地产客服专员岗位职责

时间：2024-11-28 14:19:29 岗位职责

地产客服专员岗位职责

　　随着社会一步步向前发展，岗位职责使用的频率越来越高，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编收集整理的地产客服专员岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

地产客服专员岗位职责

地产客服专员岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、来电来访的客户数据录入、分类、整理、备案，制定定向分析报表；

　　2、认购、网签等工作的办理；

　　3、入住交房手续的办理；

　　4、产权办理相关工作；

　　5、对营销部文件及各部门之间的'往来文件进行归档保存；

　　6、各种例会纪要工作；

　　7、协助营销总监与公司各部门进行联络沟通及相关文件的撰写；

　　8、养老地产相关政策、信息的收集和整理工作；

　　任职资格：

　　教育背景：大专及以上

　　技能：熟练操作常用办公软件，熟悉办公设备的使用及维护；

　　两年及以上房地产客服工作经验，熟悉房地产销售流程及相关工作；

　　熟悉房地产相关政策法规

　　1、制定个人销售方案计划，严格按照公司销售价格及交房标准进行销售；

　　2、负责公司楼盘的.推介，接待客户促进成交；

　　3、掌握客户需求，发掘及跟进潜在客户，做好对客户的追踪联系；

　　4、热情接待，细致讲解，耐心服务，为客户提供满意的服务；

　　5、负责市场信息的反馈，定期对销售数据及成交客户资料进行分析评估，提交销售总结报告；

　　6、协助销售主管处理一般日常事务；

　　7、维护售楼现场设施的完好及清洁。

　　1、支持营销、策划部门销售推广工作的.开展；对交房标准、交楼时间内容进行审核，并给予修改、调整建议；

　　2、项目结束后，对项目进行客户满意度、真诚度后评估，并出具评估报告，提出下个项目应注意提高的地方；

　　3、负责接待处理业主投诉、征求业主意见工作；

　　4、和工程部一起负责售后保修联系工作；

　　5、负责项目所开发各小区的社交文化活动开展工作；

　　6、对项目劣质客户进行沟通、管理、出具改善客户关系方案；

　　7、负责协调处理与托管项目物业管理公司的各项业务往来；

　　8、统筹填报项目经营计划全生命周期中有关客服工作节点类计划；

　　9、熟悉网签备案流程、熟练掌握明源、金蝶系统操作的优先考虑。

【地产客服专员岗位职责】相关文章：