岗位职责

时间：2023-05-20 09:43:03 岗位职责我要投稿

岗位职责范文(集锦15篇)

　　在快速变化和不断变革的今天，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。一般岗位职责是怎么制定的呢？下面是小编整理的岗位职责范文，欢迎大家分享。

岗位职责范文(集锦15篇)

岗位职责范文1

　　1. 服从领导，听从指挥，遵章守纪，认真执行好车间的安全、生产工艺、劳动纪律等制度。

　　2. 负责电解铜、锌锭、铝锭等原辅材料的计划准备。

　　3. 负责烘炉、投料、搅拌、扒渣、精炼、取样、炉前分析成份调整、温度控制、倒炉、清炉工作。

　　4. 掌握各种牌号的铜合金、中间合金的配料及熔炼方法，控制熔炼温度和浇注温度。

　　5. 判断一般铜合金液气体含量的多少，并能采用有效方法排除。

　　6. 掌握熔炼过程中金属炉料和燃料的损耗。

　　7. 负责电气的'安全使用，根据温度合理调节供电量，节约电能消耗。

　　8. 负责降低金属烧损，节约用电，节约炉上辅助材料的消耗，爱惜生产工具以及合理配入废料，降低成本。

　　9. 高效工作，完成任务，保证铜液连续供给，严格按工艺规程准确配料，充分搅拌，认真扒渣，仔细精炼，彻底清洗炉子，严格控制铜液温度，确保铜液质量合格。

　　10. 严格执行工艺浇注重量控制，精益生产，

　　11. 积极打扫炉台卫生，生产工具放到指定位置，做到文明整洁，完成临时交办的其他任务。

岗位职责范文2

　　采购经理岗位职责

　　1、严格按照公司规定的报价原则进行对外报价。

　　2、确保每月的发票正常收回。

　　3、凡与经销产品相关的厂家代理资质、培训计划、促销政策、奖励、返点、厂家资源的掌握、价格体系更新等必须做到了如指掌，落实到人。

　　4、要积极主动配合业务部门做好每个项目方案，并与业务部门达成共识。

　　5、采购要严格按流程执行并做到货比三家，控制降低采购成本，对供应商进行管理及考评，每年按一定比例更新供应商(形成表单)。

　　6、密切与供应商的合作关系，做到投入、细致、深知，达到低价、快速、及时供货。

　　7、严格执行合同管理规定，要按时签订，不得延误，并在第一时间将合同传递给与项目相关的人员。

　　8、负责客户部项目执行中与技术部、财务部的协调及结算信息的传递。

　　9、综合调配公司库存资源，订货时必须要了解当前库存情况，在有库存的情况下要以先出库存为主。

　　10、负责门市产品选型、市场导向、宣传资料。

　　11、组织本部门员工业务培训

　　12、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。

　　采购员岗位职责

　　1、严格按照公司规定的报价原则进行对外报价。

　　2、凡与经销产品相关的'厂家代理资质、培训计划、促销政策、奖励、返点、厂家资源的掌握、价格体系更新等必须做到了如指掌，落实到人。

　　3、要积极主动配合业务部门做好每个项目方案，并与业务部门达成共识。

　　4、采购要严格按流程执行并每做到货比三家，控制降低采购成本，对供应商进行管理及考评，每年按一定比例更新供应商(形成表单)。

　　5、承担所负责区域产品项目的标书制作、现场答议、评委协调等与投标有关一切事宜，对于临时应急在客户部不能给予支持的前提下，必须与用户进行深层感情沟通后再进行投标。

　　6、协助经理搞好供货渠道建设。

　　7、严格执行合同管理规定，要按时签订，不得延误，并在第一时间将合同传递给与项目相关的人员。

　　8、负责客户部项目执行中与技术部、财务部的协调及结算信息的传递。

　　9、综合调配公司库存资源，订货时必须要了解当前库存情况，在有库存的情况下要以先出库存为主。

　　10、参加本部门员工业务培训。

　　11、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。

岗位职责范文3

　　一、厨师长：

　　1、直接上级：店长

　　2、直接下级：后厨全体员工

　　3、岗位职责：全面负责厨房的组织、指挥和运行工作，制作出优质的菜品吸引顾客。

　　4、工作内容：组织、指挥厨房工作；负责检查菜品准备工作、设备运转情况，监督菜品生产的全过程，检查闭市后的安全情况。

　　（1）负责检查厨房员工的个人卫生和生产车间的卫生情况

　　（2）不定期征求顾客对菜品的意见，及时作出合理的改善。

　　（3）负责对食品原材料的规格、质量的检查，审定工作。

　　（4）负责对厨房员工工作的评估，根据情况进行奖惩

　　5、厨师长的'权利：

　　（1）有组织指挥生产，安排厨房班次，调动厨房员工工作岗位的权利。

　　（2）有对厨房员工进行奖惩的决定权。

　　（3）有对采购部门不符合质量要求和未经申请而采购的原材料处理的权利。

　　二、炉灶厨师岗位职责

　　1、上级：厨师长

　　2、工作内容：

　　（1）服从厨师长的按排。

　　（2）做好调味品、油的准备工作达到品种齐全，保证使用同时做好工具、用具的准备工作。

　　（3）市前，做好原材料加工工作（生货制品、水锅制品、油锅制品）

　　（4）市中，服从排菜厨师的安排，按序操作，及时烹调，保证质量。

　　（5）操作中注意对水、电、气的节约，降低调料及原料的损耗。

　　（6）做好灶面清结工作，保持环境整洁。

　　（7）市后，清洗调味缸罐，油捅、汤桶等工具，调味罐加盖。

　　（8）积极参加培训，不断提高业务水平。

岗位职责范文4

　　品质主管直接上级：

　　制造部经理；

　　品质主管下属部门：

　　质检科、质管科；

　　品质主管管理权限：

　　受制造部经理委托，行使对企业生产全过程的质量管理权限，承担执行公司规章制度、规程、工作指令责任和义务；

　　品质主管管理职能：

　　制定质量工作标准、产品质量检验标准，确定检验与监督管理方式、组织质量管理培训、逐步推进企业生产经活动全过程的质量管理工作，对所承担的`工作负责；

　　品质主管主要职能：

　　1．坚决服从制造部经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导汇报；

　　2．严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责；

　　3．负责组织质量管理、计量管质量检验标准等管理制度的拟订、检查、监督、控制及执行；

　　4．负责组织编制年季月度产品质量提高、改进、管理、计量管理等工作计划，并组织实施、检查、协调、考核，及时处理和解决各种质量纠纷；

　　5．负责建立和完善质量保证体系。制定并组织实施公司质量工作纲要，健全质量管理网络，制定和完善质量管理目标负责制，确保产品质量的稳定提高；

　　6．配合人事部抓好全员质量教育工作。定期组织质量检查员、计量员、管理人员、各级领导、营销人员、维修人员、操作工等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平，加强对计量、质量人员培训考核力度，建立和完善计量、质量员执证上岗制度；

　　7．负责对公司产品、工作和服务质量进行监督、检查、协调和管理；

　　8．负责搜集和掌握国内外质量管理先进经验，传递质量信息；

　　9．负责公司质量事故的处理。参与由于产品出玫引起质量异议、退货、索赔等质量事件的处理。牵头组织调查、分析、仲裁、协调各种质量纠纷，并明确的提出处理意见。一般质量事故，由本部全权处理，重大质量事故，本部提出处理意见，报制造部经理签署意见后，报总经理办公会议讨论，经总经理签字同意批准后，下文处理；

　　10．负责建立和健全质量岗位责任感。明确各岗位职责、权力和义务，及时制订或修改并严格贯彻执行各项操作规程，教育员工严格遵守技术纪律；

　　11．负责收集公司产品售后质量服务资料。定期或不定期的进行市场调查、客户抽查，及时择写质量市场调查分析报告，提出改进意见和建议，为公司领导决策提供依据；

　　12.负责编制年、季、月度产品质量统计报表。建立和规范原始记录、台账、统计报表质量统计核程序，培训专、兼职质量统计人员，提高其业务水平和工作质量；

　　13.负责定期进行质量工作汇报。定期在年、季、月度的生产经营计划平衡会用口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报，特殊应急情况向主管领导或总经理个别汇报；

　　14.按时完成公司领导交办的其他工作任务；

岗位职责范文5

　　1．服从财务经理的安排，按规定的程序与标准进一步审核夜审所做的收入报告，修改入账，并负责与应收款核对账目，确保每日收入核数的真实准确。

　　2．负责复核夜审完成的各项报告，发现问题立即改正，其程序与标准如下：

　　2.1审核夜审收入日报，夜审平衡表，检查对食品、饮品及其它金额项目划分是否正确；

　　2.2核对酒店各项经营活动汇总表，检查是否存在未入账的收入。

　　2.3将餐厅的账单分为现金和住店收入两种形式分别存档。

　　2.4审核现金人民币收入是否与实交现金数额相符，发现问题及时查找，并通知有关部门纠正。

　　2.5审核前台收入调减和杂项收入。审核收入调减，首先检查折扣单上有无按规定授权人的签字批准，审查原因是否清楚、合理，每笔折扣所放入的账号是否准确，若有不符合，立即调整；审核杂项收入账号是否正确，如不符合立即调整；与夜审所做的收入数额核对无误后，上交财务总监、总经理审批后存档。

　　3．通过《MORNINGREPORT》检查夜审所做的不同类别的房费收入是否正确，同时检查出租率、平均房价，发现问题及时调整。

　　4．在电脑上修改夜审所做报表，包括收入报告、就餐人数报告、客房统计报告、夜间报告，及时无误发送给各有关部门。

　　5．完成挂帐报表与应收款对账后，将挂帐报表输入电脑，并打印存档。

　　6．根据总出纳送来的交款登记表作长短款报告。

　　7．每日将总出纳支票托收的情况作专项记录，月底将记录提供给总账，以便核对。

　　8．审核每日海鲜销售、迷你吧销售、各吧台销售、燕鲍翅销售汇总；审核帐单使用情况、发票使用情况；审核早餐券、压金单、折扣情况。

　　9．审核酒店内部人员长途电话费用，并作分析报告。复核夜间核数所做的房费、餐饮收入汇总表及有关业务交易记录。

　　10．复核挂账及信用卡交易单之后，再转交应收款。

　　11．审核电话房记录的电话收入是否正确计入客人账单内（在酒店具备电脑店收费系统情况下，检查电脑极力是否正确）。

　　12．审核其它营业点收入诸如：桑拿按摩、游戏室、保龄球、洗衣、商务中心、健身房等。

　　13．对照收到的宴会通知单，检查如菜谱价格、人数及其它收费项目是否账单相符。

　　14．对照电脑记录是否与实际单据相符。

　　15．符合所有现金代支、扣数等交易都有正当理由、有效批准及附件等，将有疑问的单据交财务经理/财务总监。

　　16．确保所有餐厅取消或作废的账单都有餐厅经理签批及注明原因，抽查账单上的价格是否与菜谱上价格一致。

　　17．检查餐饮账单、正式收据及其他营业用单据是否连续使用，调查任何遗失账单原因。

　　18．核查每日住店客人账单余额及寻找异常变动。

　　19．调查跑账问题，并将所有详细资料交应收账跟进并入账。

　　20．复核并将夜间核数“D”（收入报告）报告、每日餐厅收入表及总出纳报表入账，检查信贷政策与程序执行情况；将发现餐厅收银员发生的过错通过餐厅收银领班转告，责令其更正。将可能引起客人账目发生错误的'地方提交财务经理/财务总监，由财务经理/财务总监与各有关部门商量改进。

　　21．将“D”报告与各有关部门报表相核对。

　　22．突击检查空房、健身房及对外洗衣的情况。

　　23．突击检查收银员备用金。

　　24．根据总出纳报表及“D”报告、编制收银员长短款报表，并送财务经理审阅。

　　25．编制每日报表送财务经理审阅；建立保存所有审计记录档案。

　　26．依据酒店有关的政策与程序，检查客用保管箱情况，编制保险箱钥匙控制表。

　　27．检查前台有无逾时或待处理的客人账单，查明原因并采取正确及时措施，并知会财务经理/财务总监。

　　28．对照收银员交款数、总出纳日报表及银行进账单是否一致。

　　29．制订并执行培训计划，对核数员进行考核评定，向上级提出对员工的奖惩建议。

　　30．督导夜审核算员工作，检查考勤，安排工作。

　　31．完成上级交办的其它工作。

岗位职责范文6

　　在街市中，我们可以看到多个专卖店，而来管理专卖店的除了店长，还有忙碌的店长助理。店长助理是从事哪些工作的呢？以下介绍一些实用的店长助理岗位职责，可供参考。

　　1、对门店店长负责，根据店长指示开展工作。

　　2、协助店长使公司的各项规章制度及经营计划在门店得到贯切、落实。

　　3、协助店长做好门店销售工作：

　　（1）协助店长落实门店的销售计划，并监督执行情况向店长反映。

　　（2）带头做好周边市场调查，收集市场信息，向店长反馈详细的调查情况。

　　（3）指导员工进行新商品的推介、促销的调整或更换。

　　（4）跟踪促销活动的执行情况，并提出促销建议。

　　（5）指导和跟踪门店的'换季销售工作。

　　（6）跟踪门店货源及畅销商品库存情况，确保商品能满足日常的销售需要及高效率周转。

　　（7）对销售情况进行分析、总结并向店长反馈。

　　4、协助店长做好门店基层人员的培训和管理工作。

　　5、及时向店长反馈门店的运行情况。

　　6、在店长授权下代行店长职责，对店长和门店负责。

岗位职责范文7

　　每一个建筑工地，门卫岗位都是以严格遵守国家的相关法律，坚守岗位，把好门卫关，保护工地财产的安全等的岗位职责。以下是详细的工地门卫岗位职责范本，可供参考。

　　1、集中思想坚守岗位，严格遵守国家的法律、法令，自觉遵守有关治安条例。

　　2、上岗时不准擅自离开岗位，不准开小差，干私活。

　　3、严格把好门卫关，对进出物资和车辆必须凭证件及有关人员签字证明方可放行，并且做好登记。

　　4、非本工地施工人员和车辆未经同意，一律不准入内。

　　5、本工地施工人员应主动出示出入证检查。

　　6、晚上值班轮流值勤，要做到勤巡逻，勤了望，勤观察，勤检查，发现不正常情况及时向治安组汇报，采取可行措施，及时处理解决。

　　7、讲究文明礼貌，待人接物和处事，应讲究方法，以理服人，敢于同不好现象作斗争。

　　8、认真做好门卫内外的.卫生保洁工作。

　　9、树立高度的责任心，立足本职岗位，具有良好职业道德和敬业精神。

　　10、如有违反现扬保卫制度者，按工地治安条例处罚。

岗位职责范文8

　　1. 负责认真执行国家及上级有关部门制定的计量管理法规、条例、办法。严格执行计量操作程序和有关安全规定。熟悉本岗位生产设备性能及操作方法、工艺流程。

　　2. 计量员必须持证上岗，无证人员不得从事计量工作。

　　3. 负责对每日不定期动罐作业前后准确计量，营业性动罐在交接班前计量，计量数据与地磅房汽车衡数据进行核对，如有非正常性误差，及时通知主管领导。非动转罐每三天计量一次。进油时，随时监视油罐液面，防止溢油。油库进、出油品换罐前及时通知地磅房及泵工、阀门工。

　　4. 负责交接罐、作业罐每批次进油及不动转罐发油前测量油位、水位、温度和密度，作好完整的记录。测量记录必须与《油库库存油品计量登记表》同存放，不得丢失。

　　5. 负责收发油作业时认真执行各岗位之间联系、巡检复核，认真填写交接班记录。接班人员接班后认真查看交接班记录，如有疑问及时询问。。

　　6. 火车进库到位后负责车号、车型、容积表的登记，排好的`铅封号及时报给铁运科、储运车间。装车完毕后负责封好槽车盖，拧紧螺栓，如有螺栓损坏及时铁运科维修。

　　7. 槽车装（卸）油计量必须按规定的采样车次、位置和稳油时间进行采样、测温、测油水总高，作好记录，字迹清晰不得涂改。各项数据必须认真、公正、负责的进行测量。卸油时发现铅封号码不符，停止作业及时汇报上级领导。

　　8. 计量作业完毕后，负责及时准确的将计量数据输入计量软件进行计算，计算完后出具火车计量单，并及时上交统计。

　　9. 负责计量器具的正确使用及保管。

　　10. 当班期间坚守岗位，遵守劳动纪律，完成主管领导及班长交给的其它任务。

岗位职责范文9

　　1、在工作时间内，一律着工作装，佩戴工作牌，保持良好的形象；在参加各种重要会议及各种重要活动时，必须保持公司标准着装；

　　2、每天晨会期间销售顾问向销售经理汇报前一天的客户接待情况、意向客户级别情况和接收订单情况；

　　3、销售顾问按顺序接待客户，并严格按照客户接待流程热情大方，认真、专业的向客户介绍产品和提供各项服务；接待台的销售顾问必须严格填写来店（来电）客户登记表，来店（来电）客户登记表的必填项不能留有空白，留的电话客户必须按要求建卡，（客户不留电话的除外），信息来源项必须认真填写；

　　4、销售顾问应技巧性的向客户索要电话以方便跟进客户，并按规定认真建立填写两表一卡，销售顾问应保持跟进卡的清洁，不能在跟进卡上乱写乱画；

　　5、销售顾问每天及时回访客户，至少跟进六个意向客户，客户跟进卡每天下午５：００送到销售经理处检查签字；

　　6、销售顾问严格执行公司的报价及优惠政策，不允许向客户高报价，不允许未经销售经理同意而向客户优惠或赠送公司制定的优惠政策以外的价格或装饰品；

　　7、销售顾问应保持办公场所的清洁，办公服务器应有序放置。办公电话不能公话私打，办公室内不能谈与工作无关的话题；

　　8、销售顾问交易完成后，并认真介绍售后人服务人员及售后相关责任人员，交车完毕后的一小时内应向客户打感谢电话；

　　9、认真完成上级领导交给的`其他工作；听众管理、服从分配、遵章守纪、与同事之间团结互助，不做有损公司信誉和利益的事情；

　　10、销售部员工应爱护公司的财物和安全操作，工作期间因为个人的原因或操作失误导致其人身受到伤害和公司财产受到损坏造成的经济损失由员工个人负全部责任。

岗位职责范文10

　　1. 协助编辑工作。负责杂志排版设计工作;

　　2. 在编辑指导下，独立完成杂志整体美工设计，做到结构合理，美观实用，色彩感强，制作的杂志页面具有较强的视觉冲击力;

　　3. 结合编辑创意、策划思路，主导设计杂志整体版式和四封;

　　4. 根据执行主编、编辑构思，设计重点栏目和文章的.配图;

　　5. 根据杂志编辑流程要求，建立、管理和发布资料(含图片库归档管理)、信息等;

　　6. 协助企业网站改版美工设计工作;

　　7. 完成集团总部墙报设计、制作和出刊工作;

　　8. 完成领导交办的其他日常工作。

岗位职责范文11

　　1.在主任和生产调度的领导安排下，负责业务的录入排版工作。

　　2.排版室要保持清洁卫生，工作时间谢绝一切无关人员进入。

　　3.未经允许，不准将本室外的软盘用来上机运行。

　　4.接到稿件，要按生产调度的生产通知单要求严格进行生产，尽量忠实原稿，减少差错率.

　　5.机要材料要严格做好保密工作，每天录入的文件要备份1份，以防丢失。

　　6.班前班后要按程序开关机，将桌面物品收拾整齐，罩好机罩，关闭电源，关好门窗。

　　7.建立录入排版登记台账，认真填写工作日记。

　　8.做好本岗位的`安全四防工作。

　　9.完成领导交办的其它工作。

岗位职责范文12

　　（一）前台接待员应具备条件

　　1、女性，年龄22—28岁之间。

　　2、肤质好，体态轻盈，身高160—168cm之间。

　　3、口齿伶俐清晰，反应能力佳。

　　4、大专以上文化程度。

　　5、具有护士背景或有化妆品销售经验者优先。

　　6、个性活泼、外向、有亲和力，有耐性。

　　7、会讲本地语言更佳。

　　（二）前台工作职责

　　前台接待员主要功能是营造良好气氛与进入店内的客人迅速建立良好的互助、互信之关系。

　　前台接待区是客人进入公司首先要接触的地方，所以第一印象往往会影响客人直接判断公司的服务品质与专业程度，所以值班美容师与前台接待是第一个与客人营造气氛的最好媒介。于是开门、亲切的问候与解答、微笑、礼貌用语及赞美、送水等一系列简单的动作，如果能用心地做好它，会产生意想不到的融洽气氛。

　　一、负责咨询和客户资料的管理。

　　二、做好电话预约和客户登记服务。

　　三、随时电话拜访和推销追踪服务。

　　四、表现出公司服务品质与专业形象的树立。

　　（三）前台每日工作重点

　　一、每日开店前

　　1、服装、仪容：

　　（1）制服干净、整洁、无皱折、无污渍。

　　（2）员工牌应佩戴端正。

　　（3）头发梳理整齐，长发用统一的发髻盘起。短发用发胶整理不盖住脸。

　　（4）口腔无异味。

　　（5）保持笑容、神采奕奕。

　　2、参加早会，了解当日店长宣布的工作重点与注意事项。

　　3、做好清洁工作：

　　（1）咨询桌：所有表格不得闲置于桌面，保持桌面整齐。客户资料卡应放在固定位置，便于整理使用。

　　（2）产品陈列柜：擦拭陈列柜玻璃，并检查陈列柜灯光情况。

　　（3）抽屉：护理卡、文具一应具全，不够及时领用，保持抽屉整齐。

　　（4）音响架：cd片应放在cd架上，不得闲置于cd机上，保持音响设备干净无尘。

　　4、产品柜之陈列工作：

　　（1）明亮的照明灯光，可使会员之目光投向展示柜，更加令人注意产品的形象。

　　（2）陈列架上之产品应适量，陈列应重视美观。同一品牌之产品应当集中陈列，突显品牌形象。

　　（3）展示之产品应种类齐全，让会员提高购买选择，相对提高购买机会。

　　（4）产品陈列应放在容易让会员看得到、摸得到的地方，提高会员的消费兴趣。

　　（5）产品展示柜随时应保持柜面玻璃一尘不染，产品本身应擦拭干净，保持产品之卫生与良好形象。

　　（6）产品陈列柜内之投射灯，是一种易耗品，应随时备有灯泡，以防损坏时能及时更换。

　　（7）可用标签纸、海报、小型告示牌等布置在展示柜周围，以引起会员的注意并主动提问。

　　（8）展示的工作主要是吸引会员之注意与提高购买兴趣，但能有前台人员在旁解说，当然会达到更好的效果。

　　（9）产品应当将价格及中文标签贴示清楚，让会员更清楚及了解产品功效与价格。

　　（10）陈列柜中投射灯会产生高温，所以产品陈列时，应适当调整位置，以免高温影响产品之品质。

　　5、试用品之准备与清洁：

　　试用品置陈列柜上便于拿取的地方，用完后及时盖上，以免粉尘、细菌的'污染导致产品变质。

　　6、收银准备：

　　（1）检查备用金、找零金是否足够，检查前日保险箱或钱财保管处之营业收入是否已清点、结帐妥当。

　　（2）检查前日各项报表是否填写无误，今日应传回或交回公司之各项报表、资料是否准备妥当。

　　（3）前台三联单、发票是否准备齐全。

　　（4）刷卡机运作是否正常，刷卡纸及时补充。

　　7、表格检查：

　　三联单、会员预约表、美容师值班表、美容师排班点号表、营业日报表、会员资料卡、瘦身记录卡、前台陈列货品记录表、护理卡（月卡、季卡、半年卡、年卡、促销卡）及各种营业用之印章。

　　8、咨询所需手册：

　　产品手册、护肤手册、瘦身手册，各项服务收费标准。

　　9、促销期间各项用品检查：

　　赠品、抽奖箱、促销架及各式海报、促销活动内容手册、体验券、抵用券、现场布置品质与效果、音乐带。

　　10、音响与音乐带准备：

　　（1）营业开始可选择轻快音乐，以便提高士气。

　　（2）音量固定化，不得任意变更开太大。

　　11、排定当日第一个值班美容师开始当班。

　　12、准备就绪，再一次自我服装仪容检查，开始忙碌的一天。

　　二、营业时间内

　　1、前台礼仪：

　　（1）卖场礼节

　　a．随时随地保持微笑。

　　b．熟悉对待顾客的标准服务用语与对话技巧。

　　c．在任何情况下都不得与顾客争吵。

　　d．在顾客有误解时应先认错，再婉言解释说明原委。

　　e．对顾客之抱怨，应诚恳地接受，虚心倾听并加以改进。

　　f．不得有欺骗顾客之言行。

　　g．捡到顾客遗失财物应即交店长，并说明捡到之时间、地点，以利顾客之公告招领。

　　h．对待顾客应有耐心，讲话口气应保持温和、亲切。

　　i．服务顾客时，应细心询问顾客的需要，并时时注意顾客的情绪反应，必要时给予适当安抚。

　　j．经常赞美、尊重、关心顾客。

　　k．适时主动提供对商品之介绍、对公司之介绍，并诚恳回答客人询问。

　　l．与顾客相处，应保持适当距离，切勿虚言妄行，任意承诺或举止太过随便。

　　m．应记住会员之姓名，可让顾客有倍受重视之感。

　　n．已打烊或接近打烊才进门的顾客，仍应礼貌接待，不可有赶走或不耐烦的举动。

　　o．顾客永远重要，应先接待顾客，再接待厂商。

　　p．如有未能解决之事件，应立即转告主管，协助处理。

　　q．等待顾客之姿态：挺直腰部，脸上保持笑容，不可趴在桌上。

　　（2）服装仪表方面：

　　a．不可在营业场所内补妆。

　　b．切忌浓妆及配带过于豪华或夸张之首饰。

　　c．不得在客用区域化妆、更衣。

　　d．上班时间不得吃辛辣味食物，以免引起口臭。

　　（3）言语方面：

　　a．避免使用口头禅。

　　b．应适当使用专门用语，太多与太少都不好。

　　c．不得直接批评会员之不是。

　　d．不得对会员大呼小叫。

　　e．不得和会员争辩。

　　f．不得私下批评客户、同事、上司和公司。

　　g．不得有批评公司，损坏公司信誉之言行。

　　h．同事间不得争吵、辱骂。

　　（4）态度方面：

　　a．不得在卖场内无精打采、无表情或冷漠。

　　b．不得随意骚扰顾客，或表露轻视之意的举动。

　　c．不得有不耐烦或赶客户的举动。

　　d．不可打量或偷窥顾客。

　　e．不可冷漠对待光看不买的顾客。

　　（5）行为方面：

　　a．不得瞪着眼睛看顾客。

　　b．不可对顾客指指点点。

　　c．不可因私事而打扰在接待客户中的同事。

　　d．不得一面接待顾客，一面和其他人聊天。

　　e．不得在接待顾客时，同时吃着东西（态度不雅，且口齿不清）。

　　f．不得在卖场内打盹。

　　g．不可在卖场大声嘻戏。

　　h．不得在卖场大声谈天、群聚聊天或窃窃私语。

　　i．不得在卖场看书报杂志。

　　j．不得在卖场听随身听。

　　k．不得在卖场内嚼口香糖。

　　l．工作时间内，不得随意离开工作岗位。

　　m．不得于工作时间内接待亲友（如为参观可先打招呼，但不宜只聊私事，有客人来时，应先请亲友稍候）。

　　n．不得打私人电话，若经主管同意打或听电话亦应长话短说。

　　o．不得躺下或姿势不雅。

　　p．不得播放规定以外之音乐（例如非音乐带或宗教录音带、广播）。

　　q．不得在卖场快步乱跑（但紧急事件例外）。

　　三、打烊前之工作

　　1、打烊前将当日营业款结清，并依规定填写报表，做最后营业额确认。

　　2、将营业款报表存入保险箱，待第二天由早班人员交财务部并检查保险箱，抽屉是否已上锁。

　　3、清点陈列柜和前台库存产品，填写当日前台产品盘点表，并一一核对。

　　4、填写交接班记录本。

　　5、关闭产品陈列柜，前台灯光、饮水机、空调、音响等电源。

　　6、准备离去时，仍需注意安全，关闭大门，结束一天的工作。

　　7、回家路上，应特别注意自身安全。

　　四、前台陈列与布置注意事项

　　（1）明亮的照明灯光，可使会员之目光投向展示柜，更加深会员注意产品的印象。

　　（2）陈列架产品展示应适量，陈列应重视美观。同一品牌之产品应当集中陈列，突显品牌形象。

　　（3）展示之产品应种类齐全，让会员提该购买选择，相对提高购买机会。

　　（4）产品陈列应放在容易让会员看得到、摸得到的地方，提高会员对产品的了解与认识，促进购买需求与兴趣。

　　（5）产品展示柜前随时保持玻璃一尘不染，产品本身应擦拭干净，保持产品之卫生与良好形象。

　　（6）产品陈列柜内之投射灯是一种易耗品，应随时备有灯泡，以防损坏时能及时更换。

　　（7）可用标签纸、海报、小型告示牌等，布置在展示柜周围，可增加美观及引起会员的注意并主动提问。

　　（8）展示工作主要是吸引会员提高购买兴趣，但能有前台人员在旁解说，当然会达到更好的效果。

　　（9）产品价格及中文标签贴示清楚，让会员更清楚及了解产品功效与价格。

　　（10）陈列柜中投射灯会产生高温，所以产品陈列时，应适当调整位置，以免高温影响产品之品质。

　　五、电话礼仪与应注意事项

　　（1）立即请教对方姓名，并且告诉对方你自己的姓名，并在对话中开始称呼对方的称谓。如此来电者便会有一种受尊重的感觉。

　　（2）接听电话应口气亲切，富有活力。用句与言词需文雅，音量适中。

　　（3）别忘了告诉来电者目前的促销或特价活动，并引起对方的兴趣。

　　（4）强调说明每一种服务项目都是针对会员的特殊需求而设计的显示出专业的形象。

　　（5）对于会员询问的回答，最佳方法就是提供简洁、正确之资料。例如促销活动之内容，优惠价格，新产品之功效等……所以事先的专业知识及活动内容应十分清楚。并随时备有完整之资料在手中，提供会员最满意的答案。回答顾客问题时应用肯定句，加强顾客之信心。

　　（6）当会员对促销内容，疗程或产品产生兴趣时，一般会开始询问价格。你可以将适合她的一一简要说明，但别忘了从最贵的说起。

　　（7）电话中之解说与沟通实在有限，应让有兴趣之会员留下电话并建议前来咨询，并安排预约与会面时间。此时应主动建议会面时间，若对方有因难或时间不适合，不妨让对方提出会面时间，并做好预约工作。

　　（8）挂电话别忘了再确认预约时间，并谢谢会员的来电。

　　（9）事先提早一日提醒会员预约时间，并做好咨询的工作准备。

　　六、电话预约与电话推销：

　　1、电话预约与电话推销：

　　（1）前台接待应准备好电话预约记录表，依会员来电预约之时间服务项目与预约美容师号码详细填写。

　　（2）前台接到来电预约美容师，应详细告知被预约美容师，并事先做好服务准备。

　　（3）事先预约有助于美容师安排工作时间。

　　（4）事先预约有助于方便会员，让会员获得较快、较好的服务。

　　（5）教育会员预约的时间若超过半小时，则预约自动取消，被预约美容师将会另行分配工作，会员不得异议。

　　（6）让会员养成来店需预约之习惯，对于会员，美容师与经营者本身，都是一种金钱与时间上的节省，并可提高服务品质。

　　2、电话推销与追踪调查

　　（1）目的：询问会员是否在家中有按时并正确使用护肤品与提醒会员预约的时间，并可在电话中通知新的促销活动内容及新的护理项目，同时也可调查会员对你及产品是否满意，提高会员对产品及美容师的信任与增加销售机会。

　　（2）注意事项：

　　a．电话拜访不宜过早或过晚，以免影响会员休息时间。

　　b．尽可能避开用餐时间。

　　c．通话后清楚说明你的美容中心及你自己的名字，并热情打招呼。

　　d．先做私人关心与问候语，降低商业气息感觉。

　　e．接着说明重点，简单明了，若会员有兴趣，为她办妥预约。

　　f．电话切记不要讲太久，若通话中感到对方忙碌应立即挂电话，并约定下次电话拜访再详谈。

　　g．电话拜访要有计划性，应先列出名单，与拜访重点，如此可避免重复或遗漏。

　　七、收银流程与注意事项

　　1、收银准备：

　　（1）检查备用金、找零金是否足够，检查前日保险箱或钱财保管处之营业收入是否已清点、结帐妥当。

　　（2）检查前日各项报表是否填写无误。

　　（3）前台三联单、发票是否准备齐全。

　　（4）刷卡机运作是否正常，刷卡纸及时补充。

　　2、收银依序检查项目：

　　（1）各项护理收费标准及特惠活动是否资料齐全、可提供展示给会员？

　　（2）使用刷卡机时是否能做到迅速、确实、无失误？

　　（3）确认收到的金额后，是否向会员复诵一次？

　　（4）找钱的金额是否很清楚的告诉对方？

　　（5）找钱时是否提醒会员清点金额？

　　（6）收以高额纸币后，是否立刻收起来？

　　（7）刷卡机荧幕是否面向顾客？

　　3、包装：

　　（1）包装时应将商品或护理卡逐一装入袋中，并轻轻提起。

　　（2）应小心不要损坏商品及包装。

　　（3）要注意美观、牢固、快速原则。

　　（4）以感谢心及责任心来包装。

　　4、送客：

　　（1）再检查一次是否有遗漏，有无未给予顾客应带走商品等。

　　（2）应很有礼貌地双手将已包装好之护理卡或商品交予顾客，并向顾客表达感谢意。

　　（3）在顾客未离去前，仍应招呼表达欢迎再次光临。

岗位职责范文13

　　一、卫生清洁

　　1、每天早上提前到办公室，打扫整理办公室。

　　2、保证各办公室和客厅、卫生间的桌面干净整洁，文件规整有序，待客用品更换及时，确保玻璃、地面一尘不染。

　　3、及时清理垃圾，保持室内通风良好，空气**。

　　4、定期给花草树木及时浇水，保持它们旺盛的生命力。

　　5、做好后期的卫生保持以及监督工作。

　　二、电话接待

　　1、电话机旁常备纸、笔，方便及时记录电话内容。

　　2、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到不遗漏、不延误。

　　3、负责电话回访、收发传真等。

　　4、正确处理客户的留言、电传等。

　　三、客户接待

　　1、接待访客，严格执行公司的.接待服务规范，保持良好的礼节礼貌，做到微笑服务、大方得体。将来客引导至相应部门，提供茶水和饮料等服务。

　　2、负责来访客户的档案建立与管理工作。

　　四、办公室工作

　　1、负责公司办公家具、设备、用品的选购以及使用管理，对公司人员领取办公用品进行记录、发放、管理及流程优化。

　　2、安排会议并做好会议书面记录，及时安排会议室及商务

　　出行，安排活动用车、机票车票预订等。/qiyewenhua/ 3、负责部门内商务文件模板的整理和编制，改进和规范工作流程，收集并对往来商务信函、传真，邮件等存档备查；

　　4、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公

　　室档案

　　收集、整理工作。

　　5、管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

　　6、统计每月考勤并交财务做帐，留底。

　　7、办理上级临时交办的其他事务，确保后勤保障到位，工作顺畅和环境优雅。

岗位职责范文14

　　第一条严格遵守设备操作规程，不违规操作。

　　第二条运转中注意电动机、滚筒及轴承的温度变化情况，保持其温度在行业标准规定的.范围内。

　　第三条严格执行交接班制度，按照交接班制度要求，做好交接班工作。

　　第四条遵守各项劳动纪律，有事请假，不得擅自离岗、串岗，上班期间不干与工作无关的事情。

　　第五条服从工作安排，认真与该岗位的上下道工序保持好联系，搞好物料的输送工作。

　　第六条运转中注意检查缓冲托辊、调偏托辊的工作情况，发现有脱落时，做好记录，待停机时及时更换。检查各紧固件的紧固情况，当有松动时，待停机时及时处理。

　　第七条运转中注意检查来料中是否夹杂大块铁器等坚硬器物，防止撕破皮带，导致生产中断的事故。

　　第八条按相关要求搞好设备日常保养工作，发现异常情况时要及时向有关部门反映并采取有效措施处理。

　　第九条搞好本岗位的卫生，做到文明生产。

岗位职责范文15

　　1、负责目标行业客户信息分析，研究客户需求；

　　2、负责市场拓展，与客户建立委托招聘协议，并维系良好的客户关系；

　　3、从客户端收集、分析招聘需求的详细信息并实施有效的招聘行动；

　　4、从客户的招聘需求中确认职位的`所需能力及资历，分析市场并确立搜寻的方向及目标；

　　5、指导助理利用有效工具，有计划地进行搜索、筛选候选人；

　　6、准确地传达客户的招聘需求，为候选人做面试、评估，通过有效的匹配工作来确定合适的候选人；

　　7、进行人选的薪资协调及谈判工作。

　　8、跟踪服务所有已成功结束的项目，后期的跟踪服务主要目的是一方面让已推荐的人选更好融入企业，另一方面也希望通过这种和企业内部人士沟通更好了解这家企业，使后续的其他岗位推荐更到位。

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