前台接待岗位职责内容

时间：2023-02-17 15:13:37 岗位职责我要投稿

前台接待岗位职责内容

　　在现在的社会生活中，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，以下是小编帮大家整理的前台接待岗位职责内容，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

前台接待岗位职责内容

前台接待岗位职责内容1

　　1、负责公司领导及高端客户的迎宾接待工作;

　　2、负责公司客户服务的招待工作：用餐、饮茶、洽谈业务;

　　3、协助上级领导完成公司其他工作。

　　4、有酒店或者会所服务经验为佳;

　　5、处事稳重大方，服务意识强。

前台接待岗位职责内容2

　　1，负责运营项目的前台接待工作。

　　2，负责前台的收银工作。

　　3，负责前台的每日营收报表制作。

　　4，负责客户的体检预约登记安排。

　　5，负责客户体检完成的`报告发放等。

　　6，完成领导交付的其他工作。

前台接待岗位职责内容3

　　1、对需要维修保养的车辆进行问诊，环车检查，开工单;

　　2、按照客户的'描述确定施工项目;

　　3、对维修进度的把控，过程中有问题及时与客户沟通;

　　4、维修交车后对施工项目进行验收;

　　5、陪同客户结算，送客户;

　　6、定期对客户进行回访。

前台接待岗位职责内容4

　　1.负责访客接待，电话接听管理、受理各类服务及物业客服工作;

　　2、接受客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访;

　　3、客户投诉系统入录;

　　4、协助集团、公司组织小区业主活动;

　　5、完成片区内物业费收缴目标、提升满意度，完成部门安排的各类临时性任务

前台接待岗位职责内容5

　　前台的形象关于公司的形象，是公司的招牌。所以，前待接待这个职位相当重要!

　　工作职责：公司前台接待;电话接转、邮件及传真收发、文档复印，办公文档入、打印等。员工考勤、员工资料管理，日常文书、资料整理。其他文秘、人事、行政工作，以及上级临时指派的`其他工作。

　　1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》)

　　2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。

　　3、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌握，做到合理安排。(设计师工作量、设计水平等)

　　4、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，然后填写《意向客户沟通记录表》。

　　5、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理或副总经理。

　　6、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应该在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。

　　7、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。

　　8、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。

　　9、打扫卫生，保持公司的整洁现象，收换垃圾袋等其他有关整洁的工作。

　　10、接待客人后，客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理，以便随时能接待新客人。

　　11、现象展示：A.微笑.B.稳定的心态.C.自信(我相信我能)

前台接待岗位职责内容6

　　接待及处理客户投诉。

　　负责来访客人的登记工作。

　　听取客户的投诉，确定问题所在，并做出记录，对客户反映问题及时跟进，涉及其它部门的`跟进，督促实施过程及结果。及时通知区域责任助理，重要问题上报处理。

　　根据事件性质，做出相应解释，回复客户，重要问题须上门处理，立即通知主任待其安排跟进。

　　在大堂接受来往商户和客户的服务咨询，提供相应的信息。

　　为来往商户和客户提供一站式服务，包括物业管理服务及一系列商务增值服务。

　　负责维护大堂的正常秩序，包括窗帘、照明、空调、清洁、绿化、音乐播放的时间音量，如有需要，可采取相应措施或通知物业部助理共同解决，并作好记录。

　　做好送迎客礼仪工作，繁忙时段协助疏导人流，维持秩序。

　　9.组织每周大堂前台插花订购工作，并做好维护。

　　10.劝喻违规行为，及时纠正。排除一切影响大堂秩序的事件发生。

　　11.按时完成上级指派的其它任务。

前台接待岗位职责内容7

　　1、家长、会员的接待，电话接听及转接

　　2、中心办公用品的整理及发放

　　3、公司文件，信件的接收与传达

　　4、中心物资的采购与申领

　　5、完成每月中心员工考勤工作、会员课时签到工作

　　6、完成中心主任交给的其他任务及协调与配合各部门的`工作

　　7、诚实敬业、工作认真细心、责任心强、开朗热情；

　　8、能积极完成领导交办的各项任务；

　　9、具有亲和力，待人和善、礼貌待客；

　　10、接受领导安排并协助同仁完成中心业绩；

　　11、熟练操作办公自动化设备，包括：计算机、打印机、传真机、复印机、投影仪、扫描仪等；

前台接待岗位职责内容8

　　1、负责校区来电转接、来访咨询的接待;

　　2、协调学员、教师的课程安排，负责学员订课、排课事宜;

　　3、客户数据录入，保证信息录入的`准确性;

　　4、及时与学员沟通、了解学员需求，与学生建立长期、稳定的关系，提供优质服务，维持并提高学员续约率

　　5、部分内勤行政工作

前台接待岗位职责内容9

　　1、负责电话接听及转接，来访宾客的接待;

　　2、负责员工考勤相关工作;

　　3、负责邮件、文件、快递的接收、转发、登记;

　　4、办公环境维护，办公用品采购、领用和统计工作;

　　5、起草、传达行政通知、相关文件和各类文字材料，协助组织公司各种活动和会议;

　　6、负责做好行政类资料的.整理及归档工作;

　　7、其他上级领导交办的事务。

前台接待岗位职责内容10

　　1、负责公司前台接待及电话接听;

　　2、负责公司快递、信件的收发工作。

　　3、管理会议室，支持重要会议;

　　4、管理办公用品;

　　5、负责前台环境管理;

　　6、与物业对接日常需求;

　　7、协助领导处理其他行政工作。

前台接待岗位职责内容11

　　1、负责养老院前台接待及老人入住档案输入管理;

　　2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等;

　　3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;

　　4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;

　　5、负责订水、订报，信件、包裹的`安排及与快递公司的联系;

　　6、负责各级主管交办安排等各项工作;

　　7、完成上级交给的其它事务性工作。

前台接待岗位职责内容12

　　1.负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

　　2.负责董事长办公室的日常会务和接待工作;

　　3.负责董事长办公室及前台环境的维护;

　　5.负责前台电话的`接听，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

　　6.及时完成领导交代的任务，做好其他部门的协助工作。

前台接待岗位职责内容13

　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

　　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

　　5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);

　　6、客户上门时接待工作;

　　7、完成上级主管交办的其它工作

前台接待岗位职责内容14

　　1、对访客做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员，且禁止无关人员进入公司工作区域;

　　2、保持公司前台整洁卫生，展示公司的良好形象;

　　3、负责公司快递、信件、包裹的收发工作;

　　4、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作及其它临时性事务。

前台接待岗位职责内容15

　　1、根绝车辆接车流程接待客户，通过服务咨询，正确检查、判断客户汽车故障并做出估价。

　　2、在与客户达成一致后，根据公司的`标准，开立工单。

　　3、及时将接待数据录入DMS系统和元动系统，确保信息正确无误，准确建立客户档案和客户车辆档案。

　　4、及时热忱地接待客户，及时接听客户来电，回答并解决客户所提出的问题。

　　5、实时确认滞留的车辆的统计及进度跟踪。

　　6、负责接待前来提车客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续。

　　7、完成领导交代的其他事项

【前台接待岗位职责内容】相关文章：