银行工作的岗位职责

时间：2023-05-12 11:14:56 岗位职责我要投稿

银行工作的岗位职责

　　随着社会一步步向前发展，很多场合都离不了岗位职责，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是小编帮大家整理的银行工作的岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

银行工作的岗位职责

银行工作的岗位职责1

　　1运营管理：

　　根据上级行下达的各项业务经营指标与总体计划，组织开展业务经营活动，落实上级行的经营策略并达成年度经营目；

　　2风险管理：定期对营业现金、库存现金、重要空白凭证等进行安全管理检查、组织业务培训，并对检查整改效果负责；

　　3人员管理：合理配置人力资源，负责对网点员工的任用与评估、考核与激励、培训与指导；

　　4营销管理：组织网点开展日常营销工作，加强对中高端客户的.管理，优化网点客户结构，直接参与部分重要客户的营销与维护工作，对网点经营效益负责；5文化建设：负责网点组织文化建设和工作氛围营造，树立网点良好形象。

银行工作的岗位职责2

　　1.主动迎接问候进入网点的客户，了解客户需求，识别目标客户，主动派号，将客户引导到适合的功能区域；

　　2.指导客户了解和使用各种自助机具、电话银行和网上银行，并乐观鼓舞客户使用自助设备；

　　3.为客户供应基本的询问服务，主动介绍农行金融产品和服务。

　　4.依据客户的需求，主动介绍农行的金融产品和服务，向开放式柜台柜员和客户经理推举销售机会；

　　5.识别优质客户或潜在客户，推举给个人客户经理。

　　6.监督管理网点人员服务礼仪、心情和服务质量等。

　　7.准时处理客户的意见和投诉，解决纠纷；

　　8.乐观收集和反映有益的.客户建议，为改进服务和优化产品供应参考。

　　9.对网点的营业环境、服务设施及设备、大堂凭证等进行全面管理，管理指导大堂副理工作。

银行工作的岗位职责3

　　（一）服务管理。严格依据规定，帮忙网点负责人对本网点的优质服务状况进行管理和督导，准时订正违反规范化服务标准的现象。

　　（二）迎送客户。热忱、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。

　　（三）业务询问。热忱、恳切、急躁、精确地解答客户的业务咨询。

　　（四）差别服务。识别高、低端客户，为优质客户供应贵宾服务，为一般客户供应基础服务。

　　（五）产品推介。依据客户需求，主动客观地向客户推介、营销我行先进、便利、快捷的金融产品和交易方式、方法，为其当好理财参谋。

　　（六）低柜服务。有条件的营业网点依据个人客户供应的有关证明资料，办理个人客户的冻结、解冻和挂失、解挂等非现金业务。

　　（七）收集信息。利用大堂服务阵地，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的'方式与重点客户建立长期稳定的关系。

　　（八）调解争议。快速妥当地处理客户提出的批判性意见，避开客户与柜员发生直接争吵，化解冲突，削减客户投诉。对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内准时回复。

　　（九）维持秩序。保持洁净的卫生环境；负责对网点的标识、利率牌、宣扬牌、告示牌、机具、意见簿、宣扬资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提示客户遵守"一米线'，依据柜面客户排队现象，准时进行疏导，削减客户等候时间；亲密关注营业场所动态，发觉特别状况准时报告，维护银行和客户的资金及人身平安。

　　（十）工作要求。大堂经理必需站立接待客户（可坐下与客户谈业务），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服务于客户之间；要记载好工作日志（履行基本职责状况）和客户资源信息簿（重点客户情况）；因故请假，各行应支配称职人员顶替，不得空岗。

　　（十一）定期报告。定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见，提出改进的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次（遇重大问题随时报告）。对大堂经理反映的问题，行领导和网点负责人应准时争辩，并实行有针对性的措施加以解决。

银行工作的岗位职责4

　　（一）岗位职责

　　1．严格遵守国家有关现金管理的规章制度，遵守职业道德，增强服务意识，钻研业务知识，努力提高服务水平和业务素质。

　　2．根据复核后的记帐凭证正确办理现金收、付业务，现金款项要当面点清，现金收、付后应在记帐凭证“出纳”处加盖本人印章。

　　3．收取现金后，需开具收据的，应根据批准的收费项目正确开具收据。

　　4．每日盘库，核对库存现金与现金日记帐余额，做到日清月结、帐款相符；发现长款、短款，应及时汇报财务经理，并积极查找原因。

　　5．负责打印现金日记帐。

　　6．妥善保管库存现金和现金支票。

　　7．使用现金支票时，现金出纳应将支票交银行出纳逐项打印、填写，并在支票登记簿上记录经济业务事项的金额、内容，同时嘱咐经办人签名。现金支票作废的处理同银行出纳支票作废的处理。

　　（二）经济责任

　　1．对现金收、付金额的'准确性负直接责任。

　　2．对所开具收据的准确性负直接责任。

　　3．对所保管库存现金、现金支票和收费票据的安全、完整负责。库存现金余额不得超过银行核定的限额，严禁白条抵库、挪用公款、保留帐外现金。

　　4．进出大额现金要及时向财务经理汇报。

银行工作的岗位职责5

　　1、现金柜员：日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞清点、大额现金清点等工作。通常是由刚参加银行工作的人员担任，是继续从事其他柜台工作的基础

　　2、普通柜员：从事各类柜台业务，包括各类对公、对私业务的'经办。当日帐务的核对、结帐等。是银行中最多的一类柜台人员。

　　3、综合柜员（会计主管）：主要是负责对普通柜员当日的各类帐务进行核对、监督、审查。特殊性柜面业务经办流程的解释、银行规章制度执行情况的检查监督等。有时候也会办理具体的业务。

　　4、低柜柜员（或开放式柜台人员）:是某些较大的业务全面的营业网点设的。主要经办包括个人消费贷款、个人住房贷款、个人理财（基金业务、银行代理保险业务）等非现金业务的柜台人员。此类柜员要求比较高，必须具备一定的个人贷款类的基本知识和技能以及个人金融理财知识。

　　5、大堂经理：通常负责对银行业务进行宣传、对网点客户进行分类引导、对于客户的各类业务咨询负责解答，对银行工作人员与客户之间的纠纷和矛盾进行调解和疏导等工作。通常由具有较长时间工作经验的银行员工担任，有时候由银行网点负责人兼任。

银行工作的岗位职责6

　　1、负责执行营业网点标准化服务规范;

　　2、引导营业厅客户办理相关业务，维持营业厅服务秩序;

　　3、解答客户咨询，协助客户办理业务及处理客户投诉提升营业网点服务水平;

　　4、开展大堂营销工作，完成营业厅日常管理工作;

　　5、带营销性质。

　　(简要职责：接待客户，引导分流客户，解答客户咨询;维持大堂秩序，引导并协助客户办理业务及处理客户投诉;识别客户等级，转介目标客户给理财经理提供理财服务.)

银行工作的岗位职责7

　　1、具有综合类券商投资银行承销业务3年以上工作经验，或私募股权投资相关工作3年以上工作经验；

　　2、独立操作过股票上市承销工作或独立完成过股权投资工作；

　　3、具备一定的社会资源或项目资源；熟悉境内外资本市场，对资本市场融资条件了解并有成功经验者；

　　4、男，36岁以下，金融类研究生以上学历，具有团队合作精神，能够独立带领团队开展业务。

银行工作的岗位职责8

　　1.与银行各层级进行沟通协调，进行集中式及日常性培训，保证银行保险理财业务顺畅进行。

　　2.参与策划、推动业务区内银行的宣传、激励活动，并将结果及时反馈。

　　3.按公司要求填写相关活动管理工具，做好工作分析和总结。

　　4.向银行各层级人员传达、宣导和解释公司有关信息，并反馈业务信息和同业信息。

银行工作的岗位职责9

　　1.与银行各层级进行沟通、协调，保证银行保险理财业务顺畅进行。

　　2.根据业务发展需要，提出改善银行保险业务管控的需求和措施。

　　3.提出银行保险新险种开发、储备的'需求，现有险种改善的建议。

　　4.参与策划、推动业务区内银行的宣传、激励活动，并将结果及时反馈。

银行工作的岗位职责10

　　1、迎送、引导、分流客户，急躁解答客户询问，指导客户填写各类凭证及业务办理。

　　2、负责受理客户和协调客户投诉及突发大事。

　　3、负责维护营业网点正常工作秩序及处理大堂日志，并向上级反馈相关信息。

　　4、准时完成网点领导交办的`其他有关网点大堂礼仪形象和大堂营业秩序的工作任务。

银行工作的岗位职责11

　　1、为公司投资银行业务经营和投资方向做出建议；收集各种投资信息并组织考察分析，提出投资意见；跟踪已投资企业项目进度并参与投资项目退出方案的实施；

　　2、设计公司股权投资合作方案，与其他机构结成战略合作关系；结合市场情况确定投资偏好和投资条件；

　　3、设计私募股权投资资金管理方案并参与该基金的建立；

　　4、协助投资银行管理总部总经理整理完善集团投资银行业务管理流程及业务操作细则；

　　5、按月、季度、年度对本部门工作完成清楚进行总结并调整工作计划；

　　6、组织内部人员业务学习和专业培训。

银行工作的.岗位职责12

　　一、银行保险部内勤岗位职责综述

　　根据淮北中支总经理室的要求，组织推动和落实银保各项经营管理措施，达成各项经营管理目标，推动和落实银保业务队伍和内勤队伍建设，指导和监控银保各项经营管理制度的执行。

　　1、收集、调研、分析当地宏观、金融、及同业市场信息，做好信息传递。

　　二、部门综合事务的管理

　　基础信息库的建立；组织银保同业产品调研，撰写研究分析表

　　2、协助部门经理进行银保战略规划、年、季、月度计划的设定和分解；撰写月度KPI经营分析报告、培训报告、渠道分析报告、其他临时性报告；

　　3、参与公司业务发展的推动实施，列席参加业务经营的相关会议，负责宣导和监督总、分公司实施的不同阶段竞赛方案，完成公司要求的各类报表、报告。

　　4、机构及部门财务预算与管理；业务人员定薪、定级和佣金发放的管理。

　　5、日常人员网点信息的维护和更新及核心业务系统支持与维护及银保通的.推广与管理

　　6、流程与单证管理

　　7、负责品质管理及外勤营销队伍的品质考核，提升业务品质，客户服务及续期工作的追踪

　　8、部门其他综合事务的管理；

　　三、团队管理与培训

　　1、负责渠道内销售人员的业务指导、活动管理、培训和日常管理工作

　　2、负责机构银保对内、对外培训的组织与实施，负责银保内部日常产品培训，辅导客户经理或其它人员外部产品培训，应渠道需求，辅导外勤员工对银行柜员进行高端客户的保险营销；

　　3、负责合作渠道“培训营销”等工作的组织与实施，对各业务渠道的宣传、促销、培训等活动进行方案设计、活动策划、行销辅助品发放和管理；

　　4、对机构业务团队进行日常辅导，训练及对晨夕会经营进行辅导；

　　四、完成总经理室安排的其他工作事宜

银行工作的岗位职责13

　　1.严格执行银行结算制度，按照会计规定、程序和要求办理银行收支结算业务，完备手续。

　　2.负责办理学院行政、食堂、医务账户的银行结算业务。所有银行收支业务必须先审核，后办理，准确填制各种银行凭证。

　　3.负责完成全院干警（包括离退休人员）的工资和学生助学金的造表、发放工作。

　　4.负责整理学院行政、食堂、医务账户的各种报销单据，及时做好凭证录入工作。认真核对银行账，对各项银行往来款项要及时结算、及时入账。

　　5.负责保管学院行政、食堂、医务账户的空白支票；随时掌握银行存款情况，不开空头支票，不透支。

　　6.负责学院有关经费的收付。

　　7.严守财经制度，遵守职业道德，文明服务。

　　8.完成领导交办的.其他工作。

银行工作的岗位职责14

　　1、接受客户咨询、疏导客户：热情解答客户的咨询，指导客户办理业务。如当客户需要开户、变更户名、更换印鉴时告知客户需提供的资料，指导客户填开户申请书及印鉴卡，收齐开户或变更资料后再指引客户办理开户或变更户名等业务；当拆迁户来办理转存业务时，指导拆迁户填写开户申请书；当客流量大时及时疏导、指引客户，可指导客户使用atm机取款。

　　2、协助主管调解争议：按照我行文明服务规范协助对网点的服务情况进行管理。客户办理业务与柜员发生纠纷时，可把客户请到不影响其他客户的场所：如属于本行自身的过错，尽可能主动致歉化解矛盾；如属客户的原因要讲明道理化解矛盾。

　　3、协助发放及收回银企对账单：当结算户来办理业务时发放或收回银企对账单，每晚将收回的银企对账单交主管对未达账项进行核对并保管。

　　4、负责现金调剂及柜员领用凭证：履行101柜员职责负责柜员的现金调剂工作、发放柜员使用的.重要空白凭证，按照我行规定做到账账、账实相符。

　　5、其他：关注营业厅内卫生情况对地面纸屑烟头等及时清理，对网点的意见簿、宣传资料和便民设施等保持整齐摆放和维护。关注营业场所动态，发现异常情况及时报告以维护客户的资金安全、网点营业场所安全。负责领用和发放办公用品的工作，当柜面业务特别繁忙时配合做好一些辅助工作。