回访主管岗位职责

时间：2023-01-11 13:27:13 岗位职责我要投稿

回访主管岗位职责

　　在当今社会生活中，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的'工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。岗位职责到底怎么制定才合适呢？以下是小编帮大家整理的回访主管岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

回访主管岗位职责

回访主管岗位职责1

　　岗位职责:

　　1.承担电话客服工作，为用户提供良好的售前咨询与售后服务;

　　2.负责一线客服团队的建设、管理与优化工作，为客服团队的任务达标情况负责;

　　3.协助一线客服及客服团队，规范工作流程、提升服务质量、增加用户粘性与用户满意度;

　　4.定期对上述工作进行自我总结，提出优化方案并推进执行;

　　5.与产品经理配合，对客户服务系统进行改善与优化。

　　任职资格:

　　1.大专以上学历，普通话标准，声音具有亲和力;

　　2.两年以上呼叫中心工作经验，有管理或电销经验者加分;

　　3.有较强的学习能力、沟通能力、应变能力与团队合作精神;

　　4.有用户思维或创新意识者加分

　　职责描述:

　　1、负责培训业务拓展,管理电话销售团队。

　　2、负责招聘,组建团队,培训下属并指导成员完成个人目标。

　　3、针对公司的产品向潜在客户电话推广。

　　4、通过电话回访形式积极回访注册客户,开发客户资源。

　　任职要求:

　　1、专科以上学历,金融、互联网、营销等相关专业优先;

　　2、有团队招募资源者优先;

　　3、良好的语言表达与沟通能力,较强的责任感、进取心、抗压力和团队领导力;

　　4、熟练操作办公软件和网络工具,具备业务分析能力。

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