客户服务主任岗位职责（精选11篇）
在当下社会，需要使用岗位职责的场合越来越多，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，以下是小编为大家收集的客户服务主任岗位职责，希望对大家有所帮助。
客户服务主任岗位职责 1
岗位职责：
1、负责工程设备的前期介入、交接、运行管理。
2、拟定设备管理操作、维护的各项规章制度及安全操作规程，负责工程部日常工作正常开展。
3、带领、安排、检查员工全面履行各自职责及完成经理下达的各项任务。
4、对未按时完成及反复维修的'问题进行了解及原因分析。
5、负责对维修工作建立预警机制，出现异常要了解清楚并向上级反映情况。
6、负责跟进各个项目的工程遗留问题。
7、跟进各个服务中心已过保修期的维修情况，每天对系统数据进行统计。
8、执行上级委派的其他任务。
任职资格：
1、中专以上学历，工程、设备管理相关专业。
2、需有特种作业操作证(高低压证书)，制冷及电梯相关证书等。
3、具有五年以上工程管理工作经验，三年以上大型物业管理企业同类岗位工作经历。
4、熟悉给排水、强弱电、空调、暖通、消防、电梯系统等专业安装及维修，熟悉物业管理工作及季节性排查重点工作。
5、具备较强的团队建设能力和良好的服务意识，沟通能力强，反应灵活。
6、经验稍逊者可应聘物业工程主管。
客户服务主任岗位职责 2
岗位职责：
1、提供专业的地铁媒体客户服务。
2、完成销售签订报价单后的合同执行。
3、与各部门沟通协调，对合同跟进并进行有效监控。
5、准确无误的`完成cs各项流程，确保客户顺利发布。
4、处理并协调解决客户售后及投诉。
5、客户资料整理及文档管理。
任职要求：
1、工作态度认真仔细，有责任心的独立完成合同执行。
2、能在保持工作准确性的前提下不断提升工作效率。
3、有一定的与客户或销售之间的沟通能力及技巧。
4、能熟练掌握cs工作的各项流程并有效执行。
5、具有一定的投诉处理及问题解决应变能力。
6、有较强的团队合作意识。
客户服务主任岗位职责 3
岗位职责：
1.分公司客诉件处理的督导、追踪、统计，重大客诉案件协调处理。
2.咨询投诉、客户服务等制度及流程的制订、执行及相关督导工作。
3.新单品质件的照会下发、追踪、回收、核销工作，定期统计制作《新单品质件照会未处理清单》，标注关注件，发分公司相关机构及渠道。
4.总分转办件的处理进度监控以及疑难件的处理，总分转办单处理100%结案，发分公司相关机构及渠道。
5.分公司vip客户服务培训及服务支持，客服节活动的组织实施。
6.客户服务的'规划、创新及推广，完善及优化服务流程，提高客户满意度。
7.客服相关报表的制作及审核上报工作。
8.主管安排的其它工作。
任职要求：
1.全日制大学本科及以上学历，金融、保险、工商管理等相关专业。
2.三年以上作经验，一年以上同岗位工作经验，掌握一定的法律、金融知识。
3.熟练操作office办公软件，有较强的语言表达及文字写作能力。
4.具有较好的服务意识及亲和力，有良好的沟通协调能力及执行力。
客户服务主任岗位职责 4
1、了解医疗服务需求情况，了解医疗动态与各医院的经营状况，分析医疗市场竞争走势。
2、组织制定医疗服务营销计划，制定医疗服务营销的规章制度。
3、撰写医疗市场分析报告，提出改进医疗服务的意见，与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调，指导营销活动。
4、建立重点客户档案，加强大客户的营销关系管理，对顾客服务满意度和员工满意度进行分析。
5、利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动，做好医疗服务项目的推广与宣传工作。
6、负责医院年度营销计划的制定和实施，并定期对广告进行效果评价，根据评价结果及时进行调整。
7、通过拜访客户、走访市场、设置宣传广告栏等多种形式积极拓展市场，扩大医院知名度和认知度。
8、加强与政府卫生行政部门、社保局、医保中心、保险公司、各类公益组织、社会团体以及周边社区各单位的关系营销，争取有关部门的支持与协助。
9、利用医院的优势，在服务半径内每个居民点建立卫生服务联系点，广泛开展医疗技术项目合作或其他相关项目的合作。
10、利用数据库搜集和积累客户信息，并进行信息整理、汇总与分析，根据医院定位选择目标顾客群，有针对性地为相关部门和科室提供营销资讯。
11、做好医护人员和其他人员的`营销培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员、全程营销水平。
12、抓好客户服务工作，为顾客提供诊前、诊中、诊后的一体化服务，督察临床医技科室执行医院开拓医疗市场有关政策的情况。
13、对医院本部以外医疗服务点的设置提出意见和建议，并进行可行性分析和市场调查。
14、负责医院本部社区门诊的监督管理。
客户服务主任岗位职责 5
1.收取及审阅大厦的巡楼报告及每天的有关投诉记录并对重点内容进行归纳。
2.具体负责对大厦清洁、绿化工作进行监察协调。
3.负责对客户服务助理的工作做出安排并进行指导。
4.遇有紧急事故，及时向上级报告并协助处理善后工作。
5.协助客户服务经理制定本部门规章制度及员工守则。
6.督导外包单位的各项工作。
7.接受及处理客户投诉，并予记录，重要情况及时向上级报告。
8.制订一般之文书通告表格等工作。
9.配合客户服务文员收缴管理费。
10.检查大厦管理日志。
11.协助处理突发事件。
12.定期整理大厦之客户资料。
13.执行上级所指派之工作。
14.熟悉管理处各项管理制度、收费标准及其构成、客户情况。
15.负责办理客户的入住以及客户的`退房手续，装修审查。
16.负责装修档案，客户档案、管理处文书档案的管理。
17.负责大厦的公共钥匙和未入伙的住户钥匙的管理工作。
18.准时安排客户服务助理向客户派发各种费用的交费通知单。
19.负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。
20.负责制定节假日装饰花坛的摆放方案。
客户服务主任岗位职责 6
1.在项目经理的直接领导下，贯彻公司质量方针和涉及客户服务管理职责范畴的质量目标。
2.负责对客户服务部实施全面领导与管理工作，根据社区实际情况，制定本部门工作目标、工作计划并组织实施。
3.及时把从客户处获得的投诉或反馈信息传递至相关部门。
4.负责调动本部门员工的工作积极性，关心员工生活、学习情况，提高员工素质，把"为客户服务"放在工作的首位，检查、督促岗位员工认真履行职责。
5.随时与客户沟通，广泛听取客户的.意见和建议，努力满足客户的要求，成为公司与客户之间联系的桥梁。
6.建立广泛的市场信息，掌握第一手资料，随时方便为客户服务和日常工作的开展。
7.树立开拓、进取精神，工作中必须要不断创新。
8.定期开展问卷调查和抽查访问工作，了解情况，听取意见，与客户保持良好的合作关系。
9.定期组织部门人员进行培训，不断提高员工的服务意识、业务能力，使工作更规范。
10.负责拟订周、月、年工作计划，并总结计划工作完成情况，向直接领导汇报。
11.完成上级领导交办的其他工作。
客户服务主任岗位职责 7
一、定期向上级汇报各销售区域的销售业绩完成情况。
二、督促成品仓做好仓库管理工作，确保库存量控制在公司设定的目标内。
三、订单管理：受理订单(包括：货品/促销品等)，包括一切客户要求提供的物品订单，并向各物品供应部门转达订单。
四、日常为客户配发并根据需要适当为客户调配货品，随时关注客户及公司的库存数据对库存货品的数量及时向上级反映，协助公司作出适当的促销活动或翻单动作，确保货品的`良性循环。
五、数据管理：确保各项销售数据准确无误，掌握代理商及加盟商的库存数据，配合上司的要求制定每周、每月、每季相应的销售报表及销售计划。
六、客户服务：根据其销售/库存/订单状况提出补货及货品调配的建议，及时提醒客户逢节假日前及旺季前备货，与客户保持良好的客情关系，接受并跟进客户投诉的处理情况。
七、帐务回收：日常按公司的财务制度及时催收应收账款，防止信用风险。
与上司保持密切沟通，做到发现问题不留夜，迅速寻求方法解决，定期对店铺销售及以后工作安排写报告交予上司，同时提出合理及有利的解决方法。
客户服务主任岗位职责 8
1、全面负责客户服务部工作，并向经理负责。
2、负责日常客户的接待，解答客户各种疑难问题和及时处理业主有关投诉。相关问题及时传送相关部门解决，并跟踪协调处理。
3、定期对业主进行回访，组织业主问卷满意度的调查。及时处理、反馈业主提出的'问题和合理化建议，重要、重大问题及时上报。
4、严格遵守各项规章制度，认真执行员工行为规范及员工行为准则。负责本部门员工的管理、培训、指导工作。
5、掌握辖区内业户家庭状况，了解业主动态。与客户建立多种沟通渠道，做好客户服务的研究工作，不断提升服务水平。
6、搞好社区文化活动，宣传物业服务相关法规，解答业主焦点问题。
7、负责办理业主入住和装修手续及业户钥匙的管理，建立规范的业主档案及有效通讯。
8、建立市场服务信息网络，组织社会资源满足业主的多方需求，积极拓展延伸服务项目。
9、负责物业服务相关费用的收缴工作，执行收费相关规定。
10、组织优秀物业服务项目的创优活动，做好申报、迎检工作。
11、负责与业主各种服务协议的签订和对业主各种通知、公告等的编写和张贴、存档工作。
12、完成经理交办的其他工作。
客户服务主任岗位职责 9
一、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理。
二、定期对清洁、绿化、消杀等工作进行监察协调，审核各项清洁绿化工作计划及实施方案，并定期组织对清洁绿化等员工进行服务质量评价。
三、接受及处理业主（住户）投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向物业经理报告。
五、准时向业主（住户）派发各种费用的交费通知单，并督促及时收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向经理汇报。
四、跟进处理突发事件。
五、熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求，掌握各类管线的'走向、位置和分布情况。
六、定期组织安排收集、整理、归档管理处各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性。
七、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。
八、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主（住户）的装修审核、监督。
九、组织策划开展小区各种社区文化活动及宣传工作，丰富社区文化生活。
十、确保小区出租屋信息资料的完整、确切和及时性。
客户服务主任岗位职责 10
1.在高级管业主任的领导下，负责客户服务管理工作，保证为住户提供良好的管理与服务。
2.合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，责任到人，关心员工生活，确保下属员工有良好的精神面貌和积极态度。
3.负责制定、贯彻、落实本部门各项管理制度，工作程序，制定工作要求和标准，为住户提供良好的.管理与服务。
4.负责指导、监督、检查本部门各项工作及下属人员的的工作完成情况。
5.严格把关，确保本部门文档质量记录完整、准确有效，并做好归档工作。
6.负责受理住户投诉、求助、组织住户征询意见，定期了解住户对公司各项服务的意见及建议，对住户投诉的事宜及时做好反馈工作。
7.定期对清洁工进行监察协调，并与有关部门加强合作，不断提高管理水平。
8.负责做好本部门与公司其他部门之间的沟通及协调工作。
9.负责本部门员工思想政治工作，加强员工作积极性和团队协作精神。
10.负责培训提高本部门人员的文化素质，工作能力及业务技能。
11.完成上司交办的其他工作任务。
客户服务主任岗位职责 11
职责描述：
1、负责部门相关应用系统运维，保障系统7x24小时稳定运行。
2、负责推进现网相关问题改进，提高运维效率和质量。
3、负责部门基础服务和业务的运维工作，设计和规划业务的.高可用性、故障解决、容灾部署和节假日保障等。
4、负责数据大数据平台相关的运营规划、架构优化、成本优化、高可用运维等技术运营工作。
5、有海量数据分布式处理、计算、存储等相关的工作经验者优先。
6、良好的学习能力、沟通能力、适应能力，责任心强，团队合作精神，能在压力下独立解决问题。
7、熟悉TCP/IP协议及相关工具使用。具有独立的网络故障排查能力。
任职要求：
1、大学本科计算机或者相关专业，3年以上工作经验。
2、深入理解linux系统，运维体系结构，精于容量规划、架构设计、性能优化。
3、具备良好的客户服务意识，善于团队协作，项目管理，主动思考，自我驱动力强。
4、具备较强的抗压力，性格开朗，做事认真，有激情，有活力，有强烈的学习意愿。
5、熟练掌握一门以上脚本语言。
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