软件技术支持工程师岗位职责

时间：2023-03-28 13:24:57 岗位职责我要投稿

软件技术支持工程师岗位职责(15篇)

　　在社会发展不断提速的今天，很多情况下我们都会接触到岗位职责，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？以下是小编为大家整理的软件技术支持工程师岗位职责，欢迎大家分享。

软件技术支持工程师岗位职责(15篇)

软件技术支持工程师岗位职责1

　　1、熟练掌握产品，对竞争和竞品进行分析，支撑自己产品的'不断优化;

　　2、和产品研发经理接口，学习技术趋势，对产品演进提出建议

　　3、与产品行销配合，分析细分市场和产品，协助完成本产品线的销售目标

　　4、和区域技术支持配合，完成该产品线需求和客诉的澄清和冻结，推动项目按计划完成开发

　　5、和区域技术支持配合，完成重要海外客户拜访或展会目标

　　6、准备营销资料，培训区域销售团队

软件技术支持工程师岗位职责2

　　1.项目交付工作：参与项目全过程实施，包括工堪、安装、调试、培训、验收、资料整理等，确保项目成果符合预期，客户满意;

　　2.项目实施和支持过程中，及时反馈客户需求、产品优化建议或意见、项目机会、设备运行情况、故障等，并有效进行自我分析后反馈回公司;

　　3.负责故障维护，及时处理客户故障，保证产品稳定运行;

　　4.协助销售完成产品演示工作;

　　5.进行入网测试或客户处产品测试支持工作;

　　6.其他公司和领导交代的工作。

软件技术支持工程师岗位职责3

　　职责：

　　1.负责项目的实施工作，包括部署调试、用户培训、运行维护、验收等工作;

　　2.负责协调处理项目实施涉及到的客户关系，与客户保持沟通，及时接收并解决客户反馈信息;

　　3.跟踪项目中产品的.运行状况，提供售后技术支持，定期提供报告。

　　任职要求：

　　1、计算机软件或相关专业全日制本科学历;

　　2、熟练使用SQL或者oracle;

　　3、表达能力强，性格外向，能与客户进行有效沟通;

　　4、工作认真踏实，责任心强，服从上级对工作的各项安排，具备较强的团队合作精神;

软件技术支持工程师岗位职责4

　　职责：

　　1、负责公司软件系统的项目实施工作(包括软件演示、安装、调试、培训、指导数据准备，辅导客户上线，推进项目验收等工作等);

　　2、能够根据客户需求进行二次开发，并与研发成员一同完善系统功能;

　　3、负责处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度。

　　4、负责公司软件安装、配置、分析数据、日常维护;

　　5、负责收集和整理系统实施、维护过程中产生的技术资料;

　　6、具备良好的'沟通能力和应变能力，对客户需求、行业变化和竞争形势有敏捷的感知能力。

　　任职要求：

　　1、计算机相关专业大专以上学历(英语四级以上)，1年以上的相关工作经验;

　　2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力;

　　3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识，能够承受一定工作压力，具备较强的项目控制与推进能力;

　　4、熟练使用sql，熟悉网络和操作系统基础知识，熟悉C#，具有系统二次开发能力;

　　5、有技术支持或相关工作经验，能独立解决技术类问题;

　　6、能够适应经常出差。

软件技术支持工程师岗位职责5

　　职责：

　　1、全面负责所有酒店机器人的运营状况管理;

　　2、远程监控和处理机器人在酒店遇到的问题，第一时间进行解决;

　　3、定期分析各机器人的使用情况和健康度，并给出相关建议;

　　4、软件相关说明文件和帮助文档的`编写与维护。

　　任职要求：

　　1.计算机或相关专业专科及以上学历;

　　2.有较强的逻辑分析能力和学习能力，工作责任心强，细致有耐心;

　　3.具有良好的客户沟通能力和协调能力，良好的团队合作能力及任务执行能力;

　　4.有数据分析工作经验者优先。

软件技术支持工程师岗位职责6

　　职责：

　　1、与销售团队合作，为业务开发活动提供技术支持，提供售前和售后服务;

　　2、协助客户进行新产品的评估和测试;

　　3、负责与组件厂做技术交流;

　　4、收集客户反馈意见及建议，汇总形成报告，并与工厂沟通处理。

　　任职要求：

　　1、本科以上学历，材料、高分子等相关专业;

　　2、有3年以上工作经验;

　　3、有大型组件厂工艺、技术方面工作经验者优先;

　　4、熟悉太阳能背板的`制备和测试，了解光伏材料的应用;

　　5、团队意识强，沟通，协调能力较强，形象气质佳，反应敏捷,表达能力强;

　　6、能适应经常性短期出差。

软件技术支持工程师岗位职责7

　　职责：

　　1、认真完成公司安排的动物实验、临床实验、手术跟台等临床任务；

　　2、负责实验和手术数据的整理与分析；

　　3、根据客户需要，进行产品相关技术服务；

　　4、负责解答公司产品相关技术问题，收集客户需求；

　　5、对客户处的.设备进行检测，并根据要求予以必要的维修，维护或升级；

　　6、负责公司产品及服务项目技术文件的编写及技术培训；

　　7、负责对销售人员及客户提供技术培训、技术帮助与建议。

　　任职要求：

　　1、认可公司价值观，并适应公司的管理方式；

　　2、工作主动，认真负责；

　　3、具有良好的团队协作能力；

　　4、较强的自主学习能力；

　　5、表达能力强，能正确指导客户使用公司设备；

　　6、较强的动手能力，能够熟练应用产品，并对产品予以简单维护维修；

　　7、适应出差；

　　8、大专及以上学历，电子、机械设计、临床医学、护理等相关专业毕业；

　　9、热爱技术支持工作，乐于学习新技术。

软件技术支持工程师岗位职责8

　　职责：

　　1、快速判断并解决孩子电脑IPAD中视频/音频相关问题，保证课程顺利进行；

　　2、协助解决孩子课程后遇到的技术问题并做正确的记录；

　　3、执行课前孩子上课环境测网工作；

　　4、公司各类IT客服支撑平台的建设；

　　5、教师培训制度建设与落实，教师设备环境管理制度建设与落实；

　　6、应用人工智能语音系统，呼叫中心云服务系统，业务相关的智能分析系统；

　　7、管理公司权限系统和内部业务系统的`访问；

　　8、做为研发和业务部门之间的沟通桥梁，高效快速解决系统问题。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，熟悉Window、Mac等系统，有计算机硬件故常排除能力；

　　2、良好的沟通能力，能够快速有效地从业务反馈的问题中获取有效信息，给出易于沟通的话术和方案；

　　3、抗压、热情、有服务意识和团队精神；

　　4、良好的文档撰写能力、对数据分析和统计敏感；

　　5、对孩子的教育事业感兴趣，对互联网在线教育的创业公司感兴趣；

　　6、具备一定的管理能力，开拓创新能力，用户思维，产品能力；

　　7、有过开发经验或者熟悉研发流程为加分项；

　　8、客服经验者、教育培训行业经验者、计算机相关专业者优先录取。

软件技术支持工程师岗位职责9

　　职责

　　1. 向全球客户通过Email/Online Chat/Online Meeting/Phone Call 提供纯英文产品支持服务(包括了售前售后技术支持和销售咨询);

　　2. 能在与客户的交流中，充分展示产品优势，并引导潜在客户购买;

　　3. 聆听客户的.需求与意见，及时提交到内部系统，帮助公司提高产品竞争力;

　　4. 参与到产品的发布流程中，包括前期需求讨论、相关英文文档撰写等;

　　5. 参与每周一次英文电话会议，与国内外团队分享工作进度和客户问题。

　　岗位要求

　　1. 本科及以上学历，计算机及相关专业，熟练至少一门编程语言;

　　2. 喜欢英语，具有优秀的英语听、说、读、写能力;

　　3. 优秀的客户服务意识;

　　4. 优秀的分析能力，能独立解决问题;

　　5. 工作积极勤奋，重视团队合作;

　　6. 自律，好学;

软件技术支持工程师岗位职责10

　　1.负责公司产品的售前售后技术支持

　　2.负责安装部署操作系统(Windows Server、Linux)，

　　3.配置java/ .net软件运行环境，

　　4.安装数据库(SQL Server、MySql)以及数据库文件的`各操作(导入、分离、附加、还原、备份等)，

　　5.搭建IIS Web和Tomcat服务器环境并部署其站点，部署软件系统，并进行配置以及测试;

　　6.调查项目需求，编写需求文档，并编写改进文档，编写产品使用说明书和功能介绍书，测试软件;

　　7.客户讲解和培训，处理运行中的问题;

软件技术支持工程师岗位职责11

　　1、负责项目实施的进度跟踪，相关数据收集和统计，更新项目进度计划表;

　　2、负责项目实施过程中、售后简单技术问题的`远程支持和处理;

　　3、负责公司内部相关部门的沟通协调事宜;

　　4、负责与客户沟通协调，及时了解客户的需求和意见，对实施和售后效果进行评估，保障客户满意度;

软件技术支持工程师岗位职责12

　　职责：

　　1.系统集成、教育和监控安防工程项目实施，包括综合布线、网络监控产品安装调试等技术支持工作;

　　2.通过各类通讯方式(电话、邮件、QQ、微信等)沟通解决客户各类技术问题;

　　3.协调公司与客户关系，进行用户培训和售后服务等相关工作;

　　4.接听外呼电话，处理电话咨询问题，按照内容进行记录、转接工作;

　　5.定期回访客户，对客户反馈问题进行分类汇总;

　　6. 领导交办的其他临时性工作。

　　任职要求：

　　1.计算机、电子工程相关专业，本科及以上学历;

　　2.一年IT行业相关工作经验;

　　3.熟悉电脑硬件与软件的`相关知识及应用;

　　4.能及时跟踪项目中系统的运行状况，接收用户反馈信息，提供售后技术支持;良好的客户沟通能力，工作认真负责，能吃苦耐劳，服务意识强。

软件技术支持工程师岗位职责13

　　职责：

　　1.执行机台安装、移机、维修、升级及改造，反应质量相关问题，以维护机台正常运转及如期完成机台签收。

　　2.担任客服窗口处理一般的客诉问题，判断问题轻重缓急并及时回馈问题以做为建议解决方案之参考与确保双方客户满意。

　　3.建立与客户及原厂良好关系及互动，以顺利工作执行及信息取得。

　　4.主动提出提案改善，以提升工作质量及效率。

　　5.书写各类技术文件及报告，以提供后续机台维护参考及知识传承。

　　6.完成上级主管交办之任务。

　　任职要求:

　　1.大专及以上学历，电子、电机专业背景优先。

　　2.有离子注入(Implanter)相关经验

　　3.了解并能执行机台硬件常见问题及故障排除。

　　4.主动与人沟通协调以解决问题,问题分析与解决能力。

　　5.半导体相关工作经验至少一年以上。

　　6.日语听说读写能力良好。

软件技术支持工程师岗位职责14

　　职责：

　　1、协助项目经理完成HR系统前期需求收集、分析以及实施、培训等工作;

　　2、协助业务部完成售前DEMO演示。

　　3、与客户方保持良好的合作，确保项目进度与质量。

　　4、产品售前、售后技术支持，做好技术服务。

　　岗位要求：

　　1、大专以上学历,具有IT和企业信息化方面的知识基础;

　　2、有过人力资源系统实施经验者优先考虑;

　　3、具备良好的'MS SQL server数据库的操作和维护知识和维护能力，熟悉;

　　4、具备良好自信心，有较强的口头表达能力;

　　5、有强烈的进取精神、事业心、责任心。

软件技术支持工程师岗位职责15

　　职责：

　　1、负责系统调试，维护;

　　2、系统日常监控、数据备份、恢复;

　　3、提供内部技术支持、培训，及客户培训工作;

　　4、收集客户需求，处理客户协调工作;进行售前技术分析支持工作;

　　5、配合完成项目实施、验收工作。

　　任职资格

　　1、计算机相关专业，大专及以上学历;

　　2、一年以上技术支持工作经验，有安防或停车场行业从业经验优先;

　　4、较强的'独立分析问题和解决问题的能力;

　　5、强烈的责任感和很好的团队合作精神，具备很强的自学能力，能够承受工作压力;

　　6、会电脑重装系统、会安装常规软件、会电脑数据备份

　　7、应届毕业生能力强者可培训后上岗。

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