(精)绩效考核分配方案15篇
为了确保事情或工作扎实开展,通常需要预先制定一份完整的方案,方案是解决一个问题或者一项工程,一个课题的详细过程。制定方案需要注意哪些问题呢?以下是小编整理的绩效考核分配方案,希望对大家有所帮助。

绩效考核分配方案1
一、考核依据:在原有绩效考核分配方案的基础上,采纳全校教职工的合理建议,经学校工会委员会讨论通过的'《江都区实验初中教职工奖励性绩效工资考核分配方案(试行稿)》。
二、考核分配工作领导小组:
组长:杨国斌
成员:张建、吴新华、杨建华、刘小平、王修明、严秋明
姚爱萍、金中、唐宝泉、李立松、刘胜、郭飞、李卉、李明、
吴莉莉、刘芳、刘美玲、张筱山、刘德俊、汤传军、向忠秋、
汤宝兴、各教研组长、各年级组长
三、核算小组具体分工:
杨建华:负责统筹安排。
张建、唐宝泉、曹鹤平:负责教师工作量、质量奖、教科研奖的考核分配工作。
金中:负责干部津贴、班主任津贴及出勤奖的考核分配工作。
刘小平:负责师德及育人奖及优秀班主任奖励的考核分配工作。
吴新华:负责后勤工作人员的考核分配工作。
严秋明:负责解释说明绩效考核方案中的有关内容。
董红梅:负责合成汇总。
四、序时进度安排:
7月1日----5日:各考核小组根据方案进行核算;
7月6日----12日:会计室合成汇总;召开校长办公会及全体考核工作领导小组成员会议;
7月13日----18日:考核结果公示;
7月19日:上报教育局。
扬州市江都区实验初中
20xx-6-30
绩效考核分配方案2
一、引言
绩效考核是企业管理中至关重要的一环,它不仅能够帮助企业了解员工的工作表现,还能为奖励制度提供依据。为了进一步激励员工的工作积极性,提高工作效率,特制定本绩效考核奖励奖金分配方案。
二、原则
1.公平、公正、公开:所有参与考核的员工都应享有平等的待遇,考核结果应公开透明,确保公平公正。
2.以工作表现为基础:奖金分配以员工的工作表现、工作效率和质量为依据。
3.奖励优秀员工:鼓励优秀员工,对工作表现优秀的员工给予奖励。
三、考核周期与方式
1.考核周期:考核以季度为单位进行。
2.考核方式:绩效考核将采取上级评价的方式,包括工作完成情况、团队协作、创新能力等方面。
四、奖金分配标准
1.绩效奖金总额:绩效奖金总额根据企业年度盈利及员工总人数设定。
2.分配比例:绩效奖金的分配将按照部门、岗位、工作表现等因素进行分配。各部门奖金分配比例将根据部门职责和工作性质综合确定。
3.岗位系数:岗位系数根据岗位的职责、工作难度、风险等因素设定,以体现不同岗位之间的差异。
4.个人绩效:个人绩效将直接影响绩效奖金的最终分配结果。在季度绩效考核中,表现优秀的员工将获得更高的绩效奖金系数。
五、奖金发放
1.发放时间:绩效奖金将在每个考核周期结束后,根据考核结果一次性发放。
2.公示:奖金发放前,所有奖金分配结果都将公示,接受员工监督。
3.扣回:若员工在考核周期内出现严重工作失误或违纪行为,将扣除相应的绩效奖金。
六、特殊情况处理
1.员工因病、因事请假或参加培训等,导致工作表现有所下降,应对其绩效奖金进行适当调整。
2.若部门整体表现不佳,导致绩效奖金总额下降,应对奖金分配比例进行适当调整,以保证所有员工的利益。
3.对于离职员工,其已完成的考核周期内的绩效奖金将按照实际表现进行结算。
七、实施与监督
1.本方案由部门负责解释,并制定具体的实施细则。
2.本方案经公司董事会批准后生效,任何违反本方案的'员工将视情节轻重给予相应处罚。
3.本方案实施过程中,应加强监督和反馈,及时调整和改进方案中不合理的地方,以保证其有效性和可行性。
八、结语
本绩效考核奖励奖金分配方案旨在激励员工的工作积极性,提高工作效率和业绩,促进企业的可持续发展。在实施过程中,应严格遵守公平、公正、公开的原则,确保所有员工享有平等的待遇。同时,应加强监督和反馈,及时调整和改进方案中不合理的地方,以保证其有效性和可行性。希望本方案能够得到全体员工的理解和支持,共同为企业的发展贡献力量。
绩效考核分配方案3
为了进一步探求和深化医院的绩效分配制度,完善医院绩效工资分配方案,提高医院经营管理水平,最大程度的调动全院职工的积极性、主动性和创造性,根据上级卫生主管部门有关医改和分配制度改革的最新精神,结合我院目前的实际情况和发展要求,调整我院的绩效工资分配方案如下。
一、指导思想
坚持绩效优先、兼顾公平、按劳分配、优劳优酬的分配原则,建立重技术、重实效、重贡献的内部分配机制,以经济效率与效益、服务质量、群众满意度为主要内容的综合目标考核体系,积极鼓励技术创新,不断提高技术水平,持续改进医疗服务质量,充分发挥专科特色,进一步提升医务人员的岗位适用性和创新能力,取消奖金封顶,调动职工工作积极性,切实促进医院全面建设和可持续快速发展。
二、基本思路
1、实行岗位绩效工资制,其构成为基本工资和绩效工资。
2、绩效工资总额控制在业务收入的15%以内。
3、采用计分制考核,按效率、效益、质量考核。质量考核和管理目标考核与科室效益直接挂钩。
4、以科室为基本核算单位。
5、绩效工资实行院科二级核算,医院根据考核分配到科室,科室应按照各自的工作特点和性质,参考个人工作量、创造效益的因素,本着向高科技、高风险、高强度、责任重的岗位倾斜的`原则,自行制订的分配方案,报医院审批备案,医院对各科的分配方案予以指导和监督。
6、为强化责任,鼓励各科室负责人加强管理,医院对担任科室负责人人员给予绩效激励,由医院单独发放,具体标准为:本科室人员平均绩效工资的40%。
7、绩效工作分配实行“超限少发,下有保底“,统筹和个人绩效相结合,个别调整与总量考核相匹配。超限少发为超过2500元,以500元为一档,临床系数为0.6、0.4、0.8、0.2;医技系数为0.5、0.3、0.6、0.2。
保底金额为400元/月。
三、根据效率、质量、效益考核结果,发放绩效工资
绩效工资以工作量、医疗质量、经济效益三项为考核指标
工作量考核:
1、按手术费的20%比例提取做为科室效益工资(注:70%归医生,30%归护士);妇产科接生费提成10%不变。
2、出院人次每月按照病案统计室统计,核定10元/人次为科室效益工资。
3、门诊人次按照白班每门诊医生每天50人次(中夜班30人次),超过每人次提取2元为科室效益工资。
4、医疗质量考核:由医务科护理部制定《医疗质量量化考核细则》,质量考核总分为100分,合格分为92分,每低1分,扣绩效工资总额的1%,高于则同比例奖励。每月以简报形式通报,促使医疗质量稳步提高。(现执行:XX县人民医院20xx年度医疗质量与安全管理工作计划)
关键性指标主要指药品比例、平均住院日、床日费用等控制指标,考核对象为临床医生,考核办法由医务科根据管理需要制订。每月考核,每月兑现。
确因危重疑难病例增加,导致上述三项控制比例超标,经申报、核实后作达标处理。
5、经济效益考核:
有直接收入的科室:绩效工资=(收入-支出)×分配系数×调控系数
实发绩效工资=应发绩效工资-考核扣款
(1)收入构成:
临床科室收入=劳务收入+医技收入100%(不含CT、MRI收入;氧气收入扣除30%消耗后归科室)。
医技科收入=医技收入100%
注:体检收入并入相关科室统一核算绩效工资,不再单独计提。(征兵、中高考体检除外)
(2)支出构成:
支出=人员支出(工资、各项社保等人头经费、中夜班补贴、误餐补贴)+医疗服务支出(领用的卫生材料、低值易耗品、水费、电费、通讯费、设备折旧、房屋折旧费等,)
护理人员个人平均人工成本核算方式:全院在职在编和合同工护士各项支出/护士总人数
(3)任务系数:感染科为0.3,儿科为0.5,病理室为0.5,放射科为0.5,心电室为0.5,B超室为2.0,肛肠科为0.4;其它科室均为1.0。
医院安排科室人员进修学习、离职工作等,满一个月扣减当月任务数。
(4)分配系数
外一科:0.28
外二科:0.28
妇产科:0.28
麻醉科:取外一科、外二科、妇产科平均绩效工资
内一科:0.23
内二科:0.23
急诊科:取内一科、内二科平均绩效工资110%(不含中夜班收入3%部份)
感染科:0.45
儿科:0.40
中医科:0.33
五官科:0.50
口腔科:0.33
黄新:0.20
病理室:0.18
检验科:0.08
放射科:0.18
心电室:0.18
B超室:0.09
肛肠科:0.63
CT室:白班每做一人提7元,加班每做一人提8元,进入CT成本。
科室医护比原则上1.0:0.9,科室讨论决定报医院。
6、无直接收入科室核算方法
(1)院长: 当月科室主任平均绩效工资标准的1.5发放。
(2)副院长工会主席:取当月院长绩效工资标准0.9发放;其它班子成员按当月院长绩效工资标准0.8发放。
(3)职能科室主任:取当月科室负责人平均绩效工资标准发放。
(4)职能科室副主任:取当月科室负责人绩效工资标准0.8发放。(体检中心负责人等同)
(5)行政人员:取当月科室平均绩效工资0.8为基数由科室考核发放。
(6)后勤人员:取当月科室平均绩效工资×(0.6-0.8)为基数由科室考核发放。
(7)120:取当月科室平均绩效工资0.85为基数由科室考核发放。
(8)门诊注射室、供应室取当月科室平均绩效工资0.8为基数由科室考核发放。
(9)药剂科、财务科(含药房、收费室)取当月科室平均绩效工资0.8为基数由科室考核发放。
(10)体检中心:取当月科室平均绩效工资0.8为基数由科室考核发放。
医院领导根据县卫生局年中和年底考核情况,可做5%-10%的上下浮动。
7、发放要求:每月10日前由信息科、医务科、护理科、药剂科、感控科等科室提供核算所需各类报表,要求准确、及时。财务科核算后报人事科、审计科审核,最后由院长签字后发放。
发放方法:按月发放,科室以财务科下发的分配表按时上报财务科造册后打入银行工资卡,原则上不得发放现金。
(二)中夜班费
医院根据工作特点,发放中夜班补贴,中班10-20元,夜班20-50元,医院安排临时抽调任务,补助30元/人/天。一律以办公室通知为准。科室加班归口效益工资中由科室自行量化考核,不再另行发放。
(三)岗位津贴
发放范围和数额由院务会研究决定。
1、范围:医院中层以上干部及相关管理人员,有贡献的临床专家。
2、标准:200—500元/月。(担任组长职务人员,每月职务补贴提升至200元)
(四)年终评选评优及目标责任书考核
严格执行《医院会计制度》规定,医院年终根据业务收支结余分配情况,年中按各类人员评选评优奖励。实行院科两级目标责任书考核,年终以年月均效益工资为标准,对科室给予考核奖励。
①进修人员按医院规定,发给生活补助,不发绩效工资。以月计算,扣除任务数。
②见习期(轮转期)人员的绩效工资按平均绩效工资的50%由医院发给。
③已确定科室的见习生,由所在科室按平均绩效工资的60%发放。人员支出计入科室成本。
四、其他事项
1、各科必须制定详细考核方案,报医院领导班子审核后由财务科备案,一经备案,科室不得随意更改。
2、核算所需数据由相关部门准确、及时提供。
3、医疗欠费列入科室支出,经院领导批准的“三无”人员及重大公共卫生事件等特殊情况除外。
4、本方案于自20xx年X月试行,20xx年XX月职代会通过,20xx年XX月执行。
5、未尽事宜由院务会研究决定。
绩效考核分配方案4
一、考核依据:在原有绩效考核分配方案的基础上,采纳全校教职工的合理建议,经学校工会委员会讨论通过的《江都区实验初中教职工奖励性绩效工资考核分配方案(试行稿)》。
二、考核分配工作领导小组:
组长:杨国斌
成员:张建、吴新华、杨建华、刘小平、王修明、严秋明
姚爱萍、金中、唐宝泉、李立松、刘胜、郭飞、李卉、李明、
吴莉莉、刘芳、刘美玲、张筱山、刘德俊、汤传军、向中秋、
汤宝兴、各教研组长、各年级组长
三、核算小组具体分工:
杨建华:负责统筹安排。
张建、唐宝泉、曹鹤平:负责教师工作量、质量奖、教科研奖的'考核分配工作。
金 中:负责干部津贴、班主任津贴及出勤奖的考核分配工作。
刘小平:负责师德及育人奖及优秀班主任奖励的考核分配工作。
吴新华:负责后勤工作人员的考核分配工作。
严秋明:负责解释说明绩效考核方案中的有关内容。
董红梅:负责合成汇总。
四、序时进度安排:
1月10日----12日:各考核小组根据方案进行核算;
1月13日----16日:会计室合成汇总;召开校长办公会及全体考核工作领导小组成员会议;
1月17日----19日:考核结果公示;
1月20日:上报教育局。
扬州市江都区实验初中
20xx-1-9
绩效考核分配方案5
一、引言
为了提高员工的工作积极性和效率,建立公平、公正的奖金分配制度,我们制定了以下绩效考核及奖金分配方案。本方案将针对公司所有全职员工,涵盖了各个部门和岗位。
二、绩效考核体系
1.考核周期:每月一次,根据实际工作情况可适当调整。
2.考核内容:包括工作完成质量、工作效率、团队协作、创新性等多个方面。
3.考核方法:采用上级评价、同级评价、下级评价相结合的方式,以保障评价的全面性和公正性。
4.考核结果应用:绩效考核结果将作为奖金分配和职位晋升的重要依据。
三、奖金分配原则
1.奖金总额:根据公司年度预算和员工薪资水平确定。
2.分配方式:按照部门、岗位、绩效等级等因素进行分配,体现公平、公正、公开的原则。
3.特殊情况:对于对公司有特殊贡献或做出突出成绩的员工,将给予额外的奖励。
四、奖金分配方案具体内容
1.基本工资以外的收入:包括绩效奖金和福利待遇等。绩效奖金将根据员工的绩效考核结果进行发放,福利待遇则根据员工的工作年限、职位等因素确定。
2.绩效奖金:根据员工的绩效考核结果设定不同的等级,每个等级对应不同的奖金数额。员工的基本工资将自动对应到相应的绩效等级,从而获得相应的奖金。如果员工的绩效考核结果为优秀或卓越,将获得额外的奖励。
3.部门奖金:每个部门根据其业绩和员工的表现分配部门奖金。部门经理在分配奖金时,应充分考虑员工的绩效等级和部门整体业绩。同时,部门经理应确保奖金分配的公平性和透明度,避免出现不公正现象。
4.岗位差异:不同岗位的奖金分配方式应有所区别。例如,技术岗位和销售岗位的奖金分配可以有所不同,以更好地体现不同岗位的差异和工作特点。同时,对于一些关键岗位或特殊贡献的员工,应给予额外的奖励。
5.福利待遇:公司应提供多样化的福利待遇,包括、带薪病假、定期体检、社会保险等。这些福利待遇的发放应与员工的工龄、绩效等级等因素挂钩,以提高员工的.工作积极性和忠诚度。
五、实施与监督
1.本方案由部负责解释和实施。各部门应积极配合,确保方案的有效执行。
2.公司领导层将定期对绩效考核和奖金分配情况进行监督和检查,以确保公平、公正、公开的原则得到贯彻执行。如发现问题,应及时采取措施纠正,并追究相关责任人的责任。
3.员工有权对绩效考核和奖金分配过程中出现的不公正现象提出申诉,人力资源部应及时调查处理,保障员工的合法权益。
六、结语
本绩效考核及奖金分配方案旨在建立公平、公正、激励性的薪酬制度,激发员工的工作热情和创新精神,提高公司整体业绩和竞争力。公司全体员工应共同遵守,共同努力,创造更加辉煌的未来。
绩效考核分配方案6
为了使手术室的管理工作科学化、人性化、合理化。我们制定了一套符合我院手术室护理工作的考核标准和手术室护士工作量化表。通过不断探索,持续改进,取得了很好的效果。现介绍如下。
1、考核对象与方法
手术室全体护理人员38名,其中副主任护师1名,主管护师14名,护师5名,护士18名。考核方法:
(1)每日手术结束后洗手、巡回护士将术式、手术时间、、术中情况记录在每日手术登记表中,每日核对计算分值并存档,月底进行计算总分。工作计时:从病人入手术间至手术完毕出手术间,以手术护理记录单上记录入室、出室时间为准。评分标准及评分结果每日公布以便核对,对有疑问的记录进行调查、核实,及时纠正,对造假者视情节轻重采取批评教育或扣除奖金的形式进行处罚。
(2)奖金分为3部分:奖金总额的0.5%作为激励基金:作为杜绝差错事故及收到表扬信、锦旗的奖励;夜班费20元/次;积分奖金:(除去0.5%基金与夜班费后)手术分值及护理质量考核分值的总和。
2、分配细则
2.1出勤奖金计算
休病事假超过7天无奖金。职能护士休年假按日奖金计算。职能护士奖金为护士的平均奖。
2.2积分奖金计算
(1)手术积分计算:4级手术洗手护士1.5分/小时,巡回护士1.2分/小时;3级手术洗手护士1.2分/小时,巡回护士1.0分/小时;2级手术洗手护士1.0分/小时,巡回护士0.8分/小时;以上计时为手术开始至手术结束。
(2)患者入室至手术开始,手术结束至患者出手术室0.5分/小时,当日累计时间不足30分钟不予累计。
2.3手术加分项目
根据手术中的一些特殊项目如感染手术、特殊、术中输血等不同风险要素赋予不同的分值。
2.4质量考核扣分
根据手术室质量考核标准的细则按所违反的项目进行扣分。
3、考核评价
护士长每周五召开科会,通报各方面检查及考核情况。每月用表格形式将各护士的考核总分(工作量+质量考核)向护士公布,并根据实际得分核算当月奖金。对满意度调查中评价优秀的护士给予相应的加分奖励。
4、体会
我们手术室从20xx年实行绩效考核以来,护士工作的积极性、专科业务的主动学习配合性有了很大的'提高,工作效率,业务质量,服务质量等方面也得到了提升,从量变到质变,同时护士长的管理水平也得到了提高,保障了手术中的护理安全。在考核的过程中,护士长采取了公平、公开、公正、透明的管理原则。真实客观地记录每一名护士的考核情况,奖、惩分明,打破了传统的平均主义。使每个护士都有压力与动力,感受到了累有所值,学有所用,更坚定了工作的热情与学习的动力。
绩效考核分配方案7
一、行政后勤部门绩效分配现状
长期以来,医院行政管理人员工作的重要性和价值一直未得到足够的认识和肯定,临床科室认为行政后勤部门工作缺乏技术含量,又不能像临床工作那样直接产生经济效益,这也导致绩效分配方案中将行政管理部门的绩效水平相对偏低。除此之外,行政管理部门的绩效分配也存在一定难点。
(一)未实行岗位管理
行政后勤人员的工作存在难以量化的特点,仅靠人事部门自己的能力很难对每个岗位的任职要求、工作责权、工作内容、工作难度进行评估及管理,因此也无法准确设定出合理的岗位等级,绩效办无法配套对应的岗位绩效。
(二)岗位绩效考核指标难于确定
现目前员工个人的岗位绩效考核由人力资源部负责,即根据年终填写的“员工个人能力考核表”,由科室内部评议出个人考核等级,但由于没有制定定量的岗位绩效考核指标,考核结果主要还是依靠考评者的主观印象,难免会让员工对考核结果出现争议。
(三)未实院科二级分配
行政后勤部门的目标考核是到部门,而员工个人绩效是绩效办根据分配参数直接核算到个人并发放,由于未实行院科二次分配,其科室的目标考核并未与个人绩效分配完全挂钩。科室负责人无法通过岗位工作的业绩及质量考核导向至个人绩效分配,不利于调动员工积极性。
二、行政后勤部门绩效考核分配体系设计
(一)行政后勤部门绩效分配的思路
为了调动行政后勤部门工作人员的积极性,绩效分配要摒弃原一次分配到个人的固定绩效,消除员工“干多干少”都一样的思想,才能有利于部门人才队伍的培养以及管理水平的提高。因此,行政后勤部门绩效分配方案拟构建以个人能力系数为基础的固定绩效、及以岗位系数为基础的变动绩效分配体系。即员工个人能力绩效由绩效办直接核算到个人;科室岗位变动绩效由绩效办根据部门的岗位数以及岗位系数(与人力资源管理部设定的岗位等级相关)、再结合部门目标考核结果核算出一次分配额下发至各部门,部门负责人再通过工作量赋值及个人考核制度,对其进行二次分配。
1、个人能力绩效核算及分配
员工的职称、院龄、学历等因素必然会影响员工在工作中发挥的贡献程度,考虑到职称、院龄、学历三个影响因素在员工的职业规划过程中所发挥的重要程度以及取得职称及学历资本时所付出脑力劳动和时间成本,个人能力系数=职称系数*系数权重+学历系数*系数权重+院龄系数*系数权重。个人能力绩效由医院绩效办根据当月员工出勤情况直接核发,即员工个人能力绩效=员工个人能力系数*行政绩效基数。
2、部门岗位绩效核算及分配
(1)设置标准岗位绩效系数
在岗位设置时应按照“因事设岗”而非“因人设岗”的原则。首先由人力资源部根据医院组织规模及构架、编制限额等来设计行政后勤部门的岗位类别,即可以设置办事员、科员、主办科员、副科级、正科级、副处级、正处级、副院级、正院级这九级岗位;然后人力资源部通过收集各部门提交的岗位说明书,运用知识、技能、责任、自主性、工作强度这5个评价维度来匹配每个岗位的类别,其中科级及以下的岗位评价可根据工作需要定期(建议1年)组织专家组进行评价并动态调整。绩效办公室可根据岗位等级确定对应的岗位绩效系数,设置原则即根据《重庆市公立医院薪酬制度改革》文件精神,先设置正院级领导的岗位绩效系数,合理调整岗位级差,进而测算出每个岗位的标准岗位系数。
(2)修正标准岗位绩效系数
由于不同的行政后勤部门会在工作性质、工作内容、技术含量等方面存在一定差别,因此可用“部门的主要职责与临床部门的关联度及岗位可替代性的程度”为依据,将标准岗位系数进行修正。其中,工作与临床相关大且工作难度较高的部门,可归类为I类,该类部门的所有岗位均可在标准岗位系数上上浮10%x20%,如医务处和护理部;部分工作与临床有密切相关,或具有一定的专业技术能力且可替代性不高的部门,可归类为II类,该部门的岗位可以在标准岗位系数上上浮5%,如党办、院办、财务处、人力资源部、信息中心、科研处、教务处、设备处;虽与临床工作具有一定联系但是部门岗位所需要的人员可替代性较高的,可归类为III类,该部门岗位按标准岗位系数计算,如工会、纪委办、审计处、保卫科、后勤处等;如部门岗位职责基本与临床无关且工作也比较轻松的,可归为IV类,该部门岗位均按标准岗位系数下浮5%计算,如离退休科。
(3)部门岗位绩效的一次分配额核算
行政后勤某部门岗位绩效一次分配额=∑修正岗位系数*行政后勤系列的平均绩效基数*目标考核分值/100在精细化岗位管理条件下,每个部门的岗位类别和岗位数量都是经过人事部门科学论证而确认的,除非部门因工作职责发生重大变革而增减岗位,否则部门的`标准岗位系数总和是固定的,如科室人员有外出进修学习、产假、病假等长期不在岗的情况,其岗位系数应继续保留至科室。这样,科室负责人就可以通过对所保留岗位绩效的二次分配来补偿其他人承担该岗位工作付出的劳动价值,体现“多劳多得”的绩效分配理念。同时在行政后勤部门岗位绩效一次分配额的核算中引入了目标考核,通过将部门目标考核结果直接与绩效挂钩的方式,促进医院各部门管理水平和服务能力的提升。
(4)部门岗位绩效的二次分配
绩效办将部门岗位绩效一次分配额下至各部门负责人,允许部门根据内部二次分配方案进行二次分配。部门经改小组可参照临床的RBRVS评估体系,对每个岗位的岗位职责、工作难度、技术含量、能力等要素赋予相应的点值。当上级主管部门及医院下达的临时性指令任务,部门负责人有权对该项任务进行临时赋值,承担了临时任务的岗位,其岗位绩效点值相应增加;当岗位之间的工作量进行重新分配的,其岗位绩效点值应重新调整。最后,部门经改小组可以用当月该部门的岗位绩效总额除以其每个岗位绩效点值总和,确定其绩效点单价。因此,以工作量为基础的院科二次分配模式可以促使员工从被动接受工作转变为主动承接工作,积极性会更好,体现了“多劳多得”的分配导向;而且在主动承受工作的过程中,科室可加上对工作质量的考核,促进员工的工作效率和工作能力双提升,有利于部门培养出高素质的复合型人才。
三、创新行政后勤部门员工绩效体系的建议
本文对医院职能部门绩效体系有了创新,将“多劳多得”体现到个人二次分配上,但实践中会遇到以下的难题:一是一次分配中对标准岗位系数的修正,必然会导致部门之间的绩效梯度不一样,影响部门之间和谐关系;二是对二次分配中岗位工作内容的赋值,部门内部要采用头脑风暴,运用较为科学的评价体系,兼顾公平性、激励性以及工作的质量,如果评价不客观也会导致部门内部员工之间原有的和谐关系。因此,针对以上的难题提出以下建议:
(一)需要领导层支持
行政后勤部门人员占比不大,但中层干部较多,要平衡好各方利益实属不易。因此,“奶酪”的重新分配就需要领导层的支持。一旦医院党委认可其绩效方案的导向性,中层干部就应明确其政治站位,认可绩效改革方案并向员工做好沟通解释工作。
(二)全员参与
岗位工作量的赋值工作难度较大,仅凭经改小组成员的力量无法完成,故需要科室内所有员工先进行头脑风暴,给出合理化意见;再收集整理意见,由经改小组制定出较为科学的岗位工作量点值及质量考核方案;最后下发科室再次进行意见征集并最终得到集体认可。这样可避免部门内部矛盾,减小改革的实践阻力,保证绩效分配制度透明化。
(三)动态调整,确保绩效体系的可操作性
由于医院在不同发展阶段或重点工作的需求不同,行政后勤部门的管理职责不断改进和完善,岗位职责也会有所调整。因此,人事部门需定期对变动较大的科室进行岗位再评价,以保证一次分配到科室的岗位绩效与实际岗位类别及数量相符;科室也需要对岗位内涵变动较大的岗位工作量点值进行动态调整,确保员工的工作强度、工作效率能够在点值中得到充分体现。
绩效考核分配方案8
一、引言
为了激励员工的工作热情,提高整体工作效率,并促进公司的长期发展,本企业将实行新的考核及奖金分配方案。本方案将根据员工的个人表现、工作成绩、团队协作等多方面因素,进行综合评估,以确保公平、公正、公开的奖金分配制度。
二、考核
1. 考核周期:每月一次,具体时间根据实际情况进行调整。
2. 考核内容:包括工作任务完成情况、工作质量、工作效率、团队协作、创新能力等多个方面。
3. 考核方式:采取上级评估、同级评估、下级评估相结合的方式,综合评定员工的表现。
4. 考核结果应用:根据考核结果,将决定员工奖金的分配,同时也将作为职位晋升、岗位调整的重要依据。
三、奖金分配
1. 分配原则:奖金分配应遵循公平、公正、公开的原则,同时兼顾员工个人表现、工作性质、企业效益等多方面因素。
2. 分配方式:奖金总额按照岗位、部门或项目为单位进行分配,具体分配比例由公司高层领导讨论决定。
3. 分配比例:在总奖金中,将按照一定比例分配给管理层、技术人员、生产人员和服务人员等不同岗位的员工,以激励各类人才的发展。
4. 特殊情况处理:如个别员工在绩效考核中表现特别优秀,可在奖金分配时给予额外奖励,以体现激励机制的灵活性和人性化。
四、实施与监督
1. 实施步骤:首先由各部门制定详细的绩效考核细则和奖金分配方案,报公司领导审批后执行。同时,要做好宣传和解释工作,确保员工了解方案的具体内容和实施目的。
2. 监督机构:公司成立绩效考核和奖金分配工作小组,负责监督方案的`执行情况,并及时处理发现的问题。
3. 反馈机制:每季度或每半年,对绩效考核和奖金分配方案的执行效果进行评估,听取员工意见和建议,不断完善和优化方案。
4. 违规处理:对于在绩效考核和奖金分配过程中存在违规行为的员工,将按照公司规定进行严肃处理,以确保方案的公正性和有效性。
五、结语
本方案旨在通过科学的绩效考核和合理的奖金分配制度,激发员工的工作热情,提高整体工作效率,促进企业的长期发展。我们相信,在这样的激励机制下,员工们将更加努力工作,为企业创造更大的价值。我们期待着每一位员工的努力和贡献,也相信每一位员工都会在本方案中找到自己的价值和机会。
让我们共同努力,实施好这个新的绩效考核及奖金分配方案,为实现企业的长期发展目标而共同奋斗。
绩效考核分配方案9
一、奖励性绩效工资根据上级有关文件要求,结合本校的具体实情按学期考核,年终予以发放。
二、考核及考核等级的界定
学校在学期结束时对全体教职员工按教学人员、后勤人员、内退人员和中层正职以上人员分别进行考核,确定考核等级。
1、优秀等级
优秀等级的人员在先进教师、优秀班主任评选的基础上,由工作实绩积分(特殊贡献人员除外)靠前的人员进入评选程序,并由学校考核小组和校务委员会集体研究确定。
2、合格等级
除优秀等级、基本合格等级、不合格等级以外的所有被考核的人员。
——合格等级的人员同时满足五个方面的要求:①师德考核合格;②工作量达到市局规定的要求;③工作质量达标(所履职的岗位工作,不得发生有影响的安全质量事故,所承担的学科不得造成较大的差距);④出勤率达标(全年出勤率在90%以上);⑤继续教育学时达标。
3、基本合格等级(具有下列情形之一者即为基本合格等级)
①师德考核为基本合格的。
②履行工作职责的能力较弱,质量和效率不高,未能按要求完成工作任务的。
③工作责任心或工作作风差,不按学校要求履行义务的。(经常迟到、早退、中途外出,擅离工作岗位的,管理不到位造成学生伤害事故等)
④工作量达不到规定工作量的80%。
⑤出勤率不足85%的。(法定假除外)
⑥受到校纪校规及其以上处分的。
4、不合格等级(具有下列情形之一者即为不合格等级)
①师德考核不合格的。
②教师在教学实践活动中,其工作实绩连续较差的。
③欺骗性请假、旷职、变相旷职的。
④受到党纪政纪处分的。
⑤工作中造成重大失误,产生消极影响的。
三、相关人员的考核等级界定
1、离岗人员或退休人员按相关规定执行。
2、调进人员从调进之日起考核确定。
3、外借人员考核等级由学校征求外借单位意见,结合借用前的工作岗位的`表现,由考核小组和校务委员会研究确定。
四、奖励性工资发放办法及标准
奖励性绩效工资由学校考核小组提取总额的5%(后勤人员8%)之后,按教育教学人员、后勤人员、中层正职以上人员、内退人员分别确定奖励性绩效工资分配总额数,再按教职工人员的职级和有关规定计算到个人。
(一)合格等级人员的标准
个体职级的奖励性绩效工资总额-5%(后勤人员8%)-班主任费人均承担数-被扣取的金额得奖励性绩效工资数。
(二)基本合格等级人员的标准
基本合格人员在合格等级的基础上下浮50%。
(三)不合格等级人员的标准
考核不合格按上级文件规定取消奖励性绩效工资。
(四)离岗人员的标准
离岗人员按上级的有关规定执行。
(五)5%的(后勤人员8%)的奖励分配对象及分配标准
1、优秀等级——在合格等级的基础上+X1
2、先进个人——在合格等级的基础上+X2
3、工作实绩优良——在合格等级的基础上+X3
4、超工作量的人员——在合格等级的基础上+X4
以上条款中的X1、X2、X3、X4分别为不同的标准,由校务委员会和考核小组集体研究确定。
五、扣款处理办法
个人因缺勤、迟到、早退、中途外出和违纪违规以及不合格、基本合格等所扣款额,由考核小组统筹,按考核分类用于受奖励的人员。
以上奖励性绩效工资分配方案解释权属学校考核领导小组。
附件:相关情况说明
1、缺勤率:在85~90%之间的人员等级,由考核小组综合其工作实绩和表现确定其合格、基本合格的等级。
2、工作质量不达标:
①参加区、校级竞赛、抽测、期末考查等,工作实绩相比较形成较大差距的。
②备课草率、照搬照抄教案、无教案上课、作业批改不规范、不认真、不及时等。
③学校管理人员未完成相应的工作任务。(见分工安排表)
④不能按要求参加、完成相应义务性工作的。
3、安全质量事故:
①管理不到位(班主任、值班教师)造成学生伤害事故的。
②食品卫生(班级饮水)造成中毒事件的。
③体罚和变相体罚造成学生心理和生理伤害的。
4、变相旷职,未经批准擅离工作岗位的。
绩效考核分配方案10
一、考核办法
护士绩效考核总分为100分,其中包括科护士长对护士的综合考评、护理部专项考核、住院患者满意度、加分/减分项目等。
1、护士长考核(满分100分,占绩效总分30%):各科室建立护理人员工作考核记录本,科护士长每月对本科室护理人员的工作进行考核评价一次。考核内容有思想品德、工作责任心、业务能力、 工作效率、团队精神、沟通协调、服务态度、安全意识、出勤、差错及投诉等。
2、护理部专项考核(满分100分,占绩效总分30%):护理部每月组织专项检查一次,检查内容有:临床基础护理服务质量等。
3、住院患者满意调查(满分100分,占绩效总分40%)
护理部每月对住院患者发放满意调查表。
4、加分项目
(1)获得患者口头或书面表扬者当月加10分
(2)发表论文者予当月加10分。
(3)三基理论考试或技术操作考试合格者当月加5分。
(4)参加全院业务学习一次加0.5分。
5、扣分项目
(1)发生差错或被患者投诉,当月扣10分。
(2)三基理论或技术操作考试不合格当月扣5分。
护理部根据每月考评情况,年终进行总评,并作为评优及年终奖金发放依据。
护士个人绩效总分=护士长考核分×30%+护理部考核分×30%+科室患者满意分×40%+个人加分/减分。
二、考核测评要求
各科室要高度重视考核工作,护士长要做到注重实绩、客观公正、实事求是,给每一位护理人员进行公正的'评价。
三、考核测评内容:
(一) 护士长对护士考核内容包括:
①工作完成情况(10分)
②业务能力(10分)
③工作效率(10分)
④工作质量(10分)
⑤劳动纪律(10分)
⑥工作态度(10分)
⑦出勤率(10分)
⑧团结协作(10分)
⑨发生差错事故(10分)
⑩服务态度(10分)
以上满分为100分,其中100分~91分为优秀,90~80分为良好,79~60分为合格,59分以下为不合格。
注:优秀占科室护士总数30%,良好占科室护士总数50%,一般占科室护士总数20%。
(二)护理部组织专项考核内容包括:
1、检查患者基础护理质量,满分100分,合格分为90分,合格率100%。一例不合格扣责任护士2分。
2、护士对患者基础护理落实分值,满分100分,按分级护理要求对患者给予基础护理和生活护理。不按要求落实的一例扣2分。
四、护理人员职称系数
中级为1.4,护师为1.2,护士为1.0,见习期护士为0.8。
五、护理人员岗位系数
病房岗位:参加夜班系数为1.5,不参加夜班为1.4。
急诊科岗位:1.4。
输液室岗位:1.2。
防保科、供应室岗位为1.1。
门诊部岗位:系数为1.0。
六、护理人员奖金组成
个人绩效考核总分%×职称系数×岗位系数×奖金基数=该护士的奖金数。
附件:1、《护士工作考核评分表》
2、《基础护理质量检查评分表》
3、《护士绩效考核汇总表》
护理部
二OXX年十月二十九日
绩效考核分配方案11
第一章总则
第一条为了规范员工年终奖金发放的管理,确定年终奖金发放的程序以及额度,特制定本规定。
第二条本规定依据《分子公司经营效绩考核管理办法》、《分子公司经营效绩考核实施细则》制定。
第三条本规定适用于**电子下属各分子公司除经营班子以外的所有员工。
第四条本规定只作为各分子公司分配年终奖
金总额的依据,各公司需在所分配的奖金总额控制下,制定明确的方案发放员工年终奖金。
第五条各公司制定的年终奖金发放放案应兼顾核心员工、普通员工的利益,作到内部的相对公平。
第六条各公司制定的发放年终奖金方案需报人力资源部备案。
第二章年终奖金总额的提取及系数的确定
第七条年终奖金提取总额从**电子本年度利润总额中提取。
第八条年终奖金提取数额由分子公司经营效绩考核领导小组领导成员讨论决定。
第九条年终奖金系数由经营效绩考核领导小组领导确定。
第十条年终奖金系数一般设定为[0,2],如个别公司经营效绩突出,也可以大于2、
第十一条:总部的年终奖金系数是每年各公司年终奖金系数的平均数。
第三章年终奖金分配方案
第十二条年终奖金的分配流程
(一)评分阶段
1、由各分子公司相关部门结合自身情况,依据《分子公司经营效绩考核实施细则》开展自评,将结果上报到各指标的主控部门;
2、各指标主控部门以各分子公司上报的自评结果为参考,根据各部门掌握的信息为各公司打分;
3、各指标主控部门将最后的结果汇总到人力资源部。
(二)数据分析阶段
1、人力资源部将各部门上报的评分结果汇总为各公司本年度的经营效绩成绩;
2、人力资源部依据各公司的成绩按照从高到低的顺序排序;
3、依据排序结果将分档;
4、将分档结果上报到经营效绩考核领导小组领导。
(三)形成方案
1、经营效绩考核领导小组领导最终确定同等档次内各公司的不同级;
2、最后将不同的年终奖金系数赋予不同的档次、不同级的公司;
第四章人力资源部的职能
第十三条制定年终奖金总额分配方法
年终奖金总额分配参照以下公式确定:
F(t)=Q(p)×N×M
Q(p)=∑各公司当年12个月的月平均工资总数/12
其中:
F(t)是本年度年终奖金总额分配总额
Q(p)是各公司当年12个月总工资数的平均数
N是各公司第12月份的实际在职人数
M是年终奖金系数
第十四条确定各公司分配档次的'原则
各公司分配档次参照以下情况执行:
(一)按照从高到低的顺序分为三档,第一档成绩为最优;
(二)当年公司利润为0或者为负数的,必须为第三档;
(三)当年公司出现否决性指标的,不得列入为第一档;
(四)当年公司利润下降的,不得列入第一档;
(五)同档次内年终奖金系数允许不同;
(六)同档次内不同单位依照财务指标、发展指标、管理指标的得分确定在该档次的级或降低一个档次,降低档次的单位在新档次内排第一级。
第十五条确定不同档次的年终奖金系数范围
依据不同档次的划分,年终奖金系数参照一下范围划分:
第三档[0,05]
第二档(0、5,1、5]
第一档{1、5,2]或[2,∞)
第十六条确定参与年终奖金分配的员工范围
(一)在本单位连续工作期间超过6个月的员工有资格参与年终奖金分配。
(二)下列员工不参与年终奖金分配
1、临时工;
2、处于医疗期的员工;
3、企业外聘的专家、顾问;
4、待岗职工;
5、在进行年终奖金分配时处于试用期的员工;
6、劳动合同中未约定试用期,在本公司工作不满一个月的社会招聘员工;
7、年终奖金分配前与单位解除劳动关系或非正常离职的员工;
8、年终奖金分配时在企业的实习学生或已经签订三方协议并已经上岗实习的应届毕业生;
9、各公司认为不应参与年终奖金分配的员工。
第五章其他
第十七条本规定的解释权、修改全由人力资源部执行。
第十八条本规定自颁布之日起执行。
绩效考核分配方案12
一、背景介绍
首先,我们来了解绩效考核和奖金分配方案的背景。公司通常通过考核员工的绩效来确定员工的工资、奖金以及晋升等福利。然而,一些企业面临着绩效管理不当的问题,员工工作积极性和创新力不强,这对公司的长期发展产生负面影响。为了改善这一问题,我们需要一套合理有效的绩效考核和奖金分配方案。
二、考核制度设计
绩效考核应采用量化指标,覆盖各项关键业绩指标(KPI),如销售额、客户满意度、项目完成率等。同时,我们还应考虑员工的个人能力、团队协作、创新能力等因素。考核周期应设定为季度或年度,以便及时发现问题并调整策略。此外,我们还应设立专门的绩效考核小组,负责收集数据、评估员工表现,确保考核的公正性和客观性。
三、奖金分配方案
1. 基础奖金:根据员工的职位和级别,设定一定的基础奖金。基础奖金将根据绩效考核结果进行调整,以激励员工不断提高工作表现。
2. 绩效奖金:绩效奖金应与员工的业绩直接挂钩。对于表现优秀的员工,绩效奖金应有所增加;对于表现不佳的员工,绩效奖金应相应减少。绩效奖金应占整体奖金的较大比例,以激励员工积极参与竞争。
3. 特别奖金:为表彰对公司做出突出贡献的员工,可设立特别奖金。这可以是一种公开奖励制度,表彰在产品研发、市场营销、团队建设等方面表现优秀的员工。
4. 比例分配:建议绩效奖金占整体奖金的70%左右,基础奖金和特别奖金占20-30%左右。具体的比例分配可根据公司的实际情况进行调整。
四、实施与监督
1. 培训与沟通:在实施新的绩效考核和奖金分配方案前,应组织员工培训,使其了解方案的具体内容、实施方式以及奖励标准。同时,加强与员工的沟通,确保员工理解并接受新的'制度。
2. 透明化与公开化:确保奖金分配过程的透明化和公开化,防止暗箱操作和腐败现象的出现。同时,定期公布绩效考核结果和奖金分配情况,接受员工的监督。
3. 反馈与调整:设立反馈机制,收集员工对绩效考核和奖金分配方案的意见和建议,根据实际情况进行调整和改进。
4. 违规处理:对于在绩效考核和奖金分配过程中存在违规行为的员工,应进行严肃处理,以确保制度的公正性和有效性。
五、总结
一套合理的绩效考核及奖金分配方案对于提高员工的工作积极性和创新力,提升公司整体绩效具有重要意义。通过明确考核制度设计、制定合理的奖金分配方案、实施与监督等环节,我们将能够打造出一套行之有效的绩效管理体系,推动公司持续健康发展。
在实施新的绩效考核及奖金分配方案的过程中,我们还需要关注以下几个方面:一是确保方案的可操作性,既要考虑公司的实际情况,又要符合国家法律法规;二是要注重公平性和公正性,防止出现不公平现象;三是要关注员工的培训和发展,为员工提供更多的发展机会和更好的工作环境。
综上所述,绩效考核及奖金分配方案是公司的重要组成部分,对于提高员工的工作积极性和创新力,提升公司整体绩效具有重要意义。通过合理的制度设计和实施监督,我们将能够打造出一套行之有效的绩效管理体系,推动公司持续健康发展。
绩效考核分配方案13
一、前言
随着公司业务的快速发展,员工队伍日益壮大,为确保年度工作的顺利进行,充分调动广大员工的工作积极性,提高工作效率,公司决定实行年终考核,并根据考核结果进行奖金分配。本方案旨在体现公平、公开、公正的原则,使每个员工都能得到应有的奖励和激励。
二、考核范围
本次年终绩效考核范围为公司全体员工,包括各部门主管、项目经理、高级经理等。参与考核的人员将根据个人表现和业绩,结合公司整体发展目标进行评估。
三、考核标准
1.工作态度:员工是否积极投入工作,是否遵守公司规章制度,是否具备良好的团队合作精神。
2.工作能力:员工是否具备完成工作任务所需的知识和,是否能够高效地完成工作。
3.工作成绩:员工是否达到工作目标,是否提高工作效率,是否为公司带来效益和贡献。
四、奖金分配方案
根据公司年终绩效考核结果,按照以下比例分配奖金:
1.部门经理、高级经理:根据个人业绩、团队贡献及部门整体表现,分配奖金。
2.部门主管及以下员工:根据个人表现和业绩,分配个人奖金池。如个人表现优秀,可在部门内竞争奖金池。
五、奖金分配具体方式
1.个人业绩奖金:根据个人考核结果,按照一定比例分配给员工。业绩奖金可用于员工的福利、旅游奖励或其他形式的奖励。
2.团队贡献奖金:部门经理在分配奖金时,应根据团队贡献大小对团队成员进行适当的倾斜,以提高团队的凝聚力。
3.年终红包:所有员工都将获得一笔年终奖红包,具体金额根据个人年度表现和工作年限等因素综合确定。
4.其他奖励:公司还将根据员工的岗位性质和工作表现,给予其他形式的奖励,如优秀员工奖、创新奖等。
六、执行程序
1.各部门负责人根据考核结果,将员工的奖金分配方案上报给部门经理审核。
2.部门经理根据部门整体表现和员工个人表现,对奖金分配方案进行审批。
3.经过审批后的奖金分配方案将上报给公司领导审批,以确保方案的公平性和合规性。
4.公司领导审批通过后,各部门负责人将按照分配方案将奖金发放给员工。
七、总结
本年终绩效考核奖金分配方案旨在激励员工的工作积极性和创造力,提高公司的'整体绩效和竞争力。通过公平、公开、公正的考核和奖金分配方式,我们将努力营造一个积极向上、团结协作的工作氛围,为公司的发展壮大奠定坚实基础。同时,我们也将不断优化和完善奖金分配方案,以适应公司发展的需要,实现员工和公司的共同成长。
绩效考核分配方案14
一、背景与目标
为了提高员工的工作积极性和效率,激励优秀员工,我们公司制定了考核与奖金分配方案。该方案的目标是在公正公平的基础上,按照员工的工作表现给予相应的奖金,以此达到员工个人、部门及公司整体利益的共赢。
二、考核原则与内容
考核原则
1.公平、公正、公开:所有员工将享有同等的机会,接受公正、公平的'考核,考核结果将公开,以增加透明度。
2.绩效导向:考核将以员工的实际工作表现和工作成果为依据,而非个人主观感受。
3.持续改进:我们将定期对考核制度进行审查和改进,以确保其有效性。
考核内容
考核将分为两个主要部分:日常工作表现考核和特殊任务完成情况考核。日常工作表现考核将涵盖员工的日常工作表现、工作态度、团队合作等方面;特殊任务完成情况考核将针对员工在特殊情况下或临时指派的任务完成情况。每部分都将有一个明确的权重,以确保考核的全面性和准确性。
三、奖金分配方式
我们将根据员工的绩效考核结果分配奖金。具体分配方式如下:
一等奖(超卓表现奖):该奖项将授予那些在绩效考核中表现出色的员工,他们的工作成果对公司产生了重大影响,或在团队中起到了重要的引领作用。奖金额度将为人均奖金的1.5倍。
二等奖(优异表现奖):该奖项将授予绩效考核成绩优秀的员工,他们的表现超出了预期,对部门或公司产生了积极影响。奖金额度将为人均奖金的1.2倍。
三等奖(合格表现奖):该奖项将授予绩效考核合格的员工,他们的工作表现符合预期,对部门或公司做出了贡献。奖金额度将与人均奖金相同。
未达标奖:对于绩效考核未达到基本要求的员工,公司将视情况给予一定的生活补助或再培训机会。
此外,我们还将根据员工的岗位级别和绩效考核结果设定不同的奖金起点和上限。例如,高层管理人员的奖金起点可能会高于普通员工的奖金起点,但最高奖金数额可能会受到公司整体财务状况的影响。
四、实施与监督
实施流程
1.每个季度进行一次绩效考核,并收集相关数据。
2.根据绩效考核结果,各部门负责人将制定奖金分配方案,并报上级领导审批。
3.审批通过后,奖金分配方案将正式执行。
监督机制
我们将设立专门的监督小组,定期对奖金分配方案的执行情况进行检查和评估。如有发现不公平、不公正的情况,监督小组将有权提出修改建议或直接修改奖金分配方案。同时,员工也有权对奖金分配方案提出质疑或建议,我们鼓励员工积极参与监督工作。
五、总结
绩效考核与奖金分配方案是我们公司激励员工、提高工作效率的重要手段。我们将通过公正、公平、公开的考核方式,根据员工的实际工作表现给予相应的奖金,以此激发员工的工作热情,提高整体工作效率。同时,我们也将持续改进和优化考核制度,以确保其有效性。
绩效考核分配方案15
为提高收费岗位服务质量,激励收费员工作积极性,确保费用收取的正确度和窗口工作的高效率,建立良好的院部窗口形象,特制定月绩效考核方案。
一、绩效考核内容:
1.泄露病人隐私者,一经发现扣款当事人30元。
2、未执行服务规范礼仪、用语的,发现一次扣发当事人20元。
3、在办公区域更换工作服、梳头、打扮发现一次扣发当事人5元。
4、在办公明显区域摆放私人衣服、包等他人私人物品,发现一次扣发5元。
5、收费过程中当着病人面接听私人电话或聊与工作无关的话题者,发现一次扣发10元。
6、办公区平时应保持整洁干净,经抽查卫生不合格又未及时改正的.,当班人员每人扣发10元。
7、病人信息数据打错与票据不符月累计5次以上的(含5次)暂定,扣发当事人20元。
8、在收费处嬉戏大声说话,影响院部形象者发现一次扣发5元。
二、违反以下情况之一的,不得享受当月绩效奖金。
1、遭投诉经查证属实的,不予奖励。
2、月病、事假次数累计超2天的`不予奖励。
3、违反员工手册制度和相关规定累计金额达40元者,不予奖励。
三、部分服务规范礼仪:
1、仪表:收费员仪表整洁、大方并主动微笑服务。接待医院内外人员的咨询、交费时,应注视对方,语气温和,音量适中的耐心解答。
2、收费人员使用文明礼貌用语如下:
十字语:“请”,“您好”,“对不起”,“谢谢”,“请慢走”。
(1)、双手接到患者的单子时要说“您好”;
(2)、请问是xx先生/女士(阿姨)吗?
(3)、您好,一共是xx元xx角;
(4)、先生/女士(阿姨),请问有xx零钱吗?
(5)、找您xx元,请核对一下;
(6)、双手递出单子时要说“请慢走”!
(7)、请拿申请单到x楼x科作检查;
(8)、请到xx科,换/开个单子。
月绩效考核奖金暂定200元,如有不妥之处,另行讨论后及时修订和完善。
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