运营专员岗位职责

时间：2023-04-28 16:21:59 岗位职责我要投稿

运营专员岗位职责汇编15篇

　　随着社会不断地进步，各种岗位职责频频出现，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是小编精心整理的运营专员岗位职责，希望能够帮助到大家。

运营专员岗位职责汇编15篇

运营专员岗位职责1

　　工作职责:

　　1、负责销售团队日常业务数据统计、业务往来沟通,业务分析和季度考核及结算;

　　2、配合销售完成合同管理,完成内部流程,营销支持等工作;

　　3、提取、分析头条产品中产生的各类数据,产出有价值的数据发现,以长图、报告等形式呈现,并协同配合相应的`市场传播;

　　4、对行业数据敏感,结合头条内部数据输出行业报告和人群分析报告。

　　任职要求:

　　1、本科及以上学历,专业不限,精通excel,sql等软件,会使用spss等统计分析工具优先;

　　2、工作积极主动,耐心细致,责任心强,富于团队协作精神,善于沟通;

　　3、对数据敏感,具有较强的逻辑思维和总结提炼能力。

运营专员岗位职责2

　　1、负责公司网站品牌和产品的网络推广；

　　2、根据公司总体市场战略及网站特点，确定网站推广目标和推广方案；

　　3、与各部门沟通，细化确认需求，按时保质完成网站推广任务；

　　4、评估、分析网站的关键词等，提高网站排名，利用多种技术形式提升网站人气；

　　5、与其他网站进行网站间的资源互换等合作，负责日常合作网站的管理及维护；

　　6、开发拓展合作的网络媒体，提出网站运营的改进意见和需求等；

　　7、熟悉所有的网络推广手段，精通BBS、社区、blog等新兴网络功能，能够在各类网站宣传推广公司产品。

　　8、协助编辑完成网站页面的美工设计，网站banner设计、网站图片处理、动画设计等;

　　9、负责在线客户接待及客户资料的收集和汇总;

　　10、负责在第三方网络平台注册及发布公司和产品信息并搜集客户信息。

　　网络推广专员岗位要求

　　1、编辑、出版、新闻、中文等相关专业大专或以上学历；

　　2、熟悉网络营销渠道，拥有较丰富的网络推广经验和互联网资源;

　　3、善于利用多种网络推广手段，熟练掌握BBS、QQ群、博客、软文、贴吧、社区推广、点评网站、问答平台等及其它推广方式;

　　4、熟练操作常用的网页制作软件和网络搜索工具，了解网站开发、运行及维护的'相关知识；

　　5、有较强的文字功底，具备网站专题策划和信息采编能力；

　　6、有良好的职业素养、敬业精神及团队精神，擅于沟通。

　　网络推广专员工作内容

　　1、SEO优化及内容维护、更新;

　　2、负责微信、微博、行业门户论坛等内容的发布、更新、维护，及有计划展开品牌推广活动;

　　3、利用百度贴吧、百科、社区、qq群、微博、微信等各种网络营销渠道宣传推广公司网站;

　　4、网络营销实施进行跟踪和营销效果的评估，以求达到广告的效果最佳;

　　5、按期完成公司下达的各项推广指标;

　　6、收集、研究和处理网络咨询的意见和反馈信息。

运营专员岗位职责3

　　工作职责:

　　1、维护达人和KOL的良好合作关系,及时为其更新有关行业/平台动向;

　　2、针对KOL特性策划内容,把控双方合作的`策划方案和具体执行细节,确保输出优秀的成果;

　　3、与当地媒体建立合作伙伴关系;

　　4、处理用户日常反馈问题等;

　　5、负责校园大使计划以及APP在校园的推广,并且吸引潜在的能产生优秀内容的原创音乐人/达人入驻。

　　任职要求:

　　1、1~2年社区管理/媒体/营销经验;

　　2、有达人社区运营管理经验;

　　3、出色的项目管理、分析和组织能力;

　　4、了解本地音乐行业;

　　5、熟悉数字音乐生态系统运作;

　　6、英文流利。

运营专员岗位职责4

　　岗位职责：

　　1、协助经理负责公司整体外卖平台的.运营管理工作；

　　2、熟悉各主流外卖平台运作、营销管理流程等；

　　3、对外卖平台定期提供数据分析、信息收集，为后续外卖平台的运作提供有效建议；

　　4、根据数据决策、市场反馈及门店需求，对运营外卖平台进行营销管理支持，使业绩、利润最大化；

　　任职要求：

　　1.熟悉饿了么、美团等平台运营经验，精通外卖交易规则和推广手段；

　　2.具有良好的统筹协调能力，优秀的语言沟通能力；

　　3.具备策划组织店铺活动的能力；要求会数据分析；

　　4.工作耐心细致。

运营专员岗位职责5

　　职责：

　　1.负责品牌产品京东自营、天猫网店的运营管理;

　　2.负责京东、天猫网店的整体规划，包含推广方案、促销方案、客户关系管理等;

　　3.熟悉京东、天猫的推广工具直通车、钻展，有一定的爆款打造经验或者心得;

　　4.熟悉天猫店铺或小米有品的活动资源，具备一定的数据分析能力和运营分析能力。

　　岗位职责：

　　1.2年以上京东、天猫店铺推广运营经验;

　　2.熟悉报名聚划算，品牌特卖等各类淘宝站内活动技巧，善于打造天猫爆款，对于销售不理想的.款式进行诊断改进;

　　3.熟悉京东天猫的搜索规则，根据宝贝的情况及时对标题做出调整;

　　4.整理每日、周、月监控的数据，精通市场行情的运用与分析;

　　5.较强的分析能力及团队合作意识，积极主动，擅长沟通、责任心强

运营专员岗位职责6

　　1对门店各项日常工作进行督导检查，改进门店工作流程，确保门店运营顺畅；

　　2针对门店运营中出现的各种问题进行现场处理，并与门店进行沟通协调，重要事项汇报上级，并向上级提出解决方案；

　　3.建立健全运门店业务督导工作制度和规范，建立科学系统的督导方案、流程；形成《运营手册》在管辖范围内协助运营经理健全门店运营管理制度；

　　4按照管理部署，主持对单一门店的重点整顿，指导并审核门店制订的整改方案；

　　5对运营部下达的工作安排、活动进行跟进，对运营部下达门店的整改指令进行跟进，保x公司的每一项制度、指令得到高效的执行；

　　6对各门店基层员工转正进行考核；

　　7负责对各门店、各单位以及个人的内部业务基础考评和管理绩效考核，并向上级提交考核评估报告；

　　8协助门店处理一些需要公司给予支持的日常事务，帮助他们解决运营中的困难；

　　9按照稽查检查标准阶段x对各门店运营管理进行考核评比并公布结果，重点提出各门店整改项目和期限，对表现突出优异的门店给予相应的肯定；

　　10门店稽查应坚持“公平、公正、公开”的原则，对事、对人需一视同仁，处理事情不徇私，对相关人员应公布处理过程及结果。

　　11详细记录管理部各分店督导检查结果,对检查中暴露的问题及时给予分店相关管理人员及当事人作出有效的处理意见报中心审核存档；

　　12根据公司给予本部制定战略方针和工作目标，向上级提交阶段x门店督导计划，并有效落实各项计划，对完成进度的评估和总结；

　　13检查和考核各分店在岗员工的业务技掌握进度及工作效率完成情况，积极协助公司及运

　　14积极配合公司其余相关部门,进行种促销活动的跟踪、核查工作；

　　15积极协助跟进新店开业的各项筹备工作，会同行政培训部组织新店员工培训工作并对培训完后各项工作相应的跟进和评估；

　　16建立系统的门店督导检查体系及门店督导工作档案，建立详细的门店中层管理及员工基础业务考评和绩效考核档案；

　　17按时向上级提交每周、每月工作计划，按质、按期下发门店半月督导检查通报；

　　18保x顺畅的联络方式，手机24小时开通，不得停机或关机；营中心组织开展各项大型活动的开展；

　　1、负责商家管理，审核入驻商家的相关信息；熟悉电子商务流程(天猫、京东、一号店、亚马逊等),良好的`策划推广能力和项目执行能力,对电子商务有深入了解;

　　2、优化业务流程，拟定商城政策，制定运营计划，完成网站月度、季度、年度销售目标。把控每天上线商品的选品、组合与搭配；对每日上线品牌的数据进行统计与整理，保x销售并控制库存周转天数；x并优化每天上线商品的展示页面，负责对应品类的活动策划与执行；

　　3、制定网站运营策略、方案和计划并组织执行；并对运营情况进行评估、优化；负责产品、专题、活动、节庆促销计划等整体策划。形成完整的执行方案，并组织、推进、实施、监督和评估；并负责各类促销手段的选择以及程序的协调实施等；

　　4、利用seo、微信、微博、博客、x、活动等手段推广平台以提升流量及转化率、点击购买率。网站关键词热度分析、搜索引擎分析;精通各运营推广渠道，如sem、seo、网站联盟系统、edm营销、软文推广等，能有效建立并推进各推广渠道工作，推动并确保运营任务和指标的顺利完成；

　　5、负责公司的外部链接,提升网站pr值、权重、及alexa排名;

　　6、分析网站用户体验，进行网站优化，不断提高用户界面友好x和易购x，提高网站浏览率和客户二跳率，提升网站转化率；

　　7、负责完成市场调研、运营分析、活动效果总结等调研、分析类工作；

　　8、负责统计、分析b2c网站数据，提出优化改进方案；负责售中常见问题的收集汇总；

　　9、负责用户管理体系的建立、维护和完善，提升用户消费体验，增加有效会员数量及销售额；会员资料、会员生命周期的管理，对会员进行分析和筛选，重点包括新注册未购买会员的转化、活跃用户的重复购买、流失用户的挽留；不断地催化会员活跃度，提升会员销售额占比，提高会员价值贡献率；

运营专员岗位职责7

　　1、负责全面推动企业文化系统的建设工作。

　　2、负责MI、VI、BI系统的组织设计、优化和推广应用工作。

　　3、负责企业文化活动方案的制订与组织实施。

　　4、负责组织公司业务流程、规章制度的设计、维护及优化，并负责执行情况的检查、落实和反馈。

　　5、负责公司报告、总结、会议纪要等行政公文的拟订。

　　6、根据领导安排完成相关文件和文字资料的起草工作。

　　7、负责公司发展史资料的收集、整理。

　　8、负责公司公文的.印发及相关通知信息的发送工作。

　　9、负责公司级会议的落实工作。

　　10、完成领导交办的其它工作。

运营专员岗位职责8

　　职责：

　　1、依据电商部门发展目标，负责电商渠道的规划、拓展、运营、流程设计等工作；

　　2、负责制定电商运营计划，制定运营指标，运用多种方式达成电商部销售目标和任务；

　　3、优化电商运营、推广流程，建立和完善电商运营体系、规范和营销渠道；

　　4、组织、策划推广活动，进行预算管理，整合相关资源推动方案的'实施并监督效果，提高企业品牌知名度和美誉度；

　　5、对市场发展趋势、竞品、客户消费习惯和行为进行充分挖掘和分析，对各项运营指标进行总结、分析和判断，并提供解决方案；

　　6、负责电商部门日常管理、培训指导、人员考核等工作。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，电子商务、计算机、市场营销等专业优先；

　　2、具有5年以上快消、零售行业电商运营管理经验，熟悉拼多多、天猫、京东、淘宝、1688、苏宁易购、有赞等网购平台的运作和操盘，熟悉电商平台的推广手段和规则；

　　3、精通数据分析，具有较强的逻辑思维能力，责任感强，积极、进取，具有较强的沟通能力、组织和协调能力，具有团队合作意识。

运营专员岗位职责9

　　电商运营主管岗位职责：

　　1、熟悉公司各网上交易平台的运营环境、交易规则、负责网店的推广工作；

　　2、熟悉网店运营，各种营销工具，精通网络推广。

　　3、熟练掌握软文、交换链接、邮件推广、SNS推广、论坛推广及其他推广方式；

　　4、跟踪网店平台的运作规则，市场环境和竞争对手，及时协调调整网店运营；

　　5、监测负责网店的'运营水平，帮助制定标准作业流程和跟踪执行；

　　6、协助网店商品描述信息的整理，上线和维护；

　　7、负责协调内部各部门为达成优质顾客服务和经营业绩配合工作及日常管理工作；

　　8、负责营运部的外部合作伙伴和项目协调工作；

　　9、与各部门人员的沟通，全面负责整个团队的业绩考核工作。

　　电商运营主管的工作内容:

　　1、配合经理负责网店的总体运营及管理，策划店铺及产品推广方案、组织产品销售、制单、发货，售后等营销工作；

　　2、每日监控的数据：营销数据、交易数据、顾客管理、优化店铺及商品排名；

　　3、协调团队成员，监督客服与美工的工作，推进店铺营销活动，保持网店的正常运作；

　　4、负责执行与配合工作相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

　　5、协助经理制定销售计划，带领和管理本团队成员出色完成销售业绩目标；

　　6、制定网店推广方案与计划，并协同团队成员共同完成。

运营专员岗位职责10

　　岗位职责：

　　1、根据公司发展策略和品牌方针，实施品牌推广计划；

　　2、进行品牌市场推广的策划与实施，定期分析市场情况，并提出有效推广的建议并对推广效果进行跟踪；

　　3、收集与分析客户信息及市场数据，定期反馈工作总结；

　　4、基于公司品牌定位，制定官方微博、微信等传播平台的运营策略；

　　5、负责对公司宣传文案的设计、页面制作等工作。

　　任职要求：

　　1、全日制本科及以上学历，市场营销、管理类、文学类、广告类、新闻类专业优先；

　　2、具有软件或金融等相关行业品牌推广2—5年工作经验；

　　3、具有较强的品牌整合营销、传播及创意思维，营销策划经验；

　　4、对互联网和移动互联网有深刻的'理解，熟悉新媒体运作机制，对品牌推广与宣传策略有独到的见解；

　　5、对新闻热点和网络事件具有较高敏感度，能够熟练撰写活动创意、策划文案；

　　6、责任心强，重视团队合作，具有良好的项目推动能力，沟通协调能力。

运营专员岗位职责11

　　1、负责网站特定版块相关的市场调研及分析。

　　2、协助网站版块运营经理与相关合作机构、个人的`日常联络、服务和协调，并进行关系管理和文档管理。

　　3、参与网站特定版块的策划、运营及推广。

　　4、负责特定版块的内容采编、内容管理、网站发布和网站内容监控以及相关处理。

　　5、完成公司和部门领导交办事项。

运营专员岗位职责12

　　物业管理专员岗位职责

　　物业管理专员天石广东天石控股集团有限公司，天石1、负责物业服务部各类文件及合同的`登记、归档、保管及整理工作；

　　2、负责物业服务部仓库的日常出入库管理，负责项目行政物品、工衣等使用管理；

　　3、参加物业服务部会议，整理会议纪要；

　　4、负责统计物业工程日常维修完成情况，包括维修数量、完成率等数据；

　　5、负责办理商户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《出入证》，并作好记录。

　　6、配合公司其他部门工作，完成上级领导交办的其他工作。

　　微信

　　物业管理专员岗位

运营专员岗位职责13

　　1、负责抓好运营部规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划，制定标准化、规范化的工作流程，经总经理批准后监督执行。

　　2、负责为重大项目提供数据支持和专项研究报告。

　　3、管理协调运营部工作，确保公司运营系统整体功能发挥，对重大问题上报总经理裁决。

　　4、负责组织制定运营部责任制考核制度和考核工作实施细则，按月考核评分及时公布。

　　5、主持运营部总体设计方案，负责运营部经营投资预算方案、在批准后组织实施。

　　6、密切关注国际国内信息产业动向和趋势，评估重大信息技术的影响，为公司引进先进信息技术提出意见和建议。

　　7、负责审查部门提交的各种工作汇报，评估工作效率并对存在的问题加以处理，定期听取直接下级述职，并做出工作评定。

　　8、负责指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。

　　9、负责组织完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度；

　　10、负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；

　　11、维持并开拓各方面的外部关系；管理并激励所属部门的工作业绩效；

　　12、向总经理负责。

　　市场拓展主管

　　1、主持市场拓展部的全面工作，对企业市场拓展工作负责；

　　2、主持编制部门工作计划，组织部门人员按计划实施；

　　3、检查计划执行情况，确保计划的全面落实；

　　4、负责编制市场拓展方案，负责汇总市场信息，进行项目综合分析，拿出项目拓展可行性建议；

　　5、负责与有关单位联系，巩固、扩大客户资源；

　　6、负责组织项目拓展整体控制；

　　7、负责服务商合同谈判、签订；

　　8、负责收集、汇总项目管理信息，建立项目信息库，协议商户进行后台管理系统的数据录入；

　　9、负责利用本部门资源，跟踪项目实施情况，做出项目综合评价，负责对本部门人员进行管理与考核；

　　10、负责对运营商对口管理；

　　11、考核直属下级并协助制订和实施绩效改善计划

　　12、完成领导交办的其他工作。

　　渠道拓展专员

　　1、负责收集市场信息，上报市场动态；

　　2、负责市场服务商渠道的开拓和维护工作；

　　3、负责线下客户的开拓和维护工作；

　　4、完成个人业务考核；

　　5、负责项目的相关资料收集，并在公司安排下与运营商落地人员交流；

　　6、完成部门主管交办的其他工作。

　　客服主管

　　1、参与公司营销策略的制订；

　　2、积极配合各部门开展工作；

　　3、建立并维护公司客户服务体系；

　　4、组织制订客户服务人员行为规范并督导贯彻执行；

　　5、建立客户服务信息管理系统（客户服务档案、运营跟踪及反馈）；

　　6、与技术部门沟通产品信息并提出改善意见；

　　7、与拓展及推广部门沟通活动信息并提出改善意见；

　　8、制订客户服务人员培训计划并实施；

　　9、组织制定公司产品维修手册；

　　10、受理客户投诉；

　　11、维护公司与客户间的关系，做好客户相关资料的保密工作；

　　12、考核直属下级并协助制订和实施绩效改善计划；

　　13、完成领导交办的其他工作。

　　客服专员

　　1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；

　　2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；

　　3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；

　　4、良好的.工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；

　　5、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和服务；

　　6、通过公司指定途径与客户进行沟通并推进销售；

　　7、回复电话咨询和网络咨询，回访和维护客户；

　　8、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责；

　　9、完成部门主管交办的其他工作。

　　业务培训主管

　　1、根据公司总体对员工素质的需求，制订、组织、落实公司年度和月度培训计划；

　　2、根据各部门需求制订培训计划，并检查计划实施情况，对总体培训情况和各部门培训检查情况进行总结，对培训效果做出客观评估，提出培训新方)案；

　　3、拓展培训渠道和培训资源，积累培训经验和资料，开发培训课题，编制培训教材，编写培训教案；

　　4、培训课程，指导、辅助、监督和检查运营商和服务商培训执行情况。贯彻落实各项培训项目，提高培训质量及效果；

　　5、负责做好业务培训各课目考核与验收工作，做好培训记录、培训考核的管理工作；并撰写业务培训的评估报告，呈交行运营负责人；

　　6、管理、设置、添购各种培训所需要的物资器具、教育设备并做好维护保养工作；

　　7、确保每一运营商在加盟后都必须经过理论培训和实操培训，具备开展落地运营所要求的基本能力；

　　8、考核直属下级并协助制订和实施绩效改善计划；

　　9、完成领导交办的其他工作。

　　策划及推广主管

　　1、全面管理标识系统的统一制定、设计和实施规划;

　　2、执行公司运营方针并按需要组织策划公司统一实施的企划方案，检查和监督方案的落实;

　　3、公司现在app、微信、微博、等渠道发布和维护；

　　4、制定部门岗位职责、发展计划；

　　5、负责部门人员的考核、培养以及日常管理；

　　6、负责所有推广活动的策划、实施，推动任务并按要求落实、检查、监督、总结，上报运营长执行方案结果和执行总结；

　　7、对竞品市场情况进行调研、汇总、分析；

　　8、负责企划的日常工作管理及企划部与其他部门的协调；

　　9、完成领导交办的其他工作。

　　线上推广专员

　　1、协助主管完成公司规定的各项工作任务，抓好专项业务并向主管汇报结果；

　　2、负责公司线上推广结构的完善；

　　3、抓好微信、微博的日常维护工作，及具体操作方案；

　　4、抓好统一实施文案的执行、监督、修正和活动总结；

　　5、负责优秀文案及日常企划文件的建档管理；

　　6、对企划工作进行总结评定标准的制定；

　　7、完成领导交办的其他工作。

　　线上推广技术支持

　　1、负责服务器端asp、PHP等软件的设计、开发和维护；

　　2、负责公司及客户微信公众平台的设计、开发、编辑；

　　3、负责公司客户的微信公众平台维护；

　　4、负责微信公众平台所需要的接口和数据管理，api数据接口开发工作；

　　5、负责公司互联网新媒体业务的网络技术需求分析、技术开发、功能设计和整体维护工作；

　　6、配合策划、执行与监控微信平台的运营及活动并对效果负责；

　　7、收集意见和建议，改善微信平台服务；

　　8、能够掌握并制作各项工作统计分析表；

　　9、完成领导交办的其他工作。

　　设计专员

　　1、设计公司对外所有的宣传品的规划与设计，需思路明确有创意；

　　2、设计制作物料，及了解物料制作价格；

　　3、负责设计线上线下推广图片设计；

　　4、参加各类市场活动；

　　5、负责公司VI设计；

　　6、完成部门主管交办的其他工作。

　　文案专员

　　1、负责公司活动策划的企划工作，完成公司布置的日常工作，并向主管汇报工作结果；

　　2、负责公司线上线下活动的组织策划及实施细案，制定活动的实施细则；

　　3、制定大型活动和一般活动的预算；

　　5、按时完成公司指定个案的策划和个案实施总结；

　　6、负责公司企业文化的宣传方案和公司大事记文案的整理编写工作；

　　7、对DM主题的策划实行标准范例化。

　　8、完成部门主管交办的其他工作。

　　人员及业务管理专员

　　1、按要求完成各类数据统计，对数据进行分析进行呈现

　　2、配合渠道上传，维护好现有产品渠道

　　3、调查同行业相关数据信息。

　　4、保证运营商，服务商数据畅通。

　　5、APP用户、车辆认证及审核

　　6、完成部门主管交办的其他工作。

运营专员岗位职责14

　　1、负责邢帅教育社区版块的运营与维护；

　　2、负责与社区活跃用户等建立联系，并形成良好的`互动关系，挖掘开拓优秀种子用户资源；

　　3、负责运营工作的分析和报告，工作主动、及时汇报；

　　4、策划和执行社区的线上活动，增加社区活跃性；

　　5、注重细节和用户体验，关注竞品动态与行业情况，不断优化运营效果；

运营专员岗位职责15

　　1、各中心项目的日常客户服务、维护服务及档案管理。

　　2、负责写字楼整体运营工作。

　　3、全面负责客户管理的相关工作。

　　4、汇总客户使用情况反馈，向市场部门整理汇总。

　　5、负责营销团队的培训工作。

　　6、负责写字楼沙龙活动的`策划与执行工作。

　　7、审批租户活动申请。

　　8、负责与业主方及相关行政管理部门的外联工作。

　　9、各项目月度、季度、年度统计报表报。

　　10、完成上级安排的其他工作。

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