物业主管岗位职责

时间：2023-03-21 17:34:49 岗位职责

物业主管岗位职责汇编15篇

　　在充满活力，日益开放的今天，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？下面是小编为大家收集的物业主管岗位职责，希望对大家有所帮助。

物业主管岗位职责汇编15篇

物业主管岗位职责1

　　1、按照物业服务合同约定，完成物业管理区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，做好物业管理区域内的安全防范工作;

　　2、认真贯彻落实公司的经营方针，完成公司下达的'经营管理目标;

　　3、组织实施公司质量管理体系，服务达到质量要求，满足客户需求;

　　4、组织实施服务对象满意度调查活动;

　　5、积极开展市场调查，了解客户需求，及时增设特约服务项目或内容;

　　6、协调好与业主(业主委员会)、街道办事处(居委会)、派出所等相关单位的关系;

物业主管岗位职责2

　　1、在所辖范围内做好物的管理和人的服务工作，协调物业公司处理和记录客户的投诉，业主日常联系走访及意见征询工作，为业主提供优质服务；

　　2、负责大楼物业费用的年度预算，并提报审批；根据年度预算控制大楼物业费用，节约能源损耗；

　　3、负责物业管理部下属各班组（工程、客服、保洁、维序等）的'日常管理工作；

　　4、控制大楼能源损耗、提升大楼招商效率及金额、及时收取物业费用、确保大楼安全；

　　5、全权调配工程部的技工和设备，界定各班组工作范围及职责，为业主/租户、商业及各部门提供良好的服务场所和条件；

　　6、负责协调外部关系，维护和提高公司形象。

物业主管岗位职责3

　　1、负责公司日常的财务审核，台账、明细账的登记、管理工作;

　　2、负责相关凭证处理及会计档案的管理，财务报表的`编制，财务数据的信息化管理;

　　3、负责公司与税务机关建立良好的税企关系;按照国家税务法规的规定及时足额申报缴纳各项税费，做好各经营项目的税务筹划工作，合法降低项目的税务成本;

　　4、负责公司的财务、会计、统计、预算控制、成本核算等工作，以及年度、月度预算、资金计划及执行情况的汇总上报;

　　5、具备相关财务数据分析能力，能编撰相关改进计划，完善公司相关财务管理、监督制度;

　　6、指导、督促下属员工完成工作，并跟踪监督工作质量;

　　7、负责公司与银行、审计等外部单位的对接及协调工作;

　　8、负责财务管理部的其他内部管理工作，及时完成上级领导交代的工作。

物业主管岗位职责4

　　1.负责项目的物管服务、保洁绿化、秩序维护、工程维护等工作的组织开展；

　　2.负责制定、监督实施物业管理各项规章制度；

　　3.负责办理租户出入园手续，室内二次装修的申报审核工作，督导进行装修监理工作；

　　4.定期对园区的'设备管理与维护、秩序维护、消防管理、环境管理等工作巡视检查；

　　5.对园区物业的突发事件进行处理，做好处理结果的跟踪；

　　6.负责受理客户投诉，组织客户意见征询活动，了解客户对公司各项服务的意见及建议；

　　7.催收租金及维护园区内租户关系。

物业主管岗位职责5

　　1、负责编制项目年度公共设施、设备及物业的维修与保养计划并组织实施；

　　2、负责项目的承接查验，装修审批、监管与验收；

　　3、负责房屋、公共设施设备的巡查和处理；

　　4、负责组织并参与突发事件的抢修和处理工程遗留问题；

　　5、负责对工程施工单位的监督、协调及与客服中心、公司内部各部门的协调与沟通；

　　6、负责公共水电等费用分析、改善及相关节能方案的.提出与实施；

　　7、负责园区内公共设施、设备档案、维修记录、技术资料的整理与保管；

　　8、负责上级交办的临时事项及各项工作任务。

物业主管岗位职责6

　　1、跟进合诚大厦工程物业类的维修及改造，验收相关工作；

　　2、定期、定时巡查水电、消防、燃气设备，对接消防安监检查；

　　3、负责管理范围内设施设备的常运行操作、维修和维护；

　　4、值班期间发生的'问题及时上报或处理；

　　5、熟悉工程专业图纸优先；

　　6、完成领导交办的各项任务。

物业主管岗位职责7

　　1、统筹物业项目的整体工程工作，并与施工单位、租户及相关部门的沟通协调；

　　2、负责审核和监督各项目所需设备的'采购需求；

　　3、负责制定和完善工程管理、维修管理及技术档案资料管理等制度；

　　4、负责项目的物业设施、设备、系统运行、检查、保养、维修工作的日常运行管理和监督；

　　5、负责制定节能降耗，并指导相关人员做好（水、电、气等）节能降耗工作，做好成本控制的管理工作；

　　6、负责二次装修工程图纸审核、现场监管、竣工验收及相关协调工作；

　　7、组织重大突发工程类事故抢修，工程事故审定；

　　8、负责部门员工日常管理、考核、等知识的培训及技术管理和指导；

　　9、完成领导交代的其他工作。

物业主管岗位职责8

　　1、与客户充分沟通，了解客户需求、宣传物业管理相关法规、通行做法和本项目物业管理服务内容;

　　2、保障大厦公共区域秩序和安全，杜绝因管理原因出现的刑事案件和消防事故;

　　3、管理好保洁和绿化工作，使大厦环境满足客户、业主、主管部门和公司要求;

　　4、制定并修改完善项目的'安全管理、车辆管理、环境管理等制度;

　　5、监督部门组织消防演习，组织安全、环境巡查工作;

　　6、组织安全管理、环境管理外委工作。制定外委效果检查考核标准并对外委效果进行跟踪考核;

　　7、组织物业管理费及相关费用的收缴工作;

　　8、预防及有效处理客户投诉;负责客户建议、意见和投诉处理进程的跟踪、后续回访;客户满意度调查的实施工作;

　　9、负责《》和《物业服务协议》签署的相关工作;

　　10、负责租户入驻(退租)交收楼的牵头工作;

　　11、关注、了解、学习物业管理新的、整理完善现有、方法、规程;

　　12、完成领导交办的其他工作。

物业主管岗位职责9

　　1、负责制定、组织、监督部门工作计划执行和完成情况，组织召开周例会，合理安排部门人员工作；统筹物业服务费、车位服务费、水电费和其它相关费用的收缴工作；

　　2、负责项目业户关系维护，维护业户关系并定期走访VIP客户，统筹社区文化活动的`计划、组织实施、总结工作；

　　3、负责业主诉求及客户投诉处理，协调其他部门处理重大投诉或诉求；负责审核对外公示信息，确保准确、及时；

　　4、负责组织楼宇巡查、空置房巡查、钥匙管理、资料归档等各项工作落实执行情况检查、监督，并予以纠正、考评；

　　5、负责保洁外委单位进、撤场工作的具体组织、实施、督导，检查保洁管理工作，审核月度计划，审核绿化、保洁、消杀、垃圾清运等外委单位的评价和结算工作；负责核查系统信息和业主档案的维护工作，确保基础信息和业主信息的准确。

物业主管岗位职责10

　　1、负责组织下属安防人员对管辖区域进行巡逻，及时发现安全隐患，及时整改；

　　2、执行国家公安部门之安全保卫工作方针、政策及法规，建立、健全广场各项安防工作制度，对广场之安防工作全面负责；

　　3、负责制定安防工作计划并组织实施；

　　4、制定各类应急预案、演习方案并组织实施；负责编制安全管理队伍的培训计划并组织实施；

　　5、督导各级下属员工执行工作，编排员工排班表，召集保安工作例会；遇有紧急事故，如水浸、火警事故，全责处理善后工作；

　　6、每天不定时巡视抽查本部所属区域安防巡视记录，及时发现问题予以纠正，提高管理水准；

　　7、监督考察各岗位人员之工作态度、劳动纪律、仪表仪容等工作；

　　8、负责与营运部、物管部写字楼的日常沟通工作，确保与广场内的各租户、写字楼租户保持良好、稳定的'工作关系；

　　9、负责与工程部保持日常沟通工作，确保对工程施工现场进行及时、有效的安全监管，并针对上报至其部门的工程维修项目跟进维修结果；

　　10、负责与管辖区警署、交警大队之联系，协助、配合警署、交警大队对治安案件之调查及广场交通工作的开展。

物业主管岗位职责11

　　岗位职责

　　1、落实和执行前厅部经理的指令，全面负责礼宾部的工作；

　　2、编排本部门员工的班期及休假，处理临时性的请假；

　　3、指导监督和考核本部门员工遵守纪律、执行工作程序的情况；

　　4、协调本部门与相关部门的关系，保证礼宾部更好地运作；

　　5、及时反映本部门工作情况，与前厅部经理保持直接的联系；

　　6、负责本部门设施设备的保养维护和部门的各类低值易耗品发放与使用；

　　7、安排人力准确运送团体和散客行李进出酒店；

　　8、组织培训，传达酒店的政策及工作要求；

　　9、每日当值前，认真检查上岗员工仪容仪表；

　　10、站于柜台内，接听电话，回答客人的询问，办理客人行李的.寄存和提取；

　　11、观察大厅内的情况，维护大厅内的秩序及督导本部门员工对客人的服务；

　　12、分配本部门员工的工作，及时派送各种报表、报纸、信件、传真、留言、包裹等；

　　13、指派员工完成临时性的工作；

　　14、做好交接工作，认真落实每一件事，避免工作上的任何失误；

　　15、负责各项委托代办业务。

物业主管岗位职责12

　　1、负责住宅物业设备、设施的运行管理、维护、保养，保证安全运行。

　　2、了解住宅小区内的主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织相关人员进行处理。

　　3、熟练掌握各类设备的.安全操作规范，并督导各专业操作技工贯彻执行及时修订设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并组织执行。

　　4、熟悉物业机电设备的操作运行、维修管理和常见故障的处理方法及维修材料的使用特点。

　　5、完成其他领导安排临时性工作

物业主管岗位职责13

　　保安部交接班管理标准作业规程

　　目的

　　规范保安部、消防中心各岗位交接班工作，确保工作交接清楚，责任明确。

　　适用范围

　　适用于本公司管辖住宅小区保安各岗位交接班工作。

　　职责

　　保安主管、班长负责讲评交接班工作及注意事项。

　　当班班长负责讲评本班工作及交接班工作情况。

　　当班保安人员负责本班工作范围的管理及检查。

　　程序要点

　　保安主管每月底编制下月《保安工作计划》，《保安各岗位安排计划》报主管经理审批。

　　接班工作程序

　　保安人员严格遵守执行《保安人员上岗着装要求》、《管理处保安人员工作标准》；

　　所有接班保安人员必须提前15分钟到达接班集合地点；

　　当班班长对本班岗位进行分配并讲明工作注意事项；

　　当班班长检查接班保安人员着装并带队进行逐个岗位交换；

　　接岗保安必须提前5分钟到打所要接班的岗位；

　　交接班保安互相敬礼；

　　交接双方物品清点、交接并做好交接班记录；

　　交班人员要将本班的工作情况及需要接班保安协助完成事项交待清楚；

　　交班工作程序

　　交班保安人员在交班前20分钟进行本岗位卫生清扫；

　　交班保安要保持地面无垃圾、无灰尘、无果皮、无痰迹；

　　交班保安人员要将物品摆放整齐；

　　交班保安人员要将本班未完成的工作和事项要向接班保安人员交待清楚，否则追究交班保安人员责任；

　　接班保安人员未到，本班保安人员不得离岗；

　　交班后的工作程序

　　当班班长在各岗位交接清楚后，统一带回指定地点；

　　当班班长讲评本班工作情况；

　　讲评要讲明本班优点、缺点和需要改进和调整的事项；

　　保安门岗服务

　　职务：保安门岗

　　报告上级：保安班长

　　工作范围：

　　一、在指定位置、指定方向、跨立立岗。

　　二、立岗姿势端正，身体挺直、双手背后，两腿呈跨立状，不准稍息或依倚状态或其他姿势，面带微笑。

　　三、物业管辖区域内实行24小时立岗保安服务。

　　四、物业管理区域内大门开启时间：5：00———24：00/关闭时间为：

　　五、不准拾荒、小摊贩、推销人员进入本物业区域内。

　　六、雨天可根据实际情况为业主提供方便伞和其他便民服务。

　　七、对进出本物业区域内的机动车辆实行出入证制度、登记制度和停车收费制度（收费标准按当地物价批文为准）。禁止载有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品车辆进入本物业区域内。

　　八、阻止4吨以上的大型机动车辆进入本物业管辖区域内（特种车辆除外），任何机动车不得驶入人行道板上。

　　九、交接班时按规范交接要求操作。

　　十、大件物品出门必须凭《物品出门证》，经核对无误后签字放行。夜间严格控制大件物品出门。

　　十一、当物业区域内、设施设备出现故障或特殊情况时，应做好解说、并希望业主理解。

　　十二、特重、特长物品不得从载客电梯运输，必须要礼貌的讲解。

　　保安员巡逻服务

　　一、目的

　　全方位巡查物业管理区域，确保本物业区域内安全，维持良好的工作和生活秩序。

　　二、适用范围

　　管理处保安巡逻员

　　三、准备工作

　　按《保安员仪容仪表规定》和《保安交接班制度》

　　保安巡逻岗位职责

　　职务：保安巡逻员

　　报告上级：保安班长

　　工作范围：

　　一、楼层巡逻

　　⑴、巡视各单元/安全通道，主要进出口，进行安全督导，清除通道的阻塞，防止破坏活动及对小区内部有干扰的行动，并做好巡逻记录。

　　⑵、巡查时，对二次装修建筑垃圾单元清运工作，做好记录，并及时跟进，对违反《装修管理规定》、《装修消防规定》应及时制止。

　　⑶、巡逻中发现设施、设备损坏，环境卫生等所有非正常现象问题，应及时报告班长和有关部门，并做好记录。

　　⑷、检查小区内各施工装修工作人员的出入证件，制止不符合规定的行动。

　　⑸、及时发现，查明可疑人员及事项。对突发事件、事故进行报警，并保护现场。发现火警或接到火警指令，要沉着冷静，迅速赶往现场进行扶救，事后及时查明情况向上级报告。

　　⑹、对所有消防器材及消防通道、标记进行检查，确保设施齐整，安全。

　　⑺、督促各岗位员工做好防火、防盗、防破坏的安全防范工作。

　　⑻、发挥工作主动性，积极参加培训，搞好员工之间团结合作，完成上级交办的其他任务。

　　二、外围巡逻

　　⑴、按时上岗，负责小区外围的安全秩序。

　　⑵、负责疏导门前机动车辆，使之停放有序，防止堵塞通道。

　　⑶、制止非停车区域内停放车辆，制止不应该停放的车辆乱停、乱放。如有需要时要做出车辆扣押。

　　⑷、认真做好执勤记录及发生的各种事件详细记录、并报告班长。

　　⑸、认真为客户服务，认真接待客户投诉并及时上报班长。

　　⑹、小区绿化内不应有闲人入内。

　　⑺、随时准备安光华路要求经办任何事宜。

　　保安人员应急计划和措施

　　一、目的.

　　在发生紧急、突发事件时，以最有效的方法在最短的时间内控制事态的发展或保证出色完成上级交班的临时任务。

　　二、适用范围

　　1.治安突发事件，如突然发生重大抢劫、杀人、业主（住户）或公司管理人员遭遇到犯罪分子的突然袭击等。

　　2.受到水灾、火灾、台风等自然的威胁、袭击。

　　3.其他重大意外情况、

　　三、职责

　　1.对可能发生的由管理处负责制定保安应急计划，报物业管理处或分管副总经理审批，必要时报总经理审批。

　　2.对即将发生或已发生的突发事件由保安主管临时确定应急措施，同时向上级汇报。

　　四、计划

　　1.对可能发生的治安突发事件和已发生或即将发生的自然灾害有管理处组织制定应急计划和预防措施，并安排岗位人员按布置执行。

　　2.在处理治安突发事件时，由值班员迅速向派出所报案，保安主管临时确定应急方案、安排人员迅速控制物业管理范围内各通道、楼梯口，封锁事发现场，严格盘查出入人员，直到公安人员到来。

　　3.制定的应急计划必须慎重，考虑周详，在制定自然灾害应急措施时，要根据火灾的程度、特性而定。

　　五、实施

　　1.在执行过程中，发现偏离实际情况应及时纠正，并上报相应审批人认可。

　　2.对发生的每一事件必须进行总结，如是人为原因造成损失，应立即查找原因，认真填写《纠正措施报告》，严防类似情况的再次发生。

　　3.保存事件全过程的有关资料和记录，存档3年；重大灾害长期保存。

　　4.为增强应变能力和战斗力，平时对每个管理处保安人员必须进行严格的学习训练、消防演习和紧急集合演练。

　　保安服务纪律

　　一、保安人员必须严格遵守国家政策、法令、法律、法规认真执行公司规定的质量方针和质量目标，坚持安全第一、优质服务，努力完成公司下达的各项保安任务。

　　二、保安人员在值勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。服从领导，听从指挥，坚守岗位。

　　三、保安人员必须严格遵守15不准：

　　1.不准酒后值勤和在上班时饮酒。

　　2.不准在岗位上与他人发生争吵或打架；

　　3.不准在值勤时间吸烟、吃零食；

　　4.不准在夜间值勤时打瞌睡；

　　5.不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活；

　　6.不准擅离岗位、脱岗、窜岗；

　　7.不准弯腰曲背，不准在岗位上与人闲聊；

　　8.不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子；

　　9.不准想业主、司机、摊主及其他客人借钱或索讨财物；

　　10.不准带亲友到岗位上陪岗；

　　11.不准私分或挪用拾遗物品、无主车辆及现金；

　　12.不准知情不报或包庇坏人；

物业主管岗位职责14

　　1、协助完成公司下达的年度目标中的各项指标(所属区域)。

　　2、负责管理区域内重大突发事件的'应急处理。

　　3、负责区域内物业年度预算，控制物业管理成本，降本增效。

　　4、负责区域内传达公司及部门的相关精神并组织区域内各类工作会议;落实物业经理下达的各项工作计划，并督促实施，形成闭环。

　　5、负责落实区域内月度各项目的费用收缴数据分析、督促;负责实施旧欠户的信息梳理与汇总。

　　6、负责区域内物业现场管理工作进行监督、指导、改善和考评，提升整体物业服务水平。

　　7、负责落实对第三方保安保洁公司的日常管理与培训，实施年度质量考核;物业管理部保洁保安事务的接口管理，收集各区域的情况并汇总分析，并下达公司及集团各相关工作指令和要求。

　　8、负责协调并处理相关信访投诉。

　　9、负责相关工作具体的实施及监督、执行。

　　10、负责检查和督导区域内各项目日常管理相关工作。

　　11、负责领导交办的其他工作。

物业主管岗位职责15

　　负责做好对所有出入口进出的车辆、人员、物品出入进行询问、检查、登记等;

　　负责密切注意监控室监控画面、设备信号显示情况及设备的.运行情况，发现问题立即上报，按操作程序处理并做好登记;

　　负责楼宇大堂、天面、消防通道，地下室及各车库、重要机房，周界和规划经线范围内主要道路和康体休闲场地，外围商铺，服务中心、部门临时指定的各重点区域的巡逻;

　　负责服务中心各岗亭临保车辆费用的收取和管理工作。

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