物业管理员岗位职责

时间：2022-09-19 20:38:39 岗位职责我要投稿

物业管理员岗位职责

　　随着社会一步步向前发展，岗位职责的使用频率呈上升趋势，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。大家知道岗位职责的格式吗？下面是小编帮大家整理的物业管理员岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

物业管理员岗位职责

物业管理员岗位职责1

　　1、提高服务意识，对管理职责严格实行，完成领导交办的各项工作业务。

　　2、学习和更新专业知识，对所管区域业户基本情况了解、熟悉掌握。

　　3、日常中，严查隐患，杜绝任何危险情况，发现问题及时汇报、处理。

　　4、了解和及时配合保洁工作，对所管区域内存在问题，做到提前沟通，杜绝问题出现。

　　5、辅助配合，完善和经营场内业户情况，辅助制定年度计划。

　　6、提前一个月收租金（下催费单）做好情况了解，及时收费/6、随时检查边角、广告超面积和收费时间；

　　7、库房、门市房的物业费、水费、电费等收费工作；

　　8、处理突发事件，解决经营纠纷；

物业管理员岗位职责2

　　1、负责制定物业管理的各类规章制度和防范措施；

　　2、对物业管理发生的各类安全事故和隐患进行认真核实和提出处理建议；

　　3、负责园区公共设施、消防、安保、客户服务的统筹管理；

　　5、负责与政府相关部门、街道办、社区居委会、租户等保持沟通；

　　6、处理租户投诉等问题；

　　7、负责租金、水电费等催收缴工作；

　　8、服从公司领导的其他工作安排等。

物业管理员岗位职责3

　　、负责客户意见、建议的受理、跟进、反馈及回访；

　　2、收集和整理客户信息，建立健全客户资料数据库、做好大厦客户的日常沟通和服务；

　　3、对管辖区域的工程维修、安全管理、清洁卫生、绿化养护与消杀情况进行监督检查，并对不合格项协调相关部门进行整改；

　　4、完成领导临时交办的各类工作。

物业管理员岗位职责4

　　1、集团不动产物业专项维修或改建工程项目管理;

　　2、集团各办事处装修工程的项目管理;

　　3、协同市场部制定办事处形象标准手册;

　　4、参与并评审装修工程方面的设计交底和图纸会审、报价审核工作，包括实地测算工程量;

　　5、审核施工单位编制的施工组织设计，并结合项目的实际情况，审核工程施工总进度计划和设备材料计划;

　　6、验收隐蔽工序，重点部位、关键工序、特殊工序施工时进行旁站监督，保证施工质量;

　　7、按照施工验收规范和质量检验评定标准，进行质量检验评定工作并督促施工单位相关竣工资料汇集;

　　8、参与审查工程竣工验收工作;

物业管理员岗位职责5

　　1、组织员工按时完成工程部经理下达的各项维修任务，督促员工严格执行各项操作规程

　　2、熟悉并掌握本专业管理范围内各系统设备、设施的性能、工作状况及设备运行技术条件。定期巡检，发现异常及时作出正确判断，并采取有效措施加以解决;

　　3、收集、整理本专业各系统设备、设施的技术资料，建立完善的技术档案。;

　　4、及时认真做好各项能源消耗的统计、分析及整理工作，并定期上报;

　　5、监督设备运行、维护及维修等相关制度、计划的具体实施和完成情况;

　　6、汇总设备运行管理中的相关信息，对维修保养中发现的问题及时处理解决，做好记录，报告工程部经理，提出防范的建议和措施;

　　7、制定各种设备保养、维修计划及备品、备件计划，填写有关表格;协助工程部经理监督物料的使用情况，以确保工具和物料的合理库存量。

　　8、做好技术培训及学习工作,考核本专业员工的技术水平;

　　9、审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象

　　10、制定设备改造、整改工程的具体实施方案

物业管理员岗位职责6

　　1、每日巡检责任区域内楼栋,关注现场品质环境;

　　2、负责接待顾客来访,受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复;

　　3、处理客户投诉,记录并跟进处理结果,维护业主关系;

　　4、负责区域住户物业管理费的催缴;

　　5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查;

　　6、跟进区域内客户装修进展,及时向物业服务中心反映需要解决的问题;协助开展社区文化活动。

　　任职要求:

　　1、学历要求:全日制大专及以上学历;

　　2、工作经验:具有物业管理及酒店管理经验者优先;

　　3、计算机技能:办公软件基础操作;

　　4、其他要求:

　　①有亲和力,较强的客服沟通意识,及良好的沟通技巧;

　　②具有良好的组织协调及抗压能力;

　　③能承受一定的工作压力;

物业管理员岗位职责7

　　1、负责对区域公司管辖各物业项目日常物业管理服务经营行为，进行运营管理、监督、指导，推动建立公司物业运营管控体系。

　　2、负责物业公司新项目前期阶段性工作，如新项目物业投标、备案、前期物业合同签署、租户办理入场及水电交接、装修工程监督、协助租户办理营业执照等前期工作;

　　3、全面负责营运部工作，完成公司下达的各项工作任务，负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任制，制定工作要求及工作目标，指导、监督、检查本部门各项工作及本部门员工的工作完成情况;

　　4、日常租户各项费用催收工作，保证月底各项费用催收完成率95%以上，针对难催收的费用，及时制定解决方案并落实跟进，及时上报总监办;

　　5、负责受理业主、租户和顾客的投诉，及时制定解决方案并落实跟进，定期了解他们对公司各项服务的意见及建议;

　　6、不定期对各物业及租户消防、卫生及安全隐患检查，针对问题租户及时下发整改通知，逾期不处理的租户，及时制定惩罚方案;

　　7、具有前期介入、接管验收、入住管理、装修管理、二次收费等相关工作经历，具有全链条管理者优先;

　　8、与政府相关部门、媒介建立并保持良好关系。

　　9、分析公司经营管理状况，提高项目自营创收能力、提高企业利润率;

物业管理员岗位职责8

　　1、执行上级安排的工作，如站岗及巡视并协助监督下属如实执行上级的工作指令。

　　2、执行及协助监管下属的出勤及执勤，共同监管商场的安全安保工作。

　　3、确保每条上级发出的指令，通知及任何紧急的安排，以集中模式发送至每位前线员工。

　　4、若商场包括车库出现突发事件，需协助上级第一时间赶往现场了解及处理。

　　5、执行上级的各项指令及调配。

　　6、执行上级安排的工作，并协助监督下属如实执行上级的工作指令。

　　7、协助上级清晰准确地做好物业内各项记录，填写各项报告，并协助做好交接工作。

　　8、向上级及时上报不正常及特殊的事件。

物业管理员岗位职责9

　　1、负责现场和内部的工程管理工作，及时了解工程员工的思想动态，为员工解决实际疑难问题，定期向项目总监汇报。

　　2、定期组织工程人员的在职培训和工程技能训练，制定月度培训计划及工作计划。

　　3、负责新到工程人员的岗前培训。

　　4、制定和完善工程部的各项维修管理制度，确保各项工作的有序进行。

　　5、负责对公共设备、设施的维护维修及运行、住户居室维修等日常工作的安排、实施和管理。

　　6、负责工程部内部管理和沟通以及指导下属开展工作。

　　7、在小区发生紧急停电、停水、火灾等紧急情况下迅速到场接受上级的工作安排。

　　8、负责项目外包的洽谈、监管、验收质保及考核。

　　9、负责电梯年检组织，日常维修的监管、考核。

　　10、定期对设备、设施维修、运行做好记录，建立设备设施档案和所有台账。

　　11、负责各种装修图纸审批，组织人员对装修施工检查、验收工作。

　　12、完成上级领导交给的其它任务，协调与其它部门的相关工作。

　　13、每日抽查部门工作运行情况，并在相应记录表确认签字。

　　14、每周检查设备设施保养情况，指导员工按规范进行保养，并在相应记录表确认签字。

　　15、每月对设备进行专项检查一次，指导员工按规范进行保养，并在相应记录表确认签字。

物业管理员岗位职责10

　　1、主持部门日常工作，落实本部门职能;

　　2、负责100%完成年度物业管理费收缴预算金额;

　　3、掌握部门固定资产及每月的物料消耗，并加以控制成本;

　　4、制定部门工作目标、，做好相应的工作安排，做好月度、年度的;

　　5、以质量管理体系的要求拟定各项管理制度和管理，定期对部门的工作监察协调，以检讨及改善本部门的`管理水平;

　　6、负责项目内公共秩序、经营秩序及车场的收费管理;

　　7、负责清洁、绿化、消杀等外判业务的管理;

　　8、负责部门团队建设与员工行为规范，营造良好工作氛围;

　　9、负责部门人员绩效考核及业务培训工作;

　　10、负责本部门各类报表、总结计划的编写及上报工作

　　11、熟悉客户情况，定期拜访，与客户建立良好的关系。

物业管理员岗位职责11

　　1、协助公司总经理组织实施公司决议,主持物业项目的全面日常管理及团队建设等工作;

　　2、制定项目成本费用预算，执行过程中控制资金合理支出，确保年度目标的达成。

　　3、独立运营物业管理团队，公司制度、岗位细则的培训和落地。

　　4、全面统筹场地环境卫生、绿化养护、消防以及空调、电梯、电力及各类资产的管理，并对外包项目进行质量管控。

　　5、承担、协调、处理好各方面工作关系积极配合上级领导做好目标管理。

　　6、消防、城管、街道、环评等政府部门对接、关系维护。

物业管理员岗位职责12

　　1、客户接待、登记及与运营招商对接的工作，物业各类文档归档;

　　2、维持物业秩序及整洁，管理公共区域，监察各设备的正常运转;

　　3、协助上级管理业户对物业的使用规范，完善管理制度

　　4、发放物业中心对业户的通知事宜及相关公函，对业户疑问予以答疑，收集租户对物业中心的建议;

　　5、客诉处理，严重客诉转接，报修电话接听及记录，维修维保对接;

　　6、物业费用催缴

　　7、活动筹办支持

物业管理员岗位职责13

　　1、负责开展物业管理工作；

　　2、依据客户服务反馈信息，指导小区管理人员开展工作；

　　3、及时与管理处联系沟通，保证工作计划及时且有效的执行；

　　4、督促管理处完成全年的物业收入的收缴工作；

　　5、负责租赁场所租赁收入的催收催缴；

　　6、配合做好租赁场所的招租招商工作，参与合同的洽谈，编制；

　　7、负责根据小区特点，建立完善小区清洁绿化制度，确保各项工作的有效开展，并监督落实；

　　8、负责小区的保洁保绿的组织、落实和巡查工作，制定相关操作规程，操作标准及评分标准，定期进行检查；

　　9、对小区的绿化保洁工作提出指导性意见；

　　10、配合做好小区保洁保绿人员的招聘和考核工作；

　　11、负责做好小区及租赁场所的安全检查工作；

　　12、完成领导交办的工作。

物业管理员岗位职责14

　　1、协助高级物业管理主任、物业管理主任或其上级监督下属及承办商员工做好物业内所有管理工作。

　　2、协助检查及保持各公共区域，包括车库、卸货区、车道天台、卫生间等符合标准，确保其达到公司要求的水平。

　　3、熟悉所有相关安装、紧急事件处理流程及紧急事件预防流程，监督下属员工按照所有紧急事件处理流程及紧急事件预防流程处理工作。

　　4、执行公司及上级的工作指令

物业管理员岗位职责15

　　1. 在物业部经理的领导下，认真学习和提高物业管理水平，做好商户的服务工作;

　　2. 熟悉掌握馆场公共设施设备使用操作，不定时对馆场巡视检查，发现问题及时处理，解决不了的问题及时向上级领导汇报。

　　3. 协助物业部派发物业管理方面的文件，完成物业部交办的各项工作。

　　4. 定期参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制定下月计划完成目标。

　　5. 负责馆场装修流程办理(装修材料的验收、施工人员临时出入证、装修押金)递交装修资料到管理处审核。

　　6. 做好夜晚装修加班人员装修审核，现在装修安全工作跟进。

　　7. 处理各商户有关物业管理方面投诉和建议，做好跟踪处理，及时改善服务质量;

　　8. 负责对清洁工的日常工作检查，分配及监管，确保馆场卫生的清洁;

　　9. 配合其它部门做好馆场的管理工作;

　　10. 协助物业经理完成当月的收租率。

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