物业管理岗位职责【热】
在生活中,越来越多人会接触到岗位职责,岗位职责是一个具象化的工作描述,可将其归类于不同职位类型范畴。拟起岗位职责来就毫无头绪?下面是小编为大家整理的物业管理岗位职责,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
物业管理岗位职责1
1、负责市长热线、阳光信访、城市留言板等多种投诉渠道转办的投诉案件的处理;
2、根据对投诉件的`处理结果给出投诉结论,并与投诉人协谈,及时反馈协谈结果;
3、处理权限内投诉案件的受理、调查,协谈,合议及回访工作,定期出具工作报告;
4、上级交办的其他事项。
物业管理岗位职责2
1、根据领导的统筹下协调团队成员完成各项招租任务及日常管理活动;
2、熟悉运营平台,并指导团队成员运用平台作为日常工作重要工具;
3、妥善处理各类租户投诉及突发事件;
4、合理组织各项租户活动;
5、配合店长完成既定的招租、经营目标。
物业管理岗位职责3
1、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业,并能有效运用;
2、在项目经理的领导下,对本部门行使管理、监督、协调的职能;
3、对小区物业管理服务工作提出意见和建议;
4、做好业主(用户)入住工作,建立业主(用户)档案,签署有关管理协议,配合工程部进行装修监管,组织验收;
5、建立与业主友好的`关系,熟悉小区业主情况,积极与业主交流、沟通,定期访问业主;
6、有效解决客户投诉,做好记录并及时汇报上级,定期组织投诉分析;
7、负责督促客服人员按时完成物业费的收缴工作和社区活动组织、开展;
8、做好客服人员的工作绩效考核工作;
9、配合公司其它部门,完成相关工作;
10、完成上级领导交办的其他工作。
物业管理岗位职责4
1、负责对前期介入项目的规划设计方案及建筑、结构、水电等图纸审核工作,给出合理优化建议,参与工程介入联席会议,并与地产相关部门协调、跟进和落实;
2、对前期介入人员管理,优化管理团队,提出人力资源配置的建议;
3、负责统筹管理现场各项工作以及突发情况;
4、负责沟通、跟进、落实客户的'服务需求,与客户保持密切联系;
5、定期客户,征求意见,在管理上作出改善,确保管理良好;
6、服从公司安排。
物业管理岗位职责5
1,协作项目经理工作的开展和日常行政事务处理;
2,了解掌握各项目区域物业管理相关情况,为项目经理工作决策提供依据;
3,制定项目管理计划并执行,将审批通过后的各项计划分解成绩月和周计划,并带领下属员工落实计划;
4,对项目的'各项工作执行情况进行检查,监督、整改,对结果负责;
5,协助项目经理组织对应急事件突发事件的处理,做好纠正预防工作;
6,做好甲方的配合工作,按要求落实各项规章制度;
7,完成上级领导分派的其他工作任务。
物业管理岗位职责6
岗位职责:
1、物业检查及维护,物业日常维护,建立物业档案以及大型维修事项需求提交及进度效果跟进;
2、公共办公环境条件的监督,按公共办公环境保障的标准,协调、联合、监督相应组别人员执行标准,制定公共办公环境保障的标准;
3、公共环境的改善,跟进定期维护事项,改善公共环境,满足其他临时项目需求;
4、公共办公设施管理,制定公共办公设施使用及管理的'标准,监督公共办公设施的使用;
5、协助办公楼内其他行政服务。
岗位要求:
1、本科以上的学历,有一年以上的工作经验,行政管理专业类或有相关从业经验可不限专业;
2、沟通能力强,能独立自发解决问题,有结果导向意识;
3、逻辑清晰,思维严密;
4、观察力较好,能准确分析问题,能独立提出解决问题的思路;
5、对物业管理工作有一定的认识,对常见办公设施设备有了解。
物业管理岗位职责7
1协助项目经理管理项目点各项保洁工作,严格贯彻执行公司上级的指示,,对属下员工的'安全作业、工作质量、物料消耗、设备维修保养等;
2、合理安排工作,检查各班交接情况,掌握各班工作状态及工作质量;
3、对本项目的行为规范,业务技能、遵章守纪、礼貌服务等方面进行培训,不断提高员工素质和服务技能;
4、加强与客户的沟通和联系,树立整体质量服务意识,定期做好客户满意度调查;
5、加强岗位巡视,合理安排人员,做好监督和检查工作;
6、要求员工安全作业,注意安全用电,做好防火防盗工作,消除事故隐患,发现问题及时整改;
7、指导员工正确使用仪器设备、工具和清洁剂,控制物料消耗,定期进行盘点,出现问题及时向上级汇报;
8、根据公司规定,做好本项目点员工招聘、培训、转正等工作,对员工的升职、奖励、处分提出合理化建议;
9、做好本项目点员工的考勤记录,员工档案资料的登记,入册、保管、上报工作;
10、完成直接上司交给的其他工作。
物业管理岗位职责8
1、协助上级主管,做好所在项目安全保卫及秩序维护工作,确保所在项目的内部治安秩序。
2、注意仪容仪表,按规定着装并佩戴铭牌,保持服装清洁整齐,始终保持良好的精神面貌。
3、文明服务,礼貌待人,见客人主动问好,并提供必要的帮助。
4、接班后认真查阅上一班次的值班记录,跟进未处理问题的解决结果。
5、按指定路线和速度巡查,对进出本项目的可疑人物进行监控,并做好巡查书面记录。
6、巡查时,查看楼层所有消防器材是否齐全、完好并处于正常状态。
7、巡查时,按规定打巡更仪,及时发现、查清可疑人员情况。
8、保证所在项目楼层各通道畅通,禁止任何人在公共区域堆放任何物品。
9、严格执行各当值岗位的管理要求。
10、确保所在项目的安全,纠正不安全行为,预防意外事件的.发生。一旦发生紧急情况,应立即通知当值高级管理员,由高级管理员带领员工一起处理,必要时向管理处报告。
11、发挥工作主动性与积极性,按时参加培训,完成上级主管交办的其他任务。
12、须遵守《员工手册》及《员工工作指南》的各项规定。
13、对公共区域设施设备发生损坏的,需及时通知相关责任部门予以跟进。
14、须绝对服从上级的合理工作安排。
15、进入单元发放报刊时,必须遵守公司规章制度、用语规范,对可疑的事和人等先询问,并及时通知相关人员予以跟进处理。
16、邮局所送挂号信件及退信必须登记造册,便于核查。
17、做好各类钥匙的借用及归还记录。
18、未征得管理处同意,任何无关人员严禁进入消防监控指挥中心。
19、服从及完成公司安排的各项其它合理工作。
物业管理岗位职责9
(1)负责管理办公楼租赁的营销、接待、跟踪、谈判、签约的工作开展情况,对租赁收入完成情况负责;
(2)负责本办公楼客服、保安、保洁、维修人员等工人的管理和监督
(3)负责接待处理各机关检查和安排工作的机关人员
(4)负责安排和处理办公楼客诉、报修等客户问题
(5)其他办公楼事务的`管理
(6)领导交办的其他事情
物业管理岗位职责10
1、负责物业服务业务受理工作、客户咨询和投诉受理工作;
2、负责客服中心日常事务的处理与人员的协调,包括记录往来电话、客户委托等;
3、负责客服中心服务需求的.记录、派工、跟进、回访、统计工作;
4、负责记录并受理租户投诉或意见,填写客户投诉单,及时传递,并及时上报上级,并做好跟踪及回访工作;
5、负责服务中心物资库存盘点,台账维护。
物业管理岗位职责11
1、负责客户及来访人员的接待工作,为用户提供有关大厦管理的咨询服务。
2、按工作程序接听每一个电话,对客人的.询问要规范、热情、礼貌、准确地解答、及时准确作好每一个投诉及报修电话的记录,并定期整理记录单交文员归档。
3、每日对未完成工作单进行跟踪,直至工作单完成、如超过规定期而未完成的工作单应及时上报主管。
4对大厦内发生的突发事件沉着处理,配合监控室及部门主管按规定的处理程序联系相关部门,保证电话线路的畅通。
5、对大厦公共设备、设施进行巡视检查,发现问题及时报修,并跟进处理结果。
6、检查监督管辖区域设备设施运行情况,及时将工作维修内容报告主管。
物业管理岗位职责12
(1)全面组织、管理、巡查园区日常工作;
(2)负责园区周边政府关系、公共关系的维护;
(3)负责收集、受理、安排及处理园区日常客户诉求并及时进行反馈;
(4)协助跟进园区租金、水电费的收缴情况;
物业管理岗位职责13
1、公寓的现场日常管理和入住客户问题处理(客户接待,办理住户入住、收缴租金、退租、清算等);
2、负责公寓招租工作,开展招租信息发布,采取有效的.措施保证公寓出租率;
3、根据运营的工作规定和服务标准开展公寓的日常管理和服务;
4、及时掌握公寓的运营状态,联系安排房间维修与保养维护;
5、维护好社会关系(客户关系,邻里关系),及时处理突发事件;
6、定期按照公司要求制作门店的运营报表,并与财务对接;
7、处理租客投诉,不断改善公寓的运营与维护。
物业管理岗位职责14
1、配合客服主管处理日常事务;
2、负责专区内环境管理相关工作,按时巡视相关区域
3、具体开展租户服务方面的工作,包括业户入伙、装修、联系、投诉处理、接待工作及租户管理工作;
4、保持与租户的.联系和相互沟通;
5、负责专区内突发事情的应急处理。并及时报告相关业务部门负责人;
6、负责专区內设备、设施的管理和分配使用;
7、完成上级领导临时交办的其它工作。
物业管理岗位职责15
1.协助品质经理对事业部质量/环境管理体系的建立、维护和持续改进工作;
2.负责质量/环境管理体系文件的`修订、发放、保管、登记、销毁等工作;
3.协助品质经理组织各管理体系内审、年度监督审核、管理评审工作;
4.协助开展各项品质培训工作;
5.研究公司服务特色,不定期提出业务流程优化方案并得以实施;
6.负责对物业现场相关部门日常服务工作进行品质检查、记录、跟进、验证工作;
7.负责物业法律法规的收集;
8.完成上级领导交办的其他工作。
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