物业经理岗位职责通用15篇
在社会一步步向前发展的今天，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编为大家收集的物业经理岗位职责，希望能够帮助到大家。
物业经理岗位职责1
1、负责开展客服部的各项工作，定期及不定期主持召开客服部工作例会及内部培训;
2、制定本部门员工的岗位职责和内部管理制度;
3、负责指导、监督下属员工的工作，定期进行考核，并向领导提出下属员工职位的升、降建议;
4、负责与租户的沟通工作，定期回访租户，跟进落实客服部工作中有关重大问题及租户/用户/客户投诉等事项，并向客服经理汇报;
5、负责做好物业客服部与其他部门之间的沟通以及协调工作;
6、服从上级领导安排，完成上级领导交待的其他工作任务。
物业经理岗位职责2
1、做好项目内部质量管理工作;
2、协助总经理做好项目规划管理工作;
3、协助做好分包商/合作单位的评估/考核工作;
4、协助做好项目的正面宣传工作;
5、协助做好客户满意度征询工作;
6、完成领导交办其他的工作任务。
物业经理岗位职责3
工作职责：
1、带领案场团队达成公司各项指标（包括收缴率、满意度等）；
2、配合前期销售案场举办大型营销活动及周末暖场活动；
3、负责做好与外包单位的沟通、协调监督检查工作；
4、监督、检查、指导员工工作，加强部门员工素质培养，提升员工服务水平；
5、 负责监督抽查部门员工的工作开展、服务礼仪礼节等情况，定期组织绩效考核，掌握员工的技能状况，做到合理安排人力资源，存优去异；
6、配合公司做好应急工作及完成上级安排的其他工作任务。
任职资格：
1、物业管理、酒店管理等专业大专及以上学历，有5年以上案场管理经验；
2、熟悉物业管理的流程、相关法律法规，有良好的客户投诉和纠纷处理能力；
3、具备良好的沟通技巧和较强的服务意识。
物业经理岗位职责4
岗位职责：
1、负责物业服务中心的全面管理工作。
2、根据有关物业管理的法规、政策，对公司物业项目内的公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养进行管理与维护。
3、拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责。
4、负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导物业服务中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。
5、对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。
6、指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。
7、负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、大客户(业主)保持沟通，确保与其有良好的公共关系;
8、贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高;
任职要求：
1、大专以上学历，年龄30-45岁;
2、5年以上物业服务相关工作经历，不低于5年在二级以上物业企业中层以上重要管理职位工作履历，拥有商业物业管理的职业经验;
3、应持有物业管理师证或物业管理岗位的相关证书;
4、熟悉房地产开发和物业管理工作流程和环节，熟悉物业管理相关法律法规政策和政府部门办理项目相关事项审批程序，善应变，领导能力强。
物业经理岗位职责5
1.负责当值时的各项管理和协调工作，值班经理工作职责。
2.熟悉区域内建筑物分布、应急通道及保安、消防、工程设施分布情况。
3.执行上级工作指示，检查下属完成工作情况，认真做好记录，及时查处偏差行为。
4.负责当值期间人员调配和工作安排、协调。
5.负责当值期间接待业主及住户的意见、建议和投诉，并及时作好回访。
6.按《突发事件处理作业程序》，全权负责对突发事件进行处理，并及时向小区经理书面报告。
7.负责督促班组管理工作员保持各自值勤区域内的环境卫生，负责检查各值班员工的服装，仪表、仪态是否规范。
8.负责本班与其他班组的交接工作，并督促检查各岗位员工交接班执行情况。
物业经理岗位职责6
1、负责制订工程部工作计划，经审批后监督落实，以保证计划的按时、保质的完成。
2、负责制订本部门的年度、月工作计划，经审批后组织实施，并监督执行情况。
3、负责处理工程部职责范围内发生的问题和业主对工程维修投诉并负责对重大事故组织调查分析及处理工作。
4、掌控部门人员及设备状况，及时对本部门工作进行检查、指导，并负责部门内的专业技能培训。
5、负责外包项目的合同评审及施工方案和工程预算的审核，及验收工作。
6、负责对材料、备件、工具、仪器仪表及设备申购的审核及上报审批。
物业经理岗位职责7
1 落实总经理安排的各项工作；
2 负责本部门整体运作；
3 负责本部门考核与评估；
4 对本部门员工的工作进行监督、指导、培训、考核及评定等工作；
5 审定本部门的工作计划和工作安排；
6 建立对外联系渠道，直辖市、解决公司与周边单位及管理部门的关系，接待来访人员；
7 负责收集有关物业管理的各项政策法规，及时向总经理汇报并提出建议。
物业经理岗位职责8
1、负责园区日常物业管理、消防安全管理的监督管理工作;
2、负责监督管理园区物管的工作开展情况，每月绩效评定;
3、负责监督管理园区消防安全整改情况，消防安全自查情况等;
4、定期组织项目人员培训以及协助执行园区消防演习计划及消防培训;
5、落实好项目园区的租金催缴问题，针对不定期缴纳的租客给予相对应的措施;
6、与相关政府部门的协调沟通，保障各项物业服务的顺畅;
7、及时了解各项目的水电、公共设施设备的维修情况;
8、监督管理各项目正常运营，确保每个项目有序的开展各项工作。
物业经理岗位职责9
职责：
●参与重大项目的合同或标书的评审；
●编制新增项目的物业管理方案；
●参与新接管项目的验收工作；
●组织本部门员工的专业技能培训；
●自我监督与质量体系有关的程序操作,发现不合格时,及时采取纠正措施及适当的预防措施；
●制定各专项规章制度,对本部门员工工作业绩予以评审；
●负责所属项目的物业管理的日常工作,并对部门员工进行业务指导；
●检查监督各项业务计划(年度、季度、月度等)的实施情况并向上级报告；
●与政府有关部门联络,了解行业最新规定；
●推广新的有效的管理方法,并总结分析,提出合理的建议。
基本工作职责
认真贯彻执行省公司和本公司经营方针、政策；制订分公司相关专业发展规划及实施细则；确定本部门年度工作总体计划和实施细则；负责本部门日常管理工作，督促、指导、考评部内工作人员履行岗位职责，保证部内各项工作的有序开展；指导县（市）局相关专业的工作。 管理中心经理工作职责
1、实施对委托管理物业的验收和接管；
2、根据《物业管理委托合同》组织提供各项综合服务以及各项专项服务；
3、组织实施管理中心的各项工作规范,保证各项工作的有序开展。
4、组织员工完成岗位职责，合理调配人力资源，完成对员工的各项考核。
5、组织实施员工劳动保护和安全生产的各项工作规范和措施；
6、对物业管理服务分供方的工作进行监控、检查和评价；
7、组织物业管理相关费用的收缴工作；
8、处理和记录客户的投诉；
9、组织开展顾客意见征询和调查活动；
10、对托管物业实施物业管理服务时的对外联络工作；
11、实施相关文件和资料及质量记录的管理；
12、组织相关标识的实施及管理；
13、完成公司交办的其他工作。
物业经理岗位职责10
职责：
1、全面负责购物中心物业运营、管理工作;
2、建立健全商场物业管理规章制度和服务操作规程;
3、负责商场消防、安保、环境、防火防盗工作，保障商场的购物环境安全;
4、负责商户入驻、迁出的物业交接手续及装修审核，协调投诉的处理工作;
5、主持开展商场各部门工作，各部门工作落实与监督。
任职要求：
1、大专以上学历，年龄40周岁以下;
2.物业或管理学相关专业大专以上学历;
3.有五年以上大型物业管理公司工作经验，持物业管理类上岗资格证;
4.具备较强的团队建设能力、良好的服务意识，沟通协调能力及团队协作精神。
物业经理岗位职责11
1、在物业项目经理领导、指导下全面负责工程部的日常管理，协助物业经理完成物业资产设备设施的管理、维护、保养，保证安全运行;
2、编制年度设施设备维修、保养计划，并按审批要求组织实施;
3、了解主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织相关人员进行处理;
4、熟练掌握小区各类设备的安全操作规范，并督导各专业操作技工贯彻执行及时修订设备管理、操、作、维护的各种规章制度和技术标准，并组织执行;
5、修订和检查各项工作记录表单，收集整理机电设备技术资料及维修保养记录，做好设备台帐管理工作;
6、深入调查研究，结合实际情况，制订节能措施，降低能源消耗;
7、悉物业机电设备的操作运行、维修管理和常见故障的处理方法及维修材料的使用特点;
8、协调各工种及相关主管部门的关系，负责物业范围内与供电、消防、电梯等主管部门的联系。
物业经理岗位职责12
1、完成所在项目或部门的工作目标。
2、合理安排所在项目或部门的人员工作。
3、管理公司清洁、绿化、治安、维修等服务工作。
4、负责发现项目运作中不合格的'服务项目，并进行跟踪、验证。
5、全面掌握区域物业公共设施设备的使用与维护保养。
6、协助项目保持与业主的良好沟通及加强对项目的全面管控。
物业经理岗位职责13
职责一：物业经理助理岗位职责
1.协调经理完成管理处的各项工作，物业经理助理工作职责。
2.认真完成所分管的各项工作。
3.当经理部在时，大力经理进行工作。
4.有权向经理提出建议对下属人员进行奖惩。
5.遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。
6.有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。
7.有权处理客户对其分管工作范围内的突发事件。
8.有权自行安排下属工作人员的各项工作。
职责二：物业经理助理岗位职责
一、协助物业部经理工作开展和日常行政事务处理。
二、督促各物业公司工作计划实施。
三、了解掌握各项目区域物业管理相关情况，为物业部经理工作决策提供依据。
四、参与新开发项目的前期物业管理的投标书、委托合同的编制定工作。
五、参与制定、修订物业各项管理制度。
六、参与新开发项目前期物业管理的各项筹备工作。
七、了解各区域当地物业管理政策，掌握市场动态和资料收集。
八、完成物业部经理交办的临时性工作任务。
职责三：物业经理助理岗位职责
一、协助项目区域常务经理的工作开展和日常事务处理，当好参谋和助手。
二、兼管本项目区域办公室职责范围的工作。
三、督促检查各部门执行公司的各项决策和指令。
四、受项目区域常务经理委托，代理行使常务经理职权。
五、完成上级领导分派的其他工作任务。
职责四：物业助理岗位职责
1、服从上司工作安排，认真做好各项日常管理工作。
2、按公司制定的物业验收标准，配合做好物业验收接管工作。
3、在物业验收过程中，负责做好各楼宇单元的锁匙核对、调试、编号、分类、存放、借还、登记等细节工作，并建立好相应的管理台帐。
4、按公司制定的业主收楼工作流程，做好物业移交业主的工作，并配合业主做好各种业务办理，包括水电开通、装修申报、车位租赁等。
5、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉。
6、每日现场巡查装修施工情况，如发现违规违章现象，应及时制止、纠正并及时向上级汇报。
7、每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作。
8、根据每月物业综合大检查整改一览表，跟进处理各种存在问题，管理制度《物业经理助理工作职责》。
9、根据各种会议纪要下达的工作任务，分别跟进各项工作完成情况。
10、每月对各区域的车位进行核查核对，包括已租、已售或空置等，避免各种乱租、重租导致乱扣乱划款项等现象。
11、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态。
12、每月配合财务对业主各种欠款的追收。
13、配合公司举办各种活动，完成上司下达的工作任务。
职责五：物业助理岗位职责
1、受业主、租户的咨询，并耐心解答;
2、受理用户投诉，做好投诉记录，处理一般性的事务，处理不了及时报告物业主任，并跟进至事项处理完毕;重大事件可直接报告物业经理;
3、负责受理商户室内装饰报修申请，待主任审批后办理装修手续，并对装修现场进行监理纠正违规行为;
4、协助管理部处理中心出入人员、车辆的管理，按放行规定和程序办理租户放行条;
5、及时将客户及各部门之报障事项报工程部，协助工程部检查工程维修单的完成情况，协助工程部和物业主任完成各项工程验收工作;
6、负责各小商铺大门和信箱钥匙的保管工作;
7、负责校对租户、业主联系资料，如有更改，及时通知文员对租户资料进行及时更新，负责保管租户资料;
8、定期与业主、租户联系，保持良好关系;
9、在物业主任的领导下每日对中心进行安全、绿化、卫生巡查;
10、检查、监督外判清洁、绿化公司的工作，发现问题及时通知承包公司处理;
11、各项管理费用通知书的派发及催收、催缴工作;
12、负责各项管理事项通知的派发及监督执行;
13、在出纳不在场的情况下，代收物业服务中心物业管理费等各项费用，开具相关发票和收据，并妥善保管;第一时间将收到之现金转交出纳;
14、完成物业主任及上级领导交办的其它工作;
职责六：物业助理岗位职责
1.贯彻执行公司的方针、决策，完成主任下达的各项工作指令;
2.协助主任制定和完善管理处的各项规章制度，负责物业管理方案的具体落实;
3.负责管理处员工的考勤，劳动纪律、仪容仪表检查等事宜;
4.具体分配各班组的工作任务并负责检查完成情况，协调各班组之间的关系;
5.协助管理处主任处理住户的重大投诉并负责跟踪回访;定期开展业主意见调查;
6.负责管理处对内对外联络事宜的具体落实;
7.按计划组织开展管理处员工的培训、考试及屋村的社区文化活动;
8.监督巡查管理处员工的工作状态，及时纠正不合格，对违规或不称职的员工进行批评并向管理处主任提出处理意见;
9.定期巡视小区内的公共设施设备，组织处理各类故障及突发事件;
10.结合屋村实际情况，积极向管理处提出改善管理工作的意见和建议;
11.管理处主任不在时替代其行使职权;
12.对分管的工作负责，并完成主任交办的其他工作;
物业经理岗位职责14
1、负责住户二次装修的管理
2、整理本部门的员工记录，编制本部门各类报告及会议纪要；
3、负责管理所有物业客户的资料及本部门其它文件档案；
4、负责本部门物料工具、仓库的日常管理及收发；
5、协助本部门经理处理当值表，并及时向行政人事部门报告本部门员工的考勤记录；
6、熟悉使用本部门的各种表格；
7、负责编制其所管理范围内员工轮值表及工作程序，并报物业部经理审批；
8、定时巡查物业内公共区域及公共设施，如有任何损耗，立即与其它部门联系以补不足；
9、负责管理客户档案资料等；
10、当值期间在物业部经理的直接指导下，负责接待各类投诉，处理客户关系，解答客户疑问，帮助客户解决困难；
11、第一时间处理客户投诉，做好解释工作，处理及跟进，并解决各种纠纷。收集客户意见，及时反馈给公司领导，以便改进公司工作。
12、负责协调管理公司内其它各部门的工作，对客户的投诉做出及时的处理，并跟进至事件圆满解决；
13、如实做好每日值班日志及物别事件处理报告，呈交物业部经理；
14、执行公司制定之各项工作程序，并根据实际情况提出改进意见；
15、全权处理职权范围内的各种事项，如遇重大事件或其它超越职权范围的事宜，必须及时通知上级主管；
16、生紧急事件时，协助物业部经理/总物业经理妥善处理客户关系；
17、上级指派的其它工作。
物业经理岗位职责15
1、协调经理完成本管理处的各项工作。
2、认真完成所分管的各项工作。
3、当经理不在时，代理经理进行工作。
4、有权向经理提出对下属人员进行奖惩的建议。
5、遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制计划，按程序办理管理处招、调员工的事务工作，对部门的私招滥雇行为进行处理。
6、有权处理顾客对其分管工作范围内的投诉。
7、有权处理分管工作范围内的突发事件。
8、有权自行安排下属工作人员的各项工作。
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