物业服务岗位职责

时间：2023-05-10 11:37:03 岗位职责我要投稿

物业服务岗位职责

　　在生活中，越来越多地方需要用到岗位职责，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？下面是小编精心整理的物业服务岗位职责，希望对大家有所帮助。

物业服务岗位职责

物业服务岗位职责1

　　职责描述:

　　1.制度及标准建设:制定、完善资产公司物业管理制度、物业管理流程;协助不同业态建立物业服务标准;整理行业相关数据使得物业服务跟行业标准可对照、可对标。

　　2.物业预算管理:审核物业公司提交的年度物业预算并跟项目沟通一致,并按照要求上报公司审核;要求项目建立物业预算台账动态管理,确保预算执行不超支。

　　3.物业费调整:研究相关业态物业服务收费标准,针对相关标准研究物业费是否匹配服务标准,并依据最终调研结果调整物业收费。

　　4.物业成本管理:监督各业态各项目物业成本,并在物业类招标过程中提供相关技术支持,监督各业态各项目招标结果满足成本&标准管理双重要求。

　　5.设备设施管理:监督物业公司或管理公司对设备设施的维护管理,确保设备设施安全高效运行;核对物业对设备设施维护的成本投入合理性,节约物业设备设施维护保养成本;监督物业建立设备设施台账,以及设备设施大中修,做到设备维护情况可追溯。

　　6.信息化平台建设:辅助资产公司完善、提升招采信息平台功能并与控股公司建立共享;推动并指导各业态各项目物业成本信息平台应用和共享。

　　7.其他:负责物业管理培训工作;负责管辖项目及行业数据的'收集及整理,建立健全资产公司物业管理数据库;完成上级领导临时交办的工作任务。

　　任职要求:

　　1.全日制大学本科及以上学历,学士及以上学位;

　　2.八年以上相关工作经验;

　　3.具备物业管理相关证书者优先。

物业服务岗位职责2

　　执行客户进驻、装修、迁出退租的相关服务流程；

　　执行日常客户服务内容，包括：客户报修服、物品借用等；

　　记录客户的报修记录，报告工程部，并跟进报修完成情况；

　　解答客户疑问，接待客户投诉并记录客户投诉意见，及时跟进解决，并上报客户关系经理；

　　为客户提供有偿服务，定期填写当月有偿服务单月报并备齐相关单据上报财务；

　　完成上级领导交办的.其他工作。

物业服务岗位职责3

　　1.熟悉小区内各类房屋的分布情况、房屋内外结构、附属设备和水、电、暖、气消防系统的管线走向、分布状况、管线主控制位置以及设备的`性能和使用情况。 2.每天巡视小区一次，掌握公用设施的运行和完好状况，如发现有损坏、隐患或其它不正常情况，应及时组织人员抢修，以保证公用设施完好、设备运转正常。

　　3.保持共用雨、污水管道畅通，每年疏通1次；雨、污水井每半年检查1次，视检查情况及时清掏；化粪池每季检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。

　　4.水暖工在清理地下水池时，在保证地下水池处于通风状态下才能作业；维修给水管道，须关闭总闸，在提前通知业主做好蓄水准备的情况下方可作业。

　　5.上门维修应要态度热情，服务周到，按规定办理有偿服务手续，不得向业主索要小费或其它物品。

　　6.接到维修任务后，原则上急修不过夜，小修小补及时完成，大修不过三天。维修结束后一周内，通过电话、亲临等形式进行回访，并做好回访记录。

物业服务岗位职责4

　　1、积极指引车辆安全驶入车位停车。检查并提示车主锁好车门窗，并详细记录车辆进出时间、车况及车牌号。

　　2、做好对机动车的监护及车场的安全巡逻工作。

　　3、按规定对地下停车场收取车辆管理费，并做好票款的交接、保管工作。

　　4、提示司机严格遵守停车场的安全规定和使用规定。

　　5、严格杜绝停车场内有明火作业的情况发生。

　　6、认真检查停车场内的'消防设施、器材，保持正常使用状态。

　　7、对车场周围的施工情况进行管理，避免因施工影响到地下停车场的正常停车秩序。

　　8、阻止未经许可或未办理停车位的机动车辆使用车位。

　　9、阻止装有易燃、易爆、危险物品的车辆驶入停车场，发现问题应立即向值班领班或秩序部经理报告。

　　10、阻止无关人员，闲散人员（包括非工作需要的员工）穿行停车场、逗留。

　　11、对停放一天以上的车辆要记录，并报告领班和秩序部主管。

　　12、禁止在停车场内停放非机动车和存放货物。

　　13、认真做好当班各种记录，并做好交接班工作。

物业服务岗位职责5

　　1、按质、按量、按时完成上级分派的维修工作

　　2、按照计划对管辖范围内的设备进行保养、维修工作

　　3、认真做好当班记录，并与接班人员做好交接班工作

　　4、发生紧急情况时，及时汇报及维修，查明原因，采取应急措施

物业服务岗位职责6

　　1、与业主办理各类手续；

　　2、负责接待来访人员；

　　3、接收来自业主的咨询或投诉并做好登记、跟踪和回访；

　　4、负责按规程每日巡查、做好登记；

　　5、负责报告、信函等公文的起草及相关事项的跟进；

　　6、跟进绿化、清洁的'执行情况，与相关主管保持联系；

　　7、与业主建立并保持良好关系；

　　8、接收领导临时指派的工作，并及时完成；

物业服务岗位职责7

　　1、每月定时开票，客户签收及物品借记登记；

　　2、酷办系统的`核销，账单数据核对等财务类工作；

　　3、每月出账单，企业催款；

　　4、企业入驻房屋登记、退租房屋登记验收，处理企业投诉，常规纠纷调节等；

　　5、行政类办公用品采购，众创空间的季报，半年报，年报等数据填写；

　　6、工程类维修维护，设备更新等审批流程具体事宜进度跟进；

　　7、协助领导完成园区内活动举办及宣传文案撰写；

　　8、完成领导分配的其他工作。

物业服务岗位职责8

　　工作职责:

　　1、熟悉机电设施设备巡检与运维;

　　2、协调公安机关处理相关的重大刑事案件和火灾事故;

　　3、负责检查、监督安保、消防设施,发现问题提出整改意见,并跟踪后续工作;

　　4、负责消防、治安等文件管理。

　　5、负责指导、监督外聘物业安保人员,负责商场范围内的安全防范工作;

　　任职资格:

　　1、5年以上相关工作经验;

　　2、本科以上学历;

　　3、诚实守信、责任心强。

物业服务岗位职责9

　　职责描述:

　　1、配合完成已投项目的投后跟进工作,主要从运营管理方向进行复盘分析、半年度及年度报告结果审核、投资逻辑检验;

　　2、负责已投企业需求的收集;

　　3、负责对已投企业进行发展评估,分析企业发展存在的问题和痛点;

　　4、针对企业存在问题和痛点导入合适的'增值服务(主要聚焦在企业治理结构、财税管理、资本运作、融资等方向);

　　5、配合编辑面向已投企业的资讯信息,通过公众号提供资讯服务。

　　任职要求:

　　1. 30-35岁左右,本科或以上学历

　　2. 金融投资、经济、法律相关专业

　　3. 5年以上工作经验,至少3年以上从事投资咨询、财务分析、税务和法律咨询相关行业工作经验

　　4. 具有良好的沟通、谈判、市场拓展能力,以及多元化组织协调能力;熟悉国内外金融政策、法规;在政府、投资机构、证券及中介机构有广泛的人脉资源;具有缜密的思维,喜欢挑战性工作;

　　5. 具有注册会计师、律师、税务师资格优先考虑。

物业服务岗位职责10

　　1、收取及审阅、处理每天的投诉记录；

　　2、计划前台每月工作；

　　3、制定本部门的规章制度及员工守则，编制及安排各级管理员工值班表，并负责对本部门员工的.工作安排及指导、监督及考核；

　　4、接受及处理业主（住户）投诉，并予记录；

　　5、督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用；

　　6、及时跟进处理突发事件；

　　7、每月管家绩效考核。

物业服务岗位职责11

　　1、定期巡查管理范围内的清洁、绿化、保安，工程维护等工作，做好巡查记录及改善工作的跟进

　　2、协助跟进业主/住户反映的各项问题

　　3、熟悉业主及租户的资料，并与他们建立良好的关系

　　4、接受并解答业主的咨询，恰当处理业主的'服务申请和投诉

　　5、协助业主入伙、装修及交楼等管理工作

　　6、协助有关费用的催缴工作

　　7、协助上级组织、开展社区文化活动和宣传工作，主动加强与业主/住户的沟通与联系，听取业主/住户的意见与建议并做好记录与汇报工作

物业服务岗位职责12

　　岗位职责：

　　1、全面负责公司的市场动作和管理，参与公司整体策划，健全公司各项规章制度，完善公司运营管理；

　　2、制订和组织实施公司整体项目销售和租赁业务的经营管理规划与年度工作计划，并负责完成责任目标和年度计划；

　　3、推动公司企业形象的建立，建立公司企业宣传体系，对外推动公司整体业务计划；

　　4、收集、分析市场数据，依据各种资源开拓市场；

　　5、计划、指导、协调、控制和激励公司业务版块员工的业务开展，监督、检查各项目版块有效履行岗位职责及工作计划完成度，并进行评价和绩效考核，提高工作效率；

　　6、负责协调各项目工作、建立团队协作机制；

　　7、协调和建立与政府部门各方关系，确保公司良好外部环境；

　　8、对公司重大经营决策和节点结果起到发挥督办作用并及时汇报；

　　任职要求：

　　1、管理类、营销类等相关专业本科以上学历；

　　2、10年以上工作经验，5年以上高层管理经验；

　　3、熟悉市场变化，能够通过市场变率掌握市场动态，开拓市场；

　　4、具有很强的`团队协作精神。组织及策划能力和良好的沟通技巧；较强的逻辑思维能力；

　　5、良好的职业操守，办事认真严谨，追求成功，精力充沛，可以承受较大工作压力。

物业服务岗位职责13

　　1、着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。

　　2、负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。

　　3、对不符合要求进入中铝家园区的人员和车辆进行礼貌劝阻,对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。

　　4、监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的.作用。

　　5、负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统，无关人员不准进入监控室，

　　6、负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。

　　7、严禁小贩等闲杂人员进入中铝家园区内。

　　8、严禁危险品进入中铝家园区。

　　9、中铝家园区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。

　　10、在当班时间内对中铝家园区的安全负有主要责任。

　　11、负责管好进入中铝家园区的车辆，保持道路畅通,车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁。

　　12、注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。

　　13、负责按规定巡逻路线和规定时间巡查中铝家园，留意治安消防情况，并作好记录。

　　14、负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离中铝家园区内。

　　15、负责巡查中铝家园区内公共设备设施和清洁绿化情况，发现问题，及时通知服务中心。

　　16、完成上级交办的其它工作。

物业服务岗位职责14

　　岗位职责：

　　1、负责按照公司作业标准完成所辖区域日常维护、清洁、保持工作；

　　2、负责团队成员的培训、辅导、考核等日常管理工作；

　　3、负责公司财务、人力资源、运作等各项政策、制度的贯彻落实；

　　4、负责与客户保持及时有效的沟通，及时处理客户需求；

　　任职资格：

　　1、大专以上学历，专业不限，性别户籍不限；

　　2、2年以上酒店客房、服务行业、社区等现场管理工作经验；

　　3、具有良好的沟通协调能力、组织能力、专业形象和团队精神；

　　4、具有很强的.适应能力和承受较大工作压力的能力；

　　5、愿意接受医院工作环境。

物业服务岗位职责15

　　岗位职责：

　　1、推动公司质量目标和方针的实现，组织内部质量管理及标准化作业文件的内审工作。

　　2、组织进行客服、安全、工程、保洁等相应专业服务标准的修订和制定。

　　3、推动各专业新技术、新工艺和新设备（工具）的研发和应用，以提高工作效率和客户满意度。

　　4、主导风险事件的.预控以及重难点事件的协调处理。

　　任职资格：

　　1、大专及以上学历，五年以上物业行业工作经历；

　　2、在客服、工程、绿化、秩序维护等方面有一到二个模块比较擅长，能指导他人，在秩序维护上具有丰富经验者优先考虑；

　　3、善于总结经验，并形成知识沉淀，能推广落地，会运用。

　　4、树立高的品质标准，并能影响他人建立高的品质标准。

　　5、心态开放、空杯、有外部视角，创新能力强。

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