导诊护士岗位职责（通用11篇）
在发展不断提速的社会中，各种岗位职责频频出现，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编帮大家整理的导诊护士岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。
导诊护士岗位职责 1
1.在门诊办主任和导诊组长的指导下进行工作。
2.早班上班时间：7：00—14：30；导班上班时间：7：30—12：30，14：30—17：00；自助机班上班时间：7：30—12：00；14：30—17：30。上班前做好开诊前的各项准备工作。下班前做好导诊台及各诊室的`整理工作，补充各种诊疗用物。
3.做好预检分诊，指导服务对象正确挂号及使用自助机和掌上妇幼，提供预约挂号咨询服务，为需要帮助的服务对象提供帮助。
4.发现传染病疫情及时登记上报。为发热者测量体温并登记、分诊，做好体温计（枪）的消毒处理。
5.积极参加业务学习、技术培训和专题讨论，不断提高专业技术水平。
6.指导助理护士实习同学和护工的工作。
7.做好各种抢救物品、药品的准备和保管工作。
8.做好危急值报告按及时通知医师处理。
9.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。
导诊护士岗位职责 2
1、在护理部和导医护士长的领导下进行工作。
2、导诊护士必须仪表端庄、着装整齐，以饱满的精神面貌、面带微笑迎接病人就诊。
3、树立病人至上的理念，语言文明、礼貌、态度和蔼、服务周到。
4、挂号前做到一问、二看、三检查、四分诊、五挂号。应熟悉各专科医生特长、出诊时间，掌握就诊范围，对常见病、急诊症状有鉴别诊断的.能力，迅速作出判断，按轻、重、缓、急分科导诊工引导病人到各诊室就诊，对急诊病人立即通知有关医护人员进行抢救做到先抢救，后挂号。发现传染病疑似患者，及时与有关医师联系。
5、遇到抢救病人除通知医护人员外，还要通知医务科、护理部，以便及时组织抢救。
6、负责收集每天工作量统计报表，并按要求做好有关统计填写、上报工作。
7、发、收各诊室体温表，核对损耗量，请医生填报损单并签名。
8、负责接待就诊病人并登记、分诊、交待病人保管好复诊卡，下次复诊时带上复诊卡就诊。
10、负责入院病人办理入院手续，并引导到病房护士站，交病房护士接待。
11、按时回收专科病历，并按顺序放回病历柜。
12、协助患者缴费、取药，并告之用药方法及时间，引导患者到相关科室做检查和治疗。
13、租借轮椅车服务。
14、下班前整理导诊台，把登记本，新病历交值班人员。
导诊护士岗位职责 3
（一）岗位职责
1、导诊人员必佩戴胸卡，做到仪表端庄、衣着整齐，必须准时上下岗，不脱岗、不闲谈。
2、门诊导诊人员必须熟悉本院、本门诊就诊及常规、开展项目情况。动态的了解医疗设备运行情况，保证患者便捷就医。
3、要热情主动接待患者，做到病人进出有人迎，病人就诊有人导，病人检查有人帮，病人出院有人送，礼貌待人，有问必答，百问不厌。
4、主动介绍医院概况、科室组成、医院设备、门诊各科室及专家人员配置情况。
5、经常巡视大厅，引导患者挂号、就诊、检查。
6、见老、弱、重、残患者主动接待。搀扶到诊室就诊，合理安排优先检查。
7、负责发放患者意见表，及时收集患者对医院各级各类人员的意见，沟通好医患关系，随时为患者提供方便。
8、为患者免费提供开水及一次性水杯及其它及时服务，免费发送卫生宣传资料。
（二）工作标准
1、岗位工作标准要求：严格要求自己，工作作风严谨，认真执行医院各项规章制度。
2、塑造良好窗口形象：做到淡妆上岗，举止端庄，谈吐文雅，反应灵敏，姿态手势规范。
3、对待本职工作态度：热爱本职，尽责尽职，忠于职守，乐于奉献。
4、具有现代服务理念：要求微笑服务，主动服务，站立服务，行走服务，做到腿勤、嘴勤、手勤、眼勤。
5、具备高尚医德医风：对待病人诚实守信，尊重病人权利，不泄露病人隐私，有高度责任心和同情心。
6、提供优质护理服务：为病人送水，对老弱病残病人做到挽扶，安全护送。
7、积极营造护理范围：待人礼貌，关心集体，相互协作，团结同事。
8、树立病人第一思想：关心帮助病人，理解体谅病人，尽力满足病人需要。
导诊护士岗位职责 4
1、导诊台的护士8点准时上岗，在未上岗前，首先把走廊两侧灯全部打开，为来院就医的患者创造一个良好的医疗环境；下班后要及时关闭灯关，以保证医院安全和节能。遇到阴天下雨光线暗时，要及时将大厅灯打开（平时晴天不开）。
2、导诊台的岗位是医院的窗口，导诊台的护士上岗必须衣表整洁规范、薇笑服务，对来院看病的每一位患者应该做到“来有应声，走有送声”，它体现一个单位文明的象征。
3、导诊台的护士必须使用文明用语，接待每一位患者，都要“请”字当头，说一声“您好”，严禁使用禁语。如：不知道、不清楚……等。
4、导诊护士在接待患者时，不准坐着与患者说话，应该有礼貌的站立交谈，以体现文明服务。
5、导诊台护士要认真接听每一个咨询电话，并做好电话记录；对咨询的内容当时能解答的当时解答，当时解答不了的，要及时反馈给相关部门，并认真做好电话的回复工作，每周总结电话情况并上报。
6、对来院就医的患者咨询或提出的问题，导诊台的护士态度要和蔼、解释要耐心，尽可能的让患者满意。
7、导诊台的护士必须熟练掌握全院每个科室所处的位置、每位专家的诊疗项目及全院情况，以便于做好咨询和引导患者就医。
8、对年老体弱、行动不便的`患者就医没有家人陪同的，要主动、热情扶持到相关医生诊室就诊，并协助挂号、交款。
9、对患者看病去的诊室不太好找的位置，导诊护士要详细引导或送到该去的诊室，以免患者走弯路，引起不必要的麻烦。
10、患者看完病后，要离开医院时，导诊护士要说一声“请走好”，给患者一种温馨、舒适、感到来院如到家的感觉，从而树立我院在社会上良好形象。
11、导诊护士有义务对大厅卫生进行监督；要协助儿科大夫对小儿患者的管理，保持候诊区的肃静。
12、负责大厅（以走廊玻璃门为界，以外为大厅）物品整理摆放，包括大厅挂画、宣传板、书法、侯诊椅、宣传支架、杂志架，发现不整齐马上整理，有问题马上向有关部门和上级汇报。下班前必须将上述工作检查一遍，若提前下班必须委托他人办好，不得出现无人管理的现象发生；发现强电、上下水、空调、电话等出现问题时要及时上报；发现内、外部人员工作影响大厅及二楼工作秩序要及时引导、制止和上报，不得出现视而不见现象发生。
13、积极与收款台配合，看到收款台需要协助时要积极行动，积极引导患者划价、交款、拿药、看诊。
14、与翻译积极配合，学会十句日常俄语，能为翻译及时处理基本接待事务。
15、与医务部门配合，做好各种贵宾接待工作，及时全面通知所在楼层各部门做好准备，礼貌接待来宾。
16、积极与一、三、四、五楼导诊服务人员交流，吸取好的经验。
导诊护士岗位职责 5
1.在护士长的'业务指导下，负责病人的导诊工作。
2.热情、主动引导病人就诊，耐心解答病人的咨询。
3.协助分诊护士共同维持门诊秩序。
4.对老、弱、残病人用轮椅亲自护送到有关诊疗科室，提供便利。
5.站立服务，仪表端正，举止文雅。
6.切实提供人性化的服务。
导诊护士岗位职责 6
1. 中专以上学历，护理、旅游、酒店及服务礼仪专业优先。
2. 相貌端庄、形象佳、气质好，年龄28岁以下
3. 有相关工作经历，有三星级以上酒店前台、医院前厅接待、导诊等工作经历及英语会话熟练者优先。
导诊护士岗位职责 7
一、做好预检分诊台医疗废物终末处理，接护士站及诊断室的公物，填写修改小黑板。
二、工作时间内协助所有班次做好病区（房）管理，负责护士站的整洁，负责办公室的.电脑、电话的管理。
三、认真接待急诊就诊病人，维持就诊次序，合理分流到各室就诊，并完成就诊病人的生命体征测量，做好登记。
四、配合工友及时接待转院病人和危重病人，合理安排就诊和抢救，协调各种工作关系。
五、认真接听咨询电话和急救电话，及时通知院前急救人员，及时处理和登记。
六、协助护理员及工友完成标本的收集、报告的发放。
七、遇到特殊事件、特殊人物来访及时汇报、并按要求做相应记录。
八、文明用语，礼貌待人、态度和蔼，热情接待每一位患者及家属。 耐心回答病人及家属的咨询。
九、严格遵守急诊预检分诊制度，做好预检分诊工作。
十、完成上级交办的临时工作任务。
导诊护士岗位职责 8
职责描述:
1、负责公司网络和电话咨询部的.日常管理工作，建立业务流程及客服标准，保证咨询工作规范、高效进行，并达成到诊目标;
2、负责咨询团队建立和培训工作，通过网络和电话的在线咨询，为网站合作医院导诊病人
任职要求:
1、大专及以上学历，医学及相关专业，具有民营医院相关岗位3年以上工作经验;
2、具有较全面的医学理论知识及咨询技巧;
3、较强的团队管理和培训能力，能调动起团队成员的积极性，富有个人魅力，有凝聚力;
4、工作严谨，认真负责，具有协调能力、亲和力。23-40岁，从事民营医院咨询工作3年以上者优先。
导诊护士岗位职责 9
专业要求:
商务、行政、文秘、营销、护理等专业
职位要求:
1)、全日制专科及以上学历，形象好、气质佳，良好的亲和力;
2)、普通话标准，口齿清楚，良好的沟通能力和客户服务意识，英语口语佳者优先;
3)、3年以上民营客服相关工作经验，熟悉医院就诊流程，有有医疗保险工作经验者优先;
4)、熟练操作各种办公软件，较强的执行力和组织协调能力。
工作职责:
1)、了解客户需求，按岗位分配负责前台、导诊、电话等各客服岗位工作，包括:为客户提供全方位的门诊、体检预约、变更，到诊客户的`接待服务;协调解答医疗、保险、投诉建议等相关问题做好客户咨询问题的解答与回复;客户满意度调查和客情维护，并做好相关记录完成各项报表;
2)、配合支持市场、运营等各项工作;
3)、完成领导交办的其他工作。
导诊护士岗位职责 10
一、负责对来诊看病病人的初步分诊引导工作，负责来院的各类顾客的导诊咨询、接待，服务有困难的特殊病人的协助及提供辅助工具。
二、负责对所服务范围的病人引导、方位去向的指引、以及年幼、老人、残障、病痛者的.协助、支持及全程服务。
三、负责工作范围公共区域的诊疗秩序、环境管理、设施、设备的维护和管理。
四、对于工作范围的特殊情况及时处理，以及与上级管理部门报告协调工作。
五、为病人及顾客提供咨询服务及便民服务。
六、宣传医院特色科室、特色治疗及专家情况，宣传医院大型及有效设备、特色服务项目。
导诊护士岗位职责 11
1、在门诊部主任、护士长领导下开展工作。
2、着装整齐，淡妆上岗，微笑服务，主动服务，规范服务，坚守岗位。
3、接受咨询，实行首问负责制，认真回答患者提出的问题，帮助患者解决困难。
4、发生意外情况或患者突然发生病情变化时，立即启动应急预案，迅速作出处理，并报告相关部门。
5、对病情较重的患者帮助提前挂号，对危重病人护送到急诊科就诊。
6、负责为门诊发热病人监测体温并记录于病历本上。疫情发生时，负责门诊病人体温监测及记录，对发热病人进行登记。
7、发热病人必须亲自送入发热预检门诊，协助做好详细登记。
8、根据患者病情指导挂号，指导或帮助患者书写就诊信息。
9、提醒患者乘坐扶梯时注意安全，必要时主动扶送患者。注意保持扶梯清洁卫生。
10、负责服务台及大厅财产的管理，如：轮椅、饮水机、电风扇、体温表等，定期清点，做到数目相符。
11、对大厅的`卫生、消毒、隔离工作进行监管，做好消毒登记。
12、维持就诊秩序，做好健康教育工作，负责健康教育资料的保管和发放。
13、负责接待病人的投诉，尽量做好解释工作。对处理不了的投诉，带到门诊办公室处理。
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