商务接待岗位职责（精选13篇）
在现在社会，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。一般岗位职责是怎么制定的呢？以下是小编为大家整理的商务接待岗位职责，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
商务接待岗位职责 1
主要职责：
1、负责公司的商务接待及制定、修订接待管理标准流程；
2、负责各类会议支持工作及制定、修订标准流程；
3、负责公司前台的管理；
4、负责为公司长期及短期出差员工提供各类支持，如房屋租赁等；
5、为公司各类活动提供支持，如年会、员工大会、组织建设活动等；
6、为公司员工办理各类签证及工作所需证件；
7、每月输出接待分析报告和相关数据分析标准；
8、完成上级交办的其他工作。
任职条件
教育要求：大学本科，英语、酒店管理专业毕业优先，英语六级以上；
工作经验要求：五年以上相关工作经验，有任职五星级酒店三年以上管理工作经验，有高端会务服务经验者优先；
岗位技能要求：
1）熟悉商务礼仪知识，优秀的中英文表达能力；
2）熟悉使用各类办公软件，有数据分析能力；
3）至少一年以上对各类签证和工作类证 件办理的工作经验。
品性要求：
1）具有良好的沟通和协调能力，对部门管理与工作开展有清晰思路与认知；
2）个性踏实，服务意识强，责任心强；
3）热爱本职工作，优秀的.团队合作精神和强烈的执行力。
商务接待岗位职责 2
岗位职责：
1、负责客户酒店、机票、餐饮、车辆安排，负责接待客户；
2、负责向来访客户讲解公司的设备、产品信息，陪同客户现场专业讲解工作；
3、完成客户考察前期（客户对接、资料准备工作）、中期（考察现场、进行现场讲解、客户秩序维护）、后期（考察中情况反馈、接待报告）等工作，协助客户接待工作；
4、负责大客户对接事项；
5、领导交办的其它工作事项及部门其他工作配合。
任职要求：
1、大专（含）以上学历，商务文秘相关专业；
2、热爱讲解、培训、分享工作，语言表达能力强、形象气质佳；
3、热爱学习、乐观开朗，逻辑思维强，亲和协作；
4、有讲师、培训师、导游解说经历者优先考虑。
商务接待岗位职责 3
1、管理和指导接待人员，全面负责售后维修服务的接待工作。
2、教育员工要文明、礼貌待客，微笑服务。
3、负责部门员工的'培训工作，全面提高员工的整体水平。
4、负责车辆维修过程控制，确保车辆维修过程处于受控状态，按时完成维修工作。
5、负责维修接待服务工作管理，及时处理顾客意见。
6、负责客户的咨询解答工作，开发新客户市场。
7、监督实施质量信息报告、售后服务日报表和各项招揽业务。
8、组织协调各项实施保修业务。
9、负责组织实施新车到店的PDI检查。
10、完成上级布置的其它各项任务
商务接待岗位职责 4
岗位职责：
1、制定接待标准和接待办法相关规定，负责制订各级领导的接待计划，并予以组织、实施；
2、负责做好接待时与相关部门信息衔接、协调与联络等工作，对本部门重大接待任务及接待费用预算、支出进行管理；
3、负责组织及安排各种重要会议、重要活动的准备、组织、服务等工作；
4、制定并组织实施接待人员培训计划，合理组织部门员工的日常培训，提升服务意识和职业形象；
岗位要求：
1、全日制统招本科以上学历，35岁以内，有星级酒店行业、航空服务业或高端商务会所经验者优先；
2、熟练掌握相关行业商务接待知识，熟悉掌握重要来宾的`商务接待与服务行程；
3、形象气质佳，沟通能力强，亲和力佳，做事积极主动，具有良好的职业素养和职业操守。
商务接待岗位职责 5
职位描述：
1、负责公司级商务接待工作，筹划大型商务接待活动的方案并监督实施过程。
2、根据要求安排商务餐等相关事项；负责商务接待活动中节点衔接工作。
3、全程跟踪商务餐用餐活动，处理席间突发状况。
4、负责管理商务接待中的用餐环境、服务员穿着、餐具摆台的`检查及纠正等。
任职要求：
1、大专及以上学历；形象气质较佳，要求身高165cm以上；年龄22岁—35岁；有1年以上商务接待服务经验；简历请注明身高及生活照。
2、熟悉掌握商务服务管理专业知识，具有熟练的服务技能，有星级酒店管理工作经验。
3、具备较强的组织、管理、协调能力及餐饮行业专业的培训能力。
4、工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感，头脑灵活，执行力强。
公司福利：
1、“六险两金”（除五险一金外，提供补充医疗保险、企业年金）
2、提供现代化的职工公寓（象征性收费，60—100元/月）
3、 提供班车（地铁站育新、立水桥、天通苑北；回龙观西大街永辉超市站，近地铁龙泽站）
4、 提供职工食堂，免费早餐、午餐、加班餐，自助餐形式
5、带薪年假
6、福利体检等。
商务接待岗位职责 6
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；
4、负责快件收发、机票及火车票的`准确预定；
5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；
6、协助公司员工的复印、传真等工作；
7、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理；
8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
商务接待岗位职责 7
1、负责接待部的全盘工作，支持本部例会，及时了解员工的思想动态，并有效调整，检查督导本部员工的仪容仪表，组织纪律，礼貌用语及工作效率。
2、负责编制员工工作表，合理安排下属工作，调整本部使用的各项耗品，严格控制成本。
3、负责检查本部安全、消防工作的执行和落实情况。
4、制定并组织实施服务人员的培训计划，负责本部门人员的素质教育工作，抓好部门人员的'业务培训，不断提高本部门员工的业务素质，负责本部门所属员工的考核工作，正确评估下属工作。
5、负责起草、制定、拟订本部门各岗位的工作职责、程序、标准和本部门的规章制度，按工作计划进行工作安排。
6、负责协调接待部所属各部门之间的关系，布置和总结工作，研究决定部门重大问题，表扬好人好事，批评不良现象，严明纪律。
7、按时参加各种例会及专题会议，定期汇报本部门的工作情况，遇到重大问题及时汇报。
8、负责建立健全本部门的工作档案，审阅处理各种报表。督导、检查、考核工作（服务）标准、管理制度和本部岗位责任制的执行工作。
9、负责组织、落实、督导、检查、考核、执行各办楼的全面质量管理及工作建议。
10、完成领导交办的其它任务。
商务接待岗位职责 8
岗位职责：
1、负责公共关系的开发和维护工作；
2、负责政府部门的关系维护，建立并维护与政府职能部门、重要合作伙伴良好的沟通渠道；
3、整合各类线上、线下媒体资源，维护媒体公共关系；
4、擅长危机公关管理，能自如应对、处理负面新闻。
任职要求：
1、拥有开拓和维护公共关系的能力，具备较强的`书面语言和口头表达能力、沟通能力、关系管理能力和敏锐的观察力；
2、具备独立的外事接待能力。
3、形象好，气质佳，身高1.62以上，个性积极主动、工作认真；
4、有政府、企业公关、外联从业经验，一年以上同岗位工作经历者优先。
商务接待岗位职责 9
岗位职责：
1、负责行政文秘事务，负责筹办各类会议，做好会议记录及起草会议纪要，督促会议决定的贯彻执行。
2、研究所大事记，负责研究所文件记录标识、保护和存档。
3、负责起草综合性文件材料，负责公司行政文书的`处理，做好各单位来文、来函的收发、登记编号、传递、送批、归档、立卷工作，认真执行保密制度。
4、负责协调各部门关系。
5、负责关键流程与制度化建设；负责机要、保密管理；负责固定资产、办公用品管理；负责公章管理，人才公寓、票务预定等基础行政事务。
6、负责对外联系和接待工作，协调外事管理工作；负责大型活动、各种行政会务安排，公务活动摄影、摄像及存档。
任职要求：
1、全日制大专以上学历，文秘、中文、行政管理等相关专业，2-3年相关工作经验，熟练掌握行政管理、商务写作、公共关系等知识技能。
2、具有良好的语言表达能力，思维清晰敏捷，责任心强，做事认真，较强的保密意识。
3、具备较强的沟通协调能力、表达能力、团队协作精神。
4、有亲和力，形象气质佳，高度的工作热情，工作积极主动。
商务接待岗位职责 10
1）上岗前，应打扮适度，不穿奇装异服，端庄大方，不准浓妆艳抹，不得佩戴太多、太醒目的饰物。
2）穿着服装必须时刻保持清洁、整齐、平整，必须佩带胸卡。
3）当值时，不得看与本职无关的书报，吃零食，嚼口香糖等，不得打私人电话聊天。
4）在岗时，必须精神饱满，举止大方，必须保持岗位清洁。
5）访客人员进出大堂，协助为其做好访客登记并办理访客卡每日做好统计工作。
6）对于业主或访客人员咨询，必须给予准确的答复，做到态度耐心，和蔼可亲。
7）遇有客户投诉时，在任何情况下必须以礼相待。避免发脾气，必要时记录投诉要点及时通知部门主管。
8）遇有内部报修项目，填写《报修单》，及时通知相关部门，以便及时处理。
9）清楚了解大楼客户的'名称。
10）每天检查大楼索引牌是否有错误，并及时更正。
11）协助大堂管理员维持大堂秩序，如果任何问题发现，必须马上报告上级主管。
12）做好上级指派的工作。
商务接待岗位职责 11
1、能熟练操作电脑和掌握管理流程，能独立使用电脑处理业务。
2、顾客档案要进行有序的编号和管理并存档备查，顾客查询资料时应要求其出示有效凭证，并能快速、准确回答顾客所需要的资料。
3、熟练掌握商场功能布局和分类商品的布局，当顾客咨询时，要能迅速和准确的回答顾客。
4、要熟练各种包装技巧，包装时要认真负责、热情主动，包装工艺要精细。
5、要妥善保管礼品、礼券，发放时要按当时活动的'规定和VIP管理办法认真核实后发放，不得有乱发，私领等徇私舞弊行为。发放时认真填写登记表，下班后要认真进行汇总核对，做到当日上报。
6、开具发票时，要严格按照财务规范要求，认真填写。开具发票后，要同时收回购物小票，以备查询。发票不能虚开，乱开，并妥善保管。
7、如有疑难问题或突发事件要尽快协调处理，并向主管或相关部门汇报。
8、交接班时要认真清点柜台存放的券、卡、票据、物品等，核实后做好交接班记录并签字。
9、其它行为规范及文明礼貌用语，遵照《员工手册》进行。
商务接待岗位职责 12
1、做好客人遗留物品的找回和保管工作；
2、认真完成前厅助理交予的`各项工作，出现问题及时汇报；
3、严格遵守保密原则，勿将客人信息泄露给外部人员；
4、准确打印各项收费账单和发票，办理客人的各项结账；
5、及时补充工作备量；
6、办理外借物及客人行李的存取手续；
7、为客人提供酒店物品租借服务；
8、为客人指引方向及解答疑问，介绍酒店和本市情况，为客人提供服务；
9、协助保安维持门口秩序，及时了解和反馈工作区域的信息；
10、观察出入人员动向，协助保安做好防爆、防窃工作，掌握消防知识，在遇到紧急情况时能够按照规定采取措施；
11、提供订票咨询服务，提供传真、打字、复印等服务；
12、认真整理、记录自助商务中心每日消耗情况；
13、会基本保养和维护部门各种设备，出现问题及时汇报；
14、积极参加各类培训，搞好团结合作，发挥工作主动性、积极性；
15、认真做好每班备用金及未完成工作的交接；
16、完成领导交予的其他工作。
商务接待岗位职责 13
职位职责：
1.严格遵守门诊部的各项规章制度和劳动纪律特殊情况需提前向上级主管请示。
2.注意着装及礼仪举止，礼貌待客，自觉维护诊所形象。
3.负责前台电话接听和电话转接，做好来电初步咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员。
4.负责保险病人的`前期资料和基本信息收集。
5.负责来访客户的接待和前期咨询，严格执行门诊部接待服务规范，保持良好的礼节和形象。
6.负责诊所客人预约，登记注册并确认。
7.负责病人病例准备，整理及归档。
8.负责收费结账，发票打印等工作。每天下班前及时上交当天收费明细报表给诊所经理。
9.负责统计每天初诊及复诊病人数，及时上报诊所经理。
10.负责收发快递及诊所大厅接待区整洁干净有序。
11.完成主管交给的其他工作。
职位要求：
1.大专及以上学历护理专业优先考虑；
2.身高1.58米以上形象气质佳；
3.良好的礼貌礼仪，有较强的语言表达和沟通能力；
4.思维敏捷、头脑灵活、亲和力强，有较强的服务意识和团队协作精神；
5.电脑操作熟练；
6.具良好的英语听说能力者优先。