医院收费员工作岗位职责

时间：2025-01-13 18:05:06 玉华岗位职责我要投稿

相关推荐

医院收费员工作岗位职责（通用20篇）

　　在社会一步步向前发展的今天，很多情况下我们都会接触到岗位职责，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。拟起岗位职责来就毫无头绪？下面是小编为大家整理的医院收费员工作岗位职责，希望能够帮助到大家。

医院收费员工作岗位职责（通用20篇）

　　医院收费员工作岗位职责 1

　　1、收费员发现长、短款时，应及时向有关领导反映，及时查明原因，长款退还病人或交财务部门作账务处理，短款在认真查明原因后，报财会科主任审查处理，长、短款要严格分开，不能以长补短。

　　2、收费收据领用要严格按照请领手续办理，个人领用收据后要妥善保管，正确使用，不准丢失，不准借用或挪用他人收据;各种收据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或间断;凡写错作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，并写明注销的原因。

　　3、收费人员必须坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，严禁室内会客，不准由他人代替收费、填写收据，否则追查处理。

　　4、提高警惕、注意安全，非本室人员，未经许可不得入内。努力完成各项收费任务。

　　医院收费员工作岗位职责 2

　　1、格遵守现金保管制度，每日收入的现金要及时送存银行，库存现金不得超过规定的限额，确保现金的.安全。

　　2、好欠费部门的催交工作，减少呆账、死帐。

　　3、主任签字的借据或通知外，不得任意挪用、私借现金给任何人。

　　4、月做好对上级的交账、转账、报账任务。

　　5、持科室的卫生整洁，做好工作区和生活区物品的放置、摆设工作。

　　医院收费员工作岗位职责 3

　　1、在科主任领导之下，负责挂号收费工作。

　　2、挂号时要宣传就诊的注意事项及制度等。收费时要做到唱收唱付，准确无误地开写各种收据。

　　3、按规定填写初诊病人门诊病历首页姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。

　　4、挂号员必须做好当天和次日挂号的准备工作，如各科挂号券、门诊病历、有价处方等。

　　5、每天必须清点现金收入，做到帐务相符，并及时上交财务。

　　6、负责挂号室清洁工作。

　　7、本矿职工、家属必须凭医疗证挂号。

　　医院收费员工作岗位职责 4

　　１、负责病人入院登记、收取病人住院预交款、辅助检查记费、出院结帐工作，协助病房进行欠费催收，清理计算机系统中空白户头。住院收费处组长协助财务科长管理组内日常事务，督促各工作人员认真履行岗位职责。

　　２、不断提高政治思想觉悟，保卫国家财产安全。

　　３、牢固树立以病人为中心的思想，增强服务意识，使用礼貌用语，仪表端庄、态度和蔼、亲切。

　　４、按照规定的收费标准，合理组织收入，准确收取各项费用，应收不漏。主动备好小钞，工作中唱收唱付。

　　５、遵纪守法，遵守纪律，不迟到不早退，不串岗，不做与工作无关的事情。

　　６、遵守职业道德，爱岗敬业、钻研业务，努力提高业务技术及电脑操作水平，打的准、收的快，确保工作质量。

　　７、熟悉、掌握医保政策，准确结算基本医保、农保等各类病人费用，耐心解释病人关于费用、医保政策等方面的`凝问。

　　８、严格执行医院现金管理制度、欠费管理制度、退款制度，对帐制度、交帐制度，交接班制度。

　　９、爱护机器，严格操作规程，确保机器安全完好。

　　10、每天清点所收现金，日清月结，发现长短款，分析原因，如实上报。

　　11、妥善保管各种记费资料，不得遗失。

　　12、搞好科室之间的沟通，团结协作。

　　13、提前１０分钟到岗，作好上班前相关准备工作。

　　14、完成各级领导交办的其他工作任务

　　医院收费员工作岗位职责 5

　　1、严格遵守现金保管制度，每日收入的现金要及时送存银行，库存现金不得超过规定的限额，确保现金的安全。

　　2、做好欠费部门的催交工作，减少呆账、死帐。

　　3、除主任签字的借据或通知外，不得任意挪用、私借现金给任何人。

　　4、每月做好对上级的'交账、转账、报账任务。

　　5、保持科室的卫生整洁，做好工作区和生活区物品的放置、摆设工作。

　　医院收费员工作岗位职责 6

　　1、收费员在财务科主任及组长的领导下负责窗口的医疗收费工作。

　　2、严格遵守《会计法》和统一的医院财务制度，会计制度和各项财经纪律，严格执行收费标准。

　　3、收费员上班期间必须穿工作服，佩戴工作牌，做到形象好、态度好，掌握与患者沟通的技巧，遵守首问责任制，耐心解答患者的各种咨询。树立良好的工作作风，在各自的岗位上做好本职工作。

　　4、熟悉操作门诊和住院收费系统软件，熟悉收费项目编码。自觉地维护网络安全。

　　5、医院为大家提供了备用金，收费员必须备足零钞以方便病员。收付现金要唱收唱付，当面点清，不得以无零钞为由推诿病员及与病员发生争执。

　　6、必须保证票据顺号使用，存根联全部上交，若有断号缺标现象及时上报审计科并形成书面说明。

　　7、门诊收费处录入微机内容必须规范(如姓名与药品处方、报告单、缴款单要一致)发票必须加盖章印，给病员收据必须齐全。因信息录入不准确或未加盖章印被投诉者每次扣绩效100元。住院收费处录入病员姓名、性别、工作单位及地址必须准确无误，因录入信错误导致病员出院无法报账或被病员投诉的每错一项扣绩效100元。

　　8、挂号:一科一人(医生)只能一张挂号，不得一科一人(医生)多张挂号。

　　9、门诊收费员窗口业务内容:划价收费、药房交叉划价、辅助挂号、出售体检表、值班时代办挂号业务。

　　10、住院收费员窗口业务内容:办理入院、收预交款、住院病员划价记账、出院结算以及在院和出院病员的清单打印，不得拒绝午间、夜间划价记账、药房交叉划价，无条件地为病人查询账户余额并为病员做好解释工作。

　　11、住院记账组凡是待结病员不得记账，也不得恢复后再记账。病员信息修改必须经主管医生出具证明后方可修改，修改后要将医生的证明妥善保管，以便日后核实。

　　12、每日扎帐并编制日报表，做到日清月结，不得跨月扎账(月末值班可于次日扎账)，按日报表生成数据将当日应缴现金交收款出纳。每天进行现金盘点一次，做到账款相符。保管好领用的各种收据、有价票据及印章。

　　13、妥善处理病人退款，凡退款者须持有关凭证。符合退款手续的，收费窗口都应给予办理，不得推诿。

　　14、请假制度:除特殊情况外一律书面请假，三天以内向组长、科主任同时请假，三天以上除向组长、科主任同时请假外，还必须向院办公室请假。上班期间不请假外出的`，外出参与赌博的或不经组长同意擅自调班的每次扣罚绩效100元，旷工的每次扣罚绩效200元。

　　15、上班期间在电脑上玩游戏的每次扣罚绩效50元，上班期间不在岗的(非本科室人员代其上班的视为不在岗)扣绩效100元。

　　16、上班期间与病员发生争执被投诉的，每次扣罚绩效100元。

　　17、整个收费记账处的收费员根据工作需要都要定期或不定期进行轮岗，必须服从安排。

　　18、遵守劳动纪律，坚守岗位，工作时间不做与职责无的事情。

　　19、保持工作场所的干净整齐。负责本岗位的财务安全和本科室的防火、防电，防盗等安全工作。

　　20、认真完成科室负责人临时安排的任务。

　　医院收费员工作岗位职责 7

　　一、在医院院长管理下，熟识国家医疗收费标准，收费笔数准确率要达100%，收费必须出具国家统一医疗票具。

　　二、一个月内，在正常现金差错范围内（由于四舍五入的因素），允许核销长短款金额在5元以下。

　　三、在日清工作以后，准确如实填写交接班记录。

　　1、因为个人原因造成的`短款，由个人承担责任并负责赔偿；

　　2、因为微机处理系统故障或非个人因素造成的短款，报告院行政，由院方处理。

　　四、开出收据，必须按项目填全，写清姓名，发票字迹要清楚，并由经办人签字。

　　五、收据必须妥善保管，防止意外。在交接班记录上需要详细记录票据编号

　　六、每收完一本门诊收据，要及时存款，每日的库存现金限额在500元以下。

　　七、做好微机的使用管理工作。

　　八、库存现金限额超出规定的范围，交医院行政。

　　医院收费员工作岗位职责 8

　　一、做好当班的挂号收费工作，树立服务育人思想，对待病人要热情、耐心，做到有问必答，同时做好医疗管理制度的.宣传工作。

　　二、根据学院有关医疗管理文件中的规定，要熟知就诊人员的挂号费、检查费、药费等价格，严格执行挂号、收费标准，收费凭据上要盖章，所开发票要做到清洁、准确、无误。

　　三、按时到财务处领取收款凭证，按规定及时上缴收款凭证与所收款项。严格执行财务制度，做好现金管理工作。

　　四、坚守岗位，不得擅自离岗，不与他人闲谈，不带闲人进入值班室。

　　五、严格执行学院和处里的各项管理规定，积极参加政治业务学习及各项活动。

　　六、配合药房，协助做好物品入、出库的验收工作。

　　七、完成领导交办的其它工作。

　　医院收费员工作岗位职责 9

　　一、在主管主任领导下负责挂号工作。

　　二、在开诊前半小时开始挂号，并随时宣传看病的'注意事项及制度等。

　　三、按规定填写就诊病人门诊病历首页，如姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。

　　四、每日必须做好当天挂号、收费前的准备工作，备好小钞，方便病员。

　　五、每天必须向财务科交挂号、收费金额一次，连同票证一并上缴。

　　六、礼貌用语，唱收唱付，对病人的询问要耐心解答，态度和蔼。钱款当面点清，杜绝差错。

　　七、严格执行财务工作制度，收费必须电脑打印收据，杜绝违纪事件发生。

　　八、发现长短款时不能以长补短，应及时查找原因，做好登记，以备存查和按规定处理。

　　九、每日按规定清机，填写收费款项汇总表，做好交款准备。

　　十、坚守工作岗位，不得随意离开，注意现金的保管。廉洁奉公，不能挪用公款。

　　医院收费员工作岗位职责 10

　　描述：

　　1.负责医院收费窗口日常收款工作；

　　2.解答病人提出的有关费用问题及查询；

　　3.做好医保划卡记账和日常收款工作；

　　4.负责退费手续办理；

　　5.负责保管各种票据、现金和印章。

　　职位要求：

　　1.财务、会计相关专业、中专及以上学历，有会计从业资格证；

　　2.熟悉本专业的基础理论知识，能熟练操作计算机；

　　3.有相关工作经验者优先。

　　医院收费员工作岗位职责 11

　　（一）、在财务科长的领导下，应用住院收费信息系统做好住院收费、结算及报表工作。要熟悉计算机性能，爱护设备，严格执行操作规程，能处理工作中出现的小问题，做到专机专用，不得做其他之用。

　　（二）、办理住院病人要先收预交押金或记账单，并根据病情妥善安排。

　　（三）、凡病区、科室送来的住院病历、医嘱，须及时核对并作补充记账录入，不得错分或丢失。

　　（四）、实行住院病人费用一日清单制度。住院病人的住院费用每天结算向病人公布，及时打印催款通知单，通知病区负责人及病人家属交款。

　　（五）、对住院病人费用要严格按收费标准结算，不得随意提高收费标准。严禁多收、少收或漏收。

　　（六）、对出院病人费用的结算，时间要抓紧，费用要算准，在结清费用后方可出据出院证明。

　　（七）、保护资金安全，每日要规定时间将所收的'支票现金一并上缴财务科。

　　（八）、负责通知死亡病人家属及时结算住院费用。

　　（九）、按时做出日报、旬报、月报表，并分别经制表人、复核人、负责人签章后报送财务科。

　　（十）、及时记好各种账簿，每月与财务科核对发生额、余额，做到账账相符。

　　（十一）、完成领导临时交办的各项任务。

　　医院收费员工作岗位职责 12

　　1．严格遵守国家的财经纪侓，熟悉并执行医院各项财务管理制度。

　　2．负责门急诊挂号、收费工作，准确掌握各类医保政策，严格执行各项收费标准。

　　3．准时到岗，按时交接班，落实首接负责制，不推诿病人，做好窗口服务工作。

　　4、备足零钱，收付现金时唱收唱付，与病人当面点清，开具财政部门监制的票据，票据打印清晰。

　　5、严格执行医药费用核对制度，凭处方和各种治疗单核对电脑收费记录，并加盖收费公章。做到不错收、不少收、不漏收。

　　6．每日交班前要编制门诊收入日报表，当日收入现金全部缴交财务部门。

　　7．每日盘点备用金，多缴少补，并做好盘点情况记录工作。

　　8.认真保管和使用收费收据，不错用，不跳用。

　　医院收费员工作岗位职责 13

　　1、按照国家有关现金管理制度及本公司的财务制度，对各项原始凭证进行审核，办理现金收付和银行结算业务，并登记现金账、银行账，保证与会计明细相符；

　　2、按照支票管理制度做好支票的登记工作，并根据公司的支付制度予以审核、付款；

　　3、开具公司发票；根据财务报表网上报税；

　　4、登记项目收支表，公司收入表，个人费用情况表等各类财务表格；

　　5、负责保管公司法人章，配合会计做好其他相关财务事宜；

　　6、定期与银行、税务等相关部门做好沟通，了解企业相关的最新政策；

　　7、负责公司固定资产盘点登记管理；

　　8、负责员工工资、各种福利的登记发放；

　　9、负责公司员工社保、公积金、商业保险的办理工作；

　　10、负责公司工商、税务、组织机构等证照的劳动年检相关工作；

　　11、负责公司员工户口、档案等办理工作；

　　12、协助办理员工招聘、录用、转正、离职等相关人事工作；

　　13、负责集团相关事务的对接工作；

　　14、协助办理、落实公司各类活动、会议的.前期工作；

　　15、完成领导交办的其他工作；

　　16、严格保守本公司的商业秘密，除了法律规定和公司领导人同意外，不得私自向外提供或泄露公司的财务信息。

　　医院收费员工作岗位职责 14

　　1、收费员工作必须细心负责，态度热忱和蕩，手工收费时字迹清楚，收据存根必须有收费员的姓名；电脑收费时，必须按操作规程挂号、收费。

　　2、正确掌握收费标准，熟悉业务，减少差错，有错必纠。

　　3、收付现金必须唱收、唱付，当面点清，开具收据，留有存根复核备査。

　　4、收费员要建立交接班制度，交班时现金必须按规定收存好，及时交清收入和现金。

　　5、负责电脑及打印机的维护。

　　医院收费员工作岗位职责 15

　　1、收费人员工作必须认真负责,态度和蔼,语言文明，耐心解释，不刁难，不推诿病人；熟练掌握计算机操作技术，努力提高工作效率，缩短病人等待时间。

　　2、当班期间保持良好的岗位形象和注意自身的`言行举止及仪容仪表，文明执勤，礼貌待人，按公司规章制定严格落实每天的工作任务。

　　3、当有车主对所缴费用产生异议时，向车主耐心解释，文明热情的服务。

　　4、在停车场道闸系统出现故障时，对缴费客人要礼貌解释，及时通知班长并报告管理处安排维护人员立即处理。

　　5、负责日常停车场道闸系统清洁护理工作，发现系统异常需及时通知班长并报告管理处处理。

　　6、完成领导交办的其他工作。

　　医院收费员工作岗位职责 16

　　1、在财务科长领导下，做好银行存款及库存现金的收付，并随时记帐，每日终向会计提交银行存款及库存现金日报，做到日清月结。

　　2、熟练掌握各种收费标准和各项费用支出范围、标准，严格把关。逐笔核对当日收付款项，随时核对库存现金和银行存款余额。

　　3、做好各种有价证券及收据的购买、保管、发放，收据存根的回收保管工作。

　　4、负责住院处、收费室零钞的的准备工作。每日将住院处、收费室收款入库，并当日存入银行。按规定统一管理银行帐户。

　　5、经常复核或定期抽查住院、门诊的收据存根。

　　6、严格遵守现金管理制度，监督违反现金管理制度的行为。保证库存现金不超过银行规定的库存限额，不坐支，不私自挪用现金，未经领导批准的借条和白纸单据，不得抵销库存现金，要经常保持库存现金与帐面数一致。

　　7、认真审查各种报销、支出的原始凭证，对违反国家规定的，应拒绝办理；不合格票据不予报销；遇有伪造单据、涂改凭证、虚报冒领款项的`行为，应及时报请领导处理。

　　8、根据合法的原始凭证，登入现金帐。按现金收付记帐，凭征办理收付，收付数额当面点清，防止差错。作帐数字准确，摘要清楚，书写整洁，逐日登记。

　　9、正确、及时、全面地反映货币资金的收、付、存情况，记好现金日记帐，银行存款日记帐，做到日清月结，保证帐证、帐款、帐帐相符，保证货币资金的安全。每月盘库—次。

　　10、按时根据工资名册完成工资等发放工作。

　　11、负责办理医保费用领拨、支付，及时或者按期与有关往来单位办理往来结算。

　　12、根据银行收付记帐凭证办理银行支付，收入的支票现金和票证及时存入银行，加强银行支票管理，负责支票签发，按规定签发空白支票，签发的支票或票证必须有存款保证，不准签发空头支票和绝期支票。

　　13、严格执行安全制度。

　　1)存取大额现金，须向领导申明，请示专人陪护。

　　2)认真管好现金、各种印章、空白支票、空白收据、银行印鉴。

　　3)现金不得过夜，有价证券须存放于保险柜内。每天下班前，严格检查保险柜的上锁情况，妥善保管好钥匙。

　　4)如因违反制度而造成损失，由出纳员负责。

　　5）做好医院财务支出的保密工作，不准随便泄露财经信息。

　　14、加强业务学习，不断提高业务水平。与会计互相配合，做到相互支持，配合默契，搞好财务工作。

　　15、装订和保管好凭证，帐册和有关资料，及时归档，防止丢失或损坏。

　　医院收费员工作岗位职责 17

　　工作职责：

　　1.日常收费与结算：

　　负责医院门诊、住院等各项医疗服务的收费工作，确保收费的准确性和及时性。

　　根据医院规定的收费标准，对患者进行费用结算，并开具相应的票据。

　　熟练掌握并操作收费系统，确保系统的正常运行和数据安全。

　　2.费用管理与核对：

　　每日对收费情况进行汇总和核对，确保账目清晰、无误。

　　定期对收费系统进行数据备份和清理，确保系统的正常运行和数据安全。

　　协助财务部门进行费用分析和成本控制工作。

　　3.现金与票据管理：

　　负责现金、支票等票据的保管和使用，确保资金的安全和合规性。

　　定期对现金和票据进行盘点和核对，确保账实相符。

　　遵守医院的.现金管理制度和流程，确保现金的及时上缴和入账。

　　4.医保政策与服务礼仪：

　　熟悉深圳医保政策，能够为患者提供医保结算方面的咨询和帮助。

　　注重服务礼仪，以热情、耐心的态度为患者提供优质的收费服务。

　　及时处理患者的缴费咨询和投诉，提升患者满意度。

　　岗位要求：

　　大专及以上学历，财务、会计或相关专业；

　　1年及以上医院收费工作经验；

　　具备良好的沟通能力和服务意识，注重服务礼仪；

　　熟悉计算机操作和基本的办公软件使用；

　　了解深圳医保政策，具备医院收费工作经验者优先；

　　具备良好的职业道德和责任心，能够遵守医院的各项规章制度和操作流程；

　　具备一定的英语听说能力，能够应对基本的英语交流需求，如为外籍患者提供简单的收费咨询和指引。

　　医院收费员工作岗位职责 18

　　岗位职责

　　1、门诊收费处负责办理门诊病员挂号和医药费收取工作。

　　2、收费人员工作必须认真负责、态度和蔼、语言文明，耐心解释，不刁难，不推诿病人;熟练掌握计算机操作技术，努力提高工作效率，缩短病人等待时间。

　　3、收费员每天提前半小时开始挂号，录入挂号单时，必须做到姓名、性别、民族、年龄等信息真实准确;在收到病人交付现金时，要唱收、唱付，当面点清，如有退费，需经院长签字后方可办理。

　　4、收费人员应在每天下午按时结帐，核对所开收据与所收现金是否相符，将款项及时送存银行。

　　5、收费收据领用要严格按照请领手续办理，个人领用收据后要妥善保管，正确使用，不准丢失，不准借用或挪用他人收据; 各种收据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或间断;凡写错作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，并写明注销的原因。

　　岗位要求：

　　1.有一年以上同岗位工作经验；

　　2.财务专业、护理专业优先录取。

　　福利：五险一金、带薪年假、年假

　　医院收费员工作岗位职责 19

　　1.门诊收费员在医院财务科领导下，做好收费和门诊结算工作。收费人员要严格遵守国家的法律法规和医院的规章制度，认真履行岗位职责，熟练掌握本单位电脑收费系统操作及本单位执行的医疗服务收费标准，务必做到快而准，减少病人的排队交费时间，门诊收费员能准确按处方项目收费。

　　2.门诊收费员负责处理门诊病人各类款项的收取、核算、结算等。做到科目准确，数字清楚，字迹清晰，收费凭证完整，装订整齐，收费员当天收到的.现金收入当日存入医院在银行开设的账户，做到日清、日结、日对，坚持每日清库，禁止积压。当日现金不得留存在单位收费室，若因此造成的损失，由本人负责；不得挪用公款，不得弄虚作假，不得借款给任何人。

　　3.收费员要对自己使用的印章、医疗收费收据、帐单以及现金负责，必须妥善保管，严加防范，防止失窃。

　　4.收费员必须要以优质的服务态度待人，不与交费人争吵，对交费人的询问要耐心解答，工作认真负责，保持科室安静，禁止喧哗说笑，收费中要思想集中、坚持唱收唱付，收、付款当面点清，否则与患者发生纠纷要追究收费员责任。

　　5.每日终了，门诊收费员将当日收费金额进行汇总，正确地编制门诊结算报表并及时上报财务科，一式二联，连同现金或银行解款单交财会部门出纳员，日报表由财务科相关人员核对认可并签字后，一联留门诊收费处作为交款收据，一联留存会计记帐。

　　6.收费票据的使用，必须专人专用，不互相串用，否则追查票据的责任。

　　7.收费票据要按规定顺序使用，上下联内容金额必须相符相等，如：发现在收据上弄虚作假要严厉处罚，作废的单据要在废票上注明“作废”字样，不得随意撕毁。