软件技术支持工程师岗位职责

时间：2023-03-28 13:22:37 岗位职责我要投稿

软件技术支持工程师岗位职责15篇

　　在发展不断提速的社会中，岗位职责的使用频率呈上升趋势，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？以下是小编为大家整理的软件技术支持工程师岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

软件技术支持工程师岗位职责15篇

软件技术支持工程师岗位职责1

　　1、定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;

　　2、负责产品的'售前支持、方案编写、产品演示;

　　3、参与培训用户，提供现场指导等售后技术支持工作;

　　4、配合销售做好产品市场推广和培训。

软件技术支持工程师岗位职责2

　　1、拟制本区域的技术服务计划与管理办法;

　　2、承担本区域市场销售过程技术支持工作;

　　3、承担本区域工程项目的实施与维护;

　　4、定期开展用户满意度调查，收集质量问题、鉴定、反馈及协调处理;

　　5、老产品升级换代与市场信息反馈;

软件技术支持工程师岗位职责3

　　1、处理日常技术服务工作;

　　2、远程、电话或现场处理服务请求，在维护中及时反馈;

　　3、负责对客户软件实施的咨询;

　　4、负责对客户软件使用中的指导工作;

　　5、能及时与上级部门汇报产品的'问题，提出优化意识;

软件技术支持工程师岗位职责4

　　职责：

　　1、负责企业内部IT应用系统的技术支持；

　　2、梳理系统业务流程，给予用户支持指导；

　　3、发现系统问题，分析问题产生原因，给予解决办法；

　　4、完成项目负责人分派的任务，严格执行各项流程和制度。

　　职位要求：

　　1、具有良好的'沟通表达能力及团队合作精神；

　　2、能够使用英语进行简单的邮件交流；

　　3、具有良好的学习研究能力、分析并解决问题能力；

　　4、专业不限，信管类、计算机类专业优先；

　　5、熟练掌握计算机基本操作，熟悉SQL语言者优先；

软件技术支持工程师岗位职责5

　　职责:

　　1.通过Helpdesk工单系统、Email以及电话请求，快速反应，解决问题;

　　2.计算机病毒处理，病毒查杀以及防毒软件的安装和定期升级;

　　3.文件系统访问权限分配与管理;

　　4.计算机(台式/笔记本电脑)以及外设设备的硬件故障处理;

　　5.办公计算机系统的安装、维护;

　　6.会议室计算机、投影仪、电视等设备维护;

　　7.打印机、传真机以及复印机的维护与故障报修;

　　8.建立详细的内部IT处理流程文档。

　　任职资格:

　　1.计算机或网络相关专业，1年以上IT相关工作经验者优先;

　　2.熟悉计算机及外设设备硬件(PC/Printer/Scanner);

　　3.熟悉各类桌面操作系统(WinXP/Win7/Win8/Win10);

　　4.熟悉一般服务器的架设及应用(Anti-Virus/FileServer/PrinterServer);

　　5.熟悉Networks基础知识;

　　6.学习能力强，较好的'沟通和协作能力，极强的执行力具备良好的服务意识。

软件技术支持工程师岗位职责6

　　职责：

　　1.执行机台安装、移机、维修、升级及改造，反应质量相关问题，以维护机台正常运转及如期完成机台签收。

　　2.担任客服窗口处理一般的客诉问题，判断问题轻重缓急并及时回馈问题以做为建议解决方案之参考与确保双方客户满意。

　　3.建立与客户及原厂良好关系及互动，以顺利工作执行及信息取得。

　　4.主动提出提案改善，以提升工作质量及效率。

　　5.书写各类技术文件及报告，以提供后续机台维护参考及知识传承。

　　6.完成上级主管交办之任务。

　　任职要求:

　　1.大专及以上学历，电子、电机专业背景优先。

　　2.有离子注入(Implanter)相关经验

　　3.了解并能执行机台硬件常见问题及故障排除。

　　4.主动与人沟通协调以解决问题,问题分析与解决能力。

　　5.半导体相关工作经验至少一年以上。

　　6.日语听说读写能力良好。

软件技术支持工程师岗位职责7

　　职责

　　1. 向全球客户通过Email/Online Chat/Online Meeting/Phone Call 提供纯英文产品支持服务(包括了售前售后技术支持和销售咨询);

　　2. 能在与客户的交流中，充分展示产品优势，并引导潜在客户购买;

　　3. 聆听客户的需求与意见，及时提交到内部系统，帮助公司提高产品竞争力;

　　4. 参与到产品的'发布流程中，包括前期需求讨论、相关英文文档撰写等;

　　5. 参与每周一次英文电话会议，与国内外团队分享工作进度和客户问题。

　　岗位要求

　　1. 本科及以上学历，计算机及相关专业，熟练至少一门编程语言;

　　2. 喜欢英语，具有优秀的英语听、说、读、写能力;

　　3. 优秀的客户服务意识;

　　4. 优秀的分析能力，能独立解决问题;

　　5. 工作积极勤奋，重视团队合作;

　　6. 自律，好学;

软件技术支持工程师岗位职责8

　　职责：

　　1、根据项目需求和计划完成项目开发工作，保证项目质量和进度;

　　2、设计开发指定功能模块，并配合测试人员进行单元测试;

　　3、与项目相关人员就功能需求和设计进行有效沟通;

　　4、参与研发过程改进活动，使研发过程得到持续改进，提高开发效率

　　5、完成项目所需的开发相关文档;

　　任职要求：

　　1、全日制大学本科以上学历;

　　2、计算机及软件工程等相关专业;熟悉C++或C#开发语言，熟悉面向对象编程，了解软件设计模式;

　　3、良好的代码规范和文档写作能力;

　　4、善于沟通，有较强的事业心，有团队合作意识，对工作认真负责，能够承担工作压力;善于学习，具有分析、解决应用问题的'能力;

　　5、熟悉QT编程优先。

软件技术支持工程师岗位职责9

　　职责：

　　1)公司所售产品技术层面的日常安装调试培训工作，包括远程或现场解决客户在产品应用上的疑惑和问题;

　　2)跟踪项目中产品运行状况，及时了解客户反馈信息，提供产品售后技术支持，定期提供报告

　　3)负责对客户的技术培训工作;

　　4)维护良好的.客户关系，参与并执行客户服务计划。

　　任职要求：

　　1)计算机相关专业，具有良好的语言表达能力和沟通技巧，热爱IT技术支持工作;

　　2)掌握一定的计算机软硬件理论知识和实践经验，掌握一定的软硬件常见的解决方法;

　　3)了解计算机网络知识，具有一定的动手能力;

　　4)熟悉Windows 20xx、20xx，Linux等主流操作系统的安装、配置及维护;

　　5)对网络协议、路由、交换、防火墙等知识有全面了解者优先考虑;

软件技术支持工程师岗位职责10

　　职责：

　　1、认真完成公司安排的动物实验、临床实验、手术跟台等临床任务；

　　2、负责实验和手术数据的整理与分析；

　　3、根据客户需要，进行产品相关技术服务；

　　4、负责解答公司产品相关技术问题，收集客户需求；

　　5、对客户处的设备进行检测，并根据要求予以必要的'维修，维护或升级；

　　6、负责公司产品及服务项目技术文件的编写及技术培训；

　　7、负责对销售人员及客户提供技术培训、技术帮助与建议。

　　任职要求：

　　1、认可公司价值观，并适应公司的管理方式；

　　2、工作主动，认真负责；

　　3、具有良好的团队协作能力；

　　4、较强的自主学习能力；

　　5、表达能力强，能正确指导客户使用公司设备；

　　6、较强的动手能力，能够熟练应用产品，并对产品予以简单维护维修；

　　7、适应出差；

　　8、大专及以上学历，电子、机械设计、临床医学、护理等相关专业毕业；

　　9、热爱技术支持工作，乐于学习新技术。

软件技术支持工程师岗位职责11

　　职责：

　　1.负责公司软件产品售中、售后的安装、测试、调试和异常问题处理;

　　2.为客户提供问题咨询、现场指导和培训等服务;

　　3.工作地点为陕西西安。

　　职位要求：

　　1.计算机或相关专业大专以上学历;

　　2.具备较强的语言沟通及表达能力;

　　3.具有团队协作精神，较强的学习能力和一定的.分析解决问题能力。

软件技术支持工程师岗位职责12

　　职责：

　　1、参与用户培训、交流，提供技术咨询、问题答疑、技术服务等;

　　2、工程实施技术方案、系统维护文档撰写，实施维护经验总结;

　　3、负责AnyChat产品的售前、售中、售后技术支持工作;

　　4、对公司内外进行产品培训和讲解;

　　5、了解客户需求以及解答客户对AnyChat产品的功能、技术指标、商务报价等方面的问题;

　　6、协助客户部署、集成测试AnyChat产品;

　　7、对意向客户保持跟进，最终促成商务合作;

　　任职要求：

　　1、计算机、通信相关专业大专以上学历，有Java、JS、安卓、IOS开发功底优先考虑;

　　2、逻辑分析能力强，条理性强，有一定的`讲解能力;

　　3、熟悉相关产品的安装部署，熟练掌握计算机知识和局域网、互联网知识;

　　4、有高度的责任感和良好的团队精神;

　　5、能够适应高强度出差。

软件技术支持工程师岗位职责13

　　1.项目交付工作：参与项目全过程实施，包括工堪、安装、调试、培训、验收、资料整理等，确保项目成果符合预期，客户满意;

　　2.项目实施和支持过程中，及时反馈客户需求、产品优化建议或意见、项目机会、设备运行情况、故障等，并有效进行自我分析后反馈回公司;

　　3.负责故障维护，及时处理客户故障，保证产品稳定运行;

　　4.协助销售完成产品演示工作;

　　5.进行入网测试或客户处产品测试支持工作;

　　6.其他公司和领导交代的工作。

软件技术支持工程师岗位职责14

　　1、负责软件的项目实施工作，包括软件安装，客户培训工作;

　　2、参与软件的验收测试;

　　3、负责项目产品配置方案的测试、客户软件升级的.测试和升级工作;

　　4、负责对客户软件使用问题的维护和业务咨询工作。

软件技术支持工程师岗位职责15

　　职责

　　1、为代理商和最终用户提供售前技术支持，深入了解客户技术需求，并构建产品价值点，进行产品的讲解演示;

　　2、定期为为公司内部及合作伙伴提供产品技术培训;

　　4、配合其它部门的工作，包括公司产品技术方案、产品技术推广文档的`编写;

　　5、具备方案撰写能力，根据客户需求，配合销售和代理商为客户提供解决方案;

　　6、根据业务需求编写软件需求文档;

　　7、与国外软件厂商配合测试，反馈相关信息。

　　任职要求：

　　1、本科以上学历，计算机或通讯等相关专业，有2年以上销售技术支持工作经验;

　　2、良好的需求分析能力力及观察力、沟通表达能力;

　　3、具有丰富的售前、咨询、演示等工作经验;

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