晋升后工作计划

时间:2023-03-21 16:07:31 工作计划范文 我要投稿
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晋升后工作计划

  日子如同白驹过隙,不经意间,我们的工作又将迎来新的进步,让我们对今后的工作做个计划吧。相信大家又在为写计划犯愁了吧?以下是小编为大家整理的晋升后工作计划,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

晋升后工作计划

晋升后工作计划1

  晋升前的工作总结:

  一、维护良好宾客关系妥善处理客人投诉

  二、完善内部管理机制协调理顺部门关系

  三、坚持切实做好“六项检查”

  四、时刻关注服务质量精心检查严格考核

  五、忠诚敬业恪尽职守完成领导交办工作

  六、寻找差距不断提高开拓创新追求卓越

  不足和改进方案、收获和成长:

  不足:全局意识不够强。改进方案:在实际工作中,要更加积极向领导请教遇到的问题,并多与同事进行沟通,学习她们处理实际问题的方法及经验,通过多学、多问、多想来不断提高自己的实际工作能力。本人已经有所成长。

  收获:我清楚地认识到,为适应公司发展的新形势,今后还需不断地加强理论学习,勤奋工作,在实际工作中锻炼和成长,不断积累工作经验,提高业务能力和工作水平,我将抖擞精神,开拓进取,为公司的发展和个人价值的实现而不懈努力。

  晋升后的目标计划

  一、加强学习讲奉献

  工作要干好,首先要有一个好的`工作态度,要树立正确的人生观、价值观。部门员工的言谈举止、穿着打扮要规范,努力将前台打造成酒店的一个文明窗口。

  二、创新管理求实效,

  1、美化酒店环境,营造“温馨家园”。严格卫生管理是确保酒店环境整洁,为宾客提供舒适环境的有效措施。

  2、创新宿舍管理,打造员工“舒适家园”。宿舍的管理历来是一个薄弱环节,今年我们将加大管理力度,为住店员工打造一个真正的“舒适家园”。

  三、节能降耗创效益

  1、加强宿舍水、电、气的管理

  2、加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理

  3、加强电话的管理

  四、内外协调促效率

  前台是酒店对外的接待窗口,是酒店与社会各职能部门、各单位进行联系、衔接、协调的重要部室。同时,根据部门职能,我部将注重与店内各部室的衔接,协调各部室的工作,及时协调解决一些因衔接不到位而耽搁的事务,并对酒店的各项措施决定的落实情况进行督促,并编汇每月的工作会议纪要,使酒店各部门的工作月月有安排,日日有行动。

晋升后工作计划2

  1、认真贯彻公司经理意图,积极落实各个时期的工作任务和日常运转工作。

  2、具有为公司多作贡献的精神,不断提高管理,业务上精益求精。

  3、拟订本公司的服务标准,工作程序。

  4、对下属员工进行定期业务培训,不断提高员工的业务素质和服务技巧,掌握员工的'思想动态。

  5、热情待客,态度谦和,妥善处理客人投诉,不断改善服务质量,加强现场督导,营业时间坚持在一线指挥,及时发现和纠正服务中产生的问题。与客人建立良好的关系,并将客人对食品的意见转告总厨师长,以改进工作。

晋升后工作计划3

  一、总则

  为推进公司发展方向,完成20xx年度规划。现决定实行雏鹰计划,目的在于为VIP客服部输送优秀的SEM专员。实现公司计划,体现个人价值。

  计划实施原则:由客服总监提出,由总经理、副总、人事经理批准后方可实施。

  二、小组成员构成

  1、小组共有4名成员组成(SOSO客服部2名,客服一部、客服二部各1名);

  2、小组内设立组长1名。

  3、组长的权利和义务:

  义务:

  (1)负责安排互助小组的学习内容,时间与地点,并报备人事部;

  (2)学习内容由组长与组员之间协商讨论后确定并报备;

  (3)组织小组成员定期的.知识考核;

  (4)负责保管培训设备;

  (5)组长职位非终生制;若被半数以上学员投诉且投诉理由得当,

  则需另立组长;

  权利:

  (1)可以向人事部申请单独为组员们提供培训场地;

  (2)可以使用培训所需要的设备(投影仪及电脑和翻页器);

  (3)当组员有恶意违反小组进行计划,组长可向人事部要求将其除名;

  4、成员申请标准:

  (1)在上海天擎普通客服部工作一年以上者,均有机会申请加入雏鹰计划。

  (2)申请书上需注明入职时间,业绩情况,上级评语,目前级别以及“雏鹰计划”具体实施计划(包括学习进度,学习方式,考试时间,计划所需时间等)。

  5、合格完成雏鹰计划的人员,将脱离原先所在部门,编入vip客服部,享受vip客服部待遇。

  三、规则:

  (1)在规定申请时间内,提出申请者,均被列为候选人。

  (2)通过对候选人申请书的初次审核,挑选出合格的候选人参与面试流程,面试官小组由总经理,副总,客服总监,人事经理组成。

  (3)合格候选人标准:

  1、是否任职一年以上;

  2、有无重大投诉事件发生;

  3、在公司有无获得奖项;(含金量越高越好)

  4、转正考试成绩;(越高越好)

  5、实施计划所需时间长短;(原则1个月至2个月)

  6、原部门职位级别;(建议高客)

  (4)小组成员中没有讲师与学员之隶属关系;即soso客服部成员是soso方面的讲师同时也是google方面的学员;同理对于google客服部成员。

  (5)该计划中所有成员将会安排两次统一考试,分别针对soso和google的考试;即soso升级考试以及GAP上机考试。

  (6)考试成绩以80分作为合格线。考核google后台以GAP上机考试成绩为准,若在原部门GAP考试成绩超过80分,且考试成绩有效期在半年内的(以申请日为基准),则可以免去GAP上机考试。

  soso考核以soso升级考试成绩为准(不得免试)。

  考试时间由人事部统一安排,并同时进行。

  (7)但凡通过考核者可颁发奖状,并调入VIP客服部任职。

  四、计划实施流程

  (1)发布公告,明确告知申请时间,及申请表格的领取。

  (2)申请时间截止日之后2天内,挑选出合格的候选人。

  (3)申请时间截止日之后5—7天内,安排面试流程,公布结果。

  (4)执行申请人的计划。

  (5)验收结果,并给予公示。

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