服务策划岗位职责

时间：2022-12-19 12:18:33 岗位职责我要投稿

服务策划岗位职责

　　在日常生活和工作中，各种岗位职责频频出现，岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。那么相关的岗位职责到底是怎么制定的呢？以下是小编帮大家整理的服务策划岗位职责，希望能够帮助到大家。

服务策划岗位职责

服务策划岗位职责1

　　1.负责统筹客服团队外包供应商管理，明确职责要求并制定考核评价机制，执行日常评估及淘汰;

　　2.负责监督外包供应商，执行团队对外包人员日常管理规范，及时发现和解决问题，规避风险;

　　3.配合内部相关同事，定期对外包团队进行培训和质检，不断提升业务水平;

　　4.负责与外包供应商的费用核对与结算工作;

　　5.负责公司外包管理相关系统的规划、运营及维护工作;

　　6.其他领导交办的.事务。

　　负责跟进和寻找活动亮点,为宣传提供素材及相关文案工作

　　负责会员服务相关的内容策划、内容的输出

　　协助设计进行服务宣传材料的制作

　　定期策划、执行会员服务线上活动

　　负责我司会员俱乐部会员服务的品牌包装

　　熟悉视频制作、服务手册等各类宣传通道最佳

　　1.根据业务需求,梳理针对客户各项免费服务和活动业务流程并确定各系统的对接方案(如:保单服务,理赔服务,赠险,促活跃,生日服务等);绘制场景流程图,编写需求文档。

　　2.管理和策划产品营销活动,优化升级营销场景及ai互动场景。

　　3.业务场景的项目管理,跟踪各关联系统开发排期,梳理各环节流程并制定标准化工作流程。

　　4.领导交办的其他事项

　　1、负责制定零售统一积分经营策略,参与制定积分发行计划、积分兑换计划,实现积分经营的用户及客户发展目标;

　　2、负责统筹零售借记账户积分发行规则,参与制定借记账户与贷记账户积分记账规则、清算规则及成本管理;

　　3、参与零售借记账户积分兑换产品规划、平台规划、营销规划及用户体验管理,推进零售客户增值服务体系建设;

　　4、负责招商银行app积分营销活动的策划及执行,负责分行积分营销活动的有序组织及过程管理,提升积分助力业务的价值;

　　5、负责零售统一积分代运营机构的日常沟通与协调。

　　1、根据公司发展战略规划,进行品牌体系建设,全面负责品牌策划、设计、推广及管理工作,建立和发展公司品牌文化;

　　2、擅长零售/物流/服务其中一个版块的品牌传播全流程管控,制定与公司相匹配的某一领域品牌策略、定位;

　　3、根据公司的优势,策划并实施围绕智慧零售进行的各模块品牌传播项目,协同新媒体传播、公关传播、媒介投放等多种手段,完成项目策略落地,对项目进度、完成度、内容质量和效果负责;

　　4、负责各目标媒体的筛选与媒体的全面合作推行;

　　5、进行市场、行业、竞品等信息的搜集、分析、研究;

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