vip接待岗位职责

时间：2024-11-27 17:04:24 岗位职责我要投稿

vip接待岗位职责

　　在学习、工作、生活中，岗位职责使用的情况越来越多，制定岗位职责可以有效规范操作行为。拟起岗位职责来就毫无头绪？下面是小编帮大家整理的vip接待岗位职责，欢迎阅读与收藏。

vip接待岗位职责

vip接待岗位职责1

　　1、接听电话礼貌用语“您好！”；如果客户有意向，结束电话时可用“欢迎您到我公司展厅来看车”或“欢迎您试乘试驾车”；

　　2、认真记录每天的来电、来店的组数；

　　3、客户来电交由销售经理分配销售顾问追踪、

　　4、认真填写每日上报报告；

　　5、督促销售顾问不得围坐前台、不得私自接听来电咨询电话，除业务外不得打私人电话；

　　7、完成上级领导交给的`其他工作、

　　1、负责客户来电来访、报事报修及诉求处理等服务工作；

　　2、负责业户收房、装修咨询办理、各项证明、施工申请及物品放行等工作；

　　3、负责钥匙借用、托管等管理工作；

　　4、负责业户档案收集及管理工作；

　　5、负责各项数据（如物业费回款，来电来访次数，维修派单次数，收房交房户数，装修申请户数）统计和传达工作、

　　6、完成领导所交办的临时工作、

　　职责描述：

　　能够独立承接超一级（vvip作为主接待人的来访、包含马总、lucy、eric为主要接待人的来访接待）及以下的接待任务、

　　2、熟悉团队其他成员的工作内容及流程，做好每个人的backup、

　　3、与同学对接需求后，制定完整专业的'接待方案，并根据接待要求协调各种资源及人员安排、

　　4、对园区及展厅能够独立、流利的讲解介绍和演示，并且能够准确的回答客户提出的问题，以及讲解的生动富有感染力、

　　5、能够带动起团队的气氛，对团队的和谐发展起到积极推动作用

　　6、具备丰富的会议接待经验，能够及时发现会议现场可能存在的问题，针对不足提出整改，并推动执行

　　7、创新思考，能够针对硬件、软件上的提升点向上级提出合理建议，提高客户满意度及体验度

　　8、与其他端口负责人保持良好的沟通，能够协调处理绝大部分日常协作工作

　　任职要求：

　　1、学历要求：大专及以上学历，优秀人员可适当放宽；

　　2、工作经验：具有相关工作经验3—5年或以上；

　　3、计算机技能：熟练使用windows和office系列办公软件、

　　4、普通话流利，并具备至少一门外语，听与说及沟通表达流畅

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