银行岗位职责

时间：2023-05-19 08:15:14 岗位职责我要投稿

银行岗位职责(汇编15篇)

　　在不断进步的社会中，我们可以接触到岗位职责的地方越来越多，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？以下是小编收集整理的银行岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

银行岗位职责(汇编15篇)

银行岗位职责1

　　1、加强市场研究分析，掌握市场变化，为领导决策提供详实的参考依据。

　　2、负责对各支行上报的重点项目进度跟踪、落实，按季进行通报。

　　3、在银行从事个人客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展等工作。

　　4、在银行网点识别并引导客户、挖掘优质客户资源、推介销售金融产品、提供业务咨询和服务。

　　5、对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。

　　6、负责组织(或参与)银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。

　　7、负责银行客户关系的建立和维护;

　　8、负责完成相应银行产品和服务的销售指标;

　　9、负责售前和售后的协调工作;

　　10、负责与合作银行各相关机构建立并保持良好的`合作关系;

　　11、负责参与与银行业务有关的会议与谈判以及事务协调;

　　12、负责收集用户信息，及时向产品开发部门提供建议;

　　13、负责配合或组织公司其他部门及成员完成银行产品项目的接入和实施;

　　14、负责草拟、签订相关的合同、协议等工作

　　商业银行目前经营的主要收入来源是公司客户的存贷利差和中间业务收入，所以与公司客户打交道的客户经理是否符合竞争的需要就是衡量银行业务开展顺利的标准。一般来说，商业银行客户经理应该具备如下几点基本要求。

　　首先，客户经理须具备全天候、全方位的展业思维。其中全天候指不论在什么时间(包括在工作时间以外)，客户经理都要有良好的客户发掘意识;全方位是指客户经理能对客户提供全面的银行金融产品服务。

　　其次，客户经理须拥有适当的推销技巧。如某客户经理参加某课程并不是为了学习知识，他也许对所学知识一点兴趣都没有，而纯粹是为了推销业务。但当他刚加入学习班时，还不能暴露自己的真实身份，先用自己的名片，待打成一片后找到营销对象(Fact finding)后再用银行名片。

　　最后，客户经理要会把握营销时机。过早进入营销阶段不但不会提高成功率，反而容易暴露意图造成在与客户谈判过程中处于不利的局面，同时会成为其他商业银行客户经理营销时候的比较基础

　　下面，我们通过香港的H银行客户经理的职责阐述，希望对国内商业银行有所借鉴。

　　银联信分析：

　　香港商业银行客户经理职责

　　(一)客户需求调查与研究

　　一般主要由银行调研部门负责市场研究，但客户经理可以不断提供行业动态信息(如其他银行抢生意的花招、推出的新产品等)并反映客户实际需求。由于有时某银行推出新的公司业务产品时不会大肆宣传，怕其他银行学了其招数(如一家欧资银行推出集团共用额度、日常支票户和透支额度时就没有在报上打广告)。当然，要提高客户经理提供信息的积极性，就需要在考核中统筹考虑客户经理这方面的成绩。

　　1、发掘客户的有效途径

　　(1)现有客户推荐。如法式银行要求现有客户每年提供5个客户(但不强求)。

　　(2)亲友及同事推荐。特别是个人银行业务，如信用卡业务。

　　(3)再拜访不活跃客户。这样做的好处是发展客户的速度较快。

　　(4)报章、杂志、广告及其他媒体。香港银行要求客户经理每天早上看报半小时，

　　从新闻中找生意，部份银行要求客户经理每天做所负责行业的剪报，以免客户经理浪费时间只看娱乐专栏。如发现某间公司一年后要上市，可以先打公司总机问清财务老总姓名和传真号码，然后传真一个简短致函及相关银行业务简介过去。待1-2个小时后再打电话询问是否收到传真，并由此打开话头，最后可以要求面见，这样做一般效果不错。

　　(5)上市公司名录。

　　(6)行业性公司名录/专业人士名录。

　　(7)展览会/讲座/交流活动。主要是互相交换名片，并交谈几句，了解情况，以决定是否作进一步的跟进。

　　(8)社团/社区组织及其活动。

　　(9)其它渠道。如通知行、现有客户的顾客——供应商及其他经营伙伴等。

　　(10)COLD CALL(陌生拜访)。对初入道客户经理较适用。香港有个形象的说法叫“洗楼”，即先准备好致贵公司的一封信、业务简介等资料，然后从一层大楼的最高层开始，一层层往下逐个拜访。当然，这样做的成功率较低，但如果坚持并做出经验来了，仍会有不小的斩获。

　　二、具体金融服务

　　作为一位客户经理除了注重放款和存款业务外，还须有全方位的业务发展策略，尽量为银行带来各类收入。

　　现在的趋势是：交叉式销售;扩大收费业务比例，特别是美资银行的中间业务收费收入高达40%-50%，香港本地银行该比例为10%-30%，由于收费收入基本无风险，且不受资本充足率限制，银行想尽办法做代理收费业务，已成银行业的发展方向;“一站式”服务，包括房地产放款业务、工商贷款、贸易融资、存款业务、企业咨询服务，还可以与个人金融部合作为企业经营者提供私人银行和零售银行业务服务。

　　三、加强关系 - 中国城市

　　1、先选出大户及重点户，排队探访。

　　2、较频繁地以电话方式与客户的财务部/会计部联系。

　　3、适当宴请客户，尤其是存款大户，在香港，宴请客户是实报实销，但要进行额度控制。宴请结束后客户经理要写一个简单的报告，说明与谁吃饭，关系如何、宴请目的等内容。

银行岗位职责2

　　1.负责对总行与计财、运营相关各专业委员会、各部门和条线的运作、经营管理情况进行独立的检查、监督和评价，提出稽核建议，并对稽核发现问题进行持续整改追踪;

　　2.对总行与计财、运营业务条线相关的高级管理人员进行经济责任稽核;

　　3.对总行与计财、运营相关的`各部门和条线进行内部控制评价，并对内控隐患和缺陷提出改进意见;

　　4.制定并完善与计财、运营业务条线相关的稽核方法和程序。

　　2.对总行与计财、运营业务条线相关的高级管理人员进行经济责任稽核;

　　3.对总行与计财、运营相关的各部门和条线进行内部控制评价，并对内控隐患和缺陷提出改进意见;

　　4.制定并完善与计财、运营业务条线相关的稽核方法和程序。

银行岗位职责3

　　1、负责妥善保管各种支票及印章，其他人员未经允许不准动用。签发支票及办理委托汇款等均需有审核人员核准的记账凭证方可办理。

　　2、每日收付的'支票和各种票据都要检查手续是否齐备，发现问题及时退经办人员补办。

　　3、要及时掌握各类银行帐户存款数，，保证不出赤字，做到日清月结，并经常与银行对帐单核对，清理调整未达帐项，月末做出银行存款余额调节表，做到帐帐、帐表、帐款相符。

　　4、必须认真填写有关票据的日期、用途，盖上预留银行印鉴，随时催收借款人结帐，屡催不报，拒绝再借。

　　5、妥善保管印章、银行结算票据、各类有价证券，确保安全、完整无缺。

　　6、完成会计主管和领导交办的其他工作。

银行岗位职责4

　　一：网点负责人

　　1、现场管理——指导大堂经理进行现场管理，保证网点正常营业；对网点服务进行管理，提升网点服务质量，提高客户满意度。参与组织网点每日晨会、夕会，定期召开周例会。划分网点卫生区域，责任到人，确保网点营业环境干净整洁。

　　2、销售管理——制定网点各期销售计划，定期监督个人客户经理及网点内涉及销售职责人员的销售执行情况，对网点各项目标任务的进度跟踪，定期（至少每周一次）通过岗位管控工具检查网点人员对贵宾客户的跟进维护情况。

　　3、营销管理——管理、组织网点营销活动。关注、督促参与营销人员对客户开发机会的跟进工作，促进跟进成功率的提升。

　　4、客户管理——a 、分配需维护、营销的金卡客户，扩大优质客户群体；b 、指导和协助个人客户经理、大堂经理及开放式柜台柜员管理和维护客户；c 、通过PCRM系统查看梳理网点内新增目标客户列表，将潜在客户分配给低柜柜员、大堂经理、副行长等进行拓展维护；d 、直接营销和维护网点白金以上贵宾客户。

　　5、绩效管理——负责网点员工的绩效管理，包括绩效目标设定，绩效辅导，绩效结果评定，绩效面谈，绩效结果应用等。

　　6、网点服务精神管理——负责网点员工的服务精神管理，包括传导服务精神理念、贯彻服务精神行为要求、执行改进、岗位评估与结果应用。

　　7、网点资源管理——对网点人员、费用、设施等进行总体调配和管理。

　　8、内部运营管理——加强网点内部运营管理，如进行网点风险管理和后期保障等。

　　二：客户经理

　　1、负责管户客户的客户关系管理。

　　①负责维护和保持与网点管户客户的长期关系，定期联系拜访客户；

　　②主动发现和挖掘客户需求，并推介适合的产品；

　　③管理客户升、降级；

　　④接受贵宾客户预约服务，为贵宾客户提供必要的交易协助。 ⑤监督管理大堂经理、低柜柜员对于管护客户的维护情况。

　　2、个人新客户拓展。

　　①获取新客户线索，及时跟进维护，了解客户信息，建立客户关系，努力将其发展为行贵宾客户；

　　②负责PCRM系统和CFE系统的使用、管理和客户梳理，定期整理客户资料，掌握本网点贵宾客户的构成情况；

　　③通过电话邀约和走访的方式开发拓展网点新贵宾客户；

　　④承接其它岗位人员推荐的潜在贵宾客户，进行拓展维护。

　　3、主动营销。获取销售线索，创建新商机；跟进商机状态，主动联系客户，推进商机进展。

　　4、支持网点营销活动。协助网点负责人制定营销计划；支持网点营销活动执行，提供专业支持。

　　5、支持网点产品销售。支持网点理财类产品的销售，对其他岗位推荐的客户提供专业咨询和服务；及时告知柜员理财信息，发布理财公告。

　　6、协助大堂经理进行现场管理，原则上保证50%以上可用工作时间在营业现场，侧重营业现场内部管理和营销。

　　三：运营主管

　　1、网点内部管理支持：落实各支付系统签到、对帐、签退、日常业务处理、查询查复、冲帐等工作。

　　2、与内部相关部门的协调：与后台作业中心、监控中心等后台支持部门的业务协调，解决业务流程运行中的.问题。

　　3、网点运营保障管理：检查网点内部运营所需各项物资，定期提出需求计划，协调支行或分行相关部门进行集中配送。

　　4、网点操作风险管理：事中风险控制、事后风险控制、预警等管理。

　　5、网点内控合规管理：第一责任人负责反洗x等管理。协助有关部门开展反洗x的有关工作，负责网点反洗x可疑交易报送的复核工作。

　　6、网点柜员管理与培训：对柜员实施现场的业务指导，定期或不定期对网点运营人员进行培训工作。包括人行、银监、总行、分行各种规章制度的传达，以及业务知识、业务技能的培训等。协助网点负责人对柜员部分绩效考核指标（交易效率、交易质量、内控风险等）提出考核意见。

　　7、完成网点所交付的日常性事务，包括邮件的及时查阅并传达等。

　　8、具体负责即日监督、审查：各柜员营业前准备工作情况；款项、重要空白凭证及印章；柜员卡出、入库情况；各种帐、表、薄、证、卡等准备情况；柜员岗位制约、操作流程、规章制度执行情况；柜员业务操作权限范围；柜员业务处理合法性、合规性；会计科目及利用率使用的正确性；印、押证、机管理使用情况；实地汇款业务处理情况；业务信件收发执行情况；当天账务及现金的扎帐和核对。

　　9、核实营业终了柜员凭帐情况。

　　四：大堂经理

　　1、客户识别、引导和分流

　　①主动迎接问候进入网点的客户，了解客户需求，识别目标客户，主动派号，将客户引导到适合的功能区域；

　　②指导客户了解和使用各种自助机具、电话银行和网上银行，并积极鼓励客户使用自助设备；

　　③为客户提供基本的咨询服务，主动介绍行金融产品和服务。

　　2、销售机会推荐

　　①根据客户的需求，主动介绍行的金融产品和服务，向开放式柜台柜员和客户经理推荐销售机会；

　　②识别优质客户或潜在客户，推荐给客户经理。

　　3、网点服务管理

　　监督管理网点人员服务礼仪、情绪和服务质量等。

　　4、客户投诉和建议处理

　　①及时处理客户的意见和投诉，解决纠纷；

　　②积极收集和反映有益的客户建议，为改进服务和优化产品提供参考。

　　5、其他现场管理职责

　　①对网点的营业环境、服务设施及设备、大堂凭证等进行全面管理，管理指导调度大堂内所有服务人员。

　　②进行日常巡检，每月统计巡检表并写出分析报告。

　　③营业前组织网点人员召开晨会及开门迎客，营业中可对低柜业务进行授权，营业结束后协助网点负责人召开夕会④对厅堂人员进行管理，争取做到通过厅堂人员的合理分工，有效组织，实现赢在大堂。

　　五：大堂副理

　　1、客户引导分流和客户教育。协助大堂经理了解客户需求，识别中、高端客户，主动派号，将客户引导到适合的功能区域；指导客户了解和使用各种自助机具、电话银行和网上银行，并积极鼓励客户使用自助设备。

　　2、临柜受理前的预处理。在充分了解客户的需求后，帮助客户办理在柜面受理时需要的准备工作。例如协助客户填写表单，帮助客户复印身份证，查询相关信息，以及对需要身份核查的业务进行身份预审等。

　　3、现场管理职责。维护网点的日常环境，维护环境整洁，保持营业场所内外的良好环境；维护网点的宣传资料和公告信息，检查大厅内的凭证充足情况；检查网点设备运行情况；协助大堂经理组织网点人员召开晨会及开门迎客，营业结束后协助网点负责人召开夕会并统计当日客户推荐表。

　　4、在做好厅堂服务的同时主动做到客户的识别推荐。

　　5、搭建好柜员与客户经理之间的联动桥梁。

　　六：封闭式柜员

　　1、准确快速的办理单笔业务处理时间不长、但日交易量大的业务，主要是涉及现金的存取款、代缴费、汇款转账、结售汇等业务；贵金属的理财产品销售也由封闭式柜台柜员办理，如黄金传世之宝。

　　2、识别推荐销售机会。利用柜台交易识别销售机会，将识别出的销售机会（或潜在优质客户）及时推荐给大堂经理，再由大堂经理进行进一步安排。

　　3、对于简单的渠道产品做到快速营销，同时帮助网点营销人员完善潜力客户红名单信息。

　　4、管理维护网点负责人指派的贵宾客户，包括定期电话营销、节日问候、产品销售等。

　　七：开放式柜员

　　1、准确快速的为客户办理单笔处理时间较长、日交易量不大的业务，子银行签约、银行自营理财产品签约和认购、代理理财产品签约和认购，非现金的汇款转账、西联汇款和结售汇，以及特殊业务的办理，如卡折的挂失、解挂，密码挂失和重置等。

　　2、准确快速的为法人客户办理对公非现金业务交易。

　　3、提供产品和服务咨询，根据客户需求进行产品销售。

　　4、识别推荐优质客户，将识别出的销售机会（或潜在优质客户）及时推荐给个人客户经理；填写《潜在客户推荐表》，发放《贵宾客户体验卡》；利用CFE系统对客户进行识别，并有针对性的进行营销。

　　5、管理维护贵宾客户，对网点负责人指派的贵宾客户进行电话邀约，拓展维护。

银行岗位职责5

　　1、负责对总行外包的大型管理类项目从立项开始到项目结束阶段的全流程进行检查、监督和评价，提出稽核建议，并对稽核发现的整改情况进行持续追踪；

　　2、负责对外部监管机构指定的常态化、特定业务条线的项目进行检查、监督和评价，提出稽核建议，并对稽核发现的整改情况进行持续追踪；

　　3、负责对行领导特别交办的项目进行检查、监督和评价，提出稽核建议，并对稽核发现的整改情况进行持续追踪；

　　4、负责稽核相关外包的大型管理类项目的建设，对项目的.进度、交付、培训、应用等情况进行管理，促进项目目标的达成；

　　5、负责制定并完善项目稽核的稽核方法和程序，持续梳理并优化项目稽核流程；

　　6、收集、归档稽核项目档案。

银行岗位职责6

　　工作职责:

　　1. 根据公司的总体战略规划,协助总经理制定所辖营业部整体业务发展计划,推动落实并进行监督,进行精细化管理,确保营业部及团队经营目标的达成;

　　2. 负责团队成员的陪访工作,利用自身的专业度及优异的谈判技巧辅助理财师/私人银行家有效关单;

　　3. 负责团队成员的招募与配置、辅导与培养等团队建设和管理工作;

　　4. 负责团队预算管理、行政管理、运营管理、合规管理,建立成熟的管理体系;

　　5. 完成工作报告及相关的业务汇报工作。

　　任职要求:

　　1. 统招本科及以上学历,管理类或金融类相关专业优先;

　　2. 8 年以上知名外资银行/知名股份制银行从业经验,有至少 5 年团队管理经验,具备优秀的团队管理能力;

　　3. 较强的金融专业度。熟悉 pe/vc、私募股权、海外保险、海外移民置地留学、量化、对冲、定增、高频等产品,擅长私人财富管理,具备较强的全球资产配置的.理念;

　　4. 出众的领导管理才能和良好的金融业管理理念,熟悉先进的管理模式;

　　5. 较强的综合分析能力和驾驭全局的能力,计划、控制、协调能力强。

银行岗位职责7

　　1、负责实施对总行与信贷、资产业务条线相关的各专业委员会的运作的检查、监督和评价，提出稽核建议；

　　2、负责实施对总行与信贷、资产业务条线相关的各部门和条线的运作和管理情况的检查、监督和评价，并对稽核发现问题的整改情况进行持续追踪；

　　3、参与对总行与信贷、资产业务条线相关的高级管理人员进行经济责任审计；

　　4、实施对总行各部门的.内部控制评价，并对与信贷、资产业务条线相关的内部控制的隐患和缺陷提出改进意见；

　　5、参与其他与信贷、资产业务条线相关的现场检查任务；

　　6、制定并完善与信贷、资产业务条线相关的稽核方法和程序。

银行岗位职责8

　　岗位职责

　　企业银行审计部IT业务专员企业银行（中国）有限公司企业银行（中国）有限公司招聘部门：审计部

　　招聘人数：1名（非应届生岗位）

　　业务内容：审查评价银行经营活动、风险状况、内部控制和公司治理效果等。

　　岗位要求：

　　（1）掌握银行业内部审计业务相关专业知识，有意从事审计工作者；

　　（2）具备2年以上金融业IT相关经验；

　　（2）韩语熟练者优先。

　　（6）身体健康、无不良从业记录。

银行岗位职责9

　　职责描述：

　　1、负责全司银行账户及第三方公司账户的事前审批、备案审批、办理等。

　　2、负责公司各类资金结算渠道的评估、追踪及规划设计。

　　3、负责各类银行账户间资金存量、资金调拨管理等。

　　4、负责大额定期协议存款和保证金存款的办理及备案管理。

　　5、负责资金系统优化需求，担任资金系统管理员角色。

　　6、负责全司ca证书的'签发、注销、审核管理。

　　7、负责对分支机构下拨资金的审核审批管理。

　　8、负责审核全司银行余额调节表，指导和要求未达账项的处理。

　　9、负责对分支机构pos机申领、下发、统计等实物机具管理的审核审批工作，配合或协调相关共同解决pos机使用过程中出现的问题等。

　　10、完成领导交办的其他与资金相关的工作。

　　任职要求：

　　财务、审计、金融等相关专业大学本科以上学历，中级以上职称，年龄40岁以下；同业公司总部相关岗位3年以上，或具有cma、cpa和高级会计师资格者优先。

银行岗位职责10

　　职位描述：

　　1、熟悉银行会计核算原理和清算流程，熟悉银行电子化会计核算相关内容。

　　2、负责制定本行会计政策、会计制度、会计核算办法、会计科目等。

　　3、设计银行账务处理系统的核算优化需求，参与银行相关系统中账务处理、调整方案的设计验证。

　　4、负责银行新产品、新业务的会计核算方案的'研究拟订。

　　5、持续检视更新银行会计核算管理规定。

　　6、按照监管要求准备涉及会计核算类自查报告等。

　　应聘条件：

　　1、全日制本科及以上学历，财务、会计相关专业。

　　2、熟悉银行、企业会计准则要求。

　　3、通过cpa或acca等资格者优先考虑。

　　4、具备较强的分析能力与快速学习能力，尤其是账务系统学习能力。

　　5、具备高度的责任心，较强的组织协调能力、人际沟通能力、文字应用能力。

银行岗位职责11

　　岗位职责：

　　1、带领团队完成分行下达的各项公司业务指标;

　　2、有效组织团队开展市场营销工作,持续扩大公司客户数量;

　　3、按照分行总体要求开展产品推广和市场营销;

　　4、采取多种措施对本团队资产业务开展有效风险防控。

　　岗位要求

　　1、大学本科及以上学历;

　　2、5年以上银行对公业务经验,不少于3年的团队管理经验,具有良好职业操守,客户资源丰富;

　　3、具有较强的合规意识及风险控制意识;

　　4、有一定市场敏感度和开拓能力及较好的.业务素质;

　　5、品行端正,无不良记录。

银行岗位职责12

　　一、遵守国家有关法律、法规和中国人民银行、城商行清算中心的有关规定。熟悉掌握《支付结算办法》和《城市商业银行汇票管理办法》。政治可靠，遵纪守法，认真负责。

　　二、负责对银行汇票业务的复核，保证系统内往来、与城商行往来资金安全，并承担相应的复核责任。

　　三、必须使用经人民银行批准的汇票专用章、汇票凭证。严格执行章、证、押三分管制度。营业终了，负责装箱加锁入保险柜保管。

　　四、签发行原则上使用计算机签发银行汇票，对字库缺省字或超长可使用手工签发。

　　五、签发行必须按中国人民银行《支付结算办法》的规定签发银行汇票，代理兑付行对持票人提示付款的银行汇票，应按照支付结算制度有关规定审核付款。

　　六、签发银行汇票时，应按支付系统有关规定向城商行清算中心传递签发信息、及时移存资金，代理兑付行兑付银行汇票，应通过支付系统向城商行清算中心发送资金清算的申请，城商行清算中心经确认无误后，实时将实际结算金额和多余款分别汇划代理行和签发行。

　　七、签发行对未用退回的银行汇票，应按照《支付结算办法》的规定进行审核，并向城商行清算中心发送银行汇票退回申请。

　　八、提示付款期届满一个月后尚未兑付的银行汇票，城商行清算中心于提示付款期届满一个月后下一个工作日，向签发行退回汇票移存资金。

　　九、银行汇票资金清算应日结日清，应实时关注本行备付金充足情况。

　　十、认真做好查询查复工作，做到“有疑必查，有查必复，查必即时，复必详尽”。

　　十一、银行汇票查询原则上通过支付系统办理。对于签发行和代理兑付行有一方为非上线行的`查询查复，应通过特快专递办理。

　　十二、签发行不得拖延或不移存银行汇票资金，不得超过备付金余额签发银行汇票，不得无理拒付或拖延支付银行汇票资金，不得发送虚假的汇票业务处理信息骗取资金。

　　十三、负责领导交办的其他工作。

银行岗位职责13

　　1.负责对部门借款审核，对出纳签发的支票要索审查无误后，负责加盖在银行备案的印章。

　　2.负责审核各项财务收支，严把财务关，做到按计划列支，控制费用开支，杜绝非正常开支。

　　3.负责会计（番禺会计）凭证的审核，保证每一笔凭证内容真实、手续完备、数字准确、会计科目正确。审核编号连续、附件票据合规、戳记完备、签章齐全。

　　4.登记应收帐款手工帐并于电脑帐核对。

　　5.按照正常审批程序，负责各类客户的装修返点计算、促销返点计算、嘉奖返点计算、差价返点计算支付等。

　　6.负责申请分公司资金；执行对外汇款；交纳本地按揭款；核算费用；核算与管理各类租赁合同（含租入租出）、押金、保证金；摊销租金；管理工程合同；核算工程利润；统计、监控资金流量等。

　　7.协助财务经理计算分公司工资，并根据审核过工资表负责及时发放。

　　8.负责提交相关财务报表，保证准确及时，报表包括（但不限于）：每日日报表、月度费用报表、各类返点报表、工程报表、资金流量表、租赁报表、应收款报表等。

　　9.装订、管理本部门财务档案。

　　10.负责领导交办的`有关文件打印、发放、统计（番禺统计）工作。

　　11.完成部门经理（番禺经理）交办的其它工作。

银行岗位职责14

　　1、负责执行营业网点标准化服务规范;

　　2、引导营业厅客户办理相关业务，维持营业厅服务秩序;

　　3、解答客户咨询，协助客户办理业务及处理客户投诉提升营业网点服务水平;

　　4、开展大堂营销工作，完成营业厅日常管理工作;

　　5、带营销性质。

　　（一）收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。

　　（二）调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复。

　　（三）维持秩序。保持整洁的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队现象，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。

　　（四）工作要求。大堂经理必须站立接待客户（可坐下与客户谈业务），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；要记载好工作日志（履行基本职责情况）和客户资源信息簿（重点客户情况）；因故请假，各行应安排称职人员顶替，不得空岗。

　　（五）定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的.意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次（遇重大问题随时报告）。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应及时研究，并采取有针对性的措施加以解决。