前台岗位职责（常用15篇）
在现在社会，很多场合都离不了岗位职责，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。岗位职责到底怎么制定才合适呢？下面是小编整理的前台岗位职责，欢迎大家分享。
前台岗位职责1
1.负责公司办公日常工作;
2.负责公司后勤服务工作;
3.负责公司会务，前台接待工作;
4.负责公司日常办公制度维护、管理;
5.按照公司行政管理制度处理其他相关事务;
6.负责人力简单相关事务
前台岗位职责2
岗位职责：
1、负责公司前台日常工作，电话的接听，转接，做好各种来电咨询工作；
2、负责来宾的接待，会议的安排；
3、负责公司各种信件，快递，报刊等的接收，登记，发放
4、经理临时交办的'相关事项（前台接待，文件归纳，档案管理等）
任职要求：
1、18—35周岁，人力资源，行政管理专业优先；
2、有人事行政前台工作经验优先，优秀应届生也可；
3、形象较好，性格较活泼，能吃苦耐劳，有一定的承受压力。
前台岗位职责3
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
2、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
3、熟练掌握店内外信息，提供准确的问询服务。
4、负责为下榻酒店的'宾客办理入住、登记、退房、收银手续。
前台岗位职责4
1、对工作仔细、认真，负责保管每天的所有收银单据，如发现遗失或涂改，视违规并赔偿
2、必须遵守门店的`一切规章制度及收银的操作流程，熟练操作收银设备
3、熟练EXCEL办公等软件
4、上岗时必须着工作服，化淡妆
5、每天收入的现金、票据，客户进出明细登记到资金表格并且要与账单相符
6、服从协助店长安排的其他一些工作
前台岗位职责5
前台文员岗位职责
1、负责在前台对来访人员的接待登记、引导协调，使外来人员迅速顺利地和公司相关人员接洽，拒绝与公司业务无关的上门推销者进入公司。
2、负责前台电话的接听处理（上班时间），使电话询问人员能顺利获得公司对外公布的基本信息，或使外来电话能够迅速和公司相关人员接洽。
注：电话接入准确及时，使用礼貌用语、声音清晰、态度和蔼，做好未能联系上的电话记录并及时转告。
3、负责会议室、接待办公室的预定和调配，使公共会议室合理高效使用。
4、负责会议及办公设施、公共环境的整洁管理服务，以及盆景植物的日常维护监管。
5、协助办公秩序管理，负责维护前台与公共通道等场地安静、有序的环境秩序，积极引导并禁止本公司人员、外来客户在公共通道打电话或大声谈话。
6、协助公司安全管理，每天提前15分钟到岗、延迟15分钟下班，关闭锁止大门、确保门禁安全。
7、根据各部门工作需要，负责订餐、订票、订房、订水、订制名片、发送（或接收）快递以及后勤物资的采购管理，完成相关费用的结算报销。
8、执行公司考勤制度，负责工位区员工的考勤记录汇总、外出登记。
9、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见。
10、完成领导交办的其他或临时工作
前台应具备的`能力
进入企业的第一眼就是前台，在一定情况下，前台代表着来访人员的对企业的第一印象，因此有职业素质、有礼貌的前台是非常重要的。前台应具备的能力如下：
1、具备良好的礼仪知识和经验；
2、具备良好的语言表达能力；
3、具备较强的应变能力；
4、具备良好的服务意识；
5、化妆与衣着搭配能力，穿着大方得体，淡妆。
前台任职条件
1、行政管理、文秘相关专业，中专以上学历；
2、参加茶艺、礼仪接待等方面的培训；
3、具备良好的语言表达能力、应变能力；
4、一般要求形象气质佳，具有亲和力；
5、能熟练使用各种办公软件。
前台岗位职责6
1、熟悉酒店产品知识，亲切友好的对客服务；
2、提供客人入住和离宿手续的办理；
3、负责访客的接待及相关访客留言的'处理；
4、协助值班经理处理顾客投诉及被安抚；
5、提供客人叫醒、问询服务；
6、负责总机接听、电话转接、文件传真等工作；
前台岗位职责7
1、 爱岗敬业、尽职尽责，在工作期间始终要保持良好的精神面貌及优质的服务。
2、 主动热情的接待顾客，熟记每位顾客姓名，并及时为客人递上饮品。
3、 随时注意前厅环境卫生，须保持前厅内舒适整洁和温馨。
4、 繁忙时要热情的招呼好每位等待客人，对需等待的客人及时送上饮品及书刊 杂志。
5、 发扬团队精神与员工协调配合，妥善安排顾客服务并做好轮拍登记。
6、 清点货品、收银找兑时要仔细认真、谨慎，不得出错。
7、 必须如实掌握和计算院内营业收入，钱物与账单要相符。
8、 交接班时，要认真、仔细，交接内容包括：现金账目、库存数量、轮排登记、 及其他待办事项等。
9、 严禁将营业款借给私人使用，违者以挪用公款处理，情节严重时给予开除并 追究刑事责任。
10、严格按照我院要求填制、使用和保管好收据及账单，如有遗失或违反规定者，就情节轻重给予不同程度的处罚。
11、认真监管好前台库存，每日16时与财务盘点库存，每周一交日报表。我院将 不定期抽查前厅库存物品，如有遗失由前台工作人员自行负责并赔偿。
12、遵守财务保密制度不准将营业额、账目单据等，交予财物无关的.人看或计算。
13、因工作需要前台人员离开工作岗位，必须互相告知离去原因、去向，工作 期间不允许接打私人电话。
14、前台工作人员禁止随意调换分客顺序或不按顺序点排员工，如发现给予相 关责任人相应处罚。
15、做好前台各项登记，登记时要认真仔细、实事求是、字迹要工整清晰，必 须做到每客有登记、每事有记录。
16、私人用品不准放置前台，公司物品禁止带出院外或占为己有。
17、违反公司财务制度和违纪情节严重者，将追究刑事责任。
18、按规定正确使用和操作前台管理软件，相关资料要及时的录入管理系统， 确保资料的真实性和可操作性，禁止使用电脑操作与工作无关的事情。
19、按规定及时做好饮品的准备工作。
20、负责记录顾客投诉事件及处理意见并上报主管领导。
21、完成上级主管领导交给的临时性工作。
前台岗位职责8
1、服从接待处经理、主任之工作安排。
2、异常特殊事情必须向上级汇报。
3、随时接受上司委派之任何工作。
4、做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。
5、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的.困难和要求，提供相应的效劳的必要的协助。
6、提供查询效劳，但切记不要随便将客人资料告知他人。
7、打印各种营业报表。
8、注意酒店内的各种宣传活动。
9、推销客房及酒店各项设施及效劳。
10、参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。
前台岗位职责9
1、严格遵守公司和本项目部的各种规章管理制度，坚守岗位，着装整齐;
2、熟悉本园区楼宇结构、楼宇的排列、单元数、户数，住户的.数量和居住情况;
3、执行楼宇客户服务工作计划，监督、检查本楼宇的服务标准和工作程序的执行情况。
4、负责接待业主和来访客人，热情、耐心地解释和解决业主提出的相关问题;
5、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。
6、依据物业管理委托合同和国家及天津市的有关政策按时收取物业管理费及其他代收代缴费用，完成收款考核指标;
7、掌握业主居住及其他相关情况。
8、做好与相关部门协调、沟通与合作。
前台岗位职责10
主要任务和职责
1. 负责公司总机转接工作，保持线路畅通。
2. 负责接收、清点、分发报刊、信件、国内外快件等并登记快件编号，便于快件的跟踪和查询，每月及时将快递费按部门划分统计。
3. 负责客饭票的发放、统计，分发传真和信件，对重要传真进行编号存档，协调会议室的使用安排。
4. 负责公司私车补贴报销金额的统计和公车油卡的发放、统计，每月与财务对帐。
5. 运用5S保证工作场所的清洁、整齐和有序。
1、负责行政部日常行政管理工作，包括受理投诉和来、访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作；
2、负责办理各类文件的`收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作；
3、负责会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理；
4、负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。提请领导应尽快办理的有关工作；
5、配合行政部经理进行公司人才招聘等人力资源事宜；
6、配合行政部经理进行公司党团工作相关事宜。
任职要求：
1、 政治背景为党员，具有国企行政工作经验；
2、 具备1年以上的行政文员工作经验，性格稳重踏实；
3、 本科毕业，人力资源、工商管理等相关专业优先；
4、 具有较强的公文写作能力；
5、 对办公软件（WordExcelPPT）使用熟练。
1、 负责接听电话及来访客人的接待和服务工作；
2、 接收公司信件、快递及报纸分发工作；
3、 负责领导办公室及会议室空调、电灯、饮水机等设备的开关。负责为领导提供茶水服务；
4、 负责会议室的服务和管理、会议用品购买申请；
5、 负责文档文件处理及会议记录撰写；
6、 完成领导交办的其他工作等
前台岗位职责11
1、负责做好客户业务咨询、产品演示、政策推荐及服务维系等工作;
2、负责做好营业数字化转型工作要求，线上线下一体化发展各项业务;
3、根据客户需求，提供优质专业、贴心的通信服务;
4、负责传递公司的'服务理念，处理客户的申诉。
前台岗位职责12
1、负责前厅接待处的预订入住及退房结帐等工作，引导员工按照工作程序向客人提供高效、优质的服务。
2、关注酒店预订接待情况，检查有特殊要求客人的房间，并确保这些要求得到关照。
3、检查房间使用状态，包括锁房和维修房，了解原因，做好房量控制及大型团队预订的排房工作。
4、检查总台员工的'仪容仪表、劳动纪律、微笑服务、工作效率及出勤情况。
5、督导问讯服务、接待服务的进行，确保客人的服务要求都能及时得到满足。
前台岗位职责13
1、负责前台日常工作、行政等工作;
2、负责来宾的接待、会议的安排;
3、负责公司各种信件、快递、报刊等的.接收、登记、发放;
4、负责公司固定资产、办公设备、用品的登记、发放及日常维护保养工作;
5、组织员工活动，丰富员工文化生活，提供后勤保障
6、协助公司各部门的文件、名片、宣传资料的打印、复印，收发传真并进行归档整理;
7、负责部门报销、行政等工作
8、完成各部门及公司领导交办的其他辅助工作。
前台岗位职责14
一、岗位职责：
1、负责等风旗下精品民宿的现场服务工作，包括前台客人接待工作等；
2、酒店周围路线发掘，带客人玩儿，帮客人拍片；
3、协助店长做门店基础管理工作。
4、熟悉各订房网络平台、房态系统、入住系统等相关操作，确保准确无误；
5、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房餐饮，努力争取最好的经济效益；
二、任职要求：
1、具有良好的'服务意识或服务行业从业经验。
2、有亲和力。表达能力，沟通能力强。普通话标准，会英语者优先。
3、能熟练操作电脑，使用word，excel等办公软件。
4、在烹饪、制作酒水饮料，拍摄，码字等领域有特长者优先。
5、吃苦耐劳，有上进心。
6、可接受外派
三、工作内容：
1、接收网络订单，接听前台电话
2、办理入住退房手续，简单处理住客问题与投诉。
四、岗位要求：
1、熟悉民宿的现状和发展趋势；
2、对民宿文化有深入了解；
3、良好的沟通表达和艺术审美能力；
4、工作态度用心负责；能够很好地照顾民宿房屋及入住客人；
5、大专及以上学历。
前台岗位职责15
1、负责顾客接待、导购、咨询工作；
2、负责顾客投诉的接待、处理以及顾客投诉内容、反馈信息的.整理归档工作；
3、负责顾客服务项目、服务设施的正常运转，保证在营业期间为顾客提供优质服务；
4、负责VIP卡的办理、升级、积分兑现等相关工作；
5、负责会员活动礼品管理及发放工作；
6、负责会员的活动的现场执行及协调工作；
7、负责商场播音工作及播音设施的管理；
8、及时完成领导交付的其他工作事项。
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