楼层管理岗位职责

时间：2023-08-29 13:13:43 岗位职责我要投稿

楼层管理岗位职责15篇[通用]

　　在我们平凡的日常里，岗位职责使用的频率越来越高，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。大家知道岗位职责的格式吗？以下是小编为大家收集的楼层管理岗位职责，欢迎大家分享。

楼层管理岗位职责15篇[通用]

楼层管理岗位职责1

　　一．在营运经理的领导下开展工作，及时向经理反馈工作状况。

　　二．负责本楼层的日常管理工作，有效地贯彻执行公司的各项规章制度包括：营业员的行为举止，仪容仪表，服务礼仪。商品陈列，价签 POP的位置摆放。及商品品牌形象，道具和物品，地面等卫生状况的监管。公司的规章制度要有效的，及时的，准确的传达给员工。

　　三．负责员工的整体考核监督和评价以及员工的离职入职手续的办理和

　　新进员工的基本技能培训工作

　　四．加强售后服务，处理消费者各类投诉，不推诿、不拖延，积极而谨慎地

　　开展工作。

　　五．熟悉本地竞争情况，及时了解同行同类商品促销信息，以作为商品售价

　　调整，监管和营销策划依据

　　六．负责商场各厅单体促销活动的落实工作

　　七．监管商品进销存货情况，严格禁止不合要求的`商品入库，体外循环现

　　象的发生，及时督促供应商补充货源。监督好各柜组月盘点工作。

　　八．配合做好本楼层各品牌的平效评估工作以及布局调整工作

　　九．负责监督检查总服务台，楼层收银台。做好票卷现金卡和各专厅对

　　帐核对工作。定期分析销售状况，找出原因并能提出合理化建议。

　　十．以身作则，遵守公司各项规章制度，抢挑重担，处处起模范带头作用，

　　团结同事，创造性地开展工作，加强思想政治工作，提倡精神文明，树立正气，抵制歪风；

　　十一．及时迅速地解决员工的问题，以及处理好和公司各职能部门之间的链接工作

　　十二．完成公司交办的其他事宜

楼层管理岗位职责2

　　岗位职责:

　　1、负责商户的日常管理;

　　2、对各商家导购进行管理

　　3、负责租金的催缴和租赁合同的续签;

　　4、负责组织商户配合市场活动的举办;

　　5、做好客户投诉的处理。

　　6、对新进厂家店面形象、展位装修、厂家出售商品品牌进行监督审核,并适时提出意见和建议;

　　7、完成上级领导交办的其他临时性工作。

　　任职资格:

　　1、中专及以上学历;营销专业优先、不要求工作经验。

　　2、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;

　　3、能吃苦耐劳,工作认真仔细,有较强的.责任心和执行力,有良好的团队合作精神;

　　工作地址

　　北京市丰台区玉泉营立交桥西南侧

楼层管理岗位职责3

　　一、在营运经理的领导下开展工作，及时向经理反馈工作状况。

　　二、负责本楼层的日常管理工作，有效地贯彻执行公司的各项规章制度包括：营业员的行为举止，仪容仪表，服务礼仪。商品陈列，价签 POP的位置摆放。及商品品牌形象，道具和物品，地面等卫生状况的监管。公司的规章制度要有效的'，及时的，准确的传达给员工。

　　三、负责员工的整体考核监督和评价以及员工的离职入职手续的办理和新进员工的基本技能培训工作

　　四、加强售后服务，处理消费者各类投诉，不推诿、不拖延，积极而谨慎地开展工作。

　　五、熟悉本地竞争情况，及时了解同行同类商品促销信息，以作为商品售价调整，监管和营销策划依据

　　六、负责商场各厅单体促销活动的落实工作

　　七、监管商品进销存货情况，严格禁止不合要求的商品入库，体外循环现象的发生，及时督促供应商补充货源。监督好各柜组月盘点工作。

　　八、配合做好本楼层各品牌的平效评估工作以及布局调整工作

　　九、负责监督检查总服务台，楼层收银台。做好票卷现金卡和各专厅对帐核对工作。定期分析销售状况，找出原因并能提出合理化建议。

　　十、以身作则，遵守公司各项规章制度，抢挑重担，处处起模范带头作用，团结同事，创造性地开展工作，加强思想政治工作，提倡精神文明，树立正气，抵制歪风；

　　十一、及时迅速地解决员工的问题，以及处理好和公司各职能部门之间的链接工作

　　十二、完成公司交办的其他事宜

　　xx百货大楼

楼层管理岗位职责4

　　岗位职责:

　　1.负责卖场的现场管理,掌握货源情况,把控商品质量,维持及营造卖场秩序;

　　2.按公司规定处理顾客的`各类投诉、咨询、建议并作好相应的记录;

　　任职要求:

　　1.管理及相关专业大专以上学历,2年以上工作经验;

　　2.熟悉商业零售行业的运营管理,责任心强,工作细致认真,能够适应商场倒班工作;

　　3.具备数码类卖场管理经验优先。

楼层管理岗位职责5

　　职位描述

　　岗位职责:1.执行公司楼层管理相关要求,协助上级领导进行商铺沟通、租金等相关费用收取工作;

　　2.协助上级领导完成厂家入驻、变更、撤展等业务指令,收取建档入驻厂家相关证件等资料,确保其合法经营;

　　3.负责对厂家展位设计、装修方案的审核及具体装修过程的监督;负责厂家日常销售、营业员服务礼仪及纪律、商品陈列、销售情况监督与管理;负责规范楼层环境卫生、绿化及共享空间、展位广告、导购牌、pop海报陈列等;

　　4.协助上级领导完成本楼层的各项经济指标,按商场要求配合上级领导及时完成各类经营数据统计报表的填报工作;

　　5.协助上级领导完成各项营销策划和促销活动方案的制定并对实施过程进行监督、分析、总结并及上报反馈;

　　6.了解厂家每日的销售情况,掌握厂家的动态,完成所辖楼层每月、每周各类经营数据的'统计报表;

　　7.协助上级领导管理所属楼层商品品牌,协助厂家优化商品品牌与结构,确保本楼层展位出租率和租金收缴率的不断提升,并完成合格厂家档案的收集和整理工作;

　　8.协助相关部门开展各项服务工作及商品售后服务工作,及时处理各类客户投诉,不断提升客户满意度;

　　9.完成上级领导交办的其他工作。

　　任职要求:1. 2年以上大型家居建材等零售业商场楼层岗位工作经历;熟练使用相关办公软件;

　　2.熟悉现场管理业务知识,有一定商业意识和服务意识,了解相关法律法规,能处理一般客户投诉;

　　3.有一定沟通协调能力,具有高度工作责任心和团队精神。

楼层管理岗位职责6

　　职位描述

　　岗位职责:1、每日早会的组织与主持;各品牌营业员到岗情况进检查。

　　2、负责全楼面的现场管理工作,主要负责营业员的现场工作纪律、仪表仪态、服务规范、货品陈列规范、商场设备是否正常等。

　　3、负责各品牌铺位的营业守备情况,对营业员守备不足的进行及时沟通解决,对超出权限的及时上报相应主任。

　　4、负责全楼面的投诉接待,对各品牌铺位与消费者之间进行协调解决,并进行跟进及时上报上级领导。

　　5、负责各品牌铺位的`销售日报收集,汇总,分析;与各铺位进行营销、促销的沟通,促进业绩的增长。

　　6、负责各品牌的营业员的管理工作,对各品牌人员的进出按规范跟进、员工完备情况进行跟进及就餐事宜的管理及落实。

　　7、负责各品牌的促销活动的执行及检查,对各品牌的折扣、促销活动实际情况进行跟进、检查。

　　8、完成领导临时布置的工作。

　　任职要求:年龄:35周岁以下;学历:高中以上;要求:品貌端正,能熟练使用电脑,二年以上同等岗位工作经验,有大型卖场或商场从业经验者优先

楼层管理岗位职责7

　　岗位职责:

　　1.对展厅的灯饰样品进行监督与管理;

　　2.根据每日销售订单做出已售无库存货品的采购申请订单。

　　3.分析货品销售状态,做出畅销品的常备库存采购申请订单和滞销品的清库计划。

　　4、每天认真按巡场的要求巡视楼层,做好巡场记录;对灯饰的陈列、配件的`缺失、光源情况进行管理登记,督促协调各部门管理好样品。

　　5配合采购、销售主管掌握厂商动态,对新上样的产品及时通知销售部,协助主管对产品卖点进行培训;

　　6、配合楼层主管做好下班后的清场工作;

　　7.协调处理好本楼层安装、保洁等工作关系,确保本楼层平稳、文明地运营;

　　8、完成部门经理和楼层主管交办的其他事务

　　岗位要求:

　　1.善沟通,形象气质佳

　　2.1年以上工作经验,熟练使用相关办公软件;

　　3.熟悉现场管理业务知识,有一定商业意识和服务意识

　　4.有一定沟通协调能力,具有高度工作责任心和团队精神。

楼层管理岗位职责8

　　[招聘部门:经营管理部][英语要求:不限]

　　职位描述

　　1、负责所管区域的市场经营管理、服务;

　　2、协助部门负责人完成公司下达各项经营指标;

　　3、熟悉电脑办公软件使用;

　　4、有大型商场管理经验或同类型批发市场工作经验者优先聘用。

　　5、已婚已育女性;

　　职位待遇:

　　1、大专以上学历

　　2、工资+餐补费+交通费+话费+满勤+五险;

　　3、入职签订试用期协议,转正即买保险;

　　4、工会福利,年节福利;

　　5、可来电咨询,不收取任何费用,中介勿扰

楼层管理岗位职责9

　　直接上级：副总经理

　　直接下级：助理，商管员

　　一、岗位职责

　　1、遵守相关法律、法规和公司制定的商场管理规定、商场员工工作制度；按《商场管理规范》行使职权，处理本楼层的所有市场问题，对物业问题要及时发现报告，并监督检查其处理结果。

　　2、纠正商场内导购人员的违规行为，对导购人员进行引导，提高导购人员的服务品质。

　　3、做好楼层巡检工作，营造良好经营环境。

　　4、严格把握政策，正确行使处置权。

　　5、充分了解和熟悉商场整体经营状况，对各摊位的经营情况要了如指掌。

　　6、通过检查、监督，杜绝劣质商品在商场内销售。

　　7、对商场内的各类纠纷能快速及时的调停和处理，并汇报工作。

　　8、对商户及导购人员进行相关内容的培训和宣传、解释工作。

　　9、配合与监督保安人员做好治安、消防工作。

　　10、配合与监督物业部门维保、卫生保洁工作。

　　11、配合财务部门做好各项费用的收费工作。

　　12、严格执行商场转租制度，熟悉商场内各摊位的转租情况，控制各摊位的经营成本，维护商场的有序经营。

　　13、严格执行商场鼓励发展时尚精品屋的政策，不断提高商场内的商品档次。

　　14、贯彻执行交接班制度，保证工作的顺利交接。

　　15、学习了解商品知识，提高业务水平。

　　16、对所有的工作进行现场核实，彻底了解；对于上级领导的质问不

　　能给出合理解释的，以工作不力论处。

　　17、负责对本楼层的广告进行巡视、监督，发现有私自发布的广告要

　　立即报告给副总经理；

　　18、严以律己，加强廉政建设。

　　19、完成商场领导布置的其他任务。

　　二、岗位责任

　　1、对楼层管理人员违反商场的各项规章制度，所造成的损失负责；

　　2、对楼层的设施维护不当而造成损失负责；

　　3、对楼层出现的劣质商品、欺行霸市等问题负责；

　　4、对本楼层安全责任落实不到位所造成的损失负责；

　　5、对楼层的招商质量，数量和商铺的利用率负责；

　　6、对楼层的整体经营不善负责。

　　篇二：商场楼层管理员岗位职责

　　一、基本要求：

　　1、敬业爱岗、忠于职守；品行端正、廉洁奉公；坚持原则、以身作则；

　　2、熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度；

　　3、熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改进和创新的管理意识；

　　4、负责参与制订营运部门阶段工作目标并带领所属员工努力实现；

　　二、卖场管理

　　1、负责所辖卖场的环境卫生、柜台布置、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理控制；

　　2、负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、导购推销、接待服务等软件的规范管理控制；

　　3、负责处理卖场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等；

　　4、监督和控制卖场的经营情况，防止议价、走单、未经许可物品出闸等不良经营状况的发生；

　　5、监督卖场各专柜销售状况，积极分析经营状况和各相关因素并及时、全面地向上级主管反应和请示；

　　三、商户关系

　　1、负责定期与专柜商户进行全面、准确地沟通，积极掌握专柜的经营动态；

　　2、本着诚信、双赢的原则，与各专柜商户保持互惠互利的业务关系；

　　3、定期召开与专柜商户的座谈会，及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报；

　　四、顾客关系

　　1、确保所辖员工为顾客提供诚信、亲切、人性化的服务，并在保持服务水准的前提下不断提高；

　　2、确保所辖员工与顾客保持紧密沟通，及时全面地了解顾客的需求和建议；

　　3、积极和稳妥地处理顾客提出的`各类争议和纠纷；

　　4、妥善处理各类退换货及各种投诉；

　　五、部属管理

　　1、贯彻落实主管上级的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行；

　　2、负责主持定期的内部例会，及时解决工作中的问题；

　　3、对部属进行定期的专业知识培训，确保部属的业务技能和工作素质满足工作要求；

　　4、考察部属的实际工作能力并做正确地评估，将信息及时反馈到主管领导处；

　　5、负责协调和安排所属员工的排班、补休、加班、请假顶替等工作事宜；

　　6、积极了解所属员工的思想动态，进行必要的沟通，及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷；

　　六、上级关系

　　1、完成主管上级安排的各项工作任务；

　　2、就工作中的问题与上级主管保持及时、全面和经常的沟通，确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺；

　　3、定期上交营业报告、述职报告，就销售分析、市场调查和改进措施等业务内容进行总结和自我检查；

　　七、同级关系

　　1、积极与同级管理人员协调、沟通，以保证协作工作的质量和效率；

　　2、在主管上级的安排下，完成同级部门要求的协作任务。如：协助防损部进行每日清场工作等；

　　八、其他

　　1、负责所辖区内的规章制度、通知等管理文件的签收、传阅和保管工作；

　　2、完成公司领导安排的其他工作任务。

楼层管理岗位职责10

　　隶属关系：房务部

　　直接上级：客房经理

　　直接下属：客房服务员

　　1、负责保持、维护、检查客房和楼层公共区域消防通道的清洁卫生。

　　2、负责协调楼层服务员的工作支配。

　　3、负责检查每日空房、离店客房和住客房的清洁卫生，保证准时将干净客房输送到前台。

　　4、负责楼层的平安消防工作。

　　5、负责检查酒店店规和客房服务，操作规程的'实施，发觉问题准时订正。

　　6、负责检查监督员工工作，做好重要贵来宾房的支配、清洁和布置。

　　7、负责检查监督机器设备的使用，维护状况，保证机器设备和清洁工具的完好率。

　　8、依据查房结果，保证房态的精确性。

　　9、负责客房和楼层设备、设施、家具、灯具、电器等的修理报告。

　　10、每日负责完成上一班未完成的工作，并在下一班前做好交接班工作，保证客房服务的连续性。

　　11、负责处理客人的各种需求和一般性投诉，并将状况报客房部。

　　12、负责楼层各种客用品、清洁用品的申领、保存、发放和盘点。

　　13、下班前，确定要再次检查落实工作间以及楼层公共区域的卫生状况、平安状况，是否存放客用品以及其他物品。

楼层管理岗位职责11

　　岗位职责:

　　1、协助楼层经理制定本楼层的目标管理计划和实施措施,确保完成公司下达的'各项销售任务

　　2、合理地安排班次,调配劳动力,保证正常营业

　　3、严格按照公司管理规范,每天对卖场进行定期巡视,严格管理

　　4、分解公司的销售指标到专柜,努力完成任务;深入业户,了解经营动态,为业户做好经营指导

　　5、负责本楼层员工培训和业绩考核工作,全面落实营运规章制度,确保本楼层达成公司经营和管理目标

　　6、密切配合企划部举行营销活动,做好活动宣导

　　7、密切配合安保部做好日常安全检查工作

　　8、密切配合招商部做好进撤移柜等品牌调整、活动前后下码、试码等工作

　　9、与行政部共同核查商户电表数

　　任职资格:

　　1年以上相关岗位工作经验,有相关基层管理经验。

　　有较强的沟通和执行能力,热爱商服行业,有较强的事业心和责任感

　　熟练的销售技巧,商品陈列,谙熟工作流程、工作职责

　　有较强的激励、沟通、协调、团队领导能力,责任心强,处事果断,勇于承担责任。

楼层管理岗位职责12

　　1、认真履行岗位职责，严格遵守并执行各项规章制度、热情服务，坚守岗位。

　　2、传达领导各项指令、通知和规定，并贯彻执行。

　　3、对楼层环境卫生、消防安全、标识、等全面工作进行监督管理。

　　4、了解各入住企业及团队的需求，协助并做好全面的服务。

　　5、及时、妥善处理创新创业园发生的.紧急事件，维持及营造现场良好的秩序。

　　6、完成学院交给的其他工作任务。

楼层管理岗位职责13

　　岗位职责:

　　1、理解公司的规范和工作要求,跟随上级处理宾客体验组的工作,提供优质的服务体验。

　　2、处理宾客体验组的日常工作,必须把所有工作如实执行,适时汇服上级任何出现在运作上的'问题。

　　3、时刻主动为「客人」服务的工作,并处于服务状态。

　　4、日常营运上、报修入场离场支援和违规运作等各方面。

　　5、巡视公共地方,记录并报告上级作进一步跟进。

　　6、巡视商场内所属区域的环境及设备,发现要改进的地方。

　　7、处理投诉,记录、适时跟进及回访。

　　8、了解最新业务运作安排、营销活动及市务活动。

　　9、完成上级交办的其他工作任务。

　　任职要求:

　　1、大专以上学历。

　　2、有楼层管理、酒店或服务行业工作经验。

　　3、富有主动性、观察能力和团队合作精神。

　　4、正面和热诚的工作态度,良好个人品格。

楼层管理岗位职责14

　　职位描述

　　1、20——35岁

　　2、大专及以上学历,身高170cm以上

　　3、诚实守信,责任心强

　　4、有一年以上批发市场工作经验,熟悉招商工作及经营管理工作

　　5、具备良好的语言表达能力及沟通协调能力

　　6、提供免费午餐

　　7、退伍军人优先

楼层管理岗位职责15

　　岗位职责:

　　处理卖场各楼层内日常事宜:

　　熟悉商场租户进、退场流程;

　　处理商场内突发事件及与租户保持良好的`沟通;

　　配合并协调公司落实各类店铺、商品推广促销活动;

　　每日工作日志的记录。

　　职位要求:

　　大专及以上学历。

　　一年以上大型商场楼面管理工作经验经验优先。

　　服从上级管理,责任心强,工作积极主动,有一定文字组织能力及说服能力,办事认真果断,具有随机应变能力。 4.家住在天通苑附近的京籍人士,优先考虑

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