接待主管岗位职责

时间：2023-10-27 14:11:44 宇涛岗位职责我要投稿

接待主管岗位职责（精选21篇）

　　在快速变化和不断变革的今天，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。一般岗位职责是怎么制定的呢？以下是小编整理的接待主管岗位职责，希望对大家有所帮助。

接待主管岗位职责（精选21篇）

　　接待主管岗位职责 1

　　岗位职责：

　　1、按照公司接待标准服务好各领导与外来贵宾。

　　2、安排好董事、外来贵宾的重要用餐和会议室协调安排工作。

　　3、管理公司所有接待用品（如：酒、烟）

　　4、始终保持严谨、认真、负责的工作态度，高效完成工作任务

　　任职要求：

　　1、35岁以下，身高165以上，形象气质佳；

　　2、有行政、政务接待或公关工作经验；

　　3、善于沟通协调，原则性强。

　　接待主管岗位职责 2

　　1.熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息

　　2.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理、建档

　　3.配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作

　　4.服从前台接待主管的领导，按规定的'程序与标准向客人提供一流的接待服务

　　5.负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养，维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养

　　6.协助人事进行招聘、面试

　　接待主管岗位职责 3

　　1、负责公司各种重要会议、重要活动及重要来访的前期准备、组织、接待、服务以及协调和安排等工作；

　　2、负责政府关系、公共关系的`建立、维护工作；

　　3、根据工作安排，陪同主要领导外出随访并与相关部门联络人做好工作对接与关系维护；

　　4、领导安排的其他工作事宜等。

　　接待主管岗位职责 4

　　1、负责营销事业部来总部客户接待流程及制度的编写及输出；

　　2、负责来总部客户具体接待事项的处理及安排，包括用车、用餐、参观及商务洽谈等事项；

　　3、负责组织协调各项对客户宣讲资料的'确定及讲解；

　　4、负责和各营办积极配合组织协调相关领导与客户洽谈相关商务事宜包括合同付款等事项；

　　5、负责各营办来总部参观洽谈客户的详细背景了解及备档；

　　6、负责营销事业部来总部参观客户的相关接待质量的提升及优化，包括流程、硬件及相关公司介绍资料等；

　　7、负责各营办来总部参观洽谈客户相关数据及费用的分析及报告输出；

　　8、负责总部重要客户的接待等事项安排协调及处理。

　　接待主管岗位职责 5

　　岗位职责：

　　1）负责客户服务组人员的日常管理、安排及监督，负责客服组的形象及纪律；

　　2）通过提供高质量的服务，树立良好的公司形象；

　　3）需要不断的创新及完善服务，提高客户对服务的满意度；

　　4）处理客诉，维护公司形象；

　　5）领导安排的.其他事宜；

　　任职要求：

　　1）高端服务团队管理经验；

　　2）形象气质佳，熟悉商务服务及接待礼仪，具有亲和力；

　　3）具备良好的学习能力和应变能力较强；

　　4）成熟稳重，综合素养优秀，具备良好的沟通技巧；

　　接待主管岗位职责 6

　　1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

　　2、负责来访客人的迎接工作，并了解其意图，通知相关人员;

　　3、配合客户治疗前各科室、部门的'对接工作;

　　4、收发公司邮件等物品，并做好登记管理及转递工作;

　　5、负责大厅及前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转;

　　6、负责前台人员的协调配合工作，并及时处理各类突发情况;

　　7、完成上级领导交办的其他工作。

　　接待主管岗位职责 7

　　接待主管岗位职责

　　1、管理和指导接待人员，全面负责售后维修服务的接待工作。

　　2、教育员工要文明、礼貌待客，微笑服务。

　　3、负责部门员工的`培训工作，全面提高员工的整体水平。

　　4、负责车辆维修过程控制，确保车辆维修过程处于受控状态，按时完成维修工作。

　　5、负责维修接待服务工作管理，及时处理顾客意见。

　　6、负责客户的咨询解答工作，开发新客户市场。

　　7、监督实施质量信息报告、售后服务日报表和各项招揽业务。

　　8、组织协调各项实施保修业务。

　　9、负责组织实施新车到店的PDI检查。

　　10、完成上级布置的其它各项任务

　　接待主管岗位职责 8

　　1、负责意向加盟客户的管理、沟通；

　　2、负责公司加盟热线电话的接听与细致解答；

　　3、负责全国市场内的`可考察项目的即时性安排；

　　4、接待来访客户；

　　5、后期与公司内部的项目对接。

　　任职资格：

　　1、专科及以上学历，有电话营销经验、客户接待经验优先；

　　2、思路清晰，语言表达能力强、思维敏捷、具有逻辑性、具有较强的洞察力；

　　3、性格开朗，形象气质较好，并具有一定的客户接待能力。

　　接待主管岗位职责 9

　　1、负责来访意向加盟商接待流程及接待标准的完善；

　　2、按标准收集加盟商信息，定期回访有意向加盟商客户，筛选符合公司经营理念的加盟商；

　　3、保证合适加盟商的转化率，推介给市场拓展人员对接；

　　4、参与招商政策的.制定，定期分析市场变化，研究招商政策的合理性；

　　5、组织协助完成招商说明会及项目推介会等活动的召开，对客户档案进行有效的管理；

　　6、完成公司交办的其他招商工作。

　　任职要求：

　　1、25—35岁，大专及以上学历，市场营销等相关专业；

　　2、1年以上连锁加盟品牌招商工作经验者优先考虑；

　　3、具备优秀的语言组织、文字表达功底，沟通能力和商务谈判能力佳；

　　4、具备较强的市场调研能力和数据搜集、整合分析能力。

　　接待主管岗位职责 10

　　招聘要求

　　1、25—40周岁；

　　2、大专以上学历；

　　3、有3年以上的`社会工作经验；

　　岗位职责

　　1、负责客户接待团队的日常管理工作；

　　2、负责接待团队的日常数据管理工作；

　　3、负责客户接待团队的方案审核工作；

　　4、带领接待团队完成团队业绩目标。

　　接待主管岗位职责 11

　　岗位职责：

　　1、负责行政文秘事务，负责筹办各类会议，做好会议记录及起草会议纪要，督促会议决定的贯彻执行。

　　2、研究所大事记，负责研究所文件记录标识、保护和存档。

　　3、负责起草综合性文件材料，负责公司行政文书的处理，做好各单位来文、来函的收发、登记编号、传递、送批、归档、立卷工作，认真执行保密制度。

　　4、负责协调各部门关系。

　　5、负责关键流程与制度化建设；负责机要、保密管理；负责固定资产、办公用品管理；负责公章管理，人才公寓、票务预定等基础行政事务。

　　6、负责对外联系和接待工作，协调外事管理工作；负责大型活动、各种行政会务安排，公务活动摄影、摄像及存档。

　　任职要求：

　　1、全日制大专以上学历，文秘、中文、行政管理等相关专业，2-3年相关工作经验，熟练掌握行政管理、商务写作、公共关系等知识技能。

　　2、具有良好的语言表达能力，思维清晰敏捷，责任心强，做事认真，较强的保密意识。

　　3、具备较强的`沟通协调能力、表达能力、团队协作精神。

　　4、有亲和力，形象气质佳，高度的工作热情，工作积极主动。

　　接待主管岗位职责 12

　　1、接待客户高效、热情、专业地接待商务来宾，满足合理要求;

　　2、热爱本职工作，敬业，遵守公司各项;

　　3、根据接待要求做好来宾接待方案;

　　4、定期开展与岗位相关的培训;

　　5、负责项目内各种类型会议的统筹、协调、执行;

　　6、负责高端接待统筹(茶点采购、接待、突发事情处理)和酒水礼品管理;

　　7、各项相关事务统筹，各项成本的把控，人员的`协调等;

　　8、领导安排的其他工作;

　　接待主管岗位职责 13

　　1、负责酒店宾客的接待和管理工作，为客户提供高效优质服务；

　　2、积极处理客人的`投诉，及时反馈结果；协助高层处理突发事件；

　　3、建立良好的宾客关系，提升服务满意度；

　　4、负责所管辖员工的日常管理工作；

　　5、完成公司下达的工作计划和任务。

　　接待主管岗位职责 14

　　1、负责内外部会议及用餐接待工作的统筹安排及协调，并根据会议/接待要求制定会议/用餐接待方案（用餐接待含：厨师选择、菜单定制等工作）；

　　2、负责接待场所的'整体环境检查督促；

　　3、制定接待组各项工作计划；

　　4、协助上级领导完善接待组的各项工作职能；

　　5、协助日常行政事务。

　　接待主管岗位职责 15

　　1、对前台接待及大厅日常管理负责，负责责任区域的环境，为客户提供良好的参观环境；

　　2、组织前台对顾客的`接待、引导、提供精准服务，保障顾客快速接受服务；

　　3、组织部门员工配合公司的各项活动的现场实施；

　　4、协助相关部门处理客户投诉工作，并对前台接待的客户满意度负责；

　　5、督促部门员工将来电咨询客户基础信息及时准确录入电脑，方便后续服务流程跟进；

　　6、负责对前台接待进行专业服务礼仪培训，并监督执行；

　　7、负责对下属员工的工作进行指导、监督和检查，解决工作中出现的问题；对下属员工心态进行正确主流方向引导。

　　接待主管岗位职责 16

　　1、协助上级进行客户全流程接待业务的.管理标准、流程、规定的制定、监管及执行落地。

　　2、协助上级进行接待模块业务的需求受理及审核、方案评审、安排实施交付及配合验收。

　　3、负责供应商现场监管与考核、日常运营情况分析及优化、客户满意度管理等。

　　4、支持行政部其他项目工作。

　　接待主管岗位职责 17

　　1、受过所有水疗中心服务、理疗产品知识的全面培训；能根据度假酒店的规范指导并帮助客人了解水疗中心的信息和服务帮助。

　　2、有需要时，培训水疗中心接待员。

　　3、充分了解水疗系统软件，监督并报告每日及日后的行程安排。

　　4、确保接待员遵照水疗服务标准进行工作，在预定与销售事件上与接待相互合作。

　　5、需要的'情况下向前来做理疗的宾客进行产品展示柜的介绍。

　　接待主管岗位职责 18

　　1、统筹协调九阳工业园内外部商务接待工作;

　　2、协助支持公司重要会议工作;

　　3、负责公司工业旅游项目中产品体验活动的策划、组织及实施工作，助力品牌推广;

　　4、协助完善优化接待制度及流程;

　　5、负责商务接待人员服务礼仪规范、仪容仪表的培训与管理。

　　接待主管岗位职责 19

　　岗位职责：

　　1.排团，如：根据计调部团期计划，合理分配带团领队人选。协调领队资源，确保按期出团（如：病假）

　　2.出团管理，如：实时监控各领队的带团业绩。及时组织、协调内外部资源，帮助领队处理出团过程中的.各类突发问题，确保出团顺利；

　　3.投诉处理，如：接收游客提出的食宿、交通、线路、服务等方面抱怨或投诉，及时协调处理，安抚游客，或制定相应的应对措施；

　　4.团队管理，如：针对领队、领队组长，通过视频会议、邮件、钉钉、现场辅导与交流等多种方式，提高员工的业绩与服务意识，减少错误的发生。

　　职位要求：

　　◆3年以上的同职位/旅游管理工作经验

　　◆熟知《旅游法》《消费者权益法》《合同法》《保险》等相关法律法规

　　◆熟悉旅游服务评价的流程和关键指标

　　◆熟知消费心理学

　　◆掌握基础的投诉处理技巧、团队激励技巧、时间管理

　　◆具备良好的沟通协调能力

　　◆熟练使用office办公软件

　　接待主管岗位职责 20

　　1、公司内外部重要会议组织安排接待；

　　2、政府相关事务对接及关系维护；

　　3、会所行政管理及服务品质提升；

　　4、vip接待室、员工餐厅饮食及后勤保障工作；

　　5、公司员工培训方案制定及相关业务培训（讲解员培训、会议服务培训、vip接待培训）为公司不断输送此类专业员工；

　　6、对公司客人来访的礼仪接待、引领，参观讲解工作；

　　接待主管岗位职责 21

　　1.直接负责礼宾部的工作。

　　2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。

　　3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。

　　4.负责所有的'特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。

　　5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。

　　6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。

　　7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。

【接待主管岗位职责】相关文章：