运营专员岗位职责

时间：2023-04-28 14:24:41 岗位职责我要投稿

运营专员岗位职责合集15篇

　　在社会一步步向前发展的今天，岗位职责使用的频率越来越高，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是小编精心整理的运营专员岗位职责，希望对大家有所帮助。

运营专员岗位职责合集15篇

运营专员岗位职责1

　　岗位职责：

　　1.根据公司经营目标，制定网站和微信公众号的发展、宣传、推广和实施计划，确定运营方案，建立运营体系；

　　2.负责网站与公众号的总体运营，管理运营的所有流程，进行进度、质量与成本监控等把控，为各项运营指标负责；

　　3.根据运营目标制定会员制度，结合线下活动，从多方面为会员带来实际价值，发展会员数量，增加会员粘性；

　　4.从公司内外各种渠道收集平台运营所需内容，定期针对推广运营效果进行跟踪、评估、并提交推广运营效果的统计分析报表，及时提出营销策略和改进措施，并制定切实可行的改进方案。

　　任职资格：

　　1.大专及以上学历，有网站社群、内容规划及经营等相关互联网行业3年以上全面运营经验；

　　2.熟悉互联网平台运作基本知识，相关推广手段和方法，并具有充分的实战经验；

　　3.熟悉线上线下活动的`策划与运作，实现线上线下联动；

　　4.熟悉新媒体，微信公众号等推广模式，有自己独到的见解；

　　5.对B2B发展趋势有敏锐的洞察力和创新意识，对数据变化敏感，及良好的分析、研究判断能力；

　　6.熟悉国家、地方在互联网领域的政策方针；

　　7.较强的项目管理能力，善于跨部门组织、沟通和协调资源，良好的团队合作意识，能承受较大的工作压力。

运营专员岗位职责2

　　1对门店各项日常工作进行督导检查，改进门店工作流程，确保门店运营顺畅；

　　2针对门店运营中出现的各种问题进行现场处理，并与门店进行沟通协调，重要事项汇报上级，并向上级提出解决方案；

　　3.建立健全运门店业务督导工作制度和规范，建立科学系统的督导方案、流程；形成《运营手册》在管辖范围内协助运营经理健全门店运营管理制度；

　　4按照管理部署，主持对单一门店的重点整顿，指导并审核门店制订的整改方案；

　　5对运营部下达的工作安排、活动进行跟进，对运营部下达门店的整改指令进行跟进，保x公司的每一项制度、指令得到高效的执行；

　　6对各门店基层员工转正进行考核；

　　7负责对各门店、各单位以及个人的内部业务基础考评和管理绩效考核，并向上级提交考核评估报告；

　　8协助门店处理一些需要公司给予支持的日常事务，帮助他们解决运营中的困难；

　　9按照稽查检查标准阶段x对各门店运营管理进行考核评比并公布结果，重点提出各门店整改项目和期限，对表现突出优异的门店给予相应的肯定；

　　10门店稽查应坚持“公平、公正、公开”的原则，对事、对人需一视同仁，处理事情不徇私，对相关人员应公布处理过程及结果。

　　11详细记录管理部各分店督导检查结果,对检查中暴露的问题及时给予分店相关管理人员及当事人作出有效的处理意见报中心审核存档；

　　12根据公司给予本部制定战略方针和工作目标，向上级提交阶段x门店督导计划，并有效落实各项计划，对完成进度的评估和总结；

　　13检查和考核各分店在岗员工的业务技掌握进度及工作效率完成情况，积极协助公司及运

　　14积极配合公司其余相关部门,进行种促销活动的跟踪、核查工作；

　　15积极协助跟进新店开业的各项筹备工作，会同行政培训部组织新店员工培训工作并对培训完后各项工作相应的跟进和评估；

　　16建立系统的门店督导检查体系及门店督导工作档案，建立详细的门店中层管理及员工基础业务考评和绩效考核档案；

　　17按时向上级提交每周、每月工作计划，按质、按期下发门店半月督导检查通报；

　　18保x顺畅的联络方式，手机24小时开通，不得停机或关机；营中心组织开展各项大型活动的开展；

　　1、负责商家管理，审核入驻商家的相关信息；熟悉电子商务流程(天猫、京东、一号店、亚马逊等),良好的策划推广能力和项目执行能力,对电子商务有深入了解;

　　2、优化业务流程，拟定商城政策，制定运营计划，完成网站月度、季度、年度销售目标。把控每天上线商品的选品、组合与搭配；对每日上线品牌的数据进行统计与整理，保x销售并控制库存周转天数；x并优化每天上线商品的展示页面，负责对应品类的.活动策划与执行；

　　3、制定网站运营策略、方案和计划并组织执行；并对运营情况进行评估、优化；负责产品、专题、活动、节庆促销计划等整体策划。形成完整的执行方案，并组织、推进、实施、监督和评估；并负责各类促销手段的选择以及程序的协调实施等；

　　4、利用seo、微信、微博、博客、x、活动等手段推广平台以提升流量及转化率、点击购买率。网站关键词热度分析、搜索引擎分析;精通各运营推广渠道，如sem、seo、网站联盟系统、edm营销、软文推广等，能有效建立并推进各推广渠道工作，推动并确保运营任务和指标的顺利完成；

　　5、负责公司的外部链接,提升网站pr值、权重、及alexa排名;

　　6、分析网站用户体验，进行网站优化，不断提高用户界面友好x和易购x，提高网站浏览率和客户二跳率，提升网站转化率；

　　7、负责完成市场调研、运营分析、活动效果总结等调研、分析类工作；

　　8、负责统计、分析b2c网站数据，提出优化改进方案；负责售中常见问题的收集汇总；

　　9、负责用户管理体系的建立、维护和完善，提升用户消费体验，增加有效会员数量及销售额；会员资料、会员生命周期的管理，对会员进行分析和筛选，重点包括新注册未购买会员的转化、活跃用户的重复购买、流失用户的挽留；不断地催化会员活跃度，提升会员销售额占比，提高会员价值贡献率；

运营专员岗位职责3

　　1、负责邢帅教育社区版块的.运营与维护；

　　2、负责与社区活跃用户等建立联系，并形成良好的互动关系，挖掘开拓优秀种子用户资源；

　　3、负责运营工作的分析和报告，工作主动、及时汇报；

　　4、策划和执行社区的线上活动，增加社区活跃性；

　　5、注重细节和用户体验，关注竞品动态与行业情况，不断优化运营效果；

运营专员岗位职责4

　　1、负责商家管理，审核入驻商家的相关信息。熟悉电子商务流程（天猫、京东、一号店、亚马逊等），良好的策划推广能力和项目执行能力，对电子商务有深入了解。

　　2、优化业务流程，拟定商城政策，制定运营计划，完成网站月度、季度、年度销售目标。把控每天上线商品的选品、组合与搭配。对每日上线品牌的数据进行统计与整理，保证销售并控制库存周转天数。监控并优化每天上线商品的展示页面，负责对应品类的活动策划与执行。

　　3、制定网站运营策略、方案和计划并组织执行。并对运营情况进行评估、优化。负责产品、专题、活动、节庆促销计划等整体策划。形成完整的执行方案，并组织、推进、实施、监督和评估。并负责各类促销手段的选择以及程序的`协调实施等。

　　4、利用SEO、微信、微博、博客、论坛、活动等手段推广平台以提升流量及转化率、点击购买率。网站关键词热度分析、搜索引擎分析。精通各运营推广渠道，如SEM、SEO、网站联盟系统、EDM营销、软文推广等，能有效建立并推进各推广渠道工作，推动并确保运营任务和指标的顺利完成。

　　5、负责公司的外部链接，提升网站PR值、权重、及alexa排名。

　　6、分析网站用户体验，进行网站优化，不断提高用户界面友好性和易购性，提高网站浏览率和客户二跳率，提升网站转化率。

　　7、负责完成市场调研、运营分析、活动效果总结等调研、分析类工作。

　　8、负责统计、分析B2C网站数据，提出优化改进方案。负责售中常见问题的收集汇总。

　　9、负责用户管理体系的建立、维护和完善，提升用户消费体验，增加有效会员数量及销售额。会员资料、会员生命周期的管理，对会员进行分析和筛选，重点包括新注册未购买会员的转化、活跃用户的重复购买、流失用户的挽留。不断地催化会员活跃度，提升会员销售额占比，提高会员价值贡献率。

运营专员岗位职责5

　　1、通过线下活动，了解保洁师服务质量;

　　2、主要负责每日督导的跟踪;

　　3、与家政保洁服务人员一同上门，监控保洁的服务质量和执行情况，汇总数据反馈;

　　4、任务期间不需要在办公室坐班，需随机抽查保洁人员。

运营专员岗位职责6

　　职责：

　　1、负责社交平台的日常运营管理，提高各店铺的销量；

　　2、负责与各平台的'运营对接，及时跟进各项活动；

　　3、制定平台及公司各项促销活动，及对活动进行数据总结分析；

　　4、收集竞争对手信息并进行分析，优化提升自营品牌相关数据；

　　5、上级领导交办的其他事项。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，营销、电子商务专业优先；

　　2、有一年以上电商渠道运营工作经验；

　　3、性格开朗、善于沟通，能承受一定的工作压力，具备良好的协作组织能力；

运营专员岗位职责7

　　岗位职责：

　　1、处理和解答客户问题，负责初级售后技术支持服务；

　　2、管理维护客户数据及维护客户关系；

　　3、常客户回访，帮助客户解决问题，提升客户满意度；

　　4、负责客户关系管理体系建设，建立CRM数据管理系统，能够独立的规划会员营销体系。

　　5、针对店铺营销节奏制定推广计划，活动策划，各种线上活动推广，及每次活动后的数据分析及总结工作。

　　6、分析与研究店铺各类数据（会员增长，信息增加，用户行为）以便达到精准有效的会员营销，定期会员互动，研究顾客需求和消费习惯，制定会员拓展方案。

　　7、CRM工具的使用和维护对接，使用微信，APP软件等运营工具促进顾客二次消费。

　　任职要求：

　　1、普通话标准、流利，反应灵敏；

　　2、擅长沟通，学习意识强，能快速理解公司的`业务状况和客户的需求；

　　3、较强的责任心，良好的团队意识、细致耐心。具有一定的问题处理及文字组织能力；

　　4、有较强的客户服务意识及独立解决问题的能力；

　　5、具备良好的沟通能力、分析解决问题能力以及客户营销能力；

　　6、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

运营专员岗位职责8

　　职责：

　　1、负责商城的日常运营，包括产品审核、产品上下架、店铺布局、促销活动和推广活动，协助完成业绩指标;

　　2、与各部门负责人沟通，协助制定月度、季度计划;并与市场、销售等部门做好对接工作;

　　3、负责商城及公众号的客户拉新、促活、转化、留存，增加平台粉丝数量及粘度;

　　4、收集行业市场信息、目标用户群，挖掘用户需求，提炼商品亮点和卖点，进行竞品分析、运营定位等;

　　5、日常运营发现问题解决问题，并优化流程细节;

　　6、实时分析电商市场需求，不断调整优化各电商分销商销售及促销方案策略，同时负责维护公司网络价格、品牌形象等营销秩序，改善优化分销管理工作。

　　任职条件：

　　1、2年及以上电商运营工作经验，例如天猫或者小程序电商经验

　　2、较为完整的'电商知识体系，缜密的分析逻辑能力以及完整的电商思维框架

　　3、执行能力抢，优秀的沟通协调能力、书面表达能力、逻辑思维能力

　　4、熟悉用户运营，擅长用户活动策划与用户数据分析，对用户行为变化敏感，善于从用户数据中提炼用户需求特征

　　5、能够保持不断学习

　　6、具有天猫、微信公众号、社群运营经验优先;

运营专员岗位职责9

　　职责：

　　1、负责电商广告客户(已合作客户)账户的投放策略制定和日常投放优化工作;

　　2、负责对广告投放效果进行数据跟踪及效果分析，针对效果给予客户有效的推广建议;

　　3、跟踪市场广告投放的情况，对业内相关产品和竞争对手进行监测及数据分析;

　　4、根据投放效果分析不断优化，推动广告客户账户的持续消耗与续费，完成部门和个人的业绩指标。

　　职位要求:

　　1、本科及以上学历，具有1-3年销售或电商经验者优先;

　　2、具有优秀的.逻辑思维能力、沟通能力、销售能力;

　　3、对数据敏感，能理清各项数据之间的关系，能敏锐感知数据的变化;

　　4、抗压能力强，能够接受互联网高强度、快节奏的工作性质。

运营专员岗位职责10

　　运营部职能

　　负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。商品部职能

　　根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确下单订货，跟进货品到货周期，分析货品数据，注意商品的动销率。

　　推广部职能

　　根据流量指标，通过直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。营销部职能

　　负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝活动，增强买家的.购物体验，同时增强营销效果，提供店铺转化率。 4

　　销售部职能

　　直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提供买家良好的顾客体验。

　　物流部职能

　　管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。

运营专员岗位职责11

　　职责：

　　1、负责公司在各电商平台的店铺资源整合及运营，优化运营战略、实施运营方案；提报活动策划、商品报名、提高UV/PV、提高店铺转化率，宝贝详情完善、对接销售推广、美工。

　　2、在公司发展战略框架下，负责规划线上店铺发展策略，并组织实施；

　　3、负责各个店铺的.活动提报和数据分析，按公司预定计划完成目标；

　　4、通过对相关数据的监控和分析，对店铺及时作出调整；

　　5、负责店铺页面板块优化，提升消费者进店体验；

　　6、负责店铺销售产品标题、产品上新及描述的优化，提升产品在搜索相关性排名，

　　7、负责店铺内促销活动策划；

　　8、负责收集电商平台和相关行业信息，提供有效应对方案。

　　任职要求：

　　1、有1—2年的电子商务运营操作经验优先，可接收有电商专业的应届生，熟悉化妆品休食品优先。

　　2、了解电商各种推广工具与推广方式；

　　3、熟练使用Excel表格工具，每日工作过程表格化、数据化，透过数据发现问题解决问题；

运营专员岗位职责12

　　1(负责制定自媒体平台的日常主题活动实施方案

　　2(负责制定自媒体平台的.针对专题活动实施方案

　　3(协助中心对相关活动方案的实施与指导;

　　4(负责指导中心自媒体平台的日常运营及推广工作;

　　5(负责协助中心对自媒体运营专员的招聘、培训以及业务能力的提升;

　　6(完成自媒体、新媒体行业月度分析报告;

运营专员岗位职责13

　　岗位职责：

　　1、负责在线推广运营工作，产品服务宣传；

　　2、执行口碑营销效果监测、数据整理与分析；

　　3、借助新媒体推广，提升品牌知名度与美誉度；

　　5、微信平台商城的`日常管理；

　　6、完成领导交办的其他事务。

　　任职资格：

　　1、一年以上的站内或站外推广运营经验；

　　2、熟悉新媒体推广模式；

　　3、有良好的文字功底和编辑能力，能对图文内容进行改编或再创作；

　　4、大专以上学历，新闻学、中文、广告、市场营销等相关专业优先

　　5。热爱互联网，创意丰富，具备团队合作精神。

运营专员岗位职责14

　　要求A

　　岗位职责：

　　1、对公司现有APP客户端产品进行运营推广，提高知名度，提升访问量、下载量、新增用户数、活跃用户数。了解IOS/Android推广渠道。

　　2、负责官方微博、微信，论坛、贴吧、豆瓣等的日常运营和内容管理、软文撰写等工作；更新、维护及推广官方微博、微信，论坛、贴吧、豆瓣等，增加粉丝数，提高关注度。

　　3、协调完成与对外合作伙伴或渠道的沟通谈判、协助完成合作流程及后续执行。

　　任职要求：

　　1、专科以上学历，一年以上新媒体或app运营推广经验；有相关实习经验的应届生均可。

　　2、熟悉移动互联网推广方式，熟悉各大软件下载平台、苹果商店、安卓应用市场的APP推广工作，对App的推广和运营有自己的认识。

　　3、有较强的数据分析能力，对互联网事物和网络营销事件高度敏感，熟悉微博、微信营销操作手法与互联网语言。

　　4、有良好的文案策划、文案撰写能力，良好的逻辑分析能力，有较强的'抗压能力。

　　要求B

　　职位描述1.负责公司android，IOS移动旅游客户端及相关网站运营推广渠道合作，并完成相应的任务目标2.负责客户问题咨询解决并提出移动互联网产品改进及意见3了解移动互联网市场，制定推广策略4.负责相关渠道数据统计的规划和执行，用户意见汇总反馈5.负责关注市场竞品策略，提交竞争产品报告及时调整和改进岗位要求1大专及以上学历，较好的沟通能力头脑灵活工作热情2熟悉移动互联网App推广，有较为成熟经验3有创新精神，能够在压力下工作，较强的沟通能力，一定的横向管理能力4具有良好的沟通和表达能力.勤于思考，有创新精神

　　要求C

　　岗位职责：

　　1、负责APP投放渠道合作，IOS及其安卓的投放平台合作；

　　2、负责与应用商店、专业论坛、移动浏览器、热门应用、版主、设备植入等各类营销渠道合作及关系的拓展和维护，取得优质推广资源，完成合作合同的签署等相关工作；

　　3、负责推广渠道的数据监控和反馈跟踪，对推广数据进行分析，及时调整推广策略，为客户端产品持续发展提出建议；

　　4、负责微博、微信等营销方案的制订与实施；

　　5、负责与各大开放平台的API接入谈判；

　　6、负责日常运营管理，包括SEO、SNS、邮件推广；

　　7、负责媒体公关软文发布，媒体合作商务谈判；

　　8、负责产品内容运营，根据用户需求与体验，给出产品改进意见。

　　任职要求：

　　1、熟悉移动互联网行业，熟悉各种软件商店、论坛、或渠道商；

　　2、熟悉IOS和Android平台及App产品，对App的推广和运营有自己的认识； 3、对互联网事物，网络营销事件高度敏感，熟悉SNS营销操作手法与互联网语言；

　　4、较强的文案策划能力，良好语言及文字表达能力；

　　5、工作认真细致，具备高度的责任感，乐于学习新知识，有团队合作精神，能承受大的工作压力；

　　6、有较强的沟通、协调和执行能力，正直、诚信，有良好的团队合作精神和职业素养。

　　运营工作人员职责及主要工作【2】

　　一、策划

　　1、产品策划

　　调研收集用户体验平配合运营负责人提出对网站产品的需求规划和用户体验改进需求

　　2、数据分析

　　分析与研究本站相关信息，如会员增长、信息增加、用户行为等

　　3、推广策划

　　策划各种线上线下推广方式、介质，分析效果，及时调整

　　4、活动策划

　　包括线上活动、线下活动以及其它的合作活动。如展会、行业论坛等

　　5、活动执行

　　各类活动的组织、执行、与具体落实。与部门内其它成员沟通落实、执行活动各项工作。执行方案的`撰写及活动报表编制

　　二、商务拓展

　　6、渠道合作

　　联系洽谈资源互换、广告互换、链接互换、内容合作（频道嵌套）、活动合作，整合各种推广渠道，开展深度合作

　　7、媒体合作

　　与相关媒体的公关合作，新闻软文发布

　　8、商务谈判

　　完成合作、广告、活动等商务谈判，维护商务合作关系，对整个商务合作的过程和结果负责，规划合作项目计划及进度执行

　　9、软文发布

　　联系各相关网站的编辑，上新闻软文，推广淘彩乐平台

　　10、写手管理

　　有偿写手、贴手的招募、管理、效果监督、内容策划与整理

　　11、渠道分析

　　对网络推广、渠道运营等情况跟踪，收集市场信息竞争信息，提出针对性推广运营思路、做出分析报告。

　　12、文案撰写

　　所有推广软文的撰写，以及各类新闻稿件、活动稿件撰写。

　　13、广告采购

　　联系相关网站、户外媒体，购买广告。

　　三、信息推广

　　14、炒作文稿

　　撰写论坛软文稿，策划审核写手文稿，到炒作论坛持续大量发帖

　　15、质量监控

　　每天监控论坛回复的效果以及质量，一旦发现问题及时回报。

　　16、效果监控

　　做好每周的论坛记录统计，以及效果分析跟踪。

　　17、论坛营销

　　论坛的营销推广，提升年日发电子网的知名度，吸引注册会员

　　18、博客推广

　　联系其他网站的博客主，论坛主推广本站

　　19、网站群发

　　采用群发机等工具，发布信息到各信息站，提高本站信息覆盖量

　　20、用户调研

　　通过论坛博客等渠道收集、调研分析、挖掘用户对产品的需求，并上报负责人，配合改进。

　　21、邮件群发

　　采集行业人员邮件库，注册、信息、资讯等群发推广

　　22、短信群发

　　采集业内短信号码库，编辑群发信息

　　四、编辑与客服

　　23、内容采编

　　收集资讯、文章、供求信息更新到网站，资讯要做一定的文字修改。

　　24、专题制作

　　扑捉跟踪彩票行业事件，或其他热点事件，将一定的行业事件或活动做成专题，提供全面信息，调动会员参与评论。

　　25、内容审核

　　每日实时审核最新信息，及时发现站内垃圾、不良内容，并及时删除，避免造成负面影响

　　27、软文策划

　　参与策划写作软文，配合写手内容策划与整理

　　28、客户答疑

　　通过本站留言、论坛、在线客服、QQ和msn以及官方email及时解答用户的问题意见

　　29、满意度跟踪

　　调查研究网站顾客各种服务项目、产品、活动的满意度，为市场决策提供可靠依据；每周提交一篇客户反馈或主动调研意见汇总

　　30、社区管理

　　管理审核本站论坛、博客信息，策划社区栏目、话题，维护用户

　　五、技术支持与SEO

　　31、网站技术

　　服务器管理，修改、调整部分页面，广告管理等技术层面支持

　　32、SEO

　　链接优化、关键词优化、搜索引擎优化、页面信息优化等

　　33、产品开发

　　新栏目、产品、页面、功能开发等

运营专员岗位职责15

　　1、负责品牌天猫/京东旗舰店的运营与规划，根据运营目标、制定店铺运营的.策略与方向。

　　2、根据店铺规划，拆解目标，制定推广方案并组织执行，组织完成店铺年度目标;

　　3、店铺品项规划，产品品类分析，根据数据调整产品策略;

　　4、活动策划及申请，维护与平台小二的良好关系;

　　5、做好类目数据的采集、评估与分析，研究内外新的营销手段，及时调整营销策略与内容;

　　6、完成上级分配的工作任务。

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