酒店岗位职责

时间：2023-04-01 08:03:52 岗位职责我要投稿

酒店岗位职责集合15篇

　　在社会一步步向前发展的今天，岗位职责的使用频率呈上升趋势，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编为大家整理的酒店岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

酒店岗位职责集合15篇

酒店岗位职责1

　　工作职责：

　　1、负责场馆运营；

　　2、场馆出租；

　　3、重要赛事筹办。

　　任职资格：

　　1、本科及以上学历；

　　2、具有良好的战略规划、统筹分析能力，良好的'沟通协调、管理和团队建设能力，事业心强；

　　3、熟悉星级酒店或者高端会所经营和管理业务，熟知酒店日常运行标准与服务规范；

　　4、具有酒店运营管理工作经验，具有两种以上酒店类型管理经验优先（星级酒店、度假酒店、培训基地类型）；工作职责：

　　1、负责场馆运营；

　　2、场馆出租；

　　3、重要赛事筹办。

　　任职资格：

　　1、本科及以上学历；

　　2、具有良好的战略规划、统筹分析能力，良好的沟通协调、管理和团队建设能力，事业心强；

　　3、熟悉星级酒店或者高端会所经营和管理业务，熟知酒店日常运行标准与服务规范；

　　4、具有酒店运营管理工作经验，具有两种以上酒店类型管理经验优先（星级酒店、度假酒店、培训基地类型）；

酒店岗位职责2

　　岗位职责:

　　1、全面负责处理酒店的总体事务,和酒店全体员工共同努力,确保完成公司下达的'经营考核的各项目标。

　　2、负责组织、实施及监督下属按诺言标准建立培训体系,制定和实施店内各部门培训计划,为诺言培养合格的管理型人才;

　　3、定期巡视旅馆总台、客房、公众场所、后勤区域及各岗位工作情况,检查服务态度和服务质量,及时发现问题、解决问题。

　　4、做好酒店人力资源规划,负责店内人事工作的监督、指导、考核、招聘工作,定期与员工进行思想交流,提高员工满意度。

　　任职资格:

　　1、爱岗敬业,注重工作结果,有同等岗位工作经验两年以上;

　　2、诚信、正直,有亲和力;。

　　3、出色的沟通能力、表达能力、团队建设能力。

酒店岗位职责3

　　酒店前台上邦戴斯（北京）酒店管理有限公司上邦戴斯（北京）酒店管理有限公司关联公司岗位职责：

　　1、为顾客办理入住、离店手续；

　　2、负责访客的接待及相关访客留言的'处理；

　　3、处理顾客投诉及被安抚；

　　4、销售客房，推广和销售会员卡。

　　任职要求：

　　1、性别不限，男，身高1。75米或以上，女，身高1。65米或以上；

　　2、身体健康，形象气质佳；

　　3、工作细致严谨，具良好的沟通能力、服务意识及团队合作精神；

　　4、能讲流利的普通话；

　　5、能配合轮班工时制；

　　6、发展方向为值班经理—店长；

　　7、欢迎酒店管理和旅游管理专业应届毕业生应聘。

酒店岗位职责4

　　岗位职责：

　　1、全面负责酒店的经营管理，完成酒店的各项计划目标；

　　2、围绕公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的'预算和决算，严格控制经营成本和各种费用开支；

　　3、根据公司服务运营的标准与流程，保证分店的正常运营并致力于提升服务品质；

　　4、负责酒店团队的建立、培养和管理，提高员工素质及团队效率；

　　4、根据市场变化和发展，制定切实可行的营销工作策略，并组织实施；

　　5、全面负责安全管理，确保客人和员工的人身、财产安全；

　　6、与公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作，确保信息畅通、有效；

　　7、关心员工思想和生活，不断改善员工的工作条件；

　　8、完成公司交办的其他工作。

　　任职要求：

　　1、28岁以上，大专以上学历；

　　2、3年以上连锁酒店长工作经验或者星级酒店运营管理经验，有中端连锁酒店工作经验者优先；

　　3、人品端正，有良好的沟通能力、学习能力、组织能力，有较强的抗压能力，具备高度的责任心；

　　4、能接受外派工作者优先。

　　店长职业发展通道：初级店长—中级店长—高级店长—区域总监—集团职能部门高管

　　店长培训：15—45天的店长培训及店长资格认证

　　店长外派；店长需接受1—2年的外派工作，外派地点可尽量接近工作意向地，外派1—2年后根据分店业绩，可安排回工作意向地。

酒店岗位职责5

　　1，负责检查客人的历史信息，了解抵离店时间，在客人抵店前安排赠品，做好客人抵达的迎候工作。

　　2，负责客人抵达前的查房工作，客人抵店前做好客房的检查工作，准备客人的房间赠品，引导客人至客房并适时介绍客房设施和特色服务，提供欢迎茶(咖啡、果汁)，为客人提供行李开箱或装箱服务。

　　3，与前台部门密切配合安排客人房间的清洁、整理、夜床服务及餐前准备工作检查和用餐服务。

　　4，对客人住店期间的意见进行征询，了解客人的消费需求，并及时与相关部门协调沟通予以落实，确保客人的需求得以适时解决和安排。

　　5，及时准备了解酒店的产品、当地旅游和商务信息等资料，适时向客人推荐酒店的服务产品。

　　6，致力于提高个人的`业务知识、技能和服务质量，与其他部门保持好良好的沟通，协调关系，24小时为客人提供高质量的专业服务。

酒店岗位职责6

　　职责描述:

　　1、负责酒店内外区域的.卫生保洁工作。

　　2、对于大理石、木制地板、地毯的清洗保养维护工作。

　　3、接受客房部经理的直接领导,高效完成工作任务。

　　任职要求:

　　1、具有2年以上酒店pa保洁岗位或保洁工作经验。

　　2、有较强的工作责任心和团队精神。

　　3、了解大理石保养、木地板维护以及地摊洗涤等技术。

　　4、身体素质良好,能够胜任一定工作强度。

酒店岗位职责7

　　岗位职责：

　　1、负责酒店入住宠物的日常散步、活动、喂养、护理；宠物物品收纳、管理、按需求使用；

　　2、负责酒店房间的日常清理、消毒、部门区域内卫生保洁；

　　3、负责宠物游戏区域的管理、清洁消毒；

　　4、负责协助训犬师完成相关训犬任务；

　　5、完成店长及主管交代的`其他相关工作。

　　任职要求：

　　1、有照顾、护理宠物的经验；

　　2、工作认真负责、吃苦耐劳；

　　3、有爱心，对宠物及宠物行业拥有发自内心对热爱；

　　4、善于学习，在工作中能够不断提高自身的专业知识；

　　5、执行力强，能够顺利的完成日常工作；

　　6、有宠物医疗、宠物营养学经验者优先。

酒店岗位职责8

　　1、全面负责客房部工作向总经理负责并报告工作。 2、制定本部门各岗位员工的岗位职责及工作流程并对其进行培训和考核。依据各岗位的服务标准和操作规范的要求进行检查、督促服务人员包括领班如发现问题应及时纠正并提出处理意见。

　　3、管理客房物资、设备制定客房预算控制客房财务支出。准确无误的做好部门台帐严格执行物品的领取、报废、借用手续定期清点经常抽查核对所属管理区的财产设备的使用情况做到帐物相符。

　　4、提出客房陈设布置的方案及更新改造的计划。

　　5、填写每日报表写好工作日记迅速及时地处理管理和服务工作中发生的问题。

　　6、巡视和检查本部门的各项工作进行状况对所属管区服务人员提出的问题负责解答和处理有权对所属员工的出色表现或失职行为进行相应的奖罚。

　　7、对客房服务质量进行量化管理每日检查的房间不得少于总房间数30。必须客房布置规范卫生整洁用品齐全各项设备完好并检查公共区域的清洁卫生和通道有否堵塞等做好记录。

　　8、做好人事考勤工作实施每日上班提前5分钟签名制度检查员工的仪容仪表调配、安排当天工作核准事假、病假、调班、调休、加班维修、布件领用及相关申请负责本部人员的考评。

　　9、协调好各领班的工作积极主动地联系酒店其它部门有效沟通工作状况取得各部门对客房服务工作的.全力配合。凌江大酒店规章制度汇编

　　10、主持本部门领班事务例会不定期召开民主生活会关心员工生活关注员工思想动态。

　　11、不断改进和提高客房管理工作的水平善于学习认真思考及时了解、听取宾客对服务态度、服务质量的反映经常征询宾客的意见不断提高员工素质改进服务工作提升服务质量。

　　12、对重要客人重点服务对贵宾客人负责迎送。

　　13、完成上级领导交办的其他各项工作。

酒店岗位职责9

　　职责描述:

　　1、协助酒店项目领导建立安全生产保证体系、安全防护保证体系、机械安全保证体系及施工现场文明施工体系。

　　2、纠正施工现场一切违章指挥、违章作业的行为和不安全状态。

　　3、肩负管理和检查监督两个职责,宣传和执行国家及上级领导部门的有关安全生产、劳动保护的法规规定,协助领导做好安全文明生产管理工作。

　　4、做好安全生产中规定的资料的记录、收集、整理和保管。组织召开各分包单位管理人员、班组长、施工人员的安全教育会议。

　　5、按职权范围和标准对违反安全操作规程和违章指挥人员进行处罚,对安全及文明施工工作做出成绩的提出奖励意见。

　　6、配合总包及各分包单位做好施工人员的'安全教育工作。

　　7、收集安全技术交底或安全活动记录,验收安全设施及机械安全装置。

　　8、监督施工现场安全文明施工。

　　任职要求:

　　1、大专及以上学历

　　2、5年以上安全管理经验

　　3、建筑装修工程类相关专业

　　4、需要具备一定的安全管理经验,具有较强的分析能力、人际沟通和组织协调能力,了解与安全管理及文明施工相关的专业知识。

酒店岗位职责10

　　职责描述:

　　(1)严格遵循餐饮服务标准,包括菜单、清洁卫生、食品的质和量。

　　(2)参与制定并保证执行质量标准、成本控制以及各项政策流程。

　　(3)保证餐饮服务完全遵照国家和当地的法律规章制度运营。

　　(4)保证餐饮服务部的.员工能够履行和住户协议书上关于餐饮服务的职责。

　　(5)确保服务员、膳食助理和主管了解食品的准备、烹煮和餐厅服务的过程。

　　(6)巧妙且专业地处理居民、客人和同事的投诉。

　　任职要求:

　　(1)获得烹饪教育的认证资格或在酒店餐馆及医院餐饮服务部门有四年以上相关工作经验。

　　(2)有餐厅管理经验者优先,或者有一到两年类似行业管理经验。

　　(3)有食品卫生和安全健康方面的知识。

酒店岗位职责11

　　工作职责：

　　1、制定公司人力资源整体战略规划，并制定实施计划、确保战略落地；

　　2、负责组织起草、修改和完善人力资源各模块制度体系、管理办法，优化人力资源工作流程；

　　3、负责各模块日常管理事宜，主导、执行招聘、培训、员工关系、薪酬绩效等工作；

　　4、定期进行人力资源数据分析，提交公司人力资源分析报告；

　　5、其他相关工作。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，人力资源、行政管理等相关专业；

　　2、三年以上人事管理经验，有星级酒店经验；

　　3、熟悉人力资源招聘、培训、绩效考核等规定和流程，熟悉国家各项劳动人事法规；

　　4、熟练使用办公设备、办公软件，具备网络应用及企业信息化的一般知识；

　　5、具备良好的`领导能力和人际交往能力、良好的文字表达能力和沟通能力、良好的组织协调能力和解决复杂问题的能力。工作职责：

　　1、制定公司人力资源整体战略规划，并制定实施计划、确保战略落地；

　　2、负责组织起草、修改和完善人力资源各模块制度体系、管理办法，优化人力资源工作流程；

　　3、负责各模块日常管理事宜，主导、执行招聘、培训、员工关系、薪酬绩效等工作；

　　4、定期进行人力资源数据分析，提交公司人力资源分析报告；

　　5、其他相关工作。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，人力资源、行政管理等相关专业；

　　2、三年以上人事管理经验，有星级酒店经验；

　　3、熟悉人力资源招聘、培训、绩效考核等规定和流程，熟悉国家各项劳动人事法规；

　　4、熟练使用办公设备、办公软件，具备网络应用及企业信息化的一般知识；

　　5、具备良好的领导能力和人际交往能力、良好的文字表达能力和沟通能力、良好的组织协调能力和解决复杂问题的能力。

酒店岗位职责12

　　职责描述:

　　1、根据公司的发展战略,协助运营中心总监建立并完善高效的青年公寓运营标准系统、管理流程;

　　2、执行并监控各区域青年公寓经营情况,确保公司标准能系统有效落实,评估各区域青年公寓管理及经营情况并对存在的问题进行系统的处理;

　　3、协助运营中心总监负责各区域青年公寓的总体运营和协调管理工作;

　　4、按照公司的任务指标,跟进各区域青年公寓经营完成情况,及时调整和促进各区域的销售计划,制定经营业绩考核体系并组织落实;

　　5、通过运营标准管理系统提升品牌及价值,提升对客服务质量,积极拓展租户数量;

　　6、协助运营中心总监审查各青年公寓提交的`各种工作汇报、费用预算、采购预算,有效控制运营费用;

　　7、协助公司重大运营计划、文化组织建设活动在各区域酒店的开展,并进行市场发展跟踪和策略调整;

　　8、协助财务中心对各区域酒店的监督审查。

　　任职要求:

　　1、本科及以上学历,物业管理、酒店管理、工商管理等相关专业;

　　2、5年以上大型物业运营/连锁酒店工作经验,在相关企业担任管理职位3年以上,对该领域发展有深刻理解,有连锁青年公寓运营经验优先考虑;

　　3、有敏感的商业和市场意识,具有较强的分析问题及解决问题的能力,具有优秀的资源整合能力和业务推进能力;

　　4、具有战略性思维及丰富的团队建设经验;

　　5、具有良好的计划及执行能力,沟通能力强,抗压性强;

　　6、具有良好的数据分析能力;

　　7、做事严谨、细致、有责任心,善于创新;

　　8、认同企业核心价值观。

酒店岗位职责13

　　职责描述:

　　一、全权负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标;

　　二、制定酒店经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。制定酒店一系列价目，如房价.餐饮毛利等。对本行业各种动向有高度的敏感性，制定市场拓展计划，带领销售部进行全面的推广销售。详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业计划完成情况，并采取对策，保证酒店经营业务顺利进行;

　　三、建立健全酒店的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。主持每周的总经理办公会检查情况汇报，并针对有关问题进行重点讲评和指示。传达政府或董事会的有关指示、文件、通知，处理好人际关系，协调各部门之间的`关系，使酒店有一个高效率的工作系统;

　　四、健全各项财务制度。阅读分析每日、每月督促监督财务部门做好成本控制，财务预算等工作;指导财务工作;每季财务报表;检查分析每月营业情况;检查收支情况，检查应收帐款和应付帐款;

　　五、有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况，检查服务质量题，并将巡视结果传达至有关部门;

　　六酒店维修保养工作;

　　七、与各界人土保持良好的公共关系，树立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要贵宾;

　　八、指导训导工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质;

　　九、以身作则，关心员工，奖罚分明，使酒店有高度凝聚力，并要求员工，以高度热情和责任去完成好本职工作;

　　十、选聘、任免酒店副总经理、总经理助理重要人事变动。负责酒店管理人员的录用、考核、部门经理，决定酒店机构设置，员工编制及奖惩、晋升工作。

　　任职要求:

　　1、大专及以上学历，酒店管理等相关专业优先。

　　2、具有5年以上酒店运营管理经验，熟悉酒店经营管理业务及运作模式，熟知酒店日常运行标准和服务规定。

　　3、具有出色的领导能力，擅长团队建设与管理，具有创新和变革精神。