最新酒店前台岗位职责

最新关于酒店前台岗位职责大全

　　在当下社会，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。那么什么样的岗位职责才是有效的呢？以下是小编帮大家整理的最新关于酒店前台岗位职责大全，欢迎阅读与收藏。

最新关于酒店前台岗位职责大全1

　　1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。

　　2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。

　　3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的.所有活动。

　　4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益。

　　5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。

　　6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。

　　7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。

　　8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。

　　9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

最新关于酒店前台岗位职责大全2

　　1、负责酒店内来访宾客的接待关系处理，为客人办理入住登记手续，维护客情等。

　　2、迅速准确回答客人问题，及时处理客人投诉问题。

　　3、负责客人的预定、登记及结账工作。

　　4、负责客人住店期间的费用查询、结算等工作。

　　5、负责客人贵重物品的寄存、保管、咨询、商务服务及总机接听及转接等工作。

　　6、具有良好的服务意识，性格外向，善于沟通，能熟练运用电脑操作，有数字概念。

最新关于酒店前台岗位职责大全3

　　1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑；

　　2、严格遵守各项制度和操作程序；

　　3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；

　　4、独立安排散客或团队的房间；

　　5、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台经理；

　　6、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；

最新关于酒店前台岗位职责大全4

　　1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；

　　2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；

　　3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；

　　4、为客人准确快速地办理入住登记、结账离店手续，合理安排好各种房间。

最新关于酒店前台岗位职责大全5

　　1、在私人金库现场，提供日常客服接待、管理及巡查工作；

　　2、保持、维护服务区域的整洁有序、设施完好；

　　3、熟悉了解会所内相关设施设备运转情况及使用方法并进行巡查；

　　4、协助会所日常举办活动等；

最新关于酒店前台岗位职责大全6

　　1、掌握房态和客房情况，积极热情地向客户提供建议；

　　2、办理客户入住、退房、结账手续。

　　3、了解当天预订预离客人及会议、宴会信息；

　　4、处理销售部或其他部门发来的预定单；

　　5、完成领导安排的各项工作。

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