物业经理的基本职责-岗位职责

时间：2022-01-10 09:30:28 岗位职责我要投稿

物业经理的基本职责-岗位职责

　　在学习、工作、生活中，需要使用岗位职责的场合越来越多，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。岗位职责到底怎么制定才合适呢？下面是小编为大家整理的物业经理的基本职责-岗位职责，希望对大家有所帮助。

物业经理的基本职责-岗位职责

物业经理的基本职责-岗位职责1

　　职责：

　　1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标

　　2、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪

　　3、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案

　　4、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚

　　任职资格：

　　1、男女不限，大专及以上学历，年龄30—45岁;

　　2、具有3年以上物业管理经验，其中2年以上物业项目经理工作经验;

　　3、有丰富的客户服务及物业工程、安保、保洁管理工作经验;

　　4、熟悉国家和地方法规及物业管理条例;熟悉物业操作规范，相关政策法规和质量管理标准;

　　5、熟练使用office等办公软件;有较强的领导能力、沟通能力、分析能力和执行能力;

物业经理的基本职责-岗位职责2

　　职责：

　　1、负责制定物业管理各项管理规定、作业流程及各种相关标准规范性文件，并严格贯彻执行，规范员工行为，提高工作效率;

　　2、负责保洁绿化、停车场、消防安全、客户服务、工程等方面的全面管理工作;

　　3、负责制定现场安全、环境、消防工作计划，并对实施情况进行检查与监督;

　　4、负责监督本部门各岗位的巡视检查，审核各部门报表，发现问题及时采取调整措施;

　　5、组织检查消防设施的维护检修，确保各类消防设施处于良好工作状态;

　　6、负责解决或协调处理业主的投诉，及时与业主沟通，努力提高服务质量和业主的满意率，降低投诉率，处理紧急事事件并及时上报;

　　7、负责建立应急预案，对重大险情和不可抗力事件，做到第一时间到达现场并妥善解决，将损失及负面影响最小化。

　　任职资格：

　　1、大专及以上学历，工商管理或物业管理等相关专业毕业;

　　2、五年以上写字楼、商业地产等物业公司工作经验，两年以上同等岗位经验;

　　3、熟悉物业经营、客户服务、消防、治安、工程运作等方面的管理工作，有丰富的客户服务及物业安保、保洁、绿化管理工作经验;

　　4、熟悉物业管理相关知识，有丰富客户服务经验，较强组织协调能力，掌握良好的投诉事件，并能处理各类突发事件;

　　5、有较强的文字处理功底和语言表达能力，熟练运用计算机办公软件。

物业经理的基本职责-岗位职责3

　　1.组织制订、落实年度工作计划，确保公司的各项管理文件、制度在本辖区的贯彻执行;

　　2.组织编制服务中心年度财务预算和成本开支计划，严格按预算控制日常管理费用开支，严格执行经费审查、报批手续;

　　3.负责确定服务中心的组织架构和用人计划，将服务中心的总体工作目标分解到每一条工作线;

　　4.负责员工的考评工作，并确定本服务中心员工的奖励、提升、处分和辞退的`方案;

　　5.负责定期召开工作例会，讲评、总结和布置工作，经常与员工保持良好的沟通，确保员工了解和熟知服务中心的工作目标和要求;

　　6.负责对外(与政府主管部门、发展商)的联络事宜，做好内部(包括与公司各部门)的协调工作;

　　7.定期对服务中心各项工作进行抽查，做好记录，并组织相关人员进行及时的整改;

　　8.负责及时了解客户对本服务中心工作的意见，并做出相应的改进;

　　9.对本服务中心重大工作失误负责;

　　10.对各类大型活动相关工作全面负责，协调，落实，监督;

　　11.定期向上级述职，接受上级对岗位职责履行情况的检查;

　　12.督导和检查下属工作的实施及完成情况统筹安排;

　　13.执行本项目所对应服务标准，并督导下属执行服务标准;

　　14.执行上级指派不限于上述范围之工作。

物业经理的基本职责-岗位职责4

　　职责：

　　1、负责主持客服部的全面工作，协调、督导管辖内各员工工作;

　　2、贯彻执行公司各项方针、决策，全面负责客户服务部的日常事务和管理工作;

　　3、按照管理处规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，提升服务水平;

　　4、掌握业主动态，听取客户合理化建议，及时组织并解决客户投诉;

　　5、配合销售处案场负责人处理其他有关事项等。

　　任职条件：

　　1、40周岁以内，大专及以上学历;

　　2、三年以上同等岗位工作经验;

　　3、熟悉物业管理，酒店服务管理等相关专业知识;

　　4、具有较强的沟通、应变及协调能力，富有较强的责任感和耐心。

物业经理的基本职责-岗位职责5

　　职责：

　　1、全面负责购物中心物业运营、管理工作;

　　2、建立健全商场物业管理规章制度和服务操作规程;

　　3、负责商场消防、安保、环境、防火防盗工作，保障商场的购物环境安全;

　　4、负责商户入驻、迁出的物业交接手续及装修审核，协调投诉的处理工作;

　　5、主持开展商场各部门工作，各部门工作落实与监督。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，年龄40周岁以下;

　　2.物业或管理学相关专业大专以上学历;

　　3.有五年以上大型物业管理公司工作经验，持物业管理类上岗资格证;

　　4.具备较强的团队建设能力、良好的服务意识，沟通协调能力及团队协作精神。

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