制分布的,每次考评,团队的分数都要符合这个「3-6-1」的分布。

  HR制定这种政策的出发点还是「林子与鸟」的理论,林子大了,什么鸟都有,人和人肯定是有差的,HR希望通过这样区分,能够要求管理者区分员工的业绩,用量化的标准,分出好、中、差的区别。同时,希望能够用业绩导向激励员工进步,向更高的工作目标冲刺。

  绩效考评的方法是什么?

  阿里的考评根据员工的层级划分为两种:

  1)M3/P8及以下,实行通关制

  通过季度考核、年度总分将依据员工四个季度的平均分和价值观改进趋势给出。

  2)M4 /P9及以上,不执行通关制

  以述职为主要方式进行直接打总分。

  阿里绩效考评的挑战

  阿里坚持高绩效的文化,绝大部分工作是可以量化的,KPI是团队共同奋斗的目标,是调配资源的指导。

  应该说,这种将价值观和业绩结合的绩效考评方式,对于创业初期的老员工来说是有效的,但是随着阿里的极速扩张,一个挑战越来越明显:那些表面上认同阿里文化但骨子里却不以为然的员工,可能并不适用。

  当然,马云作为老板希望员工:

  要为我们的Mission、Vision和Dream去奋斗,而不是为完成KPI任务,更不应该是为了奖金而努力。

  但是员工却不见得这样想。阿里前员工蔡学镛先生撰写的「KPI心理学」,一针见血地指出了KPI的弊病:

  阿里巴巴集团大部分的员工,每季或每半年都要接受一次的KPI考核,看看他绩效如何。关于用KPI来打考核,许多员工其实都有一些负面的看法,而管理层也知道采用KPI有时候会有负面效果,但是没有更好的方法之前,我们还是仰赖KPI。


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