前台岗位职责(集锦15篇)
在不断进步的时代,我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系,制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧,以下是小编收集整理的前台岗位职责,希望对大家有所帮助。
前台岗位职责1
1、访客、来宾的登记、接待、引见;及时准确接听及转接电话;
2、管理员工考勤和外出登记,入离职等人事方面工作,及时反馈问题;
3、维护公司的`办公环境和满足公司办公需求;(办公环境清洁、收发信件、物业报修、设备正常运行等);
4、及时回复内、外部客户的相关日常行政事务需求;
5、协助公司活动,会务及活动安排;出差人员预订机票、酒店及其他支援;
6、完成领导交办的临时性工作。
前台岗位职责2
1、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏延误。
2、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
3、负责公司各类信件包裹报刊杂志的签收及分送工作。
4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并坚持整洁干净。
5、时刻坚守在前台工作岗位,遵守公司的各项规章制度,做好本职工作,不得随意离开。
6、负责来访客户的接待基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,坚持良好的礼节礼貌。
7、认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务。
8、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。
9、负责公司的'文件处理工作,打印复印传真的收发。
10、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传到达客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理。
前台岗位职责3
1、负责公司客户与面试者的来访接待,监督各部门日常规章制度和管理条例的遵循。
2、负责收发公司快递、文件、复印、传真和打印等设备的'使用与管理工作。
3、负责日常办公用品采购、发放、登记管理、办公室设备管理;并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
4、负责公司前台、咨询接待室等办公地点的卫生检查及桌椅摆放等,保证公司办公环境的整洁,做好细节工作;
5、负责公司员工考勤及行政管理;
6、协助上级进行内务、安全管理、为其他部门提供及时有效的行政服务。
前台岗位职责4
1、做好前厅的迎宾接待,做好对客服务。
2、熟悉酒店客房基本情况、房价情况、向顾客推销酒店客房。
3、做好收银工作、实名登记入住工作、发票开具工作、各部门钥匙收发工作并做好登记。
4、配合部门开展其他服务工作。
前台岗位职责5
1、接受和处理预订信息。
2、热情接待客人,迅速办理各种手续,提前安排VIP客人和会议客人的入住登记。
3、与相关部门保持联系,及时处理各种信息,努力提高服务质量及客房出租率。
4、负责为客人结帐,收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿等费用。
5、将住客帐单分类并及时输入电脑,妥善保存。
6、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。
前台岗位职责6
1、负责访客、来宾的登记、接待、引见,对无关人员应阻挡在外或协助保安处理;
2、负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档;
3、负责协助公司会所进行服务接待;
4、负责公共区域报刊杂志、盆景植物的日常管理;
5.负责办公用品的盘点、领用及申购事宜;
6.负责公司车辆钥匙管理,做好相应的出车及收车相关数据的登记工作;
7、协助完成日常行政工作及领导交办的`其他工作;
8.办公室温馨提示的拟定;
前台岗位职责7
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的`移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情。
4.熟悉俱乐部的各项设施及各项政策。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握俱乐部内外息,提供准确的问讯服务。
7.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
前台岗位职责8
1、负责公司前台接待工作;
2、负责公司电话转接、收发传真、文档复印、预定机票酒店等工作;
3、负责员工考勤和外出、请假等各类表单;
4、负责公司办公用品采购及日常发放、管理工作,协助管理办公环境和安全卫生等工作,确保后勤保障;
5、负责会议室管理,公司发文管理;
6、配合行政人力相关工作及处理各类突发性事件;
7、完成部门领导交办其它事宜。
前台岗位职责9
1、负责前台接待及收银工作
2、负责前台内的5S工作及设备设施的维护保管工作
3、制作、打印、核对相关凭证;
4、汇总收据、发票、编制相关报表
5、根据收款凭证登记现金和银行日记账,并将凭证送至会计;
6、完成上级交待其他临时工作。
前台岗位职责10
1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,坚持良好的礼节礼貌;
3、对客户的.投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传到达客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;
4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并坚持整洁干净;
5、理解行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;
6、认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务
前台岗位职责11
1、按照服务流程开展服务接待工作,包括预约、迎接、诊断、派工、交车等。
2、提升服务满意度,负责服务满意度改善和月度目标达成。
3、根据精品、附件以及衍生业务的工作计划开展销售工作,完成销售目标。
4、执行主机厂的服务营销政策,配合长安品牌组织的各类活动。
5、收集并向市场部提供竞品的'售后服务营销等信息。
6、协调相关部门和人员做好预约准备工作。
7、收集反馈客户异议,配合解决重大客户投诉。
8、负责客户一线原始单据的档案整理。
9、负责并配合车间外出救援工作。
10、负责索赔的初步鉴定。
前台岗位职责12
1、为客人办理入住登记手续,发放、回收房卡;
2、负责办理客房的换房手续;负责办理客人离店结帐手续;
3、保存好住店客人的'资料;做好传真收发、预订确认工作;
4、负责前台内的卫生清洁、物品规整及设施维护;负责接受酒店设备设施的报修工作,并及时报告工程人员
5、做好交接班工作
前台岗位职责13
1、受理电话、传真、互联网等知不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;
2、处理销售部或其他部门发来的'预定单;
3、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作;
4、及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理;
5、为客人办理入道住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求;
6、为客人办理换房、加床续住等手续;
7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;
8、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班;
9、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登专记单;
10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料,及时准确的输入当班的客人资料;
11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料;
12、协助前台收银员为客人做好结帐工作;
13、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性;
14、完成经理交办的其他工属作任务。
前台岗位职责14
1、受理电话、传真、互联网等不同形式的'客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;
2、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作;
3、为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求;
4、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性;
5、完成经理交办的其他工作任务。
前台岗位职责15
负责公司前台工作,辅助完成园区客服和招商引资等相关工作。
工作内容:
1、负责来电、来访接待以及招商洽谈等辅助工作;
2、负责收发办公室内部传真、信件、快递和报刊;
3、负责各类票据、通知的传递、签收及催款工作;
4、负责园区停车证办理及相关数据的`统计报送工作;
5、完成领导交办的其他工作。
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